Отель ibis Nur-Sultan 3 звезды

Примечание: отзывы клиентов 4.3/5 Отзывов: 1 563

+ 17 Услуги
Забронировать этот отель

Номер 1

Число гостей
Возраст детей

Гарантия лучшей цены

Как это работает?
ALL - Accor Live Limitless

Станьте участником — бесплатно!

При бронировании в этом отеле:

  • Я коплю Статусные и Наградные баллы

  • Я могу использовать Наградные баллы

  • Получаете преимущества

  • Я могу воспользоваться тарифом участника

Особенности отеля

  • Бесплатный высокоскоростной интернет на всей территории отеля

  • Хорошее месторасположение

  • Бесплатная парковка

  • Ранние завтраки с 04:00 утра, поздние завтраки до 12:00

  • Допускается размещение с домашними животными

Услуги в отеле и поблизости

Заезд с 14h00

Выезд до 12h00

Платные услуги

Информация об услугах и полезная информация
  • Онлайн-регистрация заезда
  • WIFI/Интернет
  • Паркинг
  • Специальные возможности для гостей с ограниченными возможностями передвижения
  • Разрешено проживание с домашними животнымиПлатные услуги
  • С кондиционером
  • ASTANA INT AIRPORTПлатные услуги
  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Прачечная
  • Консьерж
Питание
  • ЗавтракПлатные услуги
  • Ресторан (-ы): 1
  • Бар (-ы): 1
Бизнес-услуги
  • Конференц-зал (-ы): 10
  • Веб-уголок для Mac
  • Бизнес-центр с самообслуживанием
  • Заказ услуг печати/копирования
Информационное сообщение

Расположение отеля

ibis Nur-Sultan

38 Tauelsizdik Ave
Казахстан
010000
нур-султан (астана)
kazakhstan

Телефон: +77172708200

Факс: (+7)7172/708222

Заезд с 14h00

Выезд до 12h00

  • На самолете

    ASTANA INT AIRPORT На расстоянии 16 км / 9,94 миль - Шаттл к оплате

  • На поезде

    ASTANA RAILWAY На расстоянии 8 км / 4,97 миль

GPS:51.138706, 71.465475

Наши номера

В стандартном номере: две кровати или одна двуспальная кровать, прикроватные полки, шкаф, стол, стул, зеркало во весь рост, спутниковое ТВ, телефон, бесплатный Wi-Fi, индивидуальный контроль температурного режима. Номера категории люкс состоят из гостиной и спальни. В номере: одна двухместная кровать, шкаф, 1,5-спальный диван, стол, стул, зеркало во весь рост, спутниковое ТВ, 2 телевизора, телефон, бесплатный Wi-Fi, дополнительный санузел, банные аксессуары, фен.

Номер Standard с двуспальной кроватью, с видом на город.

  • Максимальное количество гостей: 2
  • Площадь: От 16 / 172 sq ft
  • Виды: Боковой вид на город *

* При наличии свободных номеров

  • Беспроводной Интернет в номере
  • Высокоскоростной Интернет
  • Цветное спутниковое/кабельное ТВ

Номер "Премиум" от ibis c двумя односпальными кроватями, с видом на город.Недоговорная фотография

  • Максимальное количество гостей: 2
  • Площадь: От 16 / 172 sq ft

Номер "Премиум" от ibis c большой двуспальной кроватью, с видом на город.Недоговорная фотография

  • Максимальное количество гостей: 2
  • Площадь: От 16 / 172 sq ft
  • Беспроводной Интернет в номере
  • Высокоскоростной Интернет
  • Цветное спутниковое/кабельное ТВ

Номер Standard с 2 односпальными кроватями, с видом на город.

