Отель ibis Nur-Sultan 3 звезды

Примечание: отзывы клиентов 4.3/5 Отзывов: 1 541
+ 18 Услуги
Забронировать этот отель

Номер 1

Число гостей
Возраст детей

Гарантия лучшей цены

Как это работает?

ALL - Accor Live Limitless

Станьте участником — бесплатно!

При бронировании в этом отеле:

  • Я коплю Статусные и Наградные баллы

  • Я могу использовать Наградные баллы

  • Получаете преимущества

  • Я могу воспользоваться тарифом участника

Особенности отеля

  • Бесплатный высокоскоростной интернет на всей территории отеля

  • Хорошее месторасположение

  • Бесплатная парковка

  • Ранние завтраки с 04:00 утра, поздние завтраки до 12:00

  • Допускается размещение с домашними животными

Услуги в отеле и поблизости

Заезд с 14h00

Выезд до 12h00

Платные услуги

Информация об услугах и полезная информация
  • Онлайн-регистрация заезда
  • WIFI/Интернет
  • Паркинг
  • Специальные возможности для гостей с ограниченными возможностями передвижения
  • Разрешено проживание с домашними животнымиПлатные услуги
  • С кондиционером
  • ASTANA INT AIRPORTПлатные услуги
  • Языки, на которых говорит персонал отеля
  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Прачечная
  • Консьерж
Питание
  • Завтрак
  • Ресторан (-ы): 1
  • Бар (-ы): 1
Бизнес-услуги
  • Конференц-зал (-ы): 10
  • Веб-уголок для Mac
  • Бизнес-центр с самообслуживанием
  • Заказ услуг печати/копирования
Информационное сообщение

Due to the current situation, we inform you that our hotel is temporarily closed. For upcoming reservation, the hotel has made all necessary arrangements for your reservation to be transferred to one of our sister hotels and will contact you directly.

Расположение отеля

ibis Nur-Sultan

38 Tauelsizdik Ave
Казахстан
010000
нур-султан (астана)
kazakhstan

Заезд с 14h00

Выезд до 12h00

  • На самолете

    ASTANA INT AIRPORT На расстоянии 16 км / 9,94 миль - Шаттл к оплате

  • На поезде

    ASTANA RAILWAY На расстоянии 8 км / 4,97 миль

GPS:51.138706, 71.465475

Наши номера

В стандартном номере: две кровати или одна двуспальная кровать, прикроватные полки, шкаф, стол, стул, зеркало во весь рост, спутниковое ТВ, телефон, бесплатный Wi-Fi, индивидуальный контроль температурного режима. Номера категории люкс состоят из гостиной и спальни. В номере: одна двухместная кровать, шкаф, 1,5-спальный диван, стол, стул, зеркало во весь рост, спутниковое ТВ, 2 телевизора, телефон, бесплатный Wi-Fi, дополнительный санузел, банные аксессуары, фен.

Номер Standard с двуспальной кроватью, с видом на город.

  • Максимальное количество гостей: 2
  • Площадь: От 16
  • Виды: Боковой вид на город *

* При наличии свободных номеров

  • Беспроводной Интернет в номере
  • Высокоскоростной Интернет
  • Цветное спутниковое/кабельное ТВ

Номер "Премиум" от ibis c двумя односпальными кроватями, с видом на город.

  • Максимальное количество гостей: 2
  • Площадь: От 16

Номер "Премиум" от ibis c большой двуспальной кроватью, с видом на город.

  • Максимальное количество гостей: 2
  • Площадь: От 16
  • Беспроводной Интернет в номере
  • Высокоскоростной Интернет
  • Цветное спутниковое/кабельное ТВ

Номер Standard с 2 односпальными кроватями, с видом на город.

