Hotel de la Coupole Sapa - MGallery Collection 5성

고객 평점 (ALL 평가) 4.8/5 1,603 리뷰

아코르호텔 그룹 전 세계 호텔 최저가 보장
Hotel de la Coupole Sapa - MGallery Collection - Image 1
Hotel de la Coupole Sapa - MGallery Collection - Image 2
Hotel de la Coupole Sapa - MGallery Collection - Image 3
Hotel de la Coupole Sapa - MGallery Collection - Image 4
1, Hoang Lien Street, Sapa District, Lao Cai Province, 33000 SAPA, 베트남

호텔설명

호텔 추가 정보

  • The only 5-star international hotel in Sapa

  • Direct access to Fansipan cable car station

  • Shopping mall located on the 2nd & 3rd floor of building

  • Unique selection of bars and restaurants

  • 249 uniquely decorated rooms with authentic experience

숙박

Take advantage of our Flight + Hotel offers

Discover
Discover

호텔 위치

Hotel de la Coupole Sapa - MGallery Collection

1, Hoang Lien Street, Sapa District, Lao Cai Province
33000 SAPA
베트남

GPS:22.334686, 103.840433

전화
팩스 +84 214 3709 999

호텔 접근 및 교통

호텔 서비스

체크인 시간 : 부터 - 체크아웃 시간 : 까지

호텔 인근
  • 수영장
  • 주차장
  • 레스토랑
  • 휠체어 이용 가능
  • 피트니스 센터
  • Wi-Fi
  • 에어컨
  • 조식
  • 바
  • 회의실
  • 100% 금연 호텔
  • 룸 서비스

고객 리뷰

고객 리뷰

100% 인증된 실제 투숙객 리뷰

자세히 보기

ALL 평가  4.8/5  1,603 리뷰

고객 평점 4.0/5

Jaehyung P. 친구 - 전체(All) 통지 확인

플래티넘 혜택으로 레이트체크아웃을 이용하였음. 하지만 체크아웃이후 웰컴드링크 이용이 불가능하다고 안내받음.

Dear Mr. P., Thank you very much for sharing your feedback with us. We are delighted to know that you appreciated our convenient location and found the service satisfactory during your stay. Regarding the welcome drink benefit, please accept our apologies for any confusion caused. As per the ALL – Accor Live Limitless membership policy, the welcome drink is generally available during the active stay period and may no longer be valid after check-out, even when late check-out benefits are applied. Nevertheless, we truly understand your expectation and appreciate your comments, as they help us improve the clarity of our communication with guests. Thank you once again for your valued loyalty as a Platinum member. We sincerely look forward to welcoming you back for an even more seamless experience in the future. Warm regards,

고객 평점 4.0/5

Kyunghoon N. 가족 - 전체(All) 통지 확인

숙소가 약간 추운거 말고는 다 만족해요

Dear Mr. Kyunghoon N., Thank you very much for sharing your feedback with us. We are delighted to know that you were satisfied with your overall stay experience. Regarding the room temperature, please kindly note that Sapa is currently entering the summer season; however, due to the mountain climate, there are occasionally sudden rainy and foggy days which can cause the temperature to drop unexpectedly and make the weather feel colder than usual. We truly appreciate your understanding and your valuable comments. Our team would always be pleased to assist with room temperature adjustments whenever needed to ensure your comfort during your stay. We sincerely look forward to welcoming you back again soon. Warm regards,

고객 평점 3.0/5

Sungchul K. 가족 - 전체(All) 통지 확인

위치는 너무 좋았는데, 개인적으로 조금 올드한 느낌

고객님, 소중한 고객님께 진심으로 감사드립니다. 호텔 드 라 쿠폴의 훌륭한 위치를 만족스럽게 생각하셨다니 기쁩니다. 다만, 전반적인 분위기가 개인적인 취향에 따라 다소 고풍스럽게 느껴졌다는 의견에 깊이 공감합니다. 저희 호텔은 유명 디자이너 빌 벤슬리가 프랑스령 인도차이나의 고전적인 우아함과 사파의 문화유산을 조화롭게 결합하여 디자인했습니다. 이러한 콘셉트는 향수를 불러일으키는 예술적인 매력과 특별한 럭셔리 경험을 선사하는 것을 목표로 합니다. 디자인에 대한 선호도는 개인적인 취향에 따라 다를 수 있다는 점을 잘 알고 있으며, 고객님의 소중한 의견을 진심으로 감사하게 생각합니다. 방문해 주셔서 진심으로 감사드리며, 앞으로 다시 뵙기를 기대합니다. 감사합니다.

고객 평점 3.0/5

Yungyeom S. 가족 - 전체(All) 통지 확인

위치는 좋았지만, 직원들의 친절도가 낮았고, 사파 근처 다른 호텔은 더 아닌 것 같아 여기에 머물렀지만 5성급의 호텔은 아니었다. 수건에서는 세제 냄새가 많이 났고, 영어로 소통이 잘 안되는 직원도 많았다. 질문에 대한 답이 아닌 외워서 엉뚱한 답을 하는 직원도 있었다.

