Rixos Президент Астана 5 звезды

Примечание: отзывы клиентов (Рейтинг ALL) 4.6/5 Отзывов: 697

Rixos Президент Астана - Image 1
Rixos Президент Астана - Image 2
Rixos Президент Астана - Image 3
Rixos Президент Астана - Image 4

Описание

Особенности отеля

  • Уникальное расположение

  • Уникальный лобби-бар

  • Встречи и мероприятия

  • Самый большой спа-центр в городе

  • Традиционный турецкий ресторан

Наши номера

Расположение отеля

Rixos Президент Астана

ул. Кунаева, 7
010000 АСТАНА
Казахстан

GPS:51.133834, 71.42131448

Доступ и транспорт

Гостиничные услуги

Регистрация заезда с - Регистрация выезда до

При отеле
  • Бассейн
  • Парковка
  • Трансфер
  • Ресторан
  • Доступ на инвалидном кресле
  • Фитнес-центр
  • Wi-Fi
  • Кондиционер
  • Завтрак
  • Бар
  • Помещения для деловых встреч
  • Обслуживание в номере

Отзывы наших гостей

Отзывы наших гостей

Реальные отзывы гостей, которые останавливались в нашем отеле

Узнать больше

Рейтинг ALL  4.6/5  Отзывов: 697

Рейтинг TripAdvisor  4.5/5  Отзывов: 503

Отличный отдых

Примечание: отзывы клиентов 5.0/5

Н. Семьи - Проверенные отзывы - ALL

Спасибо огромное руководству и персоналу отеля за комфортное проживание нашей семьи!

Уважаемая г-жа Марголина, Мы рады, что отель оставил у Вас столь приятные впечатления и эмоции, а также благодарим Вас, что Вы делитесь ими с нами! Замечательно осознавать, что наш сервис радует наших дорогих гостей. Будем ждать Вас в гости вновь. С уважением, Генеральный менеджер Тансель Терджан

Расположение отеля 👍 инфраструктура👍 логистика👍 лояльность🙏

Примечание: отзывы клиентов 5.0/5

Г. Пары - Проверенные отзывы - ALL

Отличный сервис Встретили в паркинге 🙏 Мероприятие Кыз узату: оформление зала 👍, подача блюд👍, обслуживание👍. Мы хорошо провели время 🙏

Уважаемая г-жа Есенгазина, Благодарим Вас за оставленный комментарий. Нам очень приятно, что Вам понравился наш сервис, кухня, обслуживание и организация мероприятия. Мы очень рады, что Вы хорошо провели время и остались довольны проделанной нами работой. Надеемся, что следующее Ваше пребывание в отеле пройдет еще лучше! Будем рады Вашему возвращению. С уважением, Генеральный менеджер Тансель Терджан

Хорошее расположение, отличный отдых, обслуживание отличное.

Примечание: отзывы клиентов 5.0/5

Г. Деловые путешественники - Проверенные отзывы - ALL

Все понравилось, отлично отдохнул. Нареканий нет.

Уважаемый, г-ин Абишев Позвольте поблагодарить Вас за столь высокую оценку нашему отелю. Надеемся, что нам удалось заслужить Вашу лояльность. Мы искренне рады за то, что Вы смогли насладиться своим пребыванием и прекрасно провели время в нашем отеле. Мы всегда делаем все возможное, чтобы ваше пребывание было максимально приятным. Мы надеемся, что у нас будет возможность вновь приветствовать вас в Rixos President Astana! Будем рады Вашему возвращению. С уважением, Генеральный менеджер Тансель Терджан

Примечание: отзывы клиентов 0.5/5

Tatiana S. Друзья - Проверенные отзывы - ALL

В номере не работал кондиционер! 2 дня приходилось самостоятельно дергать ресепшен на предмет того, починили или нет. На третий день принесли вентилятор по моей просьбе! Сами не додумались! В общем, сервис никакой! Сотрудники не особо соображают, как работать с клиентами! Ну а когда приходилось звонить на ресепшен, чтобы просить, чтобы чашки и стаканы в номере помыли или на чистые поменяли, это шедевр! (При уборке номера этого не делали!!!!!) Итог: сервис херовый… Видимо менеджмент не смотрит за этим! Это не 5 звезд…. Это хреновая работа всего менеджмента! В следующий раз выберем другой отель!!! Этот просто ….. (непереводимая игра слов)!

Уважаемая г-жа Спиридова, Благодарим Вас за оставленный отзыв. Нам искренне жаль, что с Вами произошла данная ситуация. С нашей стороны хотим принести свои извинения. мы передали Ваш комментарий менеджменту. Ещё раз приносим свои извинения за то, что произошло. Мы будем стараться делать всё возможное для улучшения нашего сервиса. С уважением, Генеральный менеджер Тансель Терджан

