Отель ibis Астана 3 звезды

Примечание: Tripadvisor 4.0/5 Отзывов: 191
+ 18 Услуги
Забронировать этот отель

Номер 1

Число гостей
Возраст детей

Гарантия лучшей цены

Как это работает?

ALL - Accor Live Limitless

Станьте участником — бесплатно!

При бронировании в этом отеле:

  • Я коплю Статусные и Наградные баллы

  • Я могу использовать Наградные баллы

  • Получаете преимущества

  • Я могу воспользоваться тарифом участника

Особенности отеля

  • Бесплатный высокоскоростной интернет на всей территории отеля

  • Хорошее месторасположение

  • Бесплатная парковка

  • Ранние завтраки с 04:00 утра, поздние завтраки до 12:00

  • Допускается размещение с домашними животными

Услуги в отеле и поблизости

Заезд с 14h00

Выезд до 12h00

Платные услуги

Информация об услугах и полезная информация
  • Онлайн-регистрация заезда
  • WIFI/Интернет
  • Паркинг
  • Специальные возможности для гостей с ограниченными возможностями передвижения
  • Разрешено проживание с домашними животнымиПлатные услуги
  • С кондиционером
  • ASTANA INT AIRPORTПлатные услуги
  • Языки, на которых говорит персонал отеля
  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Прачечная
  • Консьерж
Питание
  • Завтрак
  • Ресторан (-ы): 1
  • Бар (-ы): 1
Бизнес-услуги
  • Конференц-зал (-ы): 10
  • Веб-уголок для Mac
  • Бизнес-центр с самообслуживанием
  • Заказ услуг печати/копирования

Расположение отеля

ibis Астана

38 Tauelsizdik Ave
Казахстан
010000
нур-султан (астана)
kazakhstan

Заезд с 14h00

Выезд до 12h00

  • На самолете

    ASTANA INT AIRPORT На расстоянии 16 км / 9,94 миль - Шаттл к оплате

  • На поезде

    ASTANA RAILWAY На расстоянии 8 км / 4,97 миль

GPS:51.138706, 71.465475

Наши номера

В стандартном номере: две кровати или одна двуспальная кровать, прикроватные полки, шкаф, стол, стул, зеркало во весь рост, спутниковое ТВ, телефон, бесплатный Wi-Fi, индивидуальный контроль температурного режима. Номера категории люкс состоят из гостиной и спальни. В номере: одна двухместная кровать, шкаф, 1,5-спальный диван, стол, стул, зеркало во весь рост, спутниковое ТВ, 2 телевизора, телефон, бесплатный Wi-Fi, дополнительный санузел, банные аксессуары, фен.

Номер Standard с двуспальной кроватью, с видом на город.

  • Максимальное количество гостей: 2
  • Площадь: От 16
  • Виды: Боковой вид на город *

* При наличии свободных номеров

  • Беспроводной Интернет в номере
  • Цветное спутниковое/кабельное ТВ

Номер Standard с 2 односпальными кроватями, с видом на город.

  • Максимальное количество гостей: 3
  • Виды: Боковой вид на город *

* При наличии свободных номеров

  • Беспроводной Интернет в номере
  • Цветное спутниковое/кабельное ТВ

Номер Luxury с двуспальной кроватью и диваном, с видом на город

  • Максимальное количество гостей: 3
  • Виды: Боковой вид на город *

* При наличии свободных номеров

  • Беспроводной Интернет в номере
  • Цветное спутниковое/кабельное ТВ

Номер "Премиум" от ibis c большой двуспальной кроватью, с видом на город.

  • Максимальное количество гостей: 2
  • Площадь: От 16
  • Беспроводной Интернет в номере
  • Цветное спутниковое/кабельное ТВ

Наши бары и рестораны

IBIS KITCHEN

Тип кухни: Интернациональная кухня

Время обеда или ужина!?Удовольствие от хорошей еды по à la carte меню. На протяжении всего пребывания в нашем отеле, вы можете совершить для себя кулинарное путешествие в нашем ресторане ibis Kitchen,готовый принять вас 7 дней в неделю,с 12:00 до 23:00

Обед

12:00 - 18:00

  • Пн
  • Вт
  • Ср
  • Чт
  • Пт
  • Сб
  • Вс

Ужин

18:00 - 23:30

  • Пн
  • Вт
  • Ср
  • Чт
  • Пт
  • Сб
  • Вс

TRANSLATE NAME

Photo non contractuelle / Strictly non binding

The Bar - прекрасное место для отдыха в любое время дня.