  • Максимальное количество гостей: 3
  • Виды: Боковой вид на город *

* При наличии свободных номеров

  • Беспроводной Интернет в номере
  • Высокоскоростной Интернет
  • Цветное спутниковое/кабельное ТВ

Номер Luxury с двуспальной кроватью и диваном, с видом на город

  • Максимальное количество гостей: 3
  • Виды: Боковой вид на город *

* При наличии свободных номеров

  • Беспроводной Интернет в номере
  • Высокоскоростной Интернет
  • Цветное спутниковое/кабельное ТВ

Наши бары и рестораны

IBIS KITCHEN

Тип кухни: Интернациональная кухня

Время обеда или ужина!?Удовольствие от хорошей еды по à la carte меню. На протяжении всего пребывания в нашем отеле, вы можете совершить для себя кулинарное путешествие в нашем ресторане ibis Kitchen,готовый принять вас 7 дней в неделю,с 12:00 до 23:00

Обед

12:00 - 18:00

  • Пн
  • Вт
  • Ср
  • Чт
  • Пт
  • Сб
  • Вс

Ужин

18:00 - 23:30

  • Пн
  • Вт
  • Ср
  • Чт
  • Пт
  • Сб
  • Вс

TRANSLATE NAME

Photo non contractuelle / Strictly non binding

The Bar - прекрасное место для отдыха в любое время дня.

Обед

  • Пн
  • Вт
  • Ср
  • Чт
  • Пт
  • Сб
  • Вс

Ужин

  • Пн
  • Вт
  • Ср
  • Чт
  • Пт
  • Сб
  • Вс

Ваши конференции и мероприятия

Наши конференц-залы

  • Количество конференц-залов: 10

  • Максимальный размер: 200 м²

  • Максимальная вместимость: 180 человек

  • Максимальная вместимость банкетного зала: 120 человек

Узнать подробнее

Отзывы наших гостей о
ibis Nur-Sultan

Реальные отзывы гостей, которые останавливались в нашем отеле

Узнать больше

Рейтинг ALL 4.3/5

Отзывов: 1 541

tripadvisor

Рейтинг TripAdvisor 4.0/5

Отзывов: 192

Сертификат качества TripAdvisor
Сертификат качества 2019

Неточная информация о завтраке

Примечание: отзывы клиентов 4.3/5

A. Друзья - 19/03/2020 Проверенные отзывы - ALL

Гостила в Ибисе 1 сутки с подругой, забронировали стандартный номер. Но одно обстоятельство огорчило. При поиске номера на booking.com было указано, что завтрак включен. Также я позвонила заранее до заезда в отель, спросила, включен ли завтрак - ответили, что да, включен. Но при заезде нам на ресепшене сообщили, что завтрак не включен. Нам пришлось доплачивать. Неприятно, когда в рекламе указана одна информация, а в реальности другая.

Уважаемая Алла, Спасибо за то, что Вы нашли время ответить на наши вопросы и поделиться своим мнением о проживании в ibis Astana. Мне очень жаль, что предложенный сервис не соответствовал Вашим ожиданиям. Позвольте принести Вам свои самые искренние извинения. Мы проверим информацию касаемо цен на официальных сайтах и исправим все ошибки. Комментарии по поводу технических неполадок передана в соответсвующий отдел. Надеемся увидеть Вас вновь. С Уважением, Медет Абулхаиров - Руководитель отдела приема и размещения

Расположение норм

Примечание: отзывы клиентов 4.3/5

Ф. Деловые путешественники - 07/03/2020 Проверенные отзывы - ALL

В комнате чем то пахло. Работнику корпоративного клиента цена 15 000, а обычному прохожему 14 700 тенге. Где логика. Во всех отелях где я был гостем завтрак, мыло, шампунь, халат, зубная паста и щетка предоставлялись бесплатно и по умолчанию. А у вас за завтрак отдельно доплатить, за щетку-пасту двести тенге, халат тоже что то стоит... и еще в номере чем то пахнет, окна открыть проветрить невозможно. Завтрак тоже слабый, омлет, яйца в крутую, яйца еще с чемто. Яйца всегда и везде. В общем не знаю, наши наверно и дальше будут вашими клиентами, но лично я теперь буду останавливаться в казжоле или пекинпаласе.

