プルマン東京田町 5 つ星

お客さまの声 (確認済みレビュー アコーホテルズ) 4.7/5 2,117 件のレビュー

ベストレートをお約束
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3 1 21 Shibaura, Minato, 1080023 東京, 日本

説明

ホテルのその他の情報

  • JR山手線・ 田町駅に直結。三田駅徒歩 3 分。品川駅や東京駅、空港へも好アクセス。

  • ロビーには、自然素材と日本の歌舞伎からインスピレーションを得たカラフルな色調の内装が施されています。

  • エグゼクティブルームおよびスイートルームにご宿泊されるお客さま専用エグゼクティブラウンジ

  • 授乳室、おむつ替えベッド付きトイレ、ご家族連れ旅行者向けその他のサービス

  • 多くのショップやレストランが入る msb Tamachi（ムスブ田町）複合施設内にございます。

当ホテルの客室

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ホテル所在地

プルマン東京田町

3 1 21 Shibaura, Minato
1080023 東京
日本

GPS:35.64569, 139.74912

電話番号
ファックス +81 3-6400-5856

アクセスと交通機関

ホテルサービス

チェックインはからです - チェックアウトはです

敷地内
  • 駐車場
  • レストラン
  • フィットネスセンター
  • Wifi
  • エアコン
  • 朝食
  • バー
  • 会議室
  • 全館禁煙
  • ルームサービス

KASA

歌舞伎の代表的な演目「助六」のエッセンスをさりげなくデザインに取り入れたオールデイダイニング「KASA」。ライブ感あふれるオープンキッチン、全面ガラス張りの明るく解放感がある店内、ビジネス会合や親しい友人や家族との会食に最適な個室、そしてペットと一緒にお食事を楽しむことも出来るテラス席等、それぞれのシーンに合わせてご利用いただけます。

お客様のご意見

お客様のご意見

実際の宿泊者100%の認証口コミ

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確認済みレビュー アコーホテルズ  4.7/5  2,117 件のレビュー

トリップアドバイザーの評価  4.5/5  383 件のレビュー

2024エクセレンス認証

Overpriced, disappointing and not a 5 star hotel

トリップアドバイザーの評価 3.0/5

dzy79 Couples - トリップアドバイザー認証口コミ

This is the 4th hotel in which we've stayed during a two week trip to Japan. All others have been 4 star, also Accor Group hotels, and we thought we'd treat ourselves with a 5 star hotel for our final night. Unfortunately, of all the hotels we've used, this is the poorest. It's definitely not 5 stars. It's an average 4 star hotel. The location is handy for the train station and for getting to the airport but that's about it. There are far better locations to stay in Tokyo. The room is a good size and the bed is huge. However, the bathroom was tiny and the shower not very good. The shower over the bath tub felt like something from a 3 star hotel. No amenities in the bathroom. You have to request them from reception. That is not 5 star standard. All our 4 star hotels had everything you might need in the bathroom, and their bathrooms were larger. Water and Nespresso machine in the room as you'd expect but the Nespresso machine was dirty. In any hotel I stay in with a coffee machine, I run it through with water first to ensure it's clean. It usually is. But not here. It was dirty. I didn't find the staff friendly at all. They seemed rather abrupt, not very welcoming and definitely not the service I'd expect for a 5 star hotel. Service is what often sets 5 star apart from 4 star, but not here. Also, a member of staff walked into our room just after we had arrived! He asked if the room needed cleaned. Why would it need cleaned when we'd literally just arrived?! He didn't even knock or ring the doorbell. The room has a bell, so please use it! We were disappointed that the rooftop bar was closed for a private function. Don't advertise a rooftop bar with views as one of your unique selling points then close it to your paying guests! We would definitely not stay here again and I would not recommend it. It is overpriced and not 5 star quality. If you're an Accor ALL member, there are better 4 star hotel options in Tokyo than this supposed 5 star! Go check them out instead!

