ibis Cuiabá Shopping 3 estrelas

Prezado Marcio, Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Compreendemos sua percepção em relação à demora no check-in e à necessidade de repetir informações já preenchidas previamente no check-in online. Sabemos o quanto a agilidade nesse momento é importante para uma boa experiência. Gostaríamos de esclarecer que, atualmente, seguimos as diretrizes da nova regulamentação da FNRH (Ficha Nacional de Registro de Hóspedes), que exige a validação e conferência presencial de alguns dados no momento da chegada. Essa exigência pode, em alguns casos, gerar a necessidade de complementação ou confirmação das informações já inseridas online. Ainda assim, reconhecemos a oportunidade de melhoria em nossos processos e na integração dos sistemas, e estamos trabalhando para tornar esse fluxo mais ágil e eficiente, reduzindo ao máximo o tempo de espera na recepção. Agradecemos pela compreensão e pelo seu apontamento, que é fundamental para o aprimoramento contínuo dos nossos serviços. Esperamos recebê-lo novamente em breve, com uma experiência ainda melhor. Atenciosamente, Fabio Moreira - Gerente Geral

Prezada Erica, Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Compreendemos sua percepção em relação à demora no check-in e à necessidade de repetir informações já preenchidas previamente no check-in online. Sabemos o quanto a agilidade nesse momento é importante para uma boa experiência. Gostaríamos de esclarecer que, atualmente, seguimos as diretrizes da nova regulamentação da FNRH (Ficha Nacional de Registro de Hóspedes), que exige a validação e conferência presencial de alguns dados no momento da chegada. Essa exigência pode, em alguns casos, gerar a necessidade de complementação ou confirmação das informações já inseridas online. Ainda assim, reconhecemos a oportunidade de melhoria em nossos processos e na integração dos sistemas, e estamos trabalhando para tornar esse fluxo mais ágil e eficiente, reduzindo ao máximo o tempo de espera na recepção. Sobre o "pequeno almoço", é o cafe da manhã ( petit déjeuner - francês ou do pequeno almoço de portugal que é o cafe da manhã) o site é internacional por isso a grafia, Agradecemos pela compreensão e pelo seu apontamento, que é fundamental para o aprimoramento contínuo dos nossos serviços. Esperamos recebê-la novamente em breve, com uma experiência ainda melhor. Atenciosamente, Fabio Frediano - Gerente Geral

Prezada Tania, Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Ficamos muito felizes em receber seu elogio à colaboradora Juliana. É gratificante saber que sua atenção, dedicação e profissionalismo fizeram a diferença durante sua estadia. Faremos questão de reconhecer seu excelente trabalho internamente. Por outro lado, lamentamos pela percepção em relação ao atendimento d. recepção. Entendemos a importância de um serviço ágil, proativo e eficiente, e seus apontamentos serão levados à equipe para reforço de treinamento e melhoria contínua. Agradecemos novamente por seu feedback, que nos ajuda a evoluir constantemente. Esperamos recebê-la novamente em breve. Atenciosamente, Fabio Moreira - Gerente Geral

Prezada Ehidee, Agradecemos por sua avaliação e por compartilhar sua experiência conosco. Ficamos muito felizes em saber que apreciou a estrutura do hotel, destacando a beleza, o diferencial e o conforto dos quartos arejados. Comentários como o seu são muito importantes para nossa equipe. Será um prazer recebê-la novamente em breve. Atenciosamente, Fabio Moreira - Gerente Geral

Prezado Rodolfo, Agradecemos por sua avaliação e por compartilhar sua experiência conosco. Ficamos muito felizes em saber que apreciou a estrutura do hotel. Comentários como o seu são muito importantes para nossa equipe. Será um prazer recebê-lo novamente em breve. Atenciosamente, Fabio Moreira - Gerente Geral