Уважаемая Mariia P. , Большое спасибо за Ваш положительный отзыв! Мы очень рады, что Вы оценили удобное расположение нашего отеля, чистоту и, особенно, вежливость и дружелюбие нашей команды. Будем рады вновь приветствовать Вас в ibis Astana!

Уважаемый Pavel G., Большое спасибо за такой подробный и положительный отзыв! Мы очень рады, что все этапы Вашего пребывания - от бронирования до выселения - прошли быстро, комфортно и без каких-либо затруднений. Особенно приятно, что Вы отметили работу нашей службы приёма и размещения. Мы стараемся максимально подробно консультировать гостей по вопросам бронирования, в том числе в нестандартных ситуациях, связанных с ранним заездом и выездом в тот же день. Отдельно благодарим Вас за высокую оценку работы сотрудника ресепшн. Мы обязательно передадим ему Ваши добрые слова. Для нас очень важно, чтобы все необходимые формальности, включая оформление документов о регистрации, проходили максимально оперативно и удобно для гостей. Спасибо, что выбрали ibis Astana и поделились своим опытом. Будем рады вновь приветствовать Вас!

Уважаемый Pavel Z., Большое спасибо за Ваш отзыв! Мы рады, что Вы остались довольны работой нашего персонала и отметили приветливость сотрудников и отличное качество уборки. В то же время благодарим Вас за замечания относительно состояния номеров и слышимости. Мы понимаем, насколько важны комфорт и спокойная атмосфера во время проживания. Ваши комментарии будут переданы ответственным подразделениям и учтены при планировании дальнейших работ по обновлению номерного фонда. Будем рады вновь приветствовать Вас в ibis Astana!

Уважаемый гость, Спасибо, что вновь выбрали наш отель и поделились подробным отзывом. Мы рады, что Вы оценили удобное расположение и раннее начало завтрака. В то же время приносим искренние извинения за недостатки, с которыми Вы столкнулись во время проживания. Замечания по чистоте пола, состоянию полотенец и замене постельного белья не соответствуют нашим стандартам. Мы обязательно передадим Ваши комментарии руководителю службы Housekeeping для усиления контроля качества уборки и состояния текстиля. Также сожалеем о неудобствах, связанных с душевой кабиной и мокрым полом. Вопрос будет передан технической службе для проверки и устранения причины протечки. Что касается холодильника, хотели бы уточнить, что холодильники предусмотрены в номерах категорий премиум и люкс. При следующем визите наши сотрудники будут рады помочь Вам подобрать подходящую категорию номера. Благодарим Вас за то, что продолжаете выбирать наш отель. Надеемся, что следующий визит оставит у Вас значительно более положительные впечатления.

Уважаемый гость, Большое спасибо за Ваш отзыв и за то, что вновь выбрали наш отель. Мы рады, что Вы остались довольны комфортом проживания, а также оценили преимущества статуса Diamond - апгрейд номера и поздний выезд. Хотели бы уточнить, что ваучер на Welcome Drink больше не предоставляется в бумажном формате. Приветственный напиток активируется в цифровом формате через приложение ALL Accor. Приносим извинения, если данная информация не была своевременно доведена до Вас при заезде. Также благодарим Вас за замечание относительно качества супа. Мы передадим Ваш комментарий нашей команде ресторана для дополнительного контроля качества блюд. Будем рады вновь приветствовать Вас и сделать Ваш следующий визит еще более приятным!

Уважаемый гость, Большое спасибо за подробный отзыв и высокую оценку нашего отеля! Мы очень рады, что Вы отметили удобство проживания, комфорт кровати, качество уборки и внимательность нашей команды Housekeeping. Также благодарим Вас за добрые слова в адрес сотрудников ресепшн - для нас очень важно быть готовыми помочь нашим гостям. Приносим искренние извинения за неудобства, связанные с душевой кабиной. Мы понимаем, что скопление воды на полу создавало не только дискомфорт, но и потенциально небезопасную ситуацию. Ваше замечание передано технической службе для проверки и устранения причины протечки. Что касается холодильника, хотели бы отметить, что холодильники предусмотрены в номерах категорий премиум и люкс. При следующем бронировании будем рады предложить Вам один из этих вариантов размещения. Еще раз благодарим за обратную связь и будем рады вновь приветствовать Вас в нашем отеле!