고객 평점 3.5/5

Junyoung C. 친구 - 전체(All) 통지 확인

1. 위치적으로 뛰어남. 사파 중심부에 위치해 있고, 사파 스테이션과 함께 있어 전체적인 컨텐츠 만족도가 높음. 2. 다만, 원래 건설될 때의 의도는 호텔 정문과 함께 선 플라자의 입구도 호텔과 통행하도록 지어진 것이나 유동인구 통제의 목적인지 문이 잠겨있어 실제 이동동선이 매우 불편했음. 예를 들어 객실 키 등으로 열리는 문을 설치한다면 보안과 함께 동선 문제도 해결될 것으로 예상됨. 3. 건물은 전체적으로 특별하고 독특하게 지어짐. 다만, 뛰어난 발코니를 기대하여 이그제큐티브 스위트룸을 예약하였는데 비 뿐만 아니라 높은 습기로 실질적으로 발코니는 사용할 수 없었음. 이에 대한 안내가 있으면 좋았을 것 같음 4. 또한, 워크인 클로젯의 경우 신발 보관이 불편했음. 넓어서 크게 불편하지는 않았음 5. 침대 사이드 테이블에 서랍이 없어 불편했음. 마찬가지로 넓어서 크게 불편하지는 않았으나, 업무 볼 때 약간 불편함. 6. 서비스는 전체적으로 친절했음. 다만 적극성과 디테일이 부족했음. 예를 들어, 처음 체크인 할 때에는 수건도 독특하게 잘 말아서 욕조와 샤워실에 각각 배치하고, 양치용 식수도 배치되어있었음, 그러나 다음날부터는 수건도 평범하게 접어서 욕조 옆에만 쌓아놓았고, 식수도 거실 테이블에 한번에 6병을 놓았으며, 머그컵, 에스프레소 컵도 제자리에 배치되지 않았음. 이러한 점은 직원 교육 문제로 보임. 7. 컨시어지는 전반적으로 친절하고, 문제해결에 적극성을 보였음. 예를 들어 특산품 구매에 적합한 매장을 추천해 줌. 8. chic의 식당 서비스에 대해, 전체적으로 친절하고 맛있으나 서비스 숙련도가 떨어지는 것이 눈에 띔. 직원마다 서비스가 다름. 통일된 양식이 없었음. 9. 체크인 시 웰컴 서비스에 관해, 수건에서 냄새가 남. 심각한 문제. 빠른 시정 필요.

저희 호텔에 머무신 후 이렇게 자세한 후기를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 사려 깊은 의견에 깊이 감사드리며, 사파 중심부에 위치한 저희 호텔의 독특한 분위기와 특별한 콘셉트에 만족하셨다니 저희도 매우 기쁩니다. 컨시어지 팀이 친절하고 적극적으로 현지 특산품을 판매하는 상점들을 추천해 주셨다는 점에 대해서도 감사드립니다. 컨시어지 팀의 친절함에 대한 칭찬에 깊이 감사드립니다. 또한, 개선이 필요한 몇 가지 사항을 지적해 주신 점에 대해서도 진심으로 감사드립니다. 호텔과 선 플라자(Sun Plaza) 간 이동 편의성, 날씨에 따른 발코니 활용도, 그리고 객실 내 신발 수납 공간과 침대 옆 서랍장 등의 배치에 대한 의견은 경영진과 함께 검토하도록 하겠습니다. 하우스키핑 서비스의 일관성과 Chic 레스토랑의 서비스 수준에 대한 자세한 의견도 감사드립니다. 일관된 서비스 품질을 유지하는 것은 저희에게 매우 중요하며, 고객님의 의견은 관련 팀과 공유하여 교육 및 운영 절차를 개선하도록 하겠습니다. 무엇보다도, 체크인 시 제공된 환영 서비스에서 수건에 불쾌한 냄새가 났던 점에 대해 진심으로 사과드립니다. 이는 저희가 제공하고자 하는 서비스 기준에 부합하지 않는 사항이며, 재발 방지를 위해 객실 관리팀에 즉시 조치를 취했습니다. 고객님의 소중한 의견은 저희 시설과 서비스 품질 개선에 큰 도움이 됩니다. 앞으로 다시 한번 저희 호텔을 이용해 주시면 더욱 편안하고 만족스러운 경험을 제공해 드릴 수 있기를 바랍니다. 감사합니다.

그 외 웹 사용자 평가 등급

  • 1,126 리뷰 9.6/10 위치
  • 1,455 리뷰 8.6/10 객실
  • 2,463 리뷰 9.1/10 서비스
  • 10 리뷰 6.2/10 인터넷 가격
  • 1,365 리뷰 9.7/10 분위기
  • 1,094 리뷰 9.2/10 편의 시설
  • 745 리뷰 9.2/10 조식
  • 646 리뷰 9.4/10 수영장

Powered by Trustyou

주변에 있는 다른 시설

Garrya Mu Cang Chai 5성

거리 66.78 km

호텔 보기
Sapa 지역 모든 호텔