Отель ibis Nur-Sultan 3 звезды

Все - отлично, но из наблюдений: - прохладные полы - Протекала душевая немного... А так дизайн номеров и персонал - супер!!!

Хороший номер, но совершенно тормозящее обслуживание в ресторане. Уже второй раз я приезжаю на конференцию, но в этот раз ощущения намного хуже. Начиная от постоянно отключающегося проектора и заканчивая напрочь убитым качеством разливного пива Line Brew. А выставленный счёт в 2200 тг за случайно разбитую рюмку с зубочистками на столе напрочь стер хорошие ощущения от предыдущей работы в августе. В следующий раз я буду искать/требовать другой отель.

В номере 1003 стоял шум текущей воды из сливного бачка. Сантехник предложил включить телевизор. После замены номера на 1005 мешал спать скрип оконных рам от ветра. В остальном все неплохо.

Вежливый персонал, чистые номера. Прекрасная кухня и сервис.

Я крайне разочарован отелем. Ужасное качество уборки номеров. Грязные полотенца (в пятнах, с волосами). Сотрудникам абсолютно наплевать на проблемы. Неоднократно обращались на стойку администрации. В итоге были вынуждены писать все проблемы в письменном виде, на электронную почту. Только после письма, проблемы были устранены. Но с момента первого обращения прошло 4 дня. В последнии дни 8 и 9 у нас в номере вообще не убирались. Причины мне не известны. Администрация сослалась на то, что у нас висела табличка «не беспокоить». Но мы ее снимали не позднее 12:00ч. А в номер возвращались около 19ч. При бронировании отеля я оплатил часть суммы баллами. После выезда, уже в Москве я обнаружил, что с карты списана сумма. Оказалось, что невнимательные сотрудники списали с карты сумму, оплаченную баллами. Как такое вообще возможно? Я разочарован таким отношением к гостям.

Самое важное в отеле-это комфорт. Номер стандарт-система кондиционирования не функционировать. Было очень "душно". Ещё было поразительно, что в номере не холодильника! В России даже в отеле без звёзд есть холодильник в номере. С полотенцами оже было странно..постоянно их не докладывали в полном объёме. То 2 больших и одно маленькое, то наоборот. Один плюс отеля-это полноценные завтраки

Все отлично, чисто, уютно, обслуживание хорошее, хорошее кафе .

1. Не были подготовлены закрывающие документы к моменту моего выезда из отеля, хотя я несколько раз предупреждала Ваш персонал 2. очень неуютный ресторан, во время завтрака много народа, не работает кофе аппарат и соответственно очереди. Хотя завтрак вкусный, ассортимент еды хороший

Обслуга номеров на высшем уровне, номер для двоих приемлем, уютно , еда в столовой супер, исключительная кухня , лифт высоко скоростной , но нету куллеров для очищенной воды, в номерах хотелось бы холодильничек, а так всё отлично, спасибо за уют.

Останавливаюсь не в первый раз, причем в разное время года. Очень не хватает вентиляции в номерах.

Заселились почти без проблем, в номере всё как и во всех номерах сети Ибис. Завтрак взяли за отдельную плату. В общем всё хорошо!

Персонал на ресепшн неприветливый. Постель несвежая, с волосами предыдущего гостя. Поменять постель не смогли: «нет горничной, утром придёт». Поменяли номер на «премиум», в котором не было бутылки воды и ложки для обуви. Вода из душевой кабины заливает пол санузла, приходится после душа «мыть полы». Завтрак более менее нормальный, вкусные свежие круассаны.

В номере очень сильно пахло луком. Номер явно требует ремонта. Вода холодная плохо течет на 12 этаж. Подушки и матрас жесткий. В 10.00 по ужинать не чем. В номере халата нет.

Мне понравилась в IBIS почти все, кроме работы горничных.Они почему-то не успевали убратся, то не было полотенц лицевых, то не было ванных.И пульт телевизора не работал хотя поменяли батарейку. И стрихой приходилось заниматся лично.Так как в эту сумму в отеле не входит стирка белья.А на работу обслуживающего персонала на ресепшене и на багажном отделе можно поставить- отлично! Они хотя обслуживают в то время много людей, но никогда голос не повышали, всеми успевали вежливо разговаривать, внимательно слушать...Желаю процветания вам на будущее, чтобы в ваших номерах еще были включеный умные точки.

Чувствовал себя как дома, было очень уютно