Mercure Mannheim Am Friedensplatz 4 gwiazdki

Ocena klientów (Ocena ALL) 3.9/5 Liczba opinii: 1 199

Gwarancja
najniższej ceny
Mercure Mannheim Am Friedensplatz - Image 1
Mercure Mannheim Am Friedensplatz - Image 2
Mercure Mannheim Am Friedensplatz - Image 3
Mercure Mannheim Am Friedensplatz - Image 4
Am Friedensplatz 1, 68165 MANNHEIM, Niemcy

Opis

O hotelu

  • Hotel z certyfikatem ALLSAFE

  • Bezpośrednie połączenie z A656, przystanek tramwajowy przed samym hotelem

  • Darmowe Wi-Fi

  • Przed hotelem jest niedrogi, dostępny parking

  • Słoneczny taras

Nasze pokoje

Lokalizacja hotelu

Mercure Mannheim Am Friedensplatz

Am Friedensplatz 1
68165 MANNHEIM
Niemcy

Pozycja GPS:49.478643, 8.493411

Telefon
Faks +49 621 976701670

Dojazd i transport

Usługi hotelowe

Zameldowanie od: - Wymeldowanie do:

Na miejscu
  • Parking
  • Restauracja
  • Dostęp dla osób na wózkach inwalidzkich
  • Centrum fitness
  • Wi-Fi
  • Klimatyzacja
  • Śniadanie
  • Bar
  • Sale konferencyjne
  • Obsługa hotelowa

RESTAURANT

The restaurant invites guests to enjoy regional and international cuisine. In the warmer months of the year, guests can enjoy these culinary delights on the adjacent sun terrace in a comfortable and peaceful setting.

Opinie naszych gości

Opinie naszych gości

100% potwierdzonych opinii gości, którzy zatrzymali się w naszym hotelu

Dowiedz się więcej

Ocena ALL  3.9/5  Liczba opinii: 1 199

Ocena TripAdvisor  3.5/5  Liczba opinii: 524

Dobrze zlokalizowany blisko centrum i jednocześnie trochę "z boku". Pobyt był udany

Ocena klientów 4.0/5

Andrzej Pary - Opinie potwierdzone ALL

Warunki dobre, wygodne łóżka, cisza

Drogi gospodarzu, Dziękujemy za poświęcenie czasu na napisanie tej recenzji. Cieszymy się, że lokalizacja naszego hotelu przyczyniła się do pozytywnego doświadczenia i że warunki pobytu, wygoda łóżek oraz cisza spotkały się z Pańskim uznaniem. Z uwagą przyjęliśmy Pańskie spostrzeżenia dotyczące wykładziny i pragniemy zapewnić, że dbamy o ciągłe utrzymanie naszych pokoi w dobrym stanie. Przepraszamy za wszelkie niedogodności z tym związane. Wierzymy, że to izolowany przypadek i nie odzwierciedla standardów, do których dążymy. Jesteśmy wdzięczni za wszystkie pozytywne komentarze i zapewniamy, że każdy z nich jest dla nas źródłem inspiracji do dalszej pracy na rzecz naszych gości. Mamy nadzieję, że wkrótce będziemy mogli gościć Cię ponownie. Pozdrawiamy. Sven Beek, General Manager

Worse Accor experience ever

Ocena na stronie TripAdvisor 1.0/5

MyDiabetic N Couples - Opinia zatwierdzona w TripAdvisor

Arrive and only one lift working. 2x busloads of people checking in. So I took my own bags up as you could clearly see it was overwhelming for them. I called the one working lift and when it came up to my level it had someone's coat and suitcase in it without anyone with it. Ge I am glad I did not leave my bags with them. When trying to get out of lift I was mobbed by the waiting people trying to go up to their rooms. I had to request several times to let me out first. Why was the management not coordinating orderly service. I came down to complain that air conditioning wires were using masking tape all around the controller and wires sticking out of the wall at the aircon controller. There was no fridge in the room, there is mould in the bathroom in the shower and basin sink. The air con not working well, the walkways and lifts looked poorly maintained. Dirt on walls scuff marks etc. No face washers, bedside table flashing light. Agent at reception said there is nothing we can do about it. I asked for the duty manager and she said not here at this hour. You can make a complaint to them tomorrow. So I said so you are not going to do anything today. The answer was I could give you drink vouchers and I declined as I was wanting the issues resolved. I informed her that I was an Accor member and this is worse kept motel I have ever been too. Well nothing can be done except to complain tomorrow after I check out. That confirms why I book normally with IHG they are so so superior to Accor. Rating to me was way less then 2*