  • Максимальное количество гостей: 3
  • Площадь: От 17 / 183 sq ft
  • Виды: Боковой вид на город *

* При наличии свободных номеров

  • Беспроводной Интернет в номере
  • Высокоскоростной Интернет
  • Цветное спутниковое/кабельное ТВ

Номер Luxury с двуспальной кроватью и диваном, с видом на городНедоговорная фотография

  • Максимальное количество гостей: 3
  • Площадь: От 45 / 484 sq ft
  • Виды: Боковой вид на город *

* При наличии свободных номеров

  • Беспроводной Интернет в номере
  • Высокоскоростной Интернет
  • Цветное спутниковое/кабельное ТВ
Номера

Наши бары и рестораны

IBIS KITCHEN

Тип кухни: Интернациональная кухня

Время обеда или ужина!?Удовольствие от хорошей еды по à la carte меню. На протяжении всего пребывания в нашем отеле, вы можете совершить для себя кулинарное путешествие в нашем ресторане ibis Kitchen,готовый принять вас 7 дней в неделю,с 12:00 до 23:00

Обед

12:00 - 18:00

  • Пн
  • Вт
  • Ср
  • Чт
  • Пт
  • Сб
  • Вс

Ужин

18:00 - 23:30

  • Пн
  • Вт
  • Ср
  • Чт
  • Пт
  • Сб
  • Вс

TRANSLATE NAME

Недоговорная фотография

The Bar - прекрасное место для отдыха в любое время дня.

Обед

  • Пн
  • Вт
  • Ср
  • Чт
  • Пт
  • Сб
  • Вс

Ужин

  • Пн
  • Вт
  • Ср
  • Чт
  • Пт
  • Сб
  • Вс

Ваши конференции и мероприятия

Наши конференц-залы

  • Количество конференц-залов: 10

  • Максимальный размер: 200 м²

  • Максимальная вместимость: 180 человек

  • Максимальная вместимость банкетного зала: 120 человек

Узнать подробнее

Отзывы наших гостей о
ibis Nur-Sultan

Реальные отзывы гостей, которые останавливались в нашем отеле

Узнать больше

Рейтинг ALL 4.3/5

Отзывов: 1 563

tripadvisor

Рейтинг TripAdvisor 4.0/5

Отзывов: 196

2020 Сертификат качества TripAdvisor
Сертификат качества 2020

Хороший отель, неплохое расположение.

Примечание: отзывы клиентов 4.3/5

А. Деловые путешественники - 14/12/2020 Проверенные отзывы - ALL

Комфортно, ничего нелишнего. Было бы здорово маленький холодильник в номере.

Мы Вам очень благодарны за оставленные комментарии. Нам всегда очень приятно получать позитивные отзывы. Маленькие холодильники в нашем отеле предоставляются в номерах полулюкс и люкс. В стандартных номерах, к сожалению, их нет. Спасибо еще раз за Ваш отзыв и мы надеемся что Ваш следующий визит будет столь же приятным, как и этот.

Приятный персонал, хорошее расположение

Примечание: отзывы клиентов 4.3/5

Ж. Деловые путешественники - 12/11/2020 Проверенные отзывы - ALL

В номере чисто, приятно, отсутствует меню ресторана в номере.

Уважаемая Zhanna D., Мы Вам очень благодарны за оставленные комментарии. Нам всегда очень приятно получать позитивные отзывы. Я обязательно дам знать Ваше мнение всем сотрудникам. Я уверен, что такие отзывы послужат хорошей мотивацией для всего персонала, т.к. мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания. Хотелось бы отметить, что меню ресторана, как и другие бумажные материалы, были убраны из номера в целях безопасности на период пандемии. Однако, Вы всегда можете получить полную информацию по меню, позвонив бар или в ресторан по внутренним номерам- 2010, 2011. Спасибо еще раз за Ваш отзыв и мы надеемся что Ваш следующий визит будет столь же приятным, как и этот.

