Rixos Premium Dubrovnik 5 estrelas

Nota clientes Avis (Classificação ALL) 4.6/5 6.151 comentários

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Liechtensteinov put 3, 20000 DUBROVNIK, Croácia

Descrição

Extras do hotel

  • Localização fantástica

  • Salão de conferências grandes

  • Culinária deliciosa

  • Fantástica vista para o mar

  • Único banho turco tradicional na cidade

As nossas opções de alojamento

Localização do hotel

Rixos Premium Dubrovnik

Liechtensteinov put 3
20000 DUBROVNIK
Croácia

GPS:42.64568, 18.09043

Telefone
Fax +385 20 200 020

Serviços do hotel

Check-in desde as - Check-out até às

No local
  • Piscina
  • Estacionamento
  • Transporte de ligação
  • Restaurante
  • Centro de fitness
  • Wi-Fi
  • Ar condicionado
  • Pequeno-almoço
  • Bar
  • Salas de reunião
  • Propriedade 100% não fumadores

Avaliações dos nossos clientes

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Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

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Classificação ALL  4.6/5  6.151 comentários

Classificação do TripAdvisor  4.5/5  1.417 comentários

Certificado de excelência 2024

Nota 0, mas valeria dar uma nota negativa

Nota Tripadvisor 1.0/5

PAULO HENRIQUE A Romântica - Avaliação com certificação TripAdvisor

É tanta coisa ruim num mesmo hotel que acha que tem 5 estrelas que fica difícil saber por onde começar, mas vamos lá: - Funcionários da recepção são um desastre (mal educados, arrogantes, lentos, confusos…); - área da piscina não tem espreguiçadeiras suficientes para todos os hóspedes (você certamente vai ficar sem uma espreguiçadeira nos meses de junho a setembro se não chegar às seis da manhã); - Limpeza dos quartos é inexistente (chegamos e já vimos marca de fezes no vaso sanitário. As funcionárias só resolveram limpar a sujeira depois que pedimos 2 vezes); - as cortinas de blackout não funcionam (como amanhece muito cedo no verão, você vai acordar com o sol batendo na sua cara, pois as cortinas não impedem a luz de entrar no quarto). Gostoso, né??? - quando reclamamos que as cortinas de black out não funcionavam, o homem que cuida disso nos deu uma fita crepe e nos “ensinou” como grudar a cortina na parede. Me senti literalmente naqueles programas que fazem pegadinha para ver nossa reação; - ao chegarmos de um longo passeio, minha esposa (grávida) estava se sentindo muito mal. Pedi ao pessoal da recepção algumas frutas com urgência, apenas para que a pressão da minha esposa se estabilizasse. Elas e o gerente foram incapazes de nos entregar frutas!!!!! Disseram que ia levar de 15 a 20 minutos para irem ao restaurante (situado a 20 metros da recepção) e voltar, mesmo vendo a situação de necessidade. Não se trata nem um criminoso com tamanho desdém e insensibilidade!! - SPA ruim é que não justifica nem de longe o valor cobrado, servem água quente em copo de papel!!! - Academia: aparelhos velhos, conforme fotos. Pontos positivos: - Quando chega a hora de ir embora; - Saber que você nunca mais vai cair na cilada de se hospedar nessa cadeia; - Saber que você vai influenciar centenas de pessoas a não se hospedarem nesse “hotel”. Enfim, se vc quiser pagar caríssimo por um hotel e ter a experiência de passar dias em uma cadeia pública, hospede-se já no Lixos, digo Rixos. Nota 0 com louvor! ————————————————————————— There are so many bad things in the same hotel that thinks it's 5 stars that it's hard to know where to start, but here we go: - Reception staff are a disaster (poorly polite, arrogant, slow, confused…); - the pool area does not have enough sun loungers for all guests (you will certainly be left without a sun lounger from June to September if you don't arrive at six in the morning); - Cleanliness of the rooms is non-existent (we arrived and saw marks of feces on the toilet. The staff only decided to clean the mess after we asked twice); - the blackout curtains don't work (as it dawns very early in summer, you'll wake up with the sun hitting your face, as the curtains don't stop the light from entering the room). Delicious, right??? - when we complained that the black out curtains didn't work, the man who takes care of it gave us masking tape and “taught” us how to stick the curtain to the wall. I literally felt like I was in one of those programs that play pranks to see our reaction; - when we arrived from a long walk, my wife (pregnant) was feeling very bad. I asked the reception staff for some fruit urgently, just so my wife's blood pressure could stabilize. They and the manager were unable to deliver fruit to us!!!!! They said it would take 15 to 20 minutes to go to the restaurant (located 20 meters from reception) and return, even though they saw the situation of need. This is not even a criminal with such disdain and insensitivity!! - Bad SPA is that it doesn't even remotely justify the amount charged, they serve hot water in a paper cup!!! - Gym: old equipment, according to photos. Strengths: - When it's time to leave; - Knowing that you will never fall into the trap of staying in this prison again; - Knowing that you will influence hundreds of people not to stay at this “hotel”. Anyway, if you want to pay a lot of money for a hotel and have the experience of spending days in a public prison, stay at Lixos, I mean Rixos. Rating 0 with praise!