Dear Guest, Thank you for taking the time to share your feedback. We are truly sorry to hear about the inconvenience you experienced with the lift service upon your arrival, especially when the hotel was experiencing a high volume of guests. Our goal is always to provide efficient and comfortable service, and it seems we fell short in this instance. Your concern regarding the safety of your belongings and the coordination of service during busy periods is taken seriously. We strive to ensure all guests feel secure and attended to, and we regret that we did not meet these standards for you. The condition of the air conditioning in your room is certainly not indicative of our commitment to guest comfort, and we apologize for any discomfort this may have caused. Cleanliness and maintenance are of utmost importance to us, and we are disheartened to learn that this was not reflected in your room standards. Please be assured that we have rigorous housekeeping protocols in place to ensure that all guests enjoy a clean and well-maintained environment. We are also saddened to hear that our team's responsiveness did not meet your expectations, and we will reflect on your feedback to improve our service. As an Accor member, we understand that you expect a certain level of quality and service. We apologize that your experience did not align with the high standards we aim to uphold. We hope we can welcome you back in the future. Kind regards, Sven Beek, General Manager

dobrze zlokalizowany

Ocena klientów 3.5/5

Janusz Pary - Opinie potwierdzone ALL

Otrzymaliśmy pokój niegotowy do zamieszkania. Szybko dostaliśmy inny pokój, ale złe wrażenie pozostało. Higiena (czystość) w hotelu niezbyt duża. Śniadania nie najgorsze, ale mogłoby być lepsze. Obsługa hotelu bardzo miła.

Drogi gospodarzu, Dziękujemy za poświęcenie czasu na napisanie tej recenzji. Cieszymy się, że lokalizacja naszego hotelu spełniła Pana oczekiwania i była dla Pana wygodna. Przykro nam słyszeć o niedogodności związanej z przydzieleniem Panu pokoju, który nie był gotowy. Zapewniamy, że to wyjątkowa sytuacja, która nie odzwierciedla naszych standardów. Co do uwag dotyczących higieny, chcielibyśmy poinformować, że nasz zespół codziennie dokłada wszelkich starań, aby zapewnić czystość na najwyższym poziomie. Pragniemy również wyrazić żal z powodu Pana odczuć odnośnie jakości i dostępności śniadań. Nasza oferta kulinarne jest starannie komponowana, aby zadowolić różnorodne gusta naszych Gości. Jest nam niezmiernie miło, że pozytywnie ocenił Pan usługi naszej obsługi. Nasi pracownicy codziennie wkładają wiele serca w to, aby nasi Goście czuli się u nas jak najlepiej. Mamy nadzieję, że wkrótce będziemy mogli gościć Cię ponownie. Pozdrawiamy. Sven Beek, General Manager

My worst ever stay at the Mercure Mannheim. Not fit for purpose, never again!

Ocena na stronie TripAdvisor 1.0/5

Jeffrey C Opinia zatwierdzona w TripAdvisor

I've stayed at this hotel 9 or 10 times over the years, often with my wife. After this latest experience, never again! The problem started at check-in. The lady at Reception appeared to speak little German or English! I was tired after travelling all day and enquired about the Restaurant. She told me that it was unavailable due to a Group booking. Excuse me but I'm a paying guest at a supposedly 4-star hotel! As an aside, I wasn't even offered a "Welcome Drink" which to which my status with my Accor Loyalty Card entitles me. Reception gave me a menu from an external Italian restaurant who would deliver - I phoned them but they were closed on a Sunday. So, she then gave me a menu from a Greek restaurant - I phoned them but they did no deliveries whatsoever. I went to see the Restaurant Manager who informed me that they have had a staffing problem for the last 3 months and, in any case, there was no food - i.e. a Restaurant with no staff and no supplies! So, I went hungry that night. I tried to have a shower before retiring but there was no hot water. So, hungry and unwashed! This is how Mercure treats its guests. Next morning, I wanted to have a shower before breakfast. There was still no water pressure, just a trickle of cold water. I phoned Reception and was told there was a technical problem in the boiler room but an engineer had been called - it wasn't fixed by the time I checked-out. I complained to Mercure Customer Service who were sympathetic and wrote to me that the Manager would resolve the problem and give me the refund I'd requested. Despite 3 reminders, I've had no contact from the Manager and no refund. This hotel and, more so, its management are "not fit for purpose". Mercure need to get their act together.