Спасибо Вам за развернутый отзыв о проживании в нашем отеле! Нам очень жаль, что предложенный сервис не соответствовал Вашим ожиданиям. Хотели бы пояснить, что Ваша корпоративная цена 15 000 тенге уже с включенным завтраком и не меняется в течение всего года, тогда как наша цена от стойки, которая не включает завтрак, меняется в зависимости от сезона, например, на текущий момент стоимость номера стандарт 16 200 тенге. Наша сеть отелей относится к сегменту эконом и позиционируется как отель 3-х звёзд, все номера оснащены согласно стандартам сети. К сожалению, зубные и бритвенные наборы (только за дополнительную плату), а также и мини-бар в номерах отсутствуют. Еще раз благодарим Вас за уделенное время. Будем рады, если Вы к нам приедете вновь.

3 дня в Астане

Примечание: отзывы клиентов 4.3/5

Е. Пары - 03/03/2020 Проверенные отзывы - ALL

Ранее была в нескольких отелях сети Accor. Ibis Astana проигрывает всем остальным. Довольно грязные и потрепанные номера, огромное пятно в центре стола, царапины на раковине, но в целом за эти деньги хороший вариант. Завтрак к 10 утра был не очень, вся еда уже засохла

Уважаемая Е., Спасибо за то, что Вы нашли время ответить на наши вопросы и поделиться своим мнением о проживании в ibis Astana. Нам очень жаль, что предложенный сервис не соответствовал Вашим ожиданиям. Позвольте принести Вам самые искренние извинения. О номере и состоянии завтрака мы уже передали информацию в соответствующие отделы. Надеемся увидеть Вас вновь в качестве нашего гостя.

Очень доступная цена

Примечание: отзывы клиентов 4.3/5

Мирзо, Т. Семьи - 21/02/2020 Проверенные отзывы - ALL

Ибис мой любимый сеть отелей. Он всегда доступный в цене, чистый, аккуратный... Я был очень рад что переночевал в Астане в отеле Ибис.

Уважаемый Mirzo, Мы Вам очень благодарны за оставленные комментарии. Нам всегда очень приятно получать позитивные отзывы. Спасибо еще раз за Ваш отзыв и мы надеемся что Ваш следующий визит будет столь же приятным, как и этот.

Хорошее расположение, тихо, чистота, учтивый персонал

Примечание: отзывы клиентов 4.3/5

Н. Деловые путешественники - 20/02/2020 Проверенные отзывы - ALL

Хорошее расположение, тихо, чистота, учтивый персонал

Уважаемая Н., Спасибо за великолепный отзыв нашему отелю! Мы рады, что вы хорошо провели у нас время и надеемся скоро увидеть вас снова.

Хорошее расположение

Примечание: отзывы клиентов 4.3/5

Г. Деловые путешественники - 13/02/2020 Проверенные отзывы - ALL

Все - отлично, но из наблюдений: - прохладные полы - Протекала душевая немного... А так дизайн номеров и персонал - супер!!!

Уважаемый Г., Большое спасибо за позитивную оценку персонала и нашего интерьера. Ваши комментарии по поводу технических неполадок переданы в соответствующие департаменты. Просим Вас обращаться на ресепшн отеля по таким вопросам, чтобы мы могли устранить как можно скорее. С Уважением, Медет Абулхаиров - Начальник отдела приема и размещения гостей

Ощущения стали хуже по сравнению с 5 месяцами назад

Примечание: отзывы клиентов 4.3/5

Асхат У. Деловые путешественники - 07/02/2020 Проверенные отзывы - ALL

Хороший номер, но совершенно тормозящее обслуживание в ресторане. Уже второй раз я приезжаю на конференцию, но в этот раз ощущения намного хуже. Начиная от постоянно отключающегося проектора и заканчивая напрочь убитым качеством разливного пива Line Brew. А выставленный счёт в 2200 тг за случайно разбитую рюмку с зубочистками на столе напрочь стер хорошие ощущения от предыдущей работы в августе. В следующий раз я буду искать/требовать другой отель.