Риксос Риксосу рознь

Примечание: отзывы клиентов 2.0/5

А. Деловые путешественники - Проверенные отзывы - ALL

Удивлена сервисом. Я директор турагентства. Была в разных отелях сети Риксос. В Астане забронировала отель именно этой сети, т.к. была уверена в качестве предоставляемых услуг. Заезжали днём, на одну ночь, вдвоем с коллегой. Два сингла. При бронировании мой менеджер допустила ошибку и забронировала два номера Twin. На ресепшн мы попросили предоставить номера с одной кроватью. Оформляли нас разные менеджеры. Моей коллеге предоставили без слов номер с одной кроватью, мне отказали категорически. При этом даже не предложили доплатить за DBL, хотя я была готова. С моей коллеги депозит не взяли, удовлетворились номером карты продиктованной "от фонаря", с меня взяли 100$. Я попросила сдвинуть кровати. Мне сдвинули. Просто сдвинули. Топпер не натянули. Я с таким вообще первый раз сталкиваюсь, а я посетила более 500 отелей во всем мире. Уехали по делам. Вечером позвонила на ресепшн, попросила, всё же, предоставить номер с одной кроватью. Мне сказали, что номеров нет, хотя передо мной был открытый ноутбук, в котором я видела, что в отеле есть номера для бронирования. При условии, что время было уже около полуночи, т.е. сутки закончились, а заезжали мы на одну ночь, такое упорство и нежелание идти навстречу гостю просто ошарашило. До того, как прийти в номер, зашли в ресторан на первом этаже. Очень душно и накурено. Гостя никто не встречает. Никто не здоровается. Официанты толпятся у бара, им никакого дела до гостей нет. Столик сам ищешь. Меню принесли без бара. Надо просить повторно. В основном меню пояснений к блюдам нет. Попросила "Филадельфию". Официантка у меня спрашивает - это суши или ролл? Серьезно? Спрашивать у гостя, что это такое? Ни разу не ела суши "Филадельфия", но тут усомнилась. Попросила её в меню прочитать, что это. В меню пояснений нет. В итоге мне принесли какие-то жареные роллы на "Филадельфию" даже близко не похожие. Спорить уже не стала. Бесполезно. Персонал ресторана не заинтересован в обслуживании. При расчете трижды пришлось объяснять, что платим наличными. В этом же ресторане, на следующий день, так же, трижды, два разных официанта не могли принести счёт за 1 (один) бокал просекко. Один не знал, что мы пили, вторая пришла и спросила - что это было, вино? Потом втроём стояли и обсуждали на баре, что нам пробивать. А нас ждало такси. В общем и целом, обслуживание просто фееричное. Хорошо, что испытала на себе сама. Готовлю корпоративный выезд, думала организовать его в Риксосе. Теперь знаю, что точно нет. Коллегам по туризму тоже посоветую этого не делать.

Уважаемая госпожа Чикина, Благодарим Вас за обратную связь и за детальный комментарий о Вашем проживании. Ваш отзыв очень важен для нас и мы готовы предпринять все необходимые шаги для улучшения наших услуг. Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с целым рядом неприятностей и Ваше проживание у нас не оправдало Ваши ожидания. После оставленного Вами комментария, мы попытались тщательно разобрать каждую деталь из сложившейся ситуации. На момент Вашего заселения, Ваша коллега г-жа Попорацкая Евгения попросили предоставить ей стандартный номер, с одной большой кроватью, хотя бронь была на две отдельные кровати. К сожалению в связи с сильной заполняемостью отеля, мы смогли предоставить данный номер только Вашей коллеге. Наши сотрудники поняв, что готовых номеров в наличии нет, предложили Вам соединить кровати, что незамедлительно было сделано нашими коллегами из отдела Housekeeping. Что касается депозитной системы, после того, как г-же Попорацкой была предоставлена полная информация о правилах внесения депозита за дополнительный расходы, и после того как Ваша коллега убедилась, что предоставила действительную карту, данные карты были записаны в систему. Так же в последующей Вашей просьбе о переселении Вас в номер с одной большой кроватью, наши сотрудники не смогли выполнить данную просьбу в связи сильной заполняемостью отеля, предложив все возможные варианты. На счет ситуации сложившаяся в ирландском пабе. Мы так же тщательно разобрали данную ситуацию с персоналом , которые объяснили, что на момент, когда Вы пришли в паб, это было время смены сотрудников и передачи информации. Коллеги никоим образом не хотели показать свое безразличие или неуважение к гостям. Наоборот мы ценим каждого гостя и его мнение. Нам очень жаль, что мы не смогли показать Вам это в полной мере и порадовать нашим сервисом. Мы обязательно проведем работы для улучшения обслуживания и надеемся, что Вы дадите нам шанс изменить Ваше впечатление о наше отеле. Будем рады видеть Вас вновь. С уважением, Генеральный менеджер Тансель Терджан

В сотрудничестве с TripAdvisor

Другие интернет-пользователи оценили наш отель

  • 134 Отзывов 9.2/10 Расположение
  • 253 Отзывов 6.7/10 Номер
  • 335 Отзывов 8.9/10 Сервис
  • 176 Отзывов 9.1/10 Завтрак
  • 126 Отзывов 8.2/10 Еда
  • 104 Отзывов 7/10 Атмосфера
  • 81 Отзывов 5.8/10 Чистота
  • 70 Отзывов 8.2/10 Велнес-зона

В сотрудничестве с Trustyou

Другие отели поблизости

ibis Astana 3 звезды

Примечание: отзывы клиентов (Рейтинг ALL) 4.1/5 (333 Отзывов)

в 3.128 km

Просмотр отеля
Все наши в отеле в городе Астана