Уважаемый гость! Благодарим вас за то, что нашли время подробно поделиться своими впечатлениями. Нам искренне жаль, что во время вашего пребывания вы столкнулись с рядом неудобств, которые не позволили вам в полной мере насладиться отдыхом. Примите наши искренние извинения за шумную работу вентиляции и недостаточную эффективность кондиционера, а также за неудовлетворительное состояние слива раковины. Подобные ситуации не соответствуют нашим стандартам, и ваши замечания уже переданы руководителям инженерной и хозяйственной служб для проведения проверки и принятия необходимых мер. Также сожалеем, что завтрак не оправдал ваших ожиданий. Мы обязательно проработаем с командой ресторана вопросы своевременного пополнения посуды и столовых приборов, а также уделим дополнительное внимание качеству обслуживания в зале. В то же время благодарим вас за добрые слова в адрес сотрудников службы приема и размещения. Нам очень приятно, что вы отметили их профессионализм и корректное отношение. Позвольте также отметить, что халаты предусмотрены в номерах категорий Премиум и Люкс. Мы ценим вашу честную обратную связь, поскольку именно она помогает нам выявлять недостатки и совершенствовать качество сервиса. Искренне надеемся, что у нас будет возможность вновь приветствовать вас и изменить ваше мнение о нашем отеле в лучшую сторону.

Уважаемая Yekaterina S.! Благодарим вас за замечательный отзыв и за то, что вновь выбираете наш отель. Нам очень приятно узнать, что вы высоко оценили наше расположение, профессионализм сотрудников и оперативность в решении всех возникающих вопросов. Ваши добрые слова являются лучшей наградой для нашей команды и вдохновляют нас продолжать поддерживать высокий уровень сервиса. Спасибо за ваше доверие! Будем искренне рады вновь приветствовать вас в нашем отеле и сделать ваше следующее пребывание таким же комфортным и приятным.

Уважаемый гость! Благодарим Вас за положительный отзыв и высокую оценку нашего отеля. Мы рады, что Вы отметили удобное расположение, транспортную доступность, комфорт номеров и оптимальное соотношение цены и качества. Особенно приятно, что Вы оценили доброжелательность нашей команды - мы всегда стремимся создавать для гостей максимально комфортные условия пребывания. Спасибо, что выбрали наш отель. Будем рады вновь приветствовать Вас и сделать Ваш следующий визит таким же приятным!

Уважаемый гость, Благодарим вас за отзыв! Нам очень приятно, что вы отметили комфорт вашего номера, чистое постельное белье и отзывчивость нашего персонала. Мы рады, что ваше пребывание в ibis Astana оставило у вас положительные впечатления. Будем рады вновь приветствовать вас!

Уважаемый Барыш Инаг, Благодарим вас за то, что нашли время поделиться подробным отзывом. Нам искренне жаль, что ваше пребывание не оправдало ожиданий. Хотим уточнить, что ibis Astana работает по стандартам бренда ibis, и все номера соответствуют единой концепции международной сети. При этом мы понимаем ваши ожидания и сожалеем, что опыт проживания не совпал с ними. Особенно приносим извинения за технические проблемы в вашем номере - и неудобства, связанные с подтеканием воды в ванной комнате. Это недопустимо, и информация уже передана в техническую службу для срочной проверки и устранения неисправностей. Также благодарим за замечания по дизайну номера и размеру телевизора. Ваши комментарии будут учтены в работе по дальнейшему улучшению условий проживания. Надеемся, что у нас будет возможность восстановить ваше доверие и предоставить более комфортный опыт при следующем визите.

Уважаемый гость, Благодарим вас за замечательный отзыв! Нам очень приятно, что вы отметили удобное расположение отеля, быстрое заселение и приветливость нашей команды. Мы рады, что в номере было всё необходимое для комфортного пребывания и что ваш визит оставил положительные впечатления. Будем рады вновь приветствовать вас в ibis Astana!