Уважаемый Асхат, Спасибо за то, что Вы нашли время ответить на наши вопросы и поделиться своим мнением о проживании в ibis Astana. Мне очень жаль, что не все соответствовало вашим ожиданиям. Позвольте принести Вам свои самые искренние извинения. Касаемо обслуживания, так как в ресторане обслуживали гостей конференции и это заняло некоторое время, к сожалению, заказ по меню не много задержали. Также любой причененный ущерб имуществу отеля по вине гостя, как и во всех заведениях, оплачитвается самим гостем. По поводу работы проектора, информация передана техническому отделу и приняты меры. Мы Вам очень благодарны за отзыв, и искренне надеемся, что Вы предоставите нам возможность исправить свои ошибки в ближайшем будущем. С Уважением, Медет Абулхаиров - Руководитель отдела приема и размещения

Неплохо

Примечание: отзывы клиентов 4.3/5

Ю. Деловые путешественники - 02/02/2020 Проверенные отзывы - ALL

В номере 1003 стоял шум текущей воды из сливного бачка. Сантехник предложил включить телевизор. После замены номера на 1005 мешал спать скрип оконных рам от ветра. В остальном все неплохо.

Уважаемая ю., Благодарим за выбор нашего отеля и отзыв. Жаль, что не все соответствовало вашим ожиданиям. Ваш комментарий передан главному инженеру и будем работать над улучшением сервиса. Будем рады вновь видеть в ibis Astana. С Уважением, Медет Абулхаиров - Руководитель отдела приема и размещения

Отличный отель!

Примечание: отзывы клиентов 4.3/5

А. Деловые путешественники - 16/01/2020 Проверенные отзывы - ALL

Вежливый персонал, чистые номера. Прекрасная кухня и сервис.

Уважаемый А., Спасибо за великолепный отзыв нашему отелю! Мы рады, что вы хорошо провели у нас время и надеемся скоро увидеть вас снова.

Ужасный отель

Примечание: отзывы клиентов 4.3/5

А. Семьи - 14/01/2020 Проверенные отзывы - ALL

Я крайне разочарован отелем. Ужасное качество уборки номеров. Грязные полотенца (в пятнах, с волосами). Сотрудникам абсолютно наплевать на проблемы. Неоднократно обращались на стойку администрации. В итоге были вынуждены писать все проблемы в письменном виде, на электронную почту. Только после письма, проблемы были устранены. Но с момента первого обращения прошло 4 дня. В последнии дни 8 и 9 у нас в номере вообще не убирались. Причины мне не известны. Администрация сослалась на то, что у нас висела табличка «не беспокоить». Но мы ее снимали не позднее 12:00ч. А в номер возвращались около 19ч. При бронировании отеля я оплатил часть суммы баллами. После выезда, уже в Москве я обнаружил, что с карты списана сумма. Оказалось, что невнимательные сотрудники списали с карты сумму, оплаченную баллами. Как такое вообще возможно? Я разочарован таким отношением к гостям.

Уважаемый А., Спасибо за то, что Вы нашли время ответить на наши вопросы и поделиться своим мнением о проживании в ibis Astana. Мне очень жаль, что предложенный сервис не соответствовал Вашим ожиданиям. Позвольте принести Вам свои самые искренние извинения. В Ibis мы боремся за то, чтобы предложить обслуживание самого высокого уровня для каждого из наших гостей. Поэтому Ваш отзыв очень важен для нас. В отношении горничных были приняты меры, их ошибка была в том , что , к сожалению, после 12:00 не проверили наличие таблички "не беспокоить". Также были проведены объяснительные работы сотруднику ресепшн, который снял средства с карты вместо баллов. Мы Вам очень благодарны за отзыв, и искренне надеемся, что Вы предоставите нам возможность исправить свои ошибки в ближайшем будущем. С Уважением, Медет Абулхаиров - Руководитель отдела приема и размещения
Примечание: отзывы клиентов 4.3/5

С. Друзья - 09/01/2020 Проверенные отзывы - ALL

Самое важное в отеле-это комфорт. Номер стандарт-система кондиционирования не функционировать. Было очень "душно". Ещё было поразительно, что в номере не холодильника! В России даже в отеле без звёзд есть холодильник в номере. С полотенцами оже было странно..постоянно их не докладывали в полном объёме. То 2 больших и одно маленькое, то наоборот. Один плюс отеля-это полноценные завтраки

