Отель ibis Nur-Sultan 3 звезды

Проблемы с интернетом остались Завтрак показался лучше, чем было раньше

Хороший отель, чисто и уютно.

+ хорошее расположение отеля, приветливый персонал, чистые и уютные номера - проблемное подключение и работа с wi-fi

Чисто, уютно, тишина

Гостила в Ибисе 1 сутки с подругой, забронировали стандартный номер. Но одно обстоятельство огорчило. При поиске номера на booking.com было указано, что завтрак включен. Также я позвонила заранее до заезда в отель, спросила, включен ли завтрак - ответили, что да, включен. Но при заезде нам на ресепшене сообщили, что завтрак не включен. Нам пришлось доплачивать. Неприятно, когда в рекламе указана одна информация, а в реальности другая.

В комнате чем то пахло. Работнику корпоративного клиента цена 15 000, а обычному прохожему 14 700 тенге. Где логика. Во всех отелях где я был гостем завтрак, мыло, шампунь, халат, зубная паста и щетка предоставлялись бесплатно и по умолчанию. А у вас за завтрак отдельно доплатить, за щетку-пасту двести тенге, халат тоже что то стоит... и еще в номере чем то пахнет, окна открыть проветрить невозможно. Завтрак тоже слабый, омлет, яйца в крутую, яйца еще с чемто. Яйца всегда и везде. В общем не знаю, наши наверно и дальше будут вашими клиентами, но лично я теперь буду останавливаться в казжоле или пекинпаласе.

Ранее была в нескольких отелях сети Accor. Ibis Astana проигрывает всем остальным. Довольно грязные и потрепанные номера, огромное пятно в центре стола, царапины на раковине, но в целом за эти деньги хороший вариант. Завтрак к 10 утра был не очень, вся еда уже засохла

Ибис мой любимый сеть отелей. Он всегда доступный в цене, чистый, аккуратный... Я был очень рад что переночевал в Астане в отеле Ибис.

Хорошее расположение, тихо, чистота, учтивый персонал

Все - отлично, но из наблюдений: - прохладные полы - Протекала душевая немного... А так дизайн номеров и персонал - супер!!!

Хороший номер, но совершенно тормозящее обслуживание в ресторане. Уже второй раз я приезжаю на конференцию, но в этот раз ощущения намного хуже. Начиная от постоянно отключающегося проектора и заканчивая напрочь убитым качеством разливного пива Line Brew. А выставленный счёт в 2200 тг за случайно разбитую рюмку с зубочистками на столе напрочь стер хорошие ощущения от предыдущей работы в августе. В следующий раз я буду искать/требовать другой отель.

В номере 1003 стоял шум текущей воды из сливного бачка. Сантехник предложил включить телевизор. После замены номера на 1005 мешал спать скрип оконных рам от ветра. В остальном все неплохо.

Вежливый персонал, чистые номера. Прекрасная кухня и сервис.

Я крайне разочарован отелем. Ужасное качество уборки номеров. Грязные полотенца (в пятнах, с волосами). Сотрудникам абсолютно наплевать на проблемы. Неоднократно обращались на стойку администрации. В итоге были вынуждены писать все проблемы в письменном виде, на электронную почту. Только после письма, проблемы были устранены. Но с момента первого обращения прошло 4 дня. В последнии дни 8 и 9 у нас в номере вообще не убирались. Причины мне не известны. Администрация сослалась на то, что у нас висела табличка «не беспокоить». Но мы ее снимали не позднее 12:00ч. А в номер возвращались около 19ч. При бронировании отеля я оплатил часть суммы баллами. После выезда, уже в Москве я обнаружил, что с карты списана сумма. Оказалось, что невнимательные сотрудники списали с карты сумму, оплаченную баллами. Как такое вообще возможно? Я разочарован таким отношением к гостям.

Самое важное в отеле-это комфорт. Номер стандарт-система кондиционирования не функционировать. Было очень "душно". Ещё было поразительно, что в номере не холодильника! В России даже в отеле без звёзд есть холодильник в номере. С полотенцами оже было странно..постоянно их не докладывали в полном объёме. То 2 больших и одно маленькое, то наоборот. Один плюс отеля-это полноценные завтраки