Ibis Styles Vitória da Conquista 3 estrelas

Quarto limpo, confortavel, bom atendimento na chegada. Mas pagar 280 Reais por um quarto sem cafe da manha? Decepcionante.

Ótima hospedagem e atendimento, café da manhã muito bom

Excelente !!

Excelente estadia... um ótimo hotel para descanso! Estávamos de passagem e foi uma ótima opção pra descanso. Registro o desacordo entre o valor cobrado e o valor acordado. O hotel me cobrou um de R$ 42,00 a mais do que o acordado na plataforma Booking. A nota fiscal foi emitida pelo valor acordado. No entanto não recebi a devolução, como ficou de ser feita. Estou no aguardo. Atenciosamente...

Estava hospedado no ibis stiles vitoria da conquista, onde fiz a reserva de uma diária, e havia avisado q ficaria mais uma diária e iria solicitar a empresa para fazerem outra reserva, a empresa solicitou a onflay e a mesma faturou pra nós, porém não houve o paragamento para o ibis, porém não sabíamos disso e conforme o comum, o pessoal me ligou duas vezes, mto educados e gentis. Até a minha chegada ao hotel a noite onde fui atendido pela recepcionista NEIVA, q ao me receber nem boa noite me deu e já foi perguntando " qual a forma de pagamento? " porém, o q mencionei em a cima, não sabia, e como nossas reservas são feitas por essa plataforma precisava entender o q estava acontecendo, a mesma não queria atualizar o sistema, não deixava eu falar, e eu precisava entender o q estava acontecendo pois como no meu app mostrava q a reserva estava certa. Comuniquei a empresa, os responsáveis haviam dito q havia faturado, mas se houvesse problemas poderia efetuar o pagamento. Mesmo pedindo pra olharem pelos códigos q estava mostrando a funcionária NEIVA me tratava como sefa eu fosse caloteiro, pois não deixava eu explicar sobre alguns ocorridos de atualizações q outras redes de hotel tinham perante a onfly, e em nem um momento disse q nao iria pagar. Mas primeiro precisava saber onde estava a falha. Nisso ela insistindo nesse assunto não me deixando explicar. Ao ponto da funcionária NEIVA olhar para seus colegas de trabalho, bufando e falando "olha isso aq, onde já se viu" achei q nesse momento havia chego ao limite da arrogância e ignorância de um profissional tão mau preparado e sem nenhuma educação com seus hóspedes... vi q ali ela não iria procurar mais nada, enquanto seus colegas uma moça alta de cabelos lisos e um homem com cavanhaque a todo tempo tentando interferir o mau atendimento dela em tentar me ajudar, mas a mesma não deixava eles verificarem no sistema. Nisso vi q seria da forma q ela queria, me tratando como um caloteiro, falei q iria efetuar o pagamento, porém como preciso prestar contas ao serviço q precisava da nota naquele momento pois iria me causar problemas com a divergência de data, acredito q pra ela tenha sido um gota d'água, foi extremamente arrogante e ignorante cmg, ao praticamente retirar a máquina cartão de minhas mãos e se referia da seguinte forma, "é desse jeito, não vou te dar a nota hoje, a nota será entregue amanha" e eu repetindo, sobre o problema q enfrentaria e se poderia pagar amanhã cedo, pra não me causar esse transtorno, e mesmo assim sua falta de empatia falava mais alto e via o constrangimento de seus colegas sobre o modo q ela me tratava, até pensei q ela seria a gerente. Como vi q ela não sabia tratar bem um hóspede efetuei o pagamento e logo em seguida, entrou no sistema e seus colegas de trabalho avisaram ela q havia caído no sistema. E ela tão ignorante na minha frente, bateu as folhas de papel q havia em sua mão e disse... "aí gente puta q pariu" e eles com toda a educação do mundo explicaram pra ela q se tratava do pagamento no momento. Agradeci e fui para meu quarto. No dia seguinte quando fui fazer meu check-out contei o caso pra outros funcionários q estavam na recepção no dia seguinte e pude ver o quando ela era ríspido com seus próprios colegas, se passando por superior, inclusive no dia anterior q fui conversar com a mulher alta de cabelo liso q me atendeu no dua e havia comentado q iria estender a hospedagem, ela pulou a frente já perguntando a forma de pagamento. Então nota-se q ela tenta ser superior aos seus colegas. As funcionárias da manhã me trataram mto bem, e nesse momento a on fly ligou pro hotel e Nisso ficamos sabendo o q realmente aconteceu e iriam fazer o estorno pra onfly fazer o pagamento. Sei q houve um erro da parte da onfly, porém acredito não ser dessa forma q trata um cliente, sou cliente da rede a um bom tempo, só esse ano fiquei hospedado em 4 ibis pelo Brasil, e essa funcionária não condiz com sua conduta o padrão da rede, onde nunca tive um problema. E quero deixar claro, dessas pessoas que me atenderam não tenho o q reclamar, todos com uma educação excelente, até mesmo quando me ligaram, super atenciosos, e educados, porém, a funcionária NEIVA fez a minha estadia uma das piores experiências de toda a rede, onde hoje tenho minhas dúvidas se voltaria a me hospedar novamente.