Отличный бюджетный отель

Примечание: отзывы клиентов 4.3/5

Камшат М. Пары - 01/11/2020 Проверенные отзывы - ALL

Все было очень здорово

Уважаемая Kamshat M., Мы Вам очень благодарны за оставленные комментарии. Нам всегда очень приятно получать позитивные отзывы. Я обязательно дам знать Ваше мнение всем сотрудникам. Я уверен, что такие отзывы послужат хорошей мотивацией для всего персонала, т.к. мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания. Спасибо еще раз за Ваш отзыв и мы надеемся что Ваш следующий визит будет столь же приятным, как и этот.

Комфортное проживание

Примечание: отзывы клиентов 4.3/5

А. Индивидуальные путешественники - 07/10/2020 Проверенные отзывы - ALL

Все понравилось.Уютные комнаты,приветливый персонал.Из минусов могу отметить только ржавую воду из крана.

Уважаемый А., Спасибо за отличный отзыв нашему отелю! Мы рады, что вы хорошо провели у нас время. Причина ржавой воды была в том, что в понедельник у нас было приостановление подачи воды на один час и при обратном запуске непродолжительное время вода могла идти с небольшой ржавчиной. Приносим свои извинения за принесенные неудобства. Надеемся скоро увидеть вас снова.

Хорошее расположение

Примечание: отзывы клиентов 4.3/5

М. Индивидуальные путешественники - 04/10/2020 Проверенные отзывы - ALL

Простых одноразовых туалетных принадлежностей нет, это мелочь, но не приятная мелочь для такого отеля

Уважаемый Муратжан, Спасибо, что нашли время поделиться Вашим впечатлением о пребывании в ibis Nur-Sultan и ответить на наши вопросы. Нам жаль, что сервис не соответствовал Вашим ожиданиям. В номерах категории "Стандарт" зубные, бритвенные наборы идут только платно по 200 тенге, но в категориях выше, таких как "Премиум" и "Люкс" данные наборы уже включены в стоимость и стоят в номерах. Надеемся увидеть Вас снова.

Хоший отель для деловой поездки

Примечание: отзывы клиентов 4.3/5

А. Деловые путешественники - 22/09/2020 Проверенные отзывы - ALL

Проблемы с интернетом остались Завтрак показался лучше, чем было раньше

Уважаемый А., Мы Вам очень благодарны за оставленный отзыв о пребывании в ibis Nur-Sultan. Мы рады, что Вы оценили наши завтраки. Ваш комментарий передан нашему Шеф-повару. Нами уже устранена проблема качества интернет-соеденинения, в ближайшее время мы будем работать над подключением. К сожалению, во время Вашего проживания наш бухгалтер была на больничном, поэтому выдача документов была немного несвоевременна. Спасибо, что остаетесь нашим лояльным гостем! Будем рады видеть Вас вновь.

Хорошее расположение, хороший матрац

Примечание: отзывы клиентов 4.3/5

А. Деловые путешественники - 18/09/2020 Проверенные отзывы - ALL

Хороший отель, чисто и уютно.

Уважаемый А., Мы Вам очень благодарны за оставленные комментарии. Нам всегда очень приятно получать позитивные отзывы. Надеемся что Ваш следующий визит будет столь же приятным, как и этот.
Примечание: отзывы клиентов 4.3/5

А. Деловые путешественники - 28/07/2020 Проверенные отзывы - ALL

+ хорошее расположение отеля, приветливый персонал, чистые и уютные номера - проблемное подключение и работа с wi-fi

Уважаемый А., Благодарим Вас, что уделили время и поделились Вашими впечатлениями о пребывании в нашем отеле. Мы рады, что Вы отметили наши плюсы. Приносим свои извинения за неудобства. Вопрос с интернетом мы решаем, надеемся, что в скорое время никаких проблем уже не будет. С сотрудниками лобби бара мы проведем тренинги, чтобы впредь не допускать таких ошибок. Еще раз спасибо, что остаетесь нашим лояльным гостем! Будем рады видеть Вас снова.