Dear Paulo, thank you for your review. I have shared our answer back to you through email. Warm regards,

Bem localizado

Nota clientes Avis 5.0/5

Paulo V. B. Casais - Comentários confirmados de ALL

Ótimo atendimento

Exmo Senhor (a) Vasconcellos B., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Rixos Premium Dubrovnik. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o (a) acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos.

péssima estadia, equipe arrogante, xenófoba e desrespeitosa.

Nota clientes Avis 0.5/5

Ana B. Casais - Comentários confirmados de ALL

Foi a pior experiência que tive em hotéis ao longo da minha vida. Já estamos tomando as medidas cabíveis contra esse “hotel” em razão do tamanho desrespeito pelo qual passamos durante nossa estadia.

Dear Ana B. Q., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Rixos Premium Dubrovnik. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Rixos Hotels, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. All our rooms are equipped with blackout curtains. We live in a very sunny town where guests come specifically for the sunlight. It is normal for some light to enter through the edges of the curtains during this time of the year, and it is not possible to make the room completely dark. We were not informed that you were pregnant and it would help to know all other issues before your check out so we can react. We work with 14+ different staff nationalities in the hotel and very open minded to any nationality or race. We are also globally known for our hospitality which written everywhere online with approved reviews. All other guests praises our staffs on their approved reviews. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely,

Tudo é pefeito

Nota clientes Avis 5.0/5

Pedro P. Casais - Comentários confirmados de ALL

Espetaculo

Exmo Senhor F., Muito obrigado pelo seu comentário! Estamos muito felizes em saber que você achou tudo perfeito e considerou a nossa estrutura um espetáculo. Sua satisfação é nossa maior recompensa. Esperamos recebê-lo novamente em breve!

Muito bem localizado com ótima infraestrutura

Nota clientes Avis 5.0/5

Andressa Casais - Comentários confirmados de ALL

Vista perfeita e privilegiada. Atendimento excelente

Dear Andressa B., Thank you for your review! We're delighted to hear that you found our hotel to be excellently located with great infrastructure. It's wonderful that you enjoyed the perfect and privileged view, as well as the excellent service. We look forward to welcoming you back for another fantastic stay! Kind regards,

Em parceria com TripAdvisor

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  • 2.008 comentários 9.2/10 Localização
  • 3.106 comentários 7.8/10 Quarto
  • 3.680 comentários 8.8/10 Serviço
  • 9 comentários 5.6/10 Internet
  • 1.930 comentários 7.6/10 Comida
  • 1.530 comentários 9.2/10 Pequeno-almoço
  • 992 comentários 5.2/10 Limpeza
  • 662 comentários 3.8/10 Custo Benefício

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Preço a partir de, por 1 noite para 1 pessoa na categoria de quarto próximo do preço, excluindo serviços auxiliares, excluindo pequeno-almoço. Corresponde ao preço público mais baixo incluindo todas as taxas (IVA e taxa turística incluídas) do alojamento em causa, encontrado hoje no site https://all.accor.com/, para uma estadia de uma noite nos próximos 20 dias. Variável consoante o período e a disponibilidade. O preço é garantido apenas no momento da reserva. Qualquer reserva (no estrangeiro) deve ser paga na divisa do país onde o hotel se localiza. Apenas é garantido o valor confirmado no momento da reserva na divisa do país onde o hotel está localizado. Damos-lhe uma indicação de estimativa da conversão na sua moeda, mas não é contratual. No momento do pagamento, o seu banco pode cobrar despesas bancárias e/ou taxas de câmbio.