Sehr geehrter Herr F., vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service und den angebotenen Leistungen zufrieden waren. Ihr Lob motiviert unser Team, weiterhin hervorragende Erfahrungen für unsere Gäste zu schaffen. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder im Rixos Premium Dubrovnik willkommen zu heißen. Mit freundlichen Grüßen, Ivana

Sehr geehrter Herr T., vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Es freut uns zu hören, dass Sie die Lage und den Ausblick unseres Hauses geschätzt haben. Gleichzeitig bedauern wir, dass die Sauberkeit und das gastronomische Angebot Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. Ihre Anmerkungen sind für uns von großer Bedeutung, da sie uns helfen, unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Ivana

Sehr geehrte Frau W., vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Es freut uns, dass Sie die Lage unseres Hauses schätzen. Ihre Anmerkungen zur Preis-Leistungs-Verhältnis werden ernst genommen und fließen in unsere kontinuierlichen Verbesserungsmaßnahmen ein. Wir streben stets danach, die Erwartungen unserer Gäste zu erfüllen und zu übertreffen. Mit freundlichen Grüßen, Ivana

Poštovani g. B., Zahvaljujemo Vam na povratnoj informaciji o Vašem boravku u hotelu Rixos Premium Dubrovnik. Želimo Vas obavijestiti da nam je izuzetno važna čistoća i održavanje naših prostorija, a Vaša zapažanja ćemo imati na umu. Uvjeravamo Vas da se trudimo pružiti našim gostima najviši standard usluge koji očekuju od 5-zvjezdica hotela. S poštovanjem, Ivana

Sehr geehrter Herr K., vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihr Aufenthalt mit Ihren Kunden und Mitarbeitern bei uns im Rixos Premium Dubrovnik perfekt war. Unser Team strebt stets danach, den Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt zu bieten und Ihre Zufriedenheit ist unser größter Lohn. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ivana

Sehr geehrte Frau L., Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt im Rixos Premium Dubrovnik. Es freut uns zu hören, dass Sie die Lage, die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter sowie die Poolanlage und Lobby geschätzt haben. Wir bedauern jedoch, dass Ihr Zimmer nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Anmerkungen zu den Badezimmerbedingungen nehmen wir ernst und werden diese intern besprechen, um unseren Service weiter zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Ivana

Dear Julija L., Thank you for taking the time to share your feedback regarding your recent stay with us. We appreciate your positive remarks about our location and views. However, I regret to hear that your experience did not meet your expectations, particularly regarding staff efficiency and cleanliness. Your comments will be taken into consideration as we strive to enhance our services and provide a more enjoyable experience for our guests. Sincerely, Ivana

Sehr geehrte Frau J., herzlichen Dank für Ihr positives Feedback zu Ihrem Aufenthalt im Rixos Premium Dubrovnik. Es freut uns zu hören, dass Sie unser Frühstück sowie den Service und die Lage unseres Hotels genossen haben. Ihre Anmerkungen zur Sauberkeit und Lüftung in den Umkleidebereichen nehmen wir ernst und werden diese intern besprechen, um kontinuierlich an der Verbesserung unserer Dienstleistungen zu arbeiten. Mit freundlichen Grüßen, Ivana

Sehr geehrte Frau F., Vielen Dank für Ihr positives Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Es freut uns zu hören, dass Sie unser freundliches Personal sowie die Qualität unserer Restaurants und das Frühstück geschätzt haben. Wir bedauern jedoch, dass einige Mängel an der Substanz Ihren Aufenthalt beeinträchtigt haben. Ihr Hinweis ist für uns wichtig, um kontinuierlich an der Verbesserung unserer Einrichtungen zu arbeiten. Mit freundlichen Grüßen, Ivana

Sehr geehrte Frau H., Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Rixos Premium Dubrovnik genossen haben. Ihre Anmerkung über die Sprachkenntnisse an der Rezeption nehmen wir ernst. In der heutigen Zeit ist es uns wichtig, unseren internationalen Gästen in ihrer bevorzugten Sprache zu begegnen. Wir werden Ihre Rückmeldung intern weiterleiten, um die Kommunikation weiter zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Ivana