Доброжелательный персонал

Примечание: отзывы клиентов 4.3/5

Дмитрий К. Деловые путешественники - 24/07/2020 Проверенные отзывы - ALL

Чисто, уютно, тишина

Уважаемый Дмитрий, Мы Вам очень благодарны за оставленные комментарии. Нам всегда очень приятно получать позитивные отзывы. Спасибо еще раз за Ваш отзыв и мы надеемся что Ваш следующий визит будет столь же приятным, как и этот.

Неточная информация о завтраке

Примечание: отзывы клиентов 4.3/5

A. Друзья - 19/03/2020 Проверенные отзывы - ALL

Гостила в Ибисе 1 сутки с подругой, забронировали стандартный номер. Но одно обстоятельство огорчило. При поиске номера на booking.com было указано, что завтрак включен. Также я позвонила заранее до заезда в отель, спросила, включен ли завтрак - ответили, что да, включен. Но при заезде нам на ресепшене сообщили, что завтрак не включен. Нам пришлось доплачивать. Неприятно, когда в рекламе указана одна информация, а в реальности другая.

Уважаемая Алла, Спасибо за то, что Вы нашли время ответить на наши вопросы и поделиться своим мнением о проживании в ibis Astana. Мне очень жаль, что предложенный сервис не соответствовал Вашим ожиданиям. Позвольте принести Вам свои самые искренние извинения. Мы проверим информацию касаемо цен на официальных сайтах и исправим все ошибки. Комментарии по поводу технических неполадок передана в соответсвующий отдел. Надеемся увидеть Вас вновь. С Уважением, Медет Абулхаиров - Руководитель отдела приема и размещения

Расположение норм

Примечание: отзывы клиентов 4.3/5

Ф. Деловые путешественники - 07/03/2020 Проверенные отзывы - ALL

В комнате чем то пахло. Работнику корпоративного клиента цена 15 000, а обычному прохожему 14 700 тенге. Где логика. Во всех отелях где я был гостем завтрак, мыло, шампунь, халат, зубная паста и щетка предоставлялись бесплатно и по умолчанию. А у вас за завтрак отдельно доплатить, за щетку-пасту двести тенге, халат тоже что то стоит... и еще в номере чем то пахнет, окна открыть проветрить невозможно. Завтрак тоже слабый, омлет, яйца в крутую, яйца еще с чемто. Яйца всегда и везде. В общем не знаю, наши наверно и дальше будут вашими клиентами, но лично я теперь буду останавливаться в казжоле или пекинпаласе.

Спасибо Вам за развернутый отзыв о проживании в нашем отеле! Нам очень жаль, что предложенный сервис не соответствовал Вашим ожиданиям. Хотели бы пояснить, что Ваша корпоративная цена 15 000 тенге уже с включенным завтраком и не меняется в течение всего года, тогда как наша цена от стойки, которая не включает завтрак, меняется в зависимости от сезона, например, на текущий момент стоимость номера стандарт 16 200 тенге. Наша сеть отелей относится к сегменту эконом и позиционируется как отель 3-х звёзд, все номера оснащены согласно стандартам сети. К сожалению, зубные и бритвенные наборы (только за дополнительную плату), а также и мини-бар в номерах отсутствуют. Еще раз благодарим Вас за уделенное время. Будем рады, если Вы к нам приедете вновь.

3 дня в Астане

Примечание: отзывы клиентов 4.3/5

Е. Пары - 03/03/2020 Проверенные отзывы - ALL

Ранее была в нескольких отелях сети Accor. Ibis Astana проигрывает всем остальным. Довольно грязные и потрепанные номера, огромное пятно в центре стола, царапины на раковине, но в целом за эти деньги хороший вариант. Завтрак к 10 утра был не очень, вся еда уже засохла

Уважаемая Е., Спасибо за то, что Вы нашли время ответить на наши вопросы и поделиться своим мнением о проживании в ibis Astana. Нам очень жаль, что предложенный сервис не соответствовал Вашим ожиданиям. Позвольте принести Вам самые искренние извинения. О номере и состоянии завтрака мы уже передали информацию в соответствующие отделы. Надеемся увидеть Вас вновь в качестве нашего гостя.

