Mercure Alice Springs Resort 4 Sterne

Der Warmwasserhahn der Dusche war defekt, die Badezimmertüre ließ sich nicht schließen, diverse Schimmelsorten im Bad, Wasserhahn am Waschbecken machte fürchterlichen Krach wegen Wasserdruck. Hätte ich bei 4* nicht erwartet

Wir hatten ein grosses schönes Zimmer mit Blick auf den ausgetrockneten Todd River und haben den Aufenthalt genossen wenn nicht der Zimmerservice schlecht gewesen wäre. Der Müll wurde täglich weggebracht, die Betten wurden jedoch nur einmal gemacht, nachdem wir beim Frontdesk an zwei Tagen reklamierten. Auch das Badezimmer wurde nicht täglich gereinigt und einmal vergass das Personal einen schmutzigen Putzlappen. Wir finden es schade, dass ein Hotel wie das Mercure so nachlässig arbeitet. Wir verstehen, dass in diversen Hotels kein Zimmerservice mehr angeboten wird. Aber dies muss auch klar kommuniziert werden damit es den Gästen klar ist. Wir haben nun diverse Herbergen in Australien gesehen und bei einigen musste der Anhänger 'please make up room now' an der Türe angebracht werden um eine Zimmerreinigung zu erhalten. So funktioniert es. Der Rest war ok. Die Duschen und übrigen sanitarischen Anlagen funktionierten gut. Im Pool trafen wir Leute welche mit Kleider badeten was nicht gut ist. Am Front Desk sagte man uns, dass dies nicht ok ist.

Das Hotel liegt 10 Min. vom Zentrum entfernt am Fluss und ist um einen Garten mit Pool und Parkplätzen angelegt. Die Gebäude versprühen den Charme einer Jugendherberge. Unser Zimmer war geräumig und ordentlich eingerichtet, jedoch sehr laut durch hellhörige Flure und Lärm vom Innenraum bei undichten Fenstern. Das Englische Frühstück als Buffet ist ok, auch das Dinner (Barramundi Fisch) war ok wenn auch keine Urlaubsstimmung aufkommt.

Für uns hat hier alles gestimmt, die Lage war für uns entscheident und die ist wirklich super. Ansonsten ist das Hotel nicht mehr ganz neu und die Zimmer etwas abgewohnt. Aber es war sauber, man hatte alles was man brauchte und das Personal war super freundlich und hilfsbereit. Wir waren dreimal zum übernachten dort, jedesmal ein anderes Zimmer und es war immer ok. Preis- Leistung hat für uns gestimmt. Vielen Dank an das ganze Team, besonders an der Rezeption.

Musste obwohl ich Accor All Gold Mitglied bin, um ein Zimmerupgrade diskutieren. Als Begrüssungsgetränk bekam ich einen Gutschein für ein Getränk, obwohl wir zwei Personen waren. Die Terrasse war verdreckt, genauso wie die Glasschiebetür, ausserhalb des Terrassengeländers lagen Glas- und Plastikflaschen. Beim Auschecken wurde mir dann auch noch 80 Dollar zuviel verrechnet, welche ich aber nach Reklamation zurücküberwiesen bekam. Habe das Hotel für meinen zweiten Aufenthalt storniert, und ein anderes gebucht.