Hotel Mercure Kourou Ariatel 4 stelle

Giudizio clienti (Valutazione ALL) 4.5/5 453 recensioni

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Descrizione

I plus dell'hotel

  • APPARTAMENTO CON CUCINOTTO ATTREZZATO IN SOGGIORNO

  • VICINO AL GUIANA SPACE CENTRE

  • PISCINA, CAMPO DA TENNIS, SALA FITNESS, PING PONG

  • LUNGOLAGO

  • VICINO AL CENTRO SPAZIALE DELLA GUIANA

Le nostre sistemazioni

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Camera 1

Posizione dell'hotel

Hotel Mercure Kourou Ariatel

Avenue de St Exupéry
97310 KOUROU
Guyana Francese

Coordinate GPS:5.17502, -52.659488

Accesso e trasporti

Servizi alberghieri

Check-in dalle - Check-out fino alle

In sede
  • Piscina
  • Parcheggio
  • Ristorante
  • Accessibile con sedia a rotelle
  • Centro fitness
  • Wifi
  • Aria condizionata
  • Colazione
  • Bar
  • Sale riunioni

LE BOMA

Le recensioni dei nostri clienti

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Recensioni certificate al 100% lasciate da ospiti che hanno realmente soggiornato presso le nostre strutture

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Valutazione ALL  4.5/5  453 recensioni

Giudizio TripAdvisor  4.0/5  30 recensioni

Excellent Riverview Hotel and Restaurant

Punteggio Tripadvisor 5.0/5

ToniT1079 Recensione certificata TripAdvisor

Bon séjour dans un hôtel d'exception en Guyane

Punteggio Tripadvisor 5.0/5

Jean Michel B Per affari - Recensione certificata TripAdvisor

Agréable

Punteggio Tripadvisor 4.0/5

jennifertB9149RG Recensione certificata TripAdvisor

Magnifique et reposant

Punteggio Tripadvisor 4.0/5

Tycoui In famiglia - Recensione certificata TripAdvisor

Méprisant , décevant

Punteggio Tripadvisor 1.0/5

Voyager35204236157 Recensione certificata TripAdvisor

Chère Madame DUPLESSIS K. Merci d’avoir pris le temps de partager vos impressions sur votre récent séjour. Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et souhaitons clarifier certains points. Dès votre arrivée, vous avez exprimé de manière virulente votre mécontentement en affirmant que le buffet était inclus dans l'offre sélectionnée. Cependant, comme cela vous a été démontré, ce n'était pas le cas. Nous regrettons que cette situation ait créé une confusion dès le début de votre séjour. Nous avons également pris note de vos remarques concernant le restaurant et le service. Bien que nous regrettions que votre expérience n’ait pas été optimale, il semble que la situation décrite ne reflète pas exactement ce qui s'est réellement passé. Cela étant dit, nous restons attentifs à vos commentaires pour améliorer nos services. Nous devons également souligner que certains comportements de votre groupe ont été particulièrement préoccupants. Vous avez injurié une de nos collaboratrices enceinte devant plusieurs témoins, et d'autres membres de votre groupe ont physiquement intimidé un membre de notre équipe. Nous ne tolérons aucune forme de violence et de tels agissements sont inacceptables. Malgré ces incidents, nous avons tenu à rendre votre séjour aussi agréable que possible en vous offrant plusieurs gestes commerciaux, y compris des surclassements, des vues privilégiées, ainsi que plus de 8 bons pour des boissons gratuites au bar. Concernant les départs tardifs, comme précisé lors de la réservation et rappelé à votre arrivée, ces demandes sont toujours sous réserve de disponibilité et ne peuvent jamais être confirmées à l'avance. Cela dépend de l’activité de notre établissement, une règle commune à l'ensemble des hôtels. En ce qui concerne votre demande de remboursement pour le buffet, celui-ci ayant été consommé, nous ne pourrons malheureusement pas y donner suite. Nous espérons que vous comprenez notre position et que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous accueillir dans de meilleures conditions.

In collaborazione con TripAdvisor

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