Dear Jeffrey, Thank you for taking the time to share your feedback. We're truly disappointed to hear about the challenges you faced during your most recent stay. Our goal is to provide a seamless and enjoyable experience for all our guests, and it appears we fell short in your case. We apologize for any inconvenience caused by the restaurant being fully booked and the subsequent difficulties you encountered when attempting to order food. Our team strives to accommodate our guests' needs, and we regret that we were not able to provide you with satisfactory dining options. The lack of hot water you experienced is certainly not up to our standards, and we understand the frustration this must have caused. I can assure you that such technical issues are an exception and our maintenance team is dedicated to resolving such matters promptly. We are taking your comments seriously and are looking into the communication issues you've mentioned, as we aim to always deliver clear and helpful information to our guests. Please rest assured that we are addressing these concerns internally to ensure they do not recur. We hope to have the opportunity to welcome you back in the future for a more enjoyable stay. Kind regards, Marc Hirmer Front Office Manager Mercure Mannheim am Friedensplatz The Management

Trafalgar Tour

Ocena na stronie TripAdvisor 4.0/5

irve2016 Opinia zatwierdzona w TripAdvisor

We stayed here as part of our Trafalgar tour, I have no complaints a good hotel with quick and efficient service. Do yourself a favor and have a beer at the pub next door a hilarious experience was had by all.

Dear Guest, We would like to thank you for this positive review of your experience in our hotel. We are delighted to hear that you found our service quick and efficient during your stay with Trafalgar tour. It's great to know that you enjoyed your time at the pub next door and had a hilarious experience with your fellow travellers. We appreciate your positive feedback and hope that you had a memorable time exploring the nearby attractions such as the Congress Center Rosengarten, SAP Arena, Water Tower, and Luisenpark. We all look forward to seeing you again in the future. Best regards, Achim Martin, General Manager

Partner: TripAdvisor

Recenzje naszego hotelu napisane przez podróżnych

  • 701 Liczba opinii 9.2/10 Lokalizacja
  • 1 345 Liczba opinii 5.7/10 Pokój
  • 976 Liczba opinii 7.9/10 Obsługa
  • 29 Liczba opinii 8.4/10 Internet
  • 720 Liczba opinii 7.4/10 Śniadanie
  • 656 Liczba opinii 4.4/10 Czystość
  • 591 Liczba opinii 5.7/10 Komfort
  • 336 Liczba opinii 4.1/10 Jedzenie

Zarządzane przez Trustyou

Inne nasze placówki w pobliżu

Mannheim - wszystkie nasze hotele

Minimalna, szacunkowa cena za 1 noc dla 1 osoby w danej kategorii cenowej pokoju, bez usług dodatkowych, bez śniadania. Odpowiada najniższej cenie zwykłej obejmującej wszystkie podatki (w tym VAT i opłaty miejscowe) w danym obiekcie, dostępnej danego dnia na stronie https://all.accor.com/, za pobyt na jedną noc rozpoczynający się w ciągu kolejnych 20 dni. Cena zmienna uzależniona od okresu i dostępności. Cena jest gwarantowana tylko w momencie rezerwacji. Opłaty za wszystkie rezerwacje (zagraniczne) dokonywane są w walucie kraju, w którym znajduje się hotel. Gwarantowana jest tylko kwota potwierdzona podczas rezerwacji w walucie kraju, w którym znajduje się hotel. Szacunkowa wysokość opłaty w Twojej walucie może zostać wskazana, ale nie stanowi ona ceny umownej. W momencie płatności Twój bank może obciążyć Cię opłatami bankowymi i/lub opłatami za przewalutowanie.