Sehr geehrter Herr K., herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt im Rixos Premium Dubrovnik. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrer Erfahrung in unserem Hotel rundum zufrieden waren. Ihre lobenden Worte zur Sauberkeit, der Freundlichkeit unseres Personals sowie dem erstklassigen Service sind für uns eine wertvolle Bestätigung unserer Bemühungen um höchste Standards. Besonders freut es uns, dass Sie die Unterstützung von unserem Rezeptionsleiter Deniz hervorheben. Sein Engagement für unsere Gäste ist ein hervorragendes Beispiel für die Gastfreundschaft, die wir in unserem Hotel leben. Wir werden Ihr Dankeschön an ihn weiterleiten, da es ihn sicherlich sehr erfreuen wird, Ihr Lob zu hören. Es ist schön zu wissen, dass Sie die Lage unseres Hotels als ideal empfunden haben. Die Nähe zur Altstadt von Dubrovnik und gleichzeitig die Möglichkeit, Ruhe und Entspannung am Pool oder am Meer zu finden, ist in der Tat ein großer Vorteil unseres Standorts. Wir sind stolz darauf, unseren Gästen diese Balance bieten zu können. Des Weiteren freut es uns, dass unser Frühstücksbuffet Ihnen gefallen hat. Wir legen großen Wert darauf, eine vielfältige Auswahl an hochwertigen Speisen anzubieten, um den unterschiedlichen Vorlieben unserer Gäste gerecht zu werden. Ihr positives Feedback motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben. Vielen Dank, dass Sie Rixos Premium Dubrovnik uneingeschränkt weiterempfehlen. Wir würden uns sehr freuen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ivana

Sehr geehrte Frau I., Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit dem Servicepersonal, insbesondere mit Herrn Deniz, und dem Abendessen zufrieden waren. Wir nehmen Ihre Anmerkungen zum Frühstück und zur Musik zur Kenntnis, da wir stets bestrebt sind, das Erlebnis unserer Gäste zu verbessern. Wir schätzen Ihr Feedback und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ivana

Sehr geehrte Frau G., vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Es freut uns zu hören, dass Sie den schönen Meeresblick und das hervorragende Frühstück genießen konnten. Ihre Anmerkungen zur Zimmergröße und Einrichtung sind wertvoll für uns, da wir stets bestrebt sind, unseren Gästen den bestmöglichen Komfort zu bieten. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ivana

Sehr geehrte Frau H. K., herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt im Rixos Premium Dubrovnik. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben und dass unser aufmerksames Personal sowie die Sauberkeit des Hotels Ihre Erwartungen erfüllt haben. Ihre lobenden Worte zu Ihrem Zimmer mit Meerblick und der Qualität unseres Restaurants wissen wir sehr zu schätzen. Besonders freut es uns, dass Sie unseren Wellnessbereich genießen konnten und dass wir Ihnen an Ihrem Hochzeitstag eine besondere Aufmerksamkeit zukommen lassen konnten. Wir sind stets bestrebt, unseren Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt zu bieten und es ist schön zu wissen, dass wir dies in Ihrem Fall erreicht haben. Ihr Lob bezüglich des nachgesendeten Schlüssels wird ebenfalls an unser Team weitergeleitet, da es uns wichtig ist, auch in solchen Situationen einen exzellenten Service zu leisten. Wir würden uns sehr freuen, Sie in der Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ivana