Обед

  • Пн
  • Вт
  • Ср
  • Чт
  • Пт
  • Сб
  • Вс

Ужин

  • Пн
  • Вт
  • Ср
  • Чт
  • Пт
  • Сб
  • Вс

Ваши конференции и мероприятия

Наши конференц-залы

  • Количество конференц-залов: 10

  • Максимальный размер: 200 м²

  • Максимальная вместимость: 180 человек

  • Максимальная вместимость банкетного зала: 120 человек

Узнать подробнее

Отзывы наших гостей о
ibis Астана

Реальные отзывы гостей, которые останавливались в нашем отеле

Узнать больше

Рейтинг ALL 4.3/5

Отзывов: 1 521

tripadvisor

Рейтинг TripAdvisor 4.0/5

Отзывов: 191

Сертификат качества TripAdvisor
Сертификат качества 2019

Отличный отель!

Примечание: отзывы клиентов 4.3/5

А. Деловые путешественники - 16/01/2020 Проверенные отзывы - ALL

Вежливый персонал, чистые номера. Прекрасная кухня и сервис.

Уважаемый А., Спасибо за великолепный отзыв нашему отелю! Мы рады, что вы хорошо провели у нас время и надеемся скоро увидеть вас снова.

Ужасный отель

Примечание: отзывы клиентов 4.3/5

А. Семьи - 14/01/2020 Проверенные отзывы - ALL

Я крайне разочарован отелем. Ужасное качество уборки номеров. Грязные полотенца (в пятнах, с волосами). Сотрудникам абсолютно наплевать на проблемы. Неоднократно обращались на стойку администрации. В итоге были вынуждены писать все проблемы в письменном виде, на электронную почту. Только после письма, проблемы были устранены. Но с момента первого обращения прошло 4 дня. В последнии дни 8 и 9 у нас в номере вообще не убирались. Причины мне не известны. Администрация сослалась на то, что у нас висела табличка «не беспокоить». Но мы ее снимали не позднее 12:00ч. А в номер возвращались около 19ч. При бронировании отеля я оплатил часть суммы баллами. После выезда, уже в Москве я обнаружил, что с карты списана сумма. Оказалось, что невнимательные сотрудники списали с карты сумму, оплаченную баллами. Как такое вообще возможно? Я разочарован таким отношением к гостям.

Уважаемый А., Спасибо за то, что Вы нашли время ответить на наши вопросы и поделиться своим мнением о проживании в ibis Astana. Мне очень жаль, что предложенный сервис не соответствовал Вашим ожиданиям. Позвольте принести Вам свои самые искренние извинения. В Ibis мы боремся за то, чтобы предложить обслуживание самого высокого уровня для каждого из наших гостей. Поэтому Ваш отзыв очень важен для нас. В отношении горничных были приняты меры, их ошибка была в том , что , к сожалению, после 12:00 не проверили наличие таблички "не беспокоить". Также были проведены объяснительные работы сотруднику ресепшн, который снял средства с карты вместо баллов. Мы Вам очень благодарны за отзыв, и искренне надеемся, что Вы предоставите нам возможность исправить свои ошибки в ближайшем будущем. С Уважением, Медет Абулхаиров - Руководитель отдела приема и размещения
Примечание: отзывы клиентов 4.3/5

С. Друзья - 09/01/2020 Проверенные отзывы - ALL

Самое важное в отеле-это комфорт. Номер стандарт-система кондиционирования не функционировать. Было очень "душно". Ещё было поразительно, что в номере не холодильника! В России даже в отеле без звёзд есть холодильник в номере. С полотенцами оже было странно..постоянно их не докладывали в полном объёме. То 2 больших и одно маленькое, то наоборот. Один плюс отеля-это полноценные завтраки

