Hotel Mercure Cayenne Royal Amazonia 4 stelle

Giudizio clienti (Valutazione ALL) 4.2/5 916 recensioni

Miglior prezzo
garantito
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45 Rue De L Ara Bleu, 97300 CAYENNE, Guyana Francese

Descrizione

I plus dell'hotel

Situato a 10 minuti dal centro della città, l?hotel Royal Amazonia è il luogo ideale per i tuoi soggiorni d'affari e di piacere. Con 134 camere, 1 business corner, 8 sale riunioni, 1 centro benessere con estetista, sala fitness, 1 bar e 2 ristoranti

Le nostre sistemazioni

Posizione dell'hotel

Hotel Mercure Cayenne Royal Amazonia

45 Rue De L Ara Bleu
97300 CAYENNE
Guyana Francese

Coordinate GPS:4.934794, -52.304628

Telefono
Fax +594 594 30 13 13

Accesso e trasporti

Servizi alberghieri

Check-in dalle - Check-out fino alle

In sede
  • Piscina
  • Ristorante
  • Accessibile con sedia a rotelle
  • Centro fitness
  • Wifi
  • Aria condizionata
  • Colazione
  • Bar
  • Sale riunioni
  • Proprietà 100% non fumatori
  • Servizio in camera

Le recensioni dei nostri clienti

Le recensioni dei nostri clienti

Recensioni certificate al 100% lasciate da ospiti che hanno realmente soggiornato presso le nostre strutture

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Valutazione ALL  4.2/5  916 recensioni

Giudizio TripAdvisor  3.5/5  343 recensioni

Hôtel confortable

Punteggio Tripadvisor 2.0/5

Romyta07 Per affari - Recensione certificata TripAdvisor

Hôtel avec chambres confortables et propres. Climatisation fonctionnelle. Petit déjeuner copieux, produits et fruits de saison frais, personnel plutôt agréable et souriant. Personnel à la réception courtois. Vue moyenne. Décoration du lobby kitsch selon moi… Emplacement dans un lotissement. Le gros hic: le bar!!! Pas un sourire ni un bonsoir à mon arrivée. Pas d’accueil, j’ai du attendre bien 5 minutes sans un mot avant que je ne demande à être servi. Après retour des boissons commandées car imbuvables, attente de plus d’une demie heure à priori fait exprès , et servies par une tierce employée qui n’était pas en service selon ses dires. Mauvaise ambiance . Bref, un hôtel d’affaire sans plus…dommage . Il faudrait que la direction soit plus attentive au comportement de certains employés…

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer nos salutations distinguées.

Bon hôtel

Punteggio Tripadvisor 3.0/5

Vacation29875301637 In famiglia - Recensione certificata TripAdvisor

De manière général l’hôtel est correct et avons passé un séjour agréable en famille malgré quelques points négatifs à prendre en compte. •Dans la chambre ; Lit confortable mais canapé lit ne convient pas à des adultes mais plus à des enfants car pas assez confortable. Les produits Nuxe dans la SDB sont très appréciables, par contre refaire les joints sales et un nettoyage plus approfondi. Attention chambres communicantes pas du tout insonorisées, on entend tout chez le voisin, donc demander à changer ; l’accueil fera le nécessaire. •Petit déjeuné très bon et jus excellent. •Piscines agréables mais très peu de transats « matelas », serviettes disponibles à la réception… jaccuzi en « rénovation » rien n’a bougé lors de notre séjour d’une semaine et mis dangereusement pour les enfants en bas âges… •Par contre GROS GROS point noir de l’hôtel : LA SÉCURITÉ QUI EST INEXISTANTE ! La bijouterie de l’hôtel présente de temps en temps dans le hall, s’est fait braquée en pleine journée, instaurant un mouvement de panique au sein de la clientèle et surtout des enfants qui ont très peur ! Imaginez la scène ! Zéro contrôle, zéro agent de sécurité pour vérifier l’identité des gens entrant dans l’hôtel donc tout le monde peut s’y introduire en voiture et/ou à pied tel un moulin ! Le responsable de l’accueil (0/10) en a strictement rien à faire, zéro geste commercial « symbolique » (en effet l’hôtel ne vit pas du tourisme mais du personnel navigant et des personnes en déplacements professionnels car très peu de touristes et est le seul hôtel dans cette gamme) mais en guise on vous dit : « cela a été indépendant de notre volonté » et pourtant OUI vous êtes entièrement responsable de ce qu’il s’est passé et qui aurait pu être éviter, car quand on a une bijouterie de 18cts dans son hôtel, on prend toutes les mesures nécessaires et logiques pour la sécurité des clients et du personnel chose qui n’a pas été faite et qui a donné l’occasion à une personne malveillante de profiter de cette faille pour s’y introduire en toute aisance ! On vous dit également qu’il y’a un agent de sécurité qui rôde… visiblement, il doit être « invisible » car nous ne l’avons jamais vu, ni à l’entrée du portail voiture ni à l’entrée de l’hôtel ! •Néanmoins, je tiens à faire une mention spéciale à Francis de la réception, pour son accueil très chaleureux et agréable, toujours soucieux à ce que le client soit satisfait et cela est vraiment très appréciable, merci Francis.

