Fairmont The Norfolk 5 stelle

Giudizio clienti (Valutazione ALL) 4.6/5 806 recensioni

Miglior prezzo
garantito
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00200, PO Box 58581, 00200 NAIROBI, Kenya

Descrizione

I plus dell'hotel

  • Convenient location for both sightseeing and business, minutes from the city center

  • Convenient location for both sightseeing and business, minutes from the city center

  • Tranquil tropical garden setting with a heated outdoor pool and spa

  • Possibilità di ristorazione uniche, dalla storica terrazza all'elegante steak house biologica.

  • 10