Очень доступная цена

Примечание: отзывы клиентов 4.3/5

Мирзо, Т. Семьи - 21/02/2020 Проверенные отзывы - ALL

Ибис мой любимый сеть отелей. Он всегда доступный в цене, чистый, аккуратный... Я был очень рад что переночевал в Астане в отеле Ибис.

Уважаемый Mirzo, Мы Вам очень благодарны за оставленные комментарии. Нам всегда очень приятно получать позитивные отзывы. Спасибо еще раз за Ваш отзыв и мы надеемся что Ваш следующий визит будет столь же приятным, как и этот.

Хорошее расположение, тихо, чистота, учтивый персонал

Примечание: отзывы клиентов 4.3/5

Н. Деловые путешественники - 20/02/2020 Проверенные отзывы - ALL

Хорошее расположение, тихо, чистота, учтивый персонал

Уважаемая Н., Спасибо за великолепный отзыв нашему отелю! Мы рады, что вы хорошо провели у нас время и надеемся скоро увидеть вас снова.

Хорошее расположение

Примечание: отзывы клиентов 4.3/5

Г. Деловые путешественники - 13/02/2020 Проверенные отзывы - ALL

Все - отлично, но из наблюдений: - прохладные полы - Протекала душевая немного... А так дизайн номеров и персонал - супер!!!

Уважаемый Г., Большое спасибо за позитивную оценку персонала и нашего интерьера. Ваши комментарии по поводу технических неполадок переданы в соответствующие департаменты. Просим Вас обращаться на ресепшн отеля по таким вопросам, чтобы мы могли устранить как можно скорее. С Уважением, Медет Абулхаиров - Начальник отдела приема и размещения гостей

Ощущения стали хуже по сравнению с 5 месяцами назад

Примечание: отзывы клиентов 4.3/5

Асхат У. Деловые путешественники - 07/02/2020 Проверенные отзывы - ALL

Хороший номер, но совершенно тормозящее обслуживание в ресторане. Уже второй раз я приезжаю на конференцию, но в этот раз ощущения намного хуже. Начиная от постоянно отключающегося проектора и заканчивая напрочь убитым качеством разливного пива Line Brew. А выставленный счёт в 2200 тг за случайно разбитую рюмку с зубочистками на столе напрочь стер хорошие ощущения от предыдущей работы в августе. В следующий раз я буду искать/требовать другой отель.

Уважаемый Асхат, Спасибо за то, что Вы нашли время ответить на наши вопросы и поделиться своим мнением о проживании в ibis Astana. Мне очень жаль, что не все соответствовало вашим ожиданиям. Позвольте принести Вам свои самые искренние извинения. Касаемо обслуживания, так как в ресторане обслуживали гостей конференции и это заняло некоторое время, к сожалению, заказ по меню не много задержали. Также любой причененный ущерб имуществу отеля по вине гостя, как и во всех заведениях, оплачитвается самим гостем. По поводу работы проектора, информация передана техническому отделу и приняты меры. Мы Вам очень благодарны за отзыв, и искренне надеемся, что Вы предоставите нам возможность исправить свои ошибки в ближайшем будущем. С Уважением, Медет Абулхаиров - Руководитель отдела приема и размещения

Неплохо

Примечание: отзывы клиентов 4.3/5

Ю. Деловые путешественники - 02/02/2020 Проверенные отзывы - ALL

В номере 1003 стоял шум текущей воды из сливного бачка. Сантехник предложил включить телевизор. После замены номера на 1005 мешал спать скрип оконных рам от ветра. В остальном все неплохо.

