Rixos Premium Dubrovnik 5 Sterne

Sehr geehrte Frau H., Herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte über unseren Service und Ihren Aufenthalt in unserem Hotel. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie eine entspannte Zeit bei uns verbringen konnten. Unser Team setzt alles daran, den Gästen ein unvergessliches Erlebnis zu bieten. Wir hoffen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ivana

Sehr geehrter Herr Mijo B., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen während Ihres Aufenthaltes in unserem Hotel Rixos Premium Dubrovnik zu teilen. Ihr Feedback ist für uns von großer Bedeutung, da es uns hilft, unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern. Es tut uns leid zu hören, dass der Service, den Sie in der Lobby erlebt haben, nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir legen großen Wert auf die Zufriedenheit unserer Gäste und bedauern, dass Sie aufgrund der Wartezeiten und der Kommunikation nicht den Service erhalten haben, den Sie verdient haben. Ihre Anmerkungen zu den Abläufen in der Lobby werden wir mit unserem Team besprechen, um sicherzustellen, dass solche Situationen in Zukunft vermieden werden. Darüber hinaus nehmen wir Ihre Rückmeldung zu den Frühstücksbedingungen ernst. Wir streben danach, unseren Gästen ein angenehmes und komfortables Frühstückserlebnis zu bieten. Es ist bedauerlich, dass Sie dies während Ihres Aufenthalts nicht so empfunden haben. Wir werden die Kapazitäten und die Organisation in diesem Bereich prüfen, um besser auf die Bedürfnisse unserer Gäste reagieren zu können. Wir bedauern ebenfalls, dass Sie beim Auschecken nicht gefragt wurden, ob alles zu Ihrer Zufriedenheit war. Dies entspricht nicht unserem Standard, und wir werden sicherstellen, dass unser Team in Zukunft auf solche Aspekte achtet. Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, und wir danken Ihnen nochmals für Ihr wertvolles Feedback. Mit freundlichen Grüßen, Ivana

Dear Mr. M., Thank you very much for taking the time to share your detailed feedback following your stay at Rixos Premium Dubrovnik. We are delighted to hear that you enjoyed an overall relaxing and pleasant time with us, especially the breakfast experience, the piano music, and the professionalism of our team members who took care of you. Your kind comments regarding their service are truly appreciated and will be shared with the team. At the same time, we sincerely regret to learn about your disappointing first impression at reception. Please accept our apologies for the unfriendly welcome you experienced, as this certainly does not reflect the level of hospitality we strive to deliver to all our guests. We would very much appreciate it if you could share more details about this situation (such as the time of arrival or any specific circumstances), so we can properly investigate the matter, address it internally, and ensure that such an experience does not happen again in the future. Your feedback regarding the need for room renovations and improved friendliness at reception has also been noted and will be taken into careful consideration as part of our ongoing improvement efforts. Thank you once again for your valuable comments and for recommending our hotel. We truly hope to have the pleasure of welcoming you back and providing you with an even better experience next time. Kind regards, Ivana

Sehr geehrter Herr F., vielen Dank für Ihr positives Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hause. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Aussicht, dem Service und der Qualität zufrieden waren. Ihre lobenden Worte motivieren unser Team, weiterhin herausragenden Service zu bieten und unseren Gästen unvergessliche Erlebnisse zu ermöglichen. Wir freuen uns bereits auf Ihren nächsten Besuch. Mit freundlichen Grüßen, Ivana

Sehr geehrter Herr R., vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem freundlichen und engagierten Team sowie der Lage des Rixos Premium Dubrovnik zufrieden waren. Ihr Lob ist eine wertvolle Motivation für unser Personal, weiterhin exzellenten Service zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Ivana