Fairmont Jakarta 5 stelle

Probably of the best hotel that i ever went . They allow late check out. Arrive late at night and came in to my room they had prepare delicious cookies and a lot of fruits. Room hs great views too. Staff was very friendly. Swimming pool was huge. The hotel was very exclusive. Loving all single aspects in this hotel. The room is 5/5

Pros: The hotel provides highly attentive and responsive service from the concierge to the reception to the housekeeping. Everyone was genuinely interested to offer help and make sure my stay was pleasant. One example was when the concierge gave me the Hotel's WhatsApp number and this allowed me to send direct requests like making up my room while I was away in the city, or printing documents...etc. The room was very clean, and spacious (especially the bathroom) and had all the amenities I needed. it is conveniently located next to sports stadiums which was great for the FIBA World Cup that was taking place. It only needed a few minutes of walking. Cons: Very small details, are not a big deal, but: 1) The room only had 1 trash bin, and it was hidden behind a desk. At least 2 clearly visible trash bins would have been helpful 2) Low value for price paid: a very expensive hotel compared to other alternatives in the area and with almost similar offerings.

Ho prenotato l'hotel Fairmont per passare un weekend con la famiglia. Forse non è stata un'idea originale, visto che quel weekend l'hotel era molto affollato. Al mio arrivo (mi era stato consigliato di arrivare dopo le 14), alle ore 15, la camera purtroppo non era ancora pronta. Per fortuna lo staff della Gold Lounge mi ha permesso di attendere nella Lounge stessa. Ed è stata una cortesia molto apprezzata, perché pur essendo Platinum Member, non avrei avuto accesso alla Gold Lounge. E poiché alle 16,00 la camera non era ancora disponibile, mi è stato concesso un'upgrade alla Gold Suite. Ulteriore cortesia che ho veramente apprezzato. Essendo sabato pomeriggio, la gestione dei bagagli è stata caotica. Ho dovuto attendere quasi un'ora per ricevere il bagaglio. Per me non era un problema aspettare; ma avevo il latte per il bimbo dentro la valigia. Alla fine è andato lo staff della Lounge a prendere i bagagli Avevo anche chiesto in anticipo un lettino per mio figlio. Purtroppo neanche quello era disponibile, avendone l'albergo solo un numero limitato. E, purtroppo, quando il lettino è arrivato in camera, verso le 6, mancava il materasso. L'house keeping ha tentato di ovviare con dei plaid piegati in sostituzione del materasso. Non credo andassero bene. Alla fine mio figlio ha dormito nel letto con noi. Per scusarsi di tutti gli inconvenienti, mi è stato concesso di utilizzare la Gold Lounge per tutta la durata del mio soggiorno. Ulteriore cortesia nei miei confronti; ed ancora più gradita. Nonostante tutti questi inconvenienti il mio soggiorno è stato gradevole. Specialmente perché lo staff si è prodigato per risolvere ogni problema. Di solito sono un ospite molto accomodante, e cerco di evitare di lamentarmi con lo staff. Men che mai in questa occasione, visto che sono stato oggetto di estrema cortesia; da parte di tutto il personale. Tuttavia ritengo di dover far presente che, forse, in periodi/giorni particolarmente affollati sarebbe meglio organizzare lo staff per gestire meglio il flusso di ospiti in entrata ed uscita. Ne va della reputazione di un franchise come Fairmont, e del gruppo Accor.

L'hotel è posizionato in una zona piuttosto centrale di Jakarta, gode di un'ottima vista sulla città e sul vicino campo da golf. La struttura e le camere sono molto ben curate, pulite e silenziose. Il personale (tutto), dall'accoglienza al personale di camera, è estremamente gentile e sorridente. Abbiamo avuto modo di cenare al ristorante cinese e alla steak-house al 22mo piano e li abbiamo trovati entrambi di ottimo livello. Inoltre, per un inconveniente dovuto a mia responsabilità, il personale incaricato ha risolto il problema in modo rapido, sicuro e professionale. Complimenti a tutti

Eccezionale lo staff, la pulizia e la struttura. Materasso con topper estremamente soffice.