Mercure Argentario Hotel Filippo II

Ho soggiornato al Mercure Filippo II per 4 giorni con formula mezza pensione. Camera fornita di tutto il necessario, pulita, riassettata ogni giorno e con vista spettacolare sul mare. Colazione a buffet con marmellate di ogni tipo, frutta fresca, brioches e torte appena sfornate (c'era anche la colazione salata, che però non abbiamo provato). Il pontile sul mare è una vera oasi di relax con lettini, sdraio, ombrelloni e servizio bar. L'acqua è cristallina! La cucina è ottima, sia a pranzo che a cena, con materie prime di ottima qualità e originalità delle ricette. Oltre al menù alla carta, ci è stata data la possibilità di scegliere che cosa avessimo voluto mangiare e alla nostra richiesta di provare piatti tipici della zona, ci sono state preparate diverse ricette per poterne assaggiare di più in una sola volta! Il manager è stato addirittura disponibile a fare apposta la spesa per poterci preparare i piatti desiderati. Una menzione speciale la faccio, appunto, a tutto il personale a partire dal manager Elio, che sin da subito è stato estremamente gentile, disponibile e di ottima compagnia. Grazie ancora per il pranzo da re che ci hai preparato l'ultimo giorno! Voglio ringraziare tutto lo staff per l'ottimo servizio in tutti i settori: dalla pulizia al servizio sala e alla reception. Persone simpatiche, cordiali, disponibili e sempre con il sorriso! Non scontato per chi lavora in questo settore. Un ottimo team e una struttura da sogno (che indubbiamente ha bisogno di qualche lavoretto di ammodernamento, che chiaramente dipende dalla catena). Sono rimasta sorpresa dalle recensioni negative precedenti alla mia, poiché la mia esperienza è stata positiva sotto tutti i punti di vista. Probabilmente ho soggiornato in un periodo fortunato, visto che mi trovavo lì all'inizio della bassa stagione, quindi con pochi ospiti oltre a me e mio padre. È comunque comprensibile che in un periodo del genere, dove tutti i settori stanno soffrendo innumerevoli crisi, anche lo staff del Filippo II ne abbia risentito, soprattutto durante l'alta stagione. Vi auguro di risollevarvi da questo periodaccio. Vi meritate tutte e 4 le vostre splendenti stelle! Spero di rivedervi presto e grazie ancora di tutto!

Struttura un poco datata negli arredi ma in una posizione fantastica che le conferisce una potenzialità enorme. Pulizia impeccabile con personale competente e professionale. Piscina inesistente se non per rilassarsi nella pace più assoluta intorno ad essa, attrezzata con ombrelloni e lettini . Fiore all'occhiello il pontile sul mare dove rilassarsi con la bellissima musica messa dalla bagnina che ci ha coccolato. Nonostante la mancanza del personale, causa covid, il direttore e il poco personale presente si sono adoperati al meglio nella ristorazione proponendo piatti anche se ripetitivi ma buoni. Carente la colazione che avrebbe dovuto essere anche "rafforzata"

Da salvare solo l'ubicazione.Il resto da pensione 1 stella.Camera inospitale,mancano accessori nel bagno.Piscina inagibile per quanto sia sporca.Colazione appena sufficente.Addetti alla reception inpreparati,inadeguati.

Abbiamo prenotato per 4 giorni a metà Agosto in questa struttura 4 stelle una camera con vista panoramica sul mare (pubblicizzata da loro come una delle migliori camere), basandoci sulle foto e descrizione dell'albergo su Booking.com ad un costo di € 379 a notte. Per questa cifra ti aspetteresti di ricevere un trattamento a quattro stelle in una camera pulita, con wi-fi utilizzabile e un'ottima prima colazione! Purtroppo la realtà e completamente diversa da quanto pubblicizzato. Questi sono alcuni dei problemi riscontrati di cui abbiamo ampia evidenza: - Grosse macchie di muffa nera nella doccia in vari punti. - Sporcizia generale (ragnatele sulle lampade, escrementi di gabbiano in tutto il terrazzo, posacenere con sigarette non pulito). - Ripetute richieste disattese di sbloccare la finestra del bagno che non si riusciva a chiudere con conseguente infestazione di insetti durante la notte. - Connessione wi-fi pessima (47 sec. per caricare speedtest.net). - Tende con ganci rotti. - Colazione mediocre. Appena arrivati il personale ci ha consigliato di non tenere cose di valore in vista nella camera a causa di furti. Il secondo giorno, sconcertati dalla disparità tra quanto pubblicizzato sul sito e la realtà, abbiamo richiesto di parlare con un responsabile. Questa persona ha riconosciuto lo stato decadente della camera e ha ammesso che la struttura non viene ristrutturata da oltre 40 anni e la proprietà non investe un centesimo. Non avendo trovato una soluzione alternativa, ci aveva promesso un rimborso che non ci è ancora stato dato. Si rifiuta di prendersi ogni responsabilità negandosi al telefono. Da evitare come la peste!!!

Non ci tornerò mai più !! Prezzo troppo alto per il servizio offerto! Arrivati in hotel ci hanno dato una camera la cui terrazza sembrava non essere stata mai pulita e televisione che non funzionava. La colazione che di più povere di così non ce ne sono: affettati presenti un giorno si è l’altro no , marmellate spesso finite , plumcake spesso bruciacchiati e tavoli non proprio pulitissimi. In più ascensore con schermo rotto. Il cane l’hanno fatto pagare extra (scontato 20€ a notte) solo per l’accesso …. era più pulito lui delle camere. Pagando sui 300€ a notte mi aspetterei tutt’altro servizio e pulizia. Detto ciò lascio un consiglio per poter migliorarvi: o alzate la qualità dei servizi e la pulizia e inserite più personale o abbassate i prezzi perché così non funziona!