Уважаемая С., Спасибо за то, что Вы нашли время ответить на наши вопросы и поделиться своим мнением о проживании в ibis Astana. Мне очень жаль, что предложенный сервис не соответствовал Вашим ожиданиям. Позвольте принести Вам свои самые искренние извинения. Касаемо полотенец информация передана в хозяйственный отдел. Номера оборудованы в соответствии стандартами отелей ибис. Могу предложить вам остановиться в следующий раз в номере категории премиум где есть холодильник и балкон. С Уважением, Медет Абулхаиров - Начальник отдела приема и размещения

Отличный , но недорогой отель

Примечание: отзывы клиентов 4.3/5

Р. Деловые путешественники - 20/12/2019 Проверенные отзывы - ALL

Все отлично, чисто, уютно, обслуживание хорошее, хорошее кафе .

Уважаемый Р., Благодарим Вас за отзыв о проживании в ibis Astana! Приносим свои извинения за ситуацию с номером, к сожалению, гости не освободили его вовремя. Спасибо, что пошли на уступки! Мы уже передали техническому отделу комментарий по крышке. Будем рады видеть Вас вновь.

Не были подготовлены закрывающие документы, не работал кофе аппарат (очередь), неуютный ресторан

Примечание: отзывы клиентов 4.3/5

Б. Деловые путешественники - 20/12/2019 Проверенные отзывы - ALL

1. Не были подготовлены закрывающие документы к моменту моего выезда из отеля, хотя я несколько раз предупреждала Ваш персонал 2. очень неуютный ресторан, во время завтрака много народа, не работает кофе аппарат и соответственно очереди. Хотя завтрак вкусный, ассортимент еды хороший

Уважаемая Б., Благодарим Вас за уделенное время для написания отзыва о пребывании в ibis Astana. Нам очень жаль, что у вас остались отрицательные впечатления о нашем отеле. В стандартных номерах, к сожалению, окна не открываются, но у нас есть небольшие балконы в номерах категории Премиум и Люкс. Кофемашину уже починили и мы искренне извиняемся, что Вам были доставлены неудобства во время проживания. Мы будем рады, если Вы дадите нам возможность изменить Ваше мнение об ibis Astana. Будем Вас ждать.

Шикарный Hotel

Примечание: отзывы клиентов 4.3/5

Сан С. Пары - 17/12/2019 Проверенные отзывы - ALL

Обслуга номеров на высшем уровне, номер для двоих приемлем, уютно , еда в столовой супер, исключительная кухня , лифт высоко скоростной , но нету куллеров для очищенной воды, в номерах хотелось бы холодильничек, а так всё отлично, спасибо за уют.

Уважаемый Александр, Мы Вам очень благодарны за оставленные комментарии. Нам всегда очень приятно получать позитивные отзывы. Позвольте вам предложить наши премиум номера, где есть холодильник и питьевая вода меняется каждый день. Надеемся увидеть вас вновь. Искренне Ваш, С Уважением, Медет Абулхаиров - Руководитель отдела размещения
Примечание: отзывы клиентов 4.3/5

Ace Деловые путешественники - 16/12/2019 Проверенные отзывы - ALL

Останавливаюсь не в первый раз, причем в разное время года. Очень не хватает вентиляции в номерах.

Уважаемый Арсений, Благодарим Вас за Ваш отзыв! Позвольте посоветовать Вам номера категории Премиум и Люкс, в которых есть балкон :) Будем рады видеть Вас снова.

Хороший сетевой отель

Примечание: отзывы клиентов 4.3/5

А. Пары - 16/12/2019 Проверенные отзывы - ALL

Заселились почти без проблем, в номере всё как и во всех номерах сети Ибис. Завтрак взяли за отдельную плату. В общем всё хорошо!

