Olá Magaton Agradecemos pelo seu comentário. Informamos que há, sim, a possibilidade de early check-in, mediante consulta e disponibilidade prévia, pagando uma taxa. Estamos sempre à disposição para verificar alternativas que proporcionem maior comodidade aos nossos hóspedes, respeitando a disponibilidade operacional do estabelecimento. Silmara Piva - Gerente Geral

Prezado Fábio, agradecemos pela sua avaliação e por compartilhar sua experiência conosco. Ficamos satisfeitos em saber que sua estadia foi positiva, e lamentamos que o isolamento acústico dos quartos não tenha atendido plenamente às suas expectativas. Seu comentário é importante para nós e será considerado em nossos esforços contínuos de melhoria. Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente e proporcionar uma experiência ainda melhor. Silmara Piva - Gerente Geral

Olá Claides, agradecemos pela sua avaliação e esperamos que volte novamente em breve. Silmara Piva - Gerente Geral

Olá, Antônio! Agradecemos por compartilhar sua percepção sobre a localização e as opções de alimentação. Entendemos que a oferta de restaurantes próximos pode ser um ponto importante para alguns hóspedes. No entanto, contamos com opções de almoço e jantar em nosso próprio cardápio, além da facilidade de pedidos pelo iFood, que amplia bastante as alternativas disponíveis. Também estamos a menos de 1 km de um shopping, onde nossos hóspedes encontram diversas opções de restaurantes e alimentação. De toda forma, agradecemos sua observação e esperamos que, em uma próxima hospedagem, essas facilidades possam contribuir para uma experiência ainda mais prática e agradável. Silmara Piva - Gerente Geral

Olá, André. Sentimos muito que sua experiência conosco não tenha sido satisfatória e lamentamos especialmente o tempo D. espera no check-in e os transtornos relatados. D. fato, em dias D. alta ocupação, como o período em que ocorreu o show Histórias, tivemos uma lotação muito elevada no hotel, o que pode ocasionar uma demora maior no atendimento. Esperamos ter a oportunidade D. proporcionar uma experiência muito melhor em uma próxima visita Silmara Piva - Gerente Geral

Olá,Fabiana. Sentimos muito que sua experiência conosco não tenha sido satisfatória e lamentamos especialmente o tempo de espera no check-in e os transtornos relatados. De fato, em dias de alta ocupação, como o período em que ocorreu o show Histórias, tivemos uma lotação muito elevada no hotel, o que pode ocasionar uma demora maior no atendimento. Também lamentamos os problemas relacionados à disponibilidade de água e à experiência no café da manhã. Vamos reforçar esses pontos com nossas equipes, pois sabemos que, mesmo em períodos de grande movimento, nossos hóspedes esperam encontrar conforto, organização e qualidade no atendimento. Agradecemos por compartilhar seu relato, pois ele nos ajuda a identificar os pontos que precisam ser aprimorados. Esperamos ter a oportunidade de proporcionar uma experiência muito melhor em uma próxima visita. Silmara Piva - Gerente Geral

Olá, Maria A.. Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos sinceramente que o atendimento recebido na recepção e no bar não tenha correspondido às suas expectativas. Prezamos por um atendimento cordial, atencioso e acolhedor, por isso seu comentário é muito importante para nós. Vamos compartilhar seu relato com as equipes responsáveis, para que possamos reforçar esses padrões e buscar melhorias no atendimento. Esperamos ter a oportunidade de recebê-la novamente e proporcionar uma experiência mais agradável e alinhada ao nosso padrão de atendimento. Atenciosamente, Equipe ibis Cuiabá

Olá, Sr. Alaor. Agradecemos por compartilhar sua opinião. Lamentamos que o horário e as opções do café da manhã não tenham atendido às suas expectativas. O horário do café da manhã segue o padrão de funcionamento estabelecido pelo hotel e, no ibis Cuiabá, ele é servido a partir das 6h30. Entendemos, porém, que para alguns hóspedes que precisam sair mais cedo esse horário pode não ser conveniente. Quanto à comparação com outros hotéis, respeitamos sua preferência e agradecemos o feedback, que será encaminhado à equipe responsável para avaliação. Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente e proporcionar uma experiência mais satisfatória. SilmaraPiva - Gerente Geral

Prezado hóspede, Obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-lo novamente em breve. Atenciosamente, Marcio Delgado Gerente Geral

Olá senhor José; Agradecemos por compartilhar sua percepção sobre o atendimento. Lamentamos que tenha enfrentado um tempo maior no momento do chekin. A ocasião mencionada ocorreu em um período de alta ocupação d hotel, o que naturalmente aumenta o fluxo de hospedes na recepção. Ainda assim buscamos atender a todos com a mesma cordialidade, educação e atenção, independentemente do nível de ocupação. Em momentos de maior movimento, pode haver alguns minutos a mais de espera, assim como ocorre atualmente em diversos serviços, mas nossa equipe trabalha para que esse atendimento seja realizado D. melhor forma possível, sem comprometer a qualidade do acolhimento. Agradecemos sua compreensão e esperamos recebê-lo novamente para uma experiência ainda mais tranquila. Atenciosamente, Equipe Ibis Cuiabá

Prezado Hospede, Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no ibis Cuiabá Shopping. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, pelo facto queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Os hotéis Ibis desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas ; por consequente, a sua opinião é para nós fundamental. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações que nos referiu. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança aquando de uma próxima estada. Na expectativa de o acolher brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos Atenciosamente Marcio Delgado Gerente Geral

Prezado hóspede, Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Embora gostaríamos que sua experiência tivesse sido melhor, com feedbacks como este podemos aprender e melhorar a qualidade do nosso serviço. Trabalhamos muito para fornecer uma experiência excepcional para nossos hóspedes, mas é evidente que neste caso não obtivemos sucesso. Se você nos der a chance de reconquistar sua confiança, posso garantir que daremos nosso melhor para que sua estadia seja tão boa quanto a de muitos hóspedes que apreciam nosso hotel. Atenciosamente, Marcio Delgado Gerente Geral