Hotel de la Coupole Sapa - MGallery Collection 5성

고객 평점 (ALL 평가) 4.8/5 1,503 리뷰

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1, Hoang Lien Street, Sapa District, Lao Cai Province, 33000 SAPA, 베트남

호텔설명

호텔 추가 정보

  • The only 5-star international hotel in Sapa

  • Direct access to Fansipan cable car station

  • Shopping mall located on the 2nd & 3rd floor of building

  • Unique selection of bars and restaurants

  • 249 uniquely decorated rooms with authentic experience

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호텔 위치

Hotel de la Coupole Sapa - MGallery Collection

1, Hoang Lien Street, Sapa District, Lao Cai Province
33000 SAPA
베트남

GPS:22.334686, 103.840433

전화
팩스 +84 214 3709 999

호텔 접근 및 교통

호텔 서비스

체크인 시간 : 부터 - 체크아웃 시간 : 까지

호텔 인근
  • 수영장
  • 주차장
  • 레스토랑
  • 휠체어 이용 가능
  • 피트니스 센터
  • Wi-Fi
  • 에어컨
  • 조식
  • 바
  • 회의실
  • 100% 금연 호텔
  • 룸 서비스

고객 리뷰

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ALL 평가  4.8/5  1,503 리뷰

고객 평점 3.5/5

Junyoung C. 친구 - 전체(All) 통지 확인

1. 위치적으로 뛰어남. 사파 중심부에 위치해 있고, 사파 스테이션과 함께 있어 전체적인 컨텐츠 만족도가 높음. 2. 다만, 원래 건설될 때의 의도는 호텔 정문과 함께 선 플라자의 입구도 호텔과 통행하도록 지어진 것이나 유동인구 통제의 목적인지 문이 잠겨있어 실제 이동동선이 매우 불편했음. 예를 들어 객실 키 등으로 열리는 문을 설치한다면 보안과 함께 동선 문제도 해결될 것으로 예상됨. 3. 건물은 전체적으로 특별하고 독특하게 지어짐. 다만, 뛰어난 발코니를 기대하여 이그제큐티브 스위트룸을 예약하였는데 비 뿐만 아니라 높은 습기로 실질적으로 발코니는 사용할 수 없었음. 이에 대한 안내가 있으면 좋았을 것 같음 4. 또한, 워크인 클로젯의 경우 신발 보관이 불편했음. 넓어서 크게 불편하지는 않았음 5. 침대 사이드 테이블에 서랍이 없어 불편했음. 마찬가지로 넓어서 크게 불편하지는 않았으나, 업무 볼 때 약간 불편함. 6. 서비스는 전체적으로 친절했음. 다만 적극성과 디테일이 부족했음. 예를 들어, 처음 체크인 할 때에는 수건도 독특하게 잘 말아서 욕조와 샤워실에 각각 배치하고, 양치용 식수도 배치되어있었음, 그러나 다음날부터는 수건도 평범하게 접어서 욕조 옆에만 쌓아놓았고, 식수도 거실 테이블에 한번에 6병을 놓았으며, 머그컵, 에스프레소 컵도 제자리에 배치되지 않았음. 이러한 점은 직원 교육 문제로 보임. 7. 컨시어지는 전반적으로 친절하고, 문제해결에 적극성을 보였음. 예를 들어 특산품 구매에 적합한 매장을 추천해 줌. 8. chic의 식당 서비스에 대해, 전체적으로 친절하고 맛있으나 서비스 숙련도가 떨어지는 것이 눈에 띔. 직원마다 서비스가 다름. 통일된 양식이 없었음. 9. 체크인 시 웰컴 서비스에 관해, 수건에서 냄새가 남. 심각한 문제. 빠른 시정 필요.