Уважаемая С., Спасибо за то, что Вы нашли время ответить на наши вопросы и поделиться своим мнением о проживании в ibis Astana. Мне очень жаль, что предложенный сервис не соответствовал Вашим ожиданиям. Позвольте принести Вам свои самые искренние извинения. Касаемо полотенец информация передана в хозяйственный отдел. Номера оборудованы в соответствии стандартами отелей ибис. Могу предложить вам остановиться в следующий раз в номере категории премиум где есть холодильник и балкон. С Уважением, Медет Абулхаиров - Начальник отдела приема и размещения

Отличный , но недорогой отель

Примечание: отзывы клиентов 4.3/5

Р. Деловые путешественники - 20/12/2019 Проверенные отзывы - ALL

Все отлично, чисто, уютно, обслуживание хорошее, хорошее кафе .

Уважаемый Р., Благодарим Вас за отзыв о проживании в ibis Astana! Приносим свои извинения за ситуацию с номером, к сожалению, гости не освободили его вовремя. Спасибо, что пошли на уступки! Мы уже передали техническому отделу комментарий по крышке. Будем рады видеть Вас вновь.

Не были подготовлены закрывающие документы, не работал кофе аппарат (очередь), неуютный ресторан

Примечание: отзывы клиентов 4.3/5

Б. Деловые путешественники - 20/12/2019 Проверенные отзывы - ALL

1. Не были подготовлены закрывающие документы к моменту моего выезда из отеля, хотя я несколько раз предупреждала Ваш персонал 2. очень неуютный ресторан, во время завтрака много народа, не работает кофе аппарат и соответственно очереди. Хотя завтрак вкусный, ассортимент еды хороший

Уважаемая Б., Благодарим Вас за уделенное время для написания отзыва о пребывании в ibis Astana. Нам очень жаль, что у вас остались отрицательные впечатления о нашем отеле. В стандартных номерах, к сожалению, окна не открываются, но у нас есть небольшие балконы в номерах категории Премиум и Люкс. Кофемашину уже починили и мы искренне извиняемся, что Вам были доставлены неудобства во время проживания. Мы будем рады, если Вы дадите нам возможность изменить Ваше мнение об ibis Astana. Будем Вас ждать.

Шикарный Hotel

Примечание: отзывы клиентов 4.3/5

Сан С. Пары - 17/12/2019 Проверенные отзывы - ALL

Обслуга номеров на высшем уровне, номер для двоих приемлем, уютно , еда в столовой супер, исключительная кухня , лифт высоко скоростной , но нету куллеров для очищенной воды, в номерах хотелось бы холодильничек, а так всё отлично, спасибо за уют.

Уважаемый Александр, Мы Вам очень благодарны за оставленные комментарии. Нам всегда очень приятно получать позитивные отзывы. Позвольте вам предложить наши премиум номера, где есть холодильник и питьевая вода меняется каждый день. Надеемся увидеть вас вновь. Искренне Ваш, С Уважением, Медет Абулхаиров - Руководитель отдела размещения
Примечание: отзывы клиентов 4.3/5

Ace Деловые путешественники - 16/12/2019 Проверенные отзывы - ALL

Останавливаюсь не в первый раз, причем в разное время года. Очень не хватает вентиляции в номерах.

Уважаемый Арсений, Благодарим Вас за Ваш отзыв! Позвольте посоветовать Вам номера категории Премиум и Люкс, в которых есть балкон :) Будем рады видеть Вас снова.

Хороший сетевой отель

Примечание: отзывы клиентов 4.3/5

А. Пары - 16/12/2019 Проверенные отзывы - ALL

Заселились почти без проблем, в номере всё как и во всех номерах сети Ибис. Завтрак взяли за отдельную плату. В общем всё хорошо!

Уважаемый А., Благодарим вас за выбор нашего отеля и высокую оценку. Надеемся увидеть вас в числе наших гостей вновь. С Уважением, Медет Абулхаиров - Руководитель отдела приема и размещения

Средний уровень

Примечание: отзывы клиентов 4.3/5

В. Деловые путешественники - 10/12/2019 Проверенные отзывы - ALL

Персонал на ресепшн неприветливый. Постель несвежая, с волосами предыдущего гостя. Поменять постель не смогли: «нет горничной, утром придёт». Поменяли номер на «премиум», в котором не было бутылки воды и ложки для обуви. Вода из душевой кабины заливает пол санузла, приходится после душа «мыть полы». Завтрак более менее нормальный, вкусные свежие круассаны.