Bonjour, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour. Nous avons pris note de votre analyse de notre mix client qui reste, fort heureusement, loin de la réalité. Concernant l'incident que vous avez mentionné plus haut, nos procédures de sécurité internes ont permis d'assurer la sécurité des clients et des collaborateurs et ont surtout permis une interpellation rapide de l'individu par les autorités compétentes. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer nos salutations distinguées.

Pour ceux qui aime le bruit et qui ne travaillent pas

Punteggio Tripadvisor 1.0/5

Alexandre M Recensione certificata TripAdvisor

Beaucoup de bruit émis par les fêtes organisées dans les salons privés en dessous des chambres. Aller/venus douteux dans les chambres toute la nuit. Impossible de dormir. J’ai dû quitter l’hôtel en pleine nuit. J’attends un remboursement car on vous fait payer à l’arrivée comme dans les hôtels bas de gamme. Pas digne du groupe Accor !

Camera spaziosa e Pulita. Letto 5 stelle

Punteggio Tripadvisor 4.0/5

689matteot Per affari - Recensione certificata TripAdvisor

La struttura e le camere sono moderne, camera ben insonorizzata, pulita e letto veramente comodo. Il Sushi bar serve un buon Sushi ma il servizio era molto lento. Unico neo della permanenza...magari non era la mia serata fortunata. Colazione ricca con ottima frutta. Ci tornerei !

Good morning, Thank you for your review about our hotel. We are glad that your stay was suitable for you. Please accept our apologies about the slowness of our Sushi Bar's service : we are working on procedures to fix this inconvenient. Hope to welcome you soon at the Royal Amazonia. Best Regards, Joel G General Manager

Tutto perfetto

Punteggio Tripadvisor 5.0/5

BiagioCori Viaggio con amici - Recensione certificata TripAdvisor

Siamo stati ospiti per caso di questo bellissimo hotel. Arrivati nel pieno della notte, il portiere ci ha dato belle camere. Colazione abbondante ed internazionale. Prezzo ottimo, le ragazze della reception gentilissime, e molto belle, che non fa male.

In collaborazione con TripAdvisor

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  • 100 recensioni 5.4/10 Pulizia

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Prezzo a partire da, per 1 notte per 1 persona nella categoria di camera mirata al prezzo, servizi aggiuntivi esclusi, colazione esclusa. Corrisponde al prezzo pubblico più basso comprensivo di tutte le tasse (IVA e tassa di soggiorno incluse) per la sistemazione in questione, trovato oggi sul sito https://all.accor.com/, per un soggiorno di una notte nei prossimi 20 giorni. Variabile a seconda del periodo e della disponibilità. Il prezzo è garantito solo al momento della prenotazione. La prenotazione (all'estero) è pagabile nella valuta del Paese in cui si trova l'hotel. È garantito solo l'importo confermato al momento della prenotazione nella valuta del Paese in cui si trova l'hotel. L'eventuale stima indicata della conversione nella valuta del cliente non ha valore contrattuale. Al momento del pagamento, la banca può addebitare al cliente costi bancari o commissioni di cambio.