저희 호텔에 머무신 후 이렇게 자세한 후기를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 사려 깊은 의견에 깊이 감사드리며, 사파 중심부에 위치한 저희 호텔의 독특한 분위기와 특별한 콘셉트에 만족하셨다니 저희도 매우 기쁩니다. 컨시어지 팀이 친절하고 적극적으로 현지 특산품을 판매하는 상점들을 추천해 주셨다는 점에 대해서도 감사드립니다. 컨시어지 팀의 친절함에 대한 칭찬에 깊이 감사드립니다. 또한, 개선이 필요한 몇 가지 사항을 지적해 주신 점에 대해서도 진심으로 감사드립니다. 호텔과 선 플라자(Sun Plaza) 간 이동 편의성, 날씨에 따른 발코니 활용도, 그리고 객실 내 신발 수납 공간과 침대 옆 서랍장 등의 배치에 대한 의견은 경영진과 함께 검토하도록 하겠습니다. 하우스키핑 서비스의 일관성과 Chic 레스토랑의 서비스 수준에 대한 자세한 의견도 감사드립니다. 일관된 서비스 품질을 유지하는 것은 저희에게 매우 중요하며, 고객님의 의견은 관련 팀과 공유하여 교육 및 운영 절차를 개선하도록 하겠습니다. 무엇보다도, 체크인 시 제공된 환영 서비스에서 수건에 불쾌한 냄새가 났던 점에 대해 진심으로 사과드립니다. 이는 저희가 제공하고자 하는 서비스 기준에 부합하지 않는 사항이며, 재발 방지를 위해 객실 관리팀에 즉시 조치를 취했습니다. 고객님의 소중한 의견은 저희 시설과 서비스 품질 개선에 큰 도움이 됩니다. 앞으로 다시 한번 저희 호텔을 이용해 주시면 더욱 편안하고 만족스러운 경험을 제공해 드릴 수 있기를 바랍니다. 감사합니다.

고객 평점 2.0/5

Horyong S. 가족 - 전체(All) 통지 확인

호텔의 인테리어와 직원들의 친절함 및 응대는 최고수준이였습니다. 특히 수영장은 그동안 경험한 5성급 호텔중 1등으로 멋진 경험이였습니다. Bar 또한 아주 친절한 바텐더 및 서버, 웅장한 인테리어에 감명받았으나 음료의 디자인과 맛이 형편없는 수준이였습니다. 시그니쳐 칵테일을 주문했으나 화려한 호텔의 디자인과 상반되는 데코레이션(작은 오렌지 껍질이 음료위에 둥둥 떠다님)이 볼품없었고 맛또한 만족스럽지 못했습니다. 같이 주문했던 lok ro 음식또한 어찌하여 일반 식기에 서빙된것 입니까? 안데스 지역의 음식이라면 테라코타 항아리에 서빙되거나 프랑스 디자인의 호텔이라면 르꾸르제 냄비에 서빙되는편이 조화로웠을 것 입니다. 직원들은 모두 친절하였고 최고의 응대를 해주었습니다. 호텔 바 측의 디렉팅에 문제가 있었다고 생각됩니다. 조식은 무난한 맛 이였습니다. 하지만 같은 베트남에 속한 나트랑의 potique hotel, amiana resort 의 조식과 비교하면 기대에 못미치는 맛 이었습니다. 음식은 외부식당에서 해결할 수 있었어서 인테리어와 깨끗한 관리상태로 인해 전반적으로 좋은 인상을 받은 호텔이였습니다. 다음에도 사파에 온다면 재방문할 마음이 있습니다. 하지만 bar 에서의 경험이 너무 충격적이였어서 낮은 점수를 드립니다.