立地も食事もよく、「宿泊」という観点からは満足した。

お客さまの声 3.5/5

磯野克己 ビジネス - 確認済みレビュー すべて

しかし、「当ホテルではお客様のご満足を最も大切しております。」とは思えない。まず、総合的な部屋の設備についての案内が何もないこと、そのために以下の１と２についてはフロントに電話してわざわざきてもらって説明を求めた次第である。 １．パソコンを使おうと思ったのだが、照明を点灯させる方がわからなかった（ベッドサイドのどのボタンと押しても点灯しなかった）。フロントの人に来てもらって初めてとんでもないところにスイッチがあることがわかった次第。 ２．ニュースを見ようとしてテレビのスイッチを押したら、点灯はしたもののそれ以降はどのボタンを押しても何も変化がなく、どうやってもわからないのでこれもフロントに連絡せざるを得なかった。部屋に来てくれた人がリモコンを操作したら切り替わったのであるが、その人は私が操作する時にリモコンをテレビの方に向けなかったのではないかと宣う始末。失礼にも程がある。その結果判明したことはどうやらリモコンの電池が劣化していたとしか考えられなかったので電池の入れ替えを依頼した。私ももっと近くからリモコンの操作をしてみるべきであった。 ３．シャワーを浴びようとしてハンドシャワーを持ったまま、中央部のダイヤルを回したらいきなり天井から水が落ちてきてびっくりした。 ４．部屋のどこにもティッシューペーパーがなく、あきれた。 上記の１と３については上述したようなきちっとした使用説明の書かれたものが置いてあれば避けられたことであろうと思われる。貴ホテルの猛省を促す次第。

磯野様 この度はプルマン東京田町をご利用いただき誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご滞在に関する貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。 しかしながらこの度はご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 当ホテルではお客様満足の追求を掲げておりますが、その理念に反する結果となり大変心苦しく存じます。 お客様のご意見は、私どものサービス品質向上に欠かせない重要なものでございます。 今回いただいたご指摘を真摯に受け止め、すべてのお客様に快適にお過ごしいただける環境を整えるために、早急に改善に取り組んでまいります。 次回お越しいただける際には、よりご満足いただける滞在をご提供できるよう、スタッフ一同全力で改善に取り組んでまいります。 何卒今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 プルマン東京田町 ゲストエクスペリエンスチーム

好立地。

お客さまの声 4.5/5

Jin 一人 - 確認済みレビュー すべて

フランス好きにはたまらないコンセプト。室内を広く活用しているのが気に入りました。ベッドも広くゆっくり旅の疲れを癒すことが出来ました。

前谷様 この度は、プルマン東京田町でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。 頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 プルマン東京田町 ゲストエクスペリエンス

バスタブ欲しい

お客さまの声 3.5/5

Haseken.channel 一人 - 確認済みレビュー すべて

ラウンジは空いていて良かったが、事前の電話での問い合わせには対応が冷たく感じられた

Hasegawa様 ご多忙の中、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 この度はご期待に沿えぬご滞在となりましたこと深くお詫び申し上げます。 お電話での対応につきましても、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。 お客様の声を真摯に受け止め、全スタッフでサービスの向上に努めてまいります。 次回はより快適にお過ごしいただけますよう、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。 プルマン東京田町 ゲストエクスペリエンス

温かい心遣いが出来るスタッフが多いのも滞在理由の1つです

お客さまの声 4.5/5

Atsuszi 一人 - 確認済みレビュー すべて

今回は実際の誕生日に休暇が取れず、遅めの誕生日ステイをしてきました。いつもの心温かいスタッフだけでなく、新しい方も2階のバーで見かけましたが、応対も親切でまた泊まりたくなる施設であったことに違いはありません。 今年は恐らくもう泊まらないと思いますが、来年は既に予約を入れているので、またの滞在を心待ちにしております。

三木様 いつもプルマン東京田町をご利用いただき、またこの度はお誕生日という大切な機会にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。 貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力し、三木様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。 今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。 プルマン東京田町 ゲストエクスペリエンス

との提携 TripAdvisor

その他のウェブユーザーの評価

  • 786 件のレビュー 9.6/10 ロケーション
  • 833 件のレビュー 8.9/10 客室
  • 1,150 件のレビュー 9.4/10 サービス
  • 19 件のレビュー 6.4/10 インターネット
  • 428 件のレビュー 8.5/10 快適さ
  • 330 件のレビュー 8.5/10 設備
  • 295 件のレビュー 8.7/10 朝食
  • 243 件のレビュー 8.9/10 清潔さ

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料金に近い客室カテゴリーの1名様1泊の料金です (朝食、追加サービスを除く)。これは、本日 https://all.accor.com/ のウェブサイトで掲載された、今後 20 日以内の1泊分の当該宿泊施設のすべての税金 (ホテル到着時に税金（宿泊税など）が課される場合がありますが、これは現地の規制に従います。) 込みの最低公示価格に相当します。期間や予約状況により異なります。この料金は予約時にのみ保証されます。すべての予約 (海外) は、ホテルが所在する国の通貨で支払われます。予約時に確認した、ホテルが所在する国の通貨での金額のみが保証されます。お客様の通貨へ換算した場合の概算値を提示することはできますが、これは契約上のものではありません。お支払い時に、銀行から銀行手数料および/または為替手数料が請求される場合があります。