Уважаемая ю., Благодарим за выбор нашего отеля и отзыв. Жаль, что не все соответствовало вашим ожиданиям. Ваш комментарий передан главному инженеру и будем работать над улучшением сервиса. Будем рады вновь видеть в ibis Astana. С Уважением, Медет Абулхаиров - Руководитель отдела приема и размещения

Отличный отель!

Примечание: отзывы клиентов 4.3/5

А. Деловые путешественники - 16/01/2020 Проверенные отзывы - ALL

Вежливый персонал, чистые номера. Прекрасная кухня и сервис.

Уважаемый А., Спасибо за великолепный отзыв нашему отелю! Мы рады, что вы хорошо провели у нас время и надеемся скоро увидеть вас снова.

Ужасный отель

Примечание: отзывы клиентов 4.3/5

А. Семьи - 14/01/2020 Проверенные отзывы - ALL

Я крайне разочарован отелем. Ужасное качество уборки номеров. Грязные полотенца (в пятнах, с волосами). Сотрудникам абсолютно наплевать на проблемы. Неоднократно обращались на стойку администрации. В итоге были вынуждены писать все проблемы в письменном виде, на электронную почту. Только после письма, проблемы были устранены. Но с момента первого обращения прошло 4 дня. В последнии дни 8 и 9 у нас в номере вообще не убирались. Причины мне не известны. Администрация сослалась на то, что у нас висела табличка «не беспокоить». Но мы ее снимали не позднее 12:00ч. А в номер возвращались около 19ч. При бронировании отеля я оплатил часть суммы баллами. После выезда, уже в Москве я обнаружил, что с карты списана сумма. Оказалось, что невнимательные сотрудники списали с карты сумму, оплаченную баллами. Как такое вообще возможно? Я разочарован таким отношением к гостям.

Уважаемый А., Спасибо за то, что Вы нашли время ответить на наши вопросы и поделиться своим мнением о проживании в ibis Astana. Мне очень жаль, что предложенный сервис не соответствовал Вашим ожиданиям. Позвольте принести Вам свои самые искренние извинения. В Ibis мы боремся за то, чтобы предложить обслуживание самого высокого уровня для каждого из наших гостей. Поэтому Ваш отзыв очень важен для нас. В отношении горничных были приняты меры, их ошибка была в том , что , к сожалению, после 12:00 не проверили наличие таблички "не беспокоить". Также были проведены объяснительные работы сотруднику ресепшн, который снял средства с карты вместо баллов. Мы Вам очень благодарны за отзыв, и искренне надеемся, что Вы предоставите нам возможность исправить свои ошибки в ближайшем будущем. С Уважением, Медет Абулхаиров - Руководитель отдела приема и размещения
Примечание: отзывы клиентов 4.3/5

С. Друзья - 09/01/2020 Проверенные отзывы - ALL

Самое важное в отеле-это комфорт. Номер стандарт-система кондиционирования не функционировать. Было очень "душно". Ещё было поразительно, что в номере не холодильника! В России даже в отеле без звёзд есть холодильник в номере. С полотенцами оже было странно..постоянно их не докладывали в полном объёме. То 2 больших и одно маленькое, то наоборот. Один плюс отеля-это полноценные завтраки

Уважаемая С., Спасибо за то, что Вы нашли время ответить на наши вопросы и поделиться своим мнением о проживании в ibis Astana. Мне очень жаль, что предложенный сервис не соответствовал Вашим ожиданиям. Позвольте принести Вам свои самые искренние извинения. Касаемо полотенец информация передана в хозяйственный отдел. Номера оборудованы в соответствии стандартами отелей ибис. Могу предложить вам остановиться в следующий раз в номере категории премиум где есть холодильник и балкон. С Уважением, Медет Абулхаиров - Начальник отдела приема и размещения

Последние отзывы: 20

В сотрудничестве с TripAdvisor

Другие наши отели поблизости

Все наши в отеле в городе нур-султан (астана)