Уважаемый А., Благодарим вас за выбор нашего отеля и высокую оценку. Надеемся увидеть вас в числе наших гостей вновь. С Уважением, Медет Абулхаиров - Руководитель отдела приема и размещения

Средний уровень

Примечание: отзывы клиентов 4.3/5

В. Деловые путешественники - 10/12/2019 Проверенные отзывы - ALL

Персонал на ресепшн неприветливый. Постель несвежая, с волосами предыдущего гостя. Поменять постель не смогли: «нет горничной, утром придёт». Поменяли номер на «премиум», в котором не было бутылки воды и ложки для обуви. Вода из душевой кабины заливает пол санузла, приходится после душа «мыть полы». Завтрак более менее нормальный, вкусные свежие круассаны.

Уважаемый Озат, Спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями. Нам очень жаль, что Вы не остались довольны Вашим пребыванием в нашем отеле. Если вы дадите нам шанс получить обратно ваше доверие, я уверяю вас, что мы сделаем все возможное, чтобы обеспечивать вам приятный отдых в отеле, который уже высоко оценили многие из наших гостей. Будем рады видеть Васч снова.

Ремонт

Примечание: отзывы клиентов 4.3/5

А. Деловые путешественники - 09/12/2019 Проверенные отзывы - ALL

В номере очень сильно пахло луком. Номер явно требует ремонта. Вода холодная плохо течет на 12 этаж. Подушки и матрас жесткий. В 10.00 по ужинать не чем. В номере халата нет.

Уважаемый А., Спасибо за то, что Вы нашли время ответить на наши вопросы и поделиться своим мнением о проживании в ibis Astana. Мне очень жаль, что предложенный сервис не соответствовал Вашим ожиданиям. Позвольте принести Вам свои самые искренние извинения. В Ibis мы боремся за то, чтобы предложить обслуживание самого высокого уровня для каждого из наших гостей. Поэтому Ваш отзыв очень важен для нас. Будьте уверены, что все необходимые меры будут приняты для того, чтобы подобного не повторилось в будущем. Мы Вам очень благодарны за отзыв, и искренне надеемся, что Вы предоставите нам возможность исправить свои ошибки в ближайшем будущем. Искренне Ваш, Медет Абулхаироа - Начальник отдела приема и размещения

У Вас тепло,уютно и устаривало меня.Желаю процветания

Примечание: отзывы клиентов 4.3/5

Анонимно Друзья - 08/12/2019 Проверенные отзывы - ALL

Мне понравилась в IBIS почти все, кроме работы горничных.Они почему-то не успевали убратся, то не было полотенц лицевых, то не было ванных.И пульт телевизора не работал хотя поменяли батарейку. И стрихой приходилось заниматся лично.Так как в эту сумму в отеле не входит стирка белья.А на работу обслуживающего персонала на ресепшене и на багажном отделе можно поставить- отлично! Они хотя обслуживают в то время много людей, но никогда голос не повышали, всеми успевали вежливо разговаривать, внимательно слушать...Желаю процветания вам на будущее, чтобы в ваших номерах еще были включеный умные точки.

Уважаемый Марал, Мы Вам очень благодарны за оставленные комментарии. Нам всегда очень приятно получать позитивные отзывы. Я обязательно дам знать Ваше мнение всем сотрудникам. Я уверен, что такие отзывы послужат хорошей мотивацией для всего персонала, т.к. мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания. Спасибо еще раз за Ваш отзыв и мы надеемся что Ваш следующий визит будет столь же приятным, как и этот. Искренне Ваш, Медет Абулхаиров - Начальник отдела приема и размещения

Шикарно и очень удобно

Примечание: отзывы клиентов 4.3/5

С. Индивидуальные путешественники - 04/12/2019 Проверенные отзывы - ALL

Чувствовал себя как дома, было очень уютно

Уважаемый С., Мы Вам очень благодарны за оставленные комментарии. Нам всегда очень приятно получать позитивные отзывы. Надеемся что Ваш следующий визит будет столь же приятным, как и этот.
Последние отзывы: 20

В сотрудничестве с TripAdvisor

Другие наши отели поблизости

Все наши в отеле в городе нур-султан (астана)