Уважаемый Озат, Спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями. Нам очень жаль, что Вы не остались довольны Вашим пребыванием в нашем отеле. Если вы дадите нам шанс получить обратно ваше доверие, я уверяю вас, что мы сделаем все возможное, чтобы обеспечивать вам приятный отдых в отеле, который уже высоко оценили многие из наших гостей. Будем рады видеть Васч снова.

Ремонт

Примечание: отзывы клиентов 4.3/5

А. Деловые путешественники - 09/12/2019 Проверенные отзывы - ALL

В номере очень сильно пахло луком. Номер явно требует ремонта. Вода холодная плохо течет на 12 этаж. Подушки и матрас жесткий. В 10.00 по ужинать не чем. В номере халата нет.

Уважаемый А., Спасибо за то, что Вы нашли время ответить на наши вопросы и поделиться своим мнением о проживании в ibis Astana. Мне очень жаль, что предложенный сервис не соответствовал Вашим ожиданиям. Позвольте принести Вам свои самые искренние извинения. В Ibis мы боремся за то, чтобы предложить обслуживание самого высокого уровня для каждого из наших гостей. Поэтому Ваш отзыв очень важен для нас. Будьте уверены, что все необходимые меры будут приняты для того, чтобы подобного не повторилось в будущем. Мы Вам очень благодарны за отзыв, и искренне надеемся, что Вы предоставите нам возможность исправить свои ошибки в ближайшем будущем. Искренне Ваш, Медет Абулхаироа - Начальник отдела приема и размещения

У Вас тепло,уютно и устаривало меня.Желаю процветания

Примечание: отзывы клиентов 4.3/5

Анонимно Друзья - 08/12/2019 Проверенные отзывы - ALL

Мне понравилась в IBIS почти все, кроме работы горничных.Они почему-то не успевали убратся, то не было полотенц лицевых, то не было ванных.И пульт телевизора не работал хотя поменяли батарейку. И стрихой приходилось заниматся лично.Так как в эту сумму в отеле не входит стирка белья.А на работу обслуживающего персонала на ресепшене и на багажном отделе можно поставить- отлично! Они хотя обслуживают в то время много людей, но никогда голос не повышали, всеми успевали вежливо разговаривать, внимательно слушать...Желаю процветания вам на будущее, чтобы в ваших номерах еще были включеный умные точки.

Уважаемый Марал, Мы Вам очень благодарны за оставленные комментарии. Нам всегда очень приятно получать позитивные отзывы. Я обязательно дам знать Ваше мнение всем сотрудникам. Я уверен, что такие отзывы послужат хорошей мотивацией для всего персонала, т.к. мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания. Спасибо еще раз за Ваш отзыв и мы надеемся что Ваш следующий визит будет столь же приятным, как и этот. Искренне Ваш, Медет Абулхаиров - Начальник отдела приема и размещения

Шикарно и очень удобно

Примечание: отзывы клиентов 4.3/5

С. Индивидуальные путешественники - 04/12/2019 Проверенные отзывы - ALL

Чувствовал себя как дома, было очень уютно

Уважаемый С., Мы Вам очень благодарны за оставленные комментарии. Нам всегда очень приятно получать позитивные отзывы. Надеемся что Ваш следующий визит будет столь же приятным, как и этот.

Лучшее соотношение цены и качества!

Примечание: отзывы клиентов 4.3/5

Д. Друзья - 03/12/2019 Проверенные отзывы - ALL

Чистота и месторасположение отличное! Хороший сервис!