Sehr geehrter Herr P., vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und die Zeit, die Sie sich genommen haben, um Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hotel genossen haben und die ruhige Lage sowie die Nähe zur Altstadt als angenehm empfunden haben. Es ist uns eine Freude, dass wir Ihnen bei Ihrer Ankunft ein Upgrade in eine höhere Zimmerkategorie anbieten konnten. Unser Ziel ist es, den Gästen einen komfortablen und erholsamen Aufenthalt zu ermöglichen, und es ist schön zu hören, dass wir dies in Ihrem Fall erreicht haben. Ihr Lob über die moderne Einrichtung und das engagierte Personal wird sicherlich mit unserem Team geteilt, da wir großen Wert auf einen hervorragenden Service legen. Sie haben auch wichtige Anmerkungen zu unserem Aufzugssystem gemacht. Wir sind uns bewusst, dass die Nutzung der Zimmerkarten und die Auswahl am Touchscreen nicht für alle Gäste sofort verständlich sind. Ihre Rückmeldung ist für uns von großer Bedeutung, und wir werden diese Thematik intern besprechen, um die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern und Wartezeiten zu minimieren. Bezüglich der Trinkgeldpraxis danken wir Ihnen für den Hinweis. Es stimmt, dass Trinkgelder in bar oft den direkten Weg zu den Mitarbeitern finden, die unseren Gästen einen hervorragenden Service bieten. Wir schätzen Ihre konstruktiven Vorschläge und freuen uns, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ivana

Dear Peter H., Thank you for sharing your positive experience at Rixos Premium Dubrovnik. It is gratifying to know that you appreciated our location, friendly staff, and the overall ambiance of the hotel. We strive to provide a memorable stay for our guests. We understand your concerns regarding pricing; we continuously analyze our offerings to ensure they reflect the quality of service and amenities provided. Best regards, Ivana

Sehr geehrter Herr F., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen während Ihres Aufenthalts im Rixos Premium Dubrovnik zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt in einigen Aspekten nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Rückmeldung ist für uns sehr wertvoll, da sie uns hilft, unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern. Wir bedauern die Herausforderungen, die Sie aufgrund der Sprachbarriere mit unserem Personal erfahren haben. Unser Ziel ist es, unseren Gästen den bestmöglichen Service zu bieten, und wir werden Ihre Anmerkung bezüglich der Kommunikation im Team in Betracht ziehen. Es ist uns wichtig, dass alle Mitarbeiter in der Lage sind, die Bedürfnisse unserer Gäste zu verstehen und zu erfüllen. Des Weiteren nehmen wir Ihre Bedenken hinsichtlich der Preispolitik ernst. Wir versuchen, ein Gleichgewicht zwischen der Qualität unserer Dienstleistungen und den Preisen zu finden, die wir für unsere Gäste anbieten. Wir verstehen, dass dies in einigen Fällen zu Unzufriedenheit führen kann, und Ihre Anmerkungen werden in zukünftige Überlegungen einfließen. Die von Ihnen angesprochenen Punkte bezüglich der Zimmer und der Sauberkeit sind für uns ebenfalls von großer Bedeutung. Wir haben regelmäßige Wartungs- und Reinigungspläne, um sicherzustellen, dass unser Hotel in einem einwandfreien Zustand bleibt. Ihre Beobachtungen werden wir in unsere internen Qualitätskontrollen aufnehmen, um sicherzustellen, dass wir unseren hohen Standards gerecht werden. Es freut uns zu hören, dass Sie trotz dieser Herausforderungen insgesamt mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren. Wir hoffen, dass Sie uns in der Zukunft eine weitere Chance geben, um Ihnen zu zeigen, dass wir uns stetig verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Ivana

Sehr geehrte Frau S., vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt im Rixos Premium Dubrovnik. Es freut uns außerordentlich, dass Sie die Lage, das Design und unseren Service als herausragend empfunden haben. Ihre Beschreibung des Kurzurlaubs, der Entspannung am Meer und der kulturellen Erlebnisse in der Altstadt, beschreibt genau das, was wir unseren Gästen bieten möchten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ivana

Sehr geehrte Frau K., vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu unserer Lage und dem Frühstück. Es freut uns zu hören, dass Sie mit diesen Aspekten Ihres Aufenthalts zufrieden waren. Ihre Anmerkungen zur Sauberkeit und Pflege der Zimmer sowie des Poolbereichs nehmen wir sehr ernst und werden diese intern besprechen. Wir streben stets danach, unseren Gästen den bestmöglichen Service zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Ivana