Уважаемый гость, Благодарим Вас за отзыв! Нам приятно слышать, что Вы оценили удобное расположение отеля и остались довольны своим пребыванием. Будем рады видеть Вас снова!

Уважаемый гость, Благодарим вас за отзыв и за высокую оценку соотношения цены и качества - нам очень приятно это слышать. Относительно питьевой воды в номере: в нашем отеле установлены кулеры с питьевой водой на каждом этаже. Такой формат выбран в рамках экологической политики бренда - мы стремимся сокращать использование пластиковых бутылок и поддерживать принципы устойчивого развития. При этом гости могут пользоваться питьевой водой в неограниченном количестве в любое удобное время. Будем рады вновь приветствовать вас в ibis Astana!

Уважаемый гость, Благодарим вас за отзыв! Нам очень приятно знать, что вам было тепло и тихо во время проживания - комфорт и спокойная атмосфера действительно важны для полноценного отдыха. Будем рады вновь приветствовать вас в ibis Astana и сделать ваше следующее пребывание таким же приятным.

Уважаемый Aleksandr C., Благодарим вас за подробный и честный отзыв. Нам очень важно получать развернутую обратную связь, так как именно она помогает нам становиться лучше. Нам искренне жаль, что состояние номера и температура при заезде не соответствовали вашим ожиданиям. В условиях низких температур на улице мы особенно внимательно относимся к вопросам отопления, и ваш комментарий будет передан технической службе для дополнительной проверки и контроля. Также мы понимаем, что интерьер и состояние мебели играют важную роль в общем впечатлении, и ваши замечания относительно необходимости обновления будут доведены до руководства. Отдельно благодарим вас за обратную связь по завтракам. Нам жаль, что выбор показался вам недостаточным по сравнению с другими отелями сети. Мы обязательно передадим ваш комментарий в службу питания для анализа и возможного пересмотра ассортимента. И в то же время нам особенно приятно читать ваши тёплые слова о персонале. Мы обязательно передадим благодарность команде ресепшен для нас большая гордость, что наши сотрудники оставили у вас положительное впечатление своим профессионализмом и доброжелательностью. Надеемся, что в будущем у нас будет возможность вновь приветствовать вас и продемонстрировать более высокий уровень комфорта.

Уважаемый Ilia K., Благодарим вас за подробный и развёрнутый отзыв, а также за высокую оценку вашего пребывания в ibis Astana. Нам очень приятно, что отель в целом оставил у вас положительное впечатление. Рады, что вы отметили удобное расположение, транспортную доступность, быстрое заселение и работу нашего персонала. Отдельное спасибо за упоминание Олжаса - мы обязательно передадим ему ваши слова благодарности. Приносим извинения за неудобства, связанные с первоначально предоставленным номером. Благодарим вас за понимание и рады, что ситуация была оперативно решена сотрудником ресепшена. Ваш комментарий о температуре в номере и ассортименте завтрака также принят к сведению и передан в соответствующие подразделения для дальнейшего анализа и улучшений. Мы ценим вашу обратную связь - именно такие отзывы помогают нам становиться лучше. Надеемся, что при следующем визите сможем оправдать ваши ожидания на все 10 баллов и будем рады вновь приветствовать вас в ibis Astana.

Уважаемая Luibov K., Благодарим вас за ваш отзыв и за то, что нашли время поделиться впечатлениями о пребывании в ibis Astana. Нам очень приятно слышать, что вам понравились расположение отеля, завтрак и комфорт номера. Будем рады вновь приветствовать вас в нашем отеле и сделать ваше следующее пребывание таким же приятным и запоминающимся!

Уважаемая Veronika K. , Большое спасибо за ваш тёплый и подробный отзыв! Нам очень приятно, что вы выбираете ibis Astana уже более 5 лет и высоко оцениваете расположение, чистоту номеров, вкусные блюда и работу нашего персонала. Нам искренне жаль, что в этот раз номер был холодноват - обязательно передадим ваши замечания в техническую службу для контроля и улучшения комфорта. Спасибо за доверие и добрые слова в адрес команды - они будут рады получить вашу оценку. Будем рады снова приветствовать вас в ibis Astana и сделать ваше пребывание идеальным!