Fairmont Jakarta 5 stelle

Giudizio clienti (Valutazione ALL) 4.6/5 2.815 recensioni

Fairmont Jakarta - Image 1
Fairmont Jakarta - Image 2
Fairmont Jakarta - Image 3
Fairmont Jakarta - Image 4
Jl Asia Afrika No8, 10270 JAKARTA, Indonesia

Descrizione

I plus dell'hotel

  • A selection of 10 distinctive restaurants, lounges and bars

  • Underground passage linking the hotel to Plaza Senayan and Sentral Senayan office towers

  • Sky Suites offering the convenience of home within a 5-star setting, ideal for extended stays.

  • Parking garage and rooftop helipad for maximum convenience

Le nostre sistemazioni

Take advantage of our Flight + Hotel offers

Discover
Discover

Posizione dell'hotel

Fairmont Jakarta

Jl Asia Afrika No8
10270 JAKARTA
Indonesia

Coordinate GPS:-6.221751, 106.798688

Telefono

Accesso e trasporti

Servizi alberghieri

Check-in dalle - Check-out fino alle

In sede
  • Piscina
  • Parcheggio
  • Ristorante
  • Accessibile con sedia a rotelle
  • Centro fitness
  • Wifi
  • Aria condizionata
  • Colazione
  • Bar
  • Sale riunioni
  • Servizio in camera

Le recensioni dei nostri clienti

Le recensioni dei nostri clienti

Recensioni certificate al 100% lasciate da ospiti che hanno realmente soggiornato presso le nostre strutture

Per saperne di più

Valutazione ALL  4.6/5  2.815 recensioni

Giudizio TripAdvisor  4.8/5  4.146 recensioni

Certificato d'eccellenza 2025

bad service in a 5 star hotel

Punteggio Tripadvisor 1.0/5

Aliolaf Recensione certificata TripAdvisor

Periode Menginap 20 s/d 23 Des 2025 Proses Checkin : saya tiba di hotel pukul 15:30 WIB dengan kelelahan karena trip perjananan saya sebelumnya (medan - Palembang - Jakarta - Bogor - Jakarta) persepsi saya menginap hotel ini mendapatkan pelayanan terbaik namun menurut saya hotel ini belum layak dikatakan memiliki manajemen yang handal: 1. Proses Checkin saya tiba di hotel pukul 15:30 WIB (harapan nya proses checkin sekitar 10 sd 15 menit) namun antrian sangat panjang, sehingga saya baru dapat dilayani pukul 16:00 WIB selama proses mengantri tidak ada upaya dari staff hotel untuk mempersilahkan duduk atau mengatur agar proses checkin tidak berdiri contoh nya dengan No antrian dan memberikan kursi untuk mengantri 2. Ketika checkin ternyata kamar yang saya pesan berlum ready, padahal secara aturan Member dapat melakukan early checkin jam 10 pagi, atau normal di pukul 14:00 WIB dan yang memperparah kondisi tersebut saya selaku member tidak mendapatkan benefit free upgrade room atau pun kompensasi karena saya tidak dapat mengupgarde room. Perlu di ingat room yang saya pesan juga tidak ready di saat itu. 3. Saya dipersilahkan menunggu di lounge lt 3 sembari kamar dipersiapkan, informasi yang saya terima dari resepsionis akan di hubungi segera jika kamar sudah ready. Kenyataan nya saya menunggu selama 1 jam 30 menit dan tidak ada informasi atau pun inisiatif pegawai hotel untuk memberi tahu saya. akhirnya saya kembali ke resepsionis dan ternyata kamar sudah ready namun terlupakan untuk memberi tahu. 4. Selama saya menunggu di lounge saya memesan early gree dengan madu (hanya itu), saya sangat kecewa dengan pelayanan pegawai di lounge yang lebih memperhatikan pengunjung lain dengan memberi service yang sangat ramah tapi saya tidak dilayani seperti pengunjung lain. dan early gree yang saya pesan juga lama datang di meja saya. saya ingin melupakan sikap para pegawai hotel dengan mengerjakan pekerjaan saya. 5. Ketika saya tiba di kamar tidak ada snack atau pun cemilan yang biasa di suguhkan oleh hotel accor lain. dalam hati saya. Di sini saya benar-benar di remehkan tidak diperlakkan sebagai member 6. Kemudian pada jam 19:00 saya mencoba fasilitas Night Coctail atau di sebagaian accor hotel lain memeberi nama Afternoon tea. pengalaman yang saya rasakan tidak jauh berbeda dengan cerita saya di atas, saya di biarkan menunggu terlalu lama, padahal pelanggan laian yang baru tiba di meja langsung di layani dengan memberikan lampu meja, cemilan kacang dan ditanya pesanan nya saya amati berapa lama saya akan di layani, walaupun waiterrs sudah bolak balik melalui meja saya, saya di acuhkan dan akhirnya pada jam 19:25 menit saya baru di tanya mau pesan apa? Benar benar pengalaman yang tidak menyenangkan. saya merasa tidak ada perbedaan layanan yang diberikan walaupun saya member Secara fasilitas dan interior hotel saya suka sekali namum secara pelayanan dan pengelolaan manajemen jauh dari kata hotel bintang 5 Saran saya, belajar dari pelayanan hotel Pullman Bandung (sebanyak apapun pengunjung nya tetap dilayani dengan maksimal) pegawai hotel perlu di tingkatkan lagi Kesadaan nya dalam memberikan pelayanan yang terbaik jika tidak ada passion bekerja sebagai pemberi jasa layanan , mending cari orang lain yang memiliki passion untuk melayani dan memberikan layanan terbaik kepada pelanggan Saya lelah di perjalanan, saya berharap hotel ini bisa mengurai kelelahan yang saya rasakan Semoga hotel fairmont jakarta kedepan nya lebih baik