Уважаемый Dinmukhammed, Спасибо за великолепный отзыв нашему отелю! Мы рады, что вы хорошо провели у нас время и надеемся скоро увидеть вас снова.
Примечание: отзывы клиентов 4.3/5

Ж. Индивидуальные путешественники - 02/12/2019 Проверенные отзывы - ALL

Превасходно, уютные номера, прекрасный персонал одним словом все шикарно

Уважаемая Ж., Спасибо за великолепный отзыв нашему отелю! Мы рады, что вы хорошо провели у нас время и надеемся скоро увидеть вас снова.

Лучшее соотношение цены и качества!!! Best value for money!!!

Примечание: Tripadvisor 4.0/5

dinmuhammedm Короткий отпуск с друзьями - 02/12/2019 Реальные отзывы TripAdvisor

Отличный отель за свои деньги. Чистота и сервис на высшем уровне! Месторасположение тоже хорошее. Плюс ко всему, нам сделали бесплатный апгрейд со стандартного номера на номер категории Люкс! Рекомендую всем, кто по бизнесу или приезжает на отдых в Астану.

Уважаемый Динмухаммед, Большое спасибо за прекрасный отзыв в адрес нашего отеля. Обязательно поделюсь с коллегами вашими комментариями. Ждем с нетерпением вашего следующего визита. С Уважением, Медет Абулхаиров
Примечание: отзывы клиентов 4.3/5

А. Индивидуальные путешественники - 23/11/2019 Проверенные отзывы - ALL

Обслуживабщий персонал доброжелательный и гостеприимный

Уважаемая А., Спасибо за великолепный отзыв нашему отелю! Мы рады, что вы хорошо провели у нас время и надеемся скоро увидеть вас снова.
Примечание: отзывы клиентов 4.3/5

Д. Деловые путешественники - 22/11/2019 Проверенные отзывы - ALL

Отель хороший, мне все понравилось. Если ещё приеду остановлюсь у вас. Все приемлемо и не дорого.

Уважаемая Д., Спасибо за отличный отзыв нашему отелю! Мы рады, что вы хорошо провели у нас время и надеемся скоро увидеть вас снова.

В печетления хорошие, довольно просторный и чистый номер. Хорошо работает лифт. Вся необходимая мебель есть. В номере было тело и комфортно.

Примечание: отзывы клиентов 4.3/5

А. Деловые путешественники - 22/11/2019 Проверенные отзывы - ALL

Плохо что нет элементарного, например, холодильника и чайника, да и не каждый день убирали в номере. В ванной нет принадлежностей мыла и др. Все эти мелочи снижает уровень отеля в общем и если на них не обращать внимания можно потерять часть клиентов

Уважаемый А., Спасибо за то, что Вы нашли время ответить на наши вопросы и поделиться своим мнением о проживании в ibis Astana. Согласно стандартам сети отелей ibis в стандартных номерах чайники и холодильники не предоставляются, но они есть в номерах категории Премиум и Люкс. Приносим свои извинения за несвоевременную уборку, мы обязательно еще раз простажируем горничных. Зубные и бритвенные принадлежности у нас только на продажу, их всегда можно приобрести на стойке ресепшн. Еще раз благодарим Вас за отзыв. Надеемся увидеть Вас снова.

Как обычно, все четко, точно и слаженно

Примечание: отзывы клиентов 4.3/5

Анонимно Пары - 21/11/2019 Проверенные отзывы - ALL

Вкусная еда в ресторане, чистые номера, быстрое обслуживание

Уважаемая Эльвина, Спасибо за великолепный отзыв нашему отелю! Мы рады, что вы хорошо провели у нас время и надеемся скоро увидеть вас снова.

Комфорт

Примечание: отзывы клиентов 4.3/5

М. Деловые путешественники - 20/11/2019 Проверенные отзывы - ALL

Очень вежливый персонал, достойные номера и очень вкусная кухня в ресторане

Уважаемая М., Мы Вам очень благодарны за оставленные комментарии. Нам всегда очень приятно получать позитивные отзывы. Такие отзывы послужат хорошей мотивацией для всего персонала, так как мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания. Спасибо еще раз за Ваш отзыв и мы надеемся что Ваш следующий визит будет столь же приятным, как и этот.
Последние отзывы: 20

В сотрудничестве с TripAdvisor

Другие наши отели поблизости

Все наши в отеле в городе нур-султан (астана)