저희 호텔에 투숙하신 후 이렇게 자세한 의견을 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 호텔의 건축 디자인, 청결도, 특히 저희 직원들의 서비스에 만족하셨다니 저희도 매우 기쁩니다. 직원들에 대한 칭찬과 수영장 이용 경험에 대한 긍정적인 평가에 깊이 감사드리며, 특히 5성급 호텔 수영장 중 최고였다는 말씀에 큰 감동을 받았습니다. 한편, 바 이용 경험이 기대에 미치지 못했다는 점에 대해서는 진심으로 유감스럽게 생각합니다. 시그니처 칵테일의 맛과 비주얼, 그리고 록로(Lok Ro) 요리의 서빙 방식에 대한 고객님의 의견은 꼼꼼히 검토하여 반영하도록 하겠습니다. 호텔 디자인 콘셉트와 음식 및 음료의 조화에 대한 고객님의 세심한 의견에 깊이 감사드립니다. 고객님의 의견은 바와 주방 팀에 전달하여 품질과 비주얼 개선을 위해 지속적으로 노력하겠습니다. 조식에 대한 의견도 감사드립니다. 고객님의 소중한 의견은 저희에게 매우 중요하며, 조식 메뉴의 다양성과 전반적인 품질 향상을 위해 조리팀과 함께 검토하겠습니다. 바에서 불편한 점을 겪으셨음에도 불구하고 호텔에 대한 전반적인 만족감을 표현해 주시고 사파 재방문 시 다시 방문해 주시겠다는 말씀을 해주셔서 진심으로 감사드립니다. 앞으로 다시 뵙고 더욱 기억에 남는 경험을 제공해 드릴 수 있기를 진심으로 바랍니다. 감사합니다.

고객 평점 5.0/5

Yeon S. J. 가족 - 전체(All) 통지 확인

모든분들이 너무 친절하고 와우패스 식사 분위기 좋아요

연 고객님께, 사파에서의 소중한 숙소로 Hotel de la Coupole을 선택해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 저희 직원들에 대한 따뜻한 말씀을 전해 주셔서 매우 기쁘게 생각합니다. 세심하고 진정성 있는 서비스를 제공하는 것은 저희가 가장 중요하게 여기는 가치이며, 저희 팀이 고객님의 숙박을 더욱 특별하게 만들어 드릴 수 있었다는 말씀에 큰 보람을 느낍니다. 전해 주신 소중한 피드백은 전 직원과 공유하겠습니다. 분명히 팀원들에게도 큰 힘이 될 것입니다. 고객님께서 기억에 남는 시간을 보내셨기를 바라며, 앞으로 다시 한 번 Hotel de la Coupole에서 고객님을 모실 수 있기를 진심으로 기대하겠습니다. 감사합니다,

고객 평점 3.5/5

Eunyoung L. 가족 - 전체(All) 통지 확인

따뜻한호텔

이은영님께, 소중한 후기를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 호텔의 위치와 전반적인 분위기, 그리고 수영장 수온에 만족하셨다니 기쁘게 생각합니다. 다만, 타코 주문과 관련하여 가격 대비 수량 및 빵의 상태로 불편을 드린 점에 대해 깊이 사과드립니다. 해당 사항은 저희 식음료 팀과 공유하여 품질 관리 및 서비스 개선을 위해 검토하겠습니다. 고객님의 의견은 서비스 품질을 향상시키는 데 큰 도움이 됩니다. 다시 한 번 귀중한 시간을 내어 의견을 나눠주셔서 감사드리며, 향후 더 나은 경험을 제공해 드릴 수 있기를 바랍니다. 감사합니다.

고객 평점 5.0/5

Dongchan P. 1인 - 전체(All) 통지 확인

가장 환상적인 경험이었음.

박동찬 고객님께, 사파에서의 숙박을 위해 호텔 드 라 쿠폴을 선택해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 저희 직원들에 대한 따뜻한 말씀을 전해 주셔서 매우 기쁘게 생각합니다. 세심하고 수준 높은 서비스를 제공하는 것은 저희 호텔의 핵심 가치이며, 저희 팀이 고객님의 소중한 추억을 만드는 데 기여했다는 사실은 큰 보람입니다. 고객님의 소중한 피드백은 전 직원에게 공유하여 모두에게 큰 힘이 되도록 하겠습니다. 사파에서의 시간이 기억에 남는 경험이 되셨기를 바라며, 앞으로 다시 모실 수 있기를 진심으로 기대하겠습니다. 감사합니다.

그 외 웹 사용자 평가 등급

  • 1,053 리뷰 9.6/10 위치
  • 1,367 리뷰 8.7/10 객실
  • 2,374 리뷰 9.1/10 서비스
  • 10 리뷰 5/10 인터넷 가격
  • 1,311 리뷰 9.7/10 분위기
  • 1,037 리뷰 9.2/10 편의 시설
  • 712 리뷰 9.1/10 조식
  • 605 리뷰 9.5/10 수영장

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