KAMAR KOTOR, PELAYANAN BURUK

Punteggio Tripadvisor 1.0/5

Departure52343308969 Recensione certificata TripAdvisor

HOTEL BINTANG LIMA TERNGACO!!!!!! sudah kasih note untuk ganti sprei yg di ganti cuma sarung bantal itupun kotor banget ada bekas jejak sepatu. Sebelum kalian kasih ke customer kalian injak-injak dulu kah itu sarung bantal???? air minum di refil bekas, ISINYA CUMA SETENGAH DAN UDAH KEBUKA Sampah di dekat meja ga di buang, makanan sisa di meja juga gaada yg dibuang kamar jadi bau basi dan bau sampah😡 Malam sekitar jam 18.30 ada housekeeping yg katanya mau refresh tapi gabisa ganti sprei alasannya gaada sprei??? INI SERIUS HOTEL BINTANG LIMA??? GAADA SPREI🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣 Staff housekeeping pun ditanya kenapa membersihkan kamar saya seperti setengah hati jawabnya 'ini bukan saya yg membersihkan' kalau memang hotel kalian ini hotel bintang lima harusnya bisa kosih solusi dong bukan terkesan lepas tanggung jawab! dan berakhir saya tidur di sprei kotor dan besoknya gatal" sekujur tubuh! saya pernah check in disini di tahun baru 2024, dan saya tau betul kualitas fairmont ga diragukan lagi makanya saya balik check in disini tahun ini, tapi kenapa sewaktu saya kembali check in malah down total!!!! minta air tambahan saja harus nunggu sampai setengah jam alesannya lagi di dalam lift, memangnya hotel ini sebesar apa sampai harus butuh waktu setengah jam di dalam lift buat antar air? Yg paling saya benci adalah diskriminasi, tamu bule diperlakukan seperti raja sedangkan saya yg lokal diperlakukan seadanya saja apa karena saya kelihatan miskin?, pemuja barat🤢🤮 better kalian ke hotel lain daripada di fairmont. Harga menginap disini itu ga seratus atau dua ratus ribu ya, JUTAAN!! tapi kualitasnya kaya hotel budget SATU LAGI! TOILET DI PARKIRAN BAU PESING BANGET DAN KOTOR. SECURITY NGECEK BARANG SAMPE TAS SAYA DI ROGOH ROGOH, PADAHAL ISINYA CUMA MAKE UP DOMPET DAN HP SAYA SUMPAH YA BENER BENER GA WORTH IT

Departure52343308969 yang terhormat, Terima kasih telah meluangkan waktu untuk menyampaikan pengalaman Anda secara jujur selama menginap di Fairmont Jakarta. Kami sangat menyesal mendengar bahwa kunjungan Anda kali ini jauh dari harapan, terutama mengingat pengalaman positif Anda sebelumnya di hotel kami. Kami memohon maaf atas kondisi kamar yang tidak bersih, sprei yang tidak sesuai standar, air minum yang tidak lengkap, dan sampah atau sisa makanan yang tidak dibersihkan. Situasi yang Anda alami jelas tidak dapat diterima dan jauh dari standar pelayanan hotel bintang lima. Masukan Anda telah kami teruskan ke tim Housekeeping dan Manajemen Operasional untuk investigasi segera dan perbaikan prosedur internal agar hal serupa tidak terjadi lagi. Kami juga menyesal atas keterlambatan pengantaran air tambahan, respons staf yang tidak memadai, dan pengalaman Anda di fasilitas umum seperti toilet parkir. Setiap tamu seharusnya diperlakukan dengan adil dan profesional, tanpa memandang latar belakang. Kami menekankan hal ini kepada seluruh tim kami dan memastikan prosedur pelayanan diperketat untuk menjaga pengalaman tamu konsisten. Kami menyadari bahwa kata-kata tidak cukup untuk menebus ketidaknyamanan yang Anda alami, namun kami ingin menegaskan bahwa masukan Anda sangat penting dan kami menanggapinya dengan serius. Tim Manajemen akan meninjau seluruh proses operasional dan kebersihan untuk memastikan standar Fairmont Jakarta kembali tercapai. Kami berharap dapat memiliki kesempatan untuk memperbaiki pengalaman Anda di masa mendatang dan mengembalikan kepercayaan Anda terhadap layanan Fairmont Jakarta. Hormat kami, Dinda F. Dinanty Assistant Front Office Manager Fairmont Jakarta

Giudizio clienti 5.0/5

Diego M. Azienda - Avvisi confermati di ALL

Esperienza eccellente. Servizio impeccabile.

Dear Mr. Diego, Thank you for your wonderful feedback and perfect rating. We’re thrilled to know that you had an excellent experience and found our service impeccable. It's especially rewarding to hear that you consider us an ideal choice for business stays — we truly value your trust and support. We look forward to welcoming you back on your next visit. Warm regards, Syarah Sabrina Fairmont Jakarta

Giudizio clienti 4.5/5

Lorenzo D. Azienda - Avvisi confermati di ALL

Nice room nespresso machine minibar very nice pool for long swim nice gym and cool restaurants inside. The room temperatire maybe should be better checked.

Dear Mr. D., Thank you very much for sharing such detailed feedback about your recent stay with us. We are delighted to know that you enjoyed the comfort of your room, the Nespresso machine and minibar, as well as our pool, gym, and restaurants. It is always rewarding to hear that these facilities contributed positively to your experience. At the same time, we sincerely regret that certain aspects did not fully meet your expectations, particularly regarding room temperature control, the bar experience, and the value perception of your stay. Please accept our apologies for any inconvenience caused. Your comments are very valuable, and we will review them carefully with our team to further enhance the guest experience. As a valued ALL Gold member, your recognition and comfort are very important to us. We truly appreciate your loyalty and look forward to the opportunity of welcoming you back for a more seamless and enjoyable stay in the future. Sincerely, Syarah Sabrina Fairmont Jakarta

Ottimo soggiorno!

Giudizio clienti 4.5/5

Elias P. C. Azienda - Avvisi confermati di ALL

Bellissimo hotel, ottima posizione, tanti servizi

In collaborazione con TripAdvisor

Altri utenti web che hanno valutato il nostro hotel

  • 944 recensioni 9.5/10 Posizione
  • 1.894 recensioni 8.8/10 Camera
  • 5.780 recensioni 9.5/10 Servizio
  • 24 recensioni 6.2/10 Internet
  • 3.109 recensioni 9.6/10 Cibo
  • 1.531 recensioni 9.5/10 Atmosfera
  • 1.475 recensioni 9.5/10 Colazione
  • 1.055 recensioni 9.4/10 Servizi

Implementato da Trustyou

Nostre ulteriori strutture nelle vicinanze

Tutti i nostri hotel a Giakarta

Prezzo a partire da, per 1 notte per 1 persona nella categoria di camera mirata al prezzo, servizi aggiuntivi esclusi, colazione esclusa. Corrisponde al prezzo pubblico più basso comprensivo di tutte le tasse (Potrebbe essere richiesto il pagamento di alcune tasse aggiuntive all'arrivo in hotel (ad esempio, la tassa di soggiorno) in base alla normativa locale vigente.) per la sistemazione in questione, trovato oggi sul sito https://all.accor.com/, per un soggiorno di una notte nei prossimi 20 giorni. Variabile a seconda del periodo e della disponibilità. Il prezzo è garantito solo al momento della prenotazione. La prenotazione (all'estero) è pagabile nella valuta del Paese in cui si trova l'hotel. È garantito solo l'importo confermato al momento della prenotazione nella valuta del Paese in cui si trova l'hotel. L'eventuale stima indicata della conversione nella valuta del cliente non ha valore contrattuale. Al momento del pagamento, la banca può addebitare al cliente costi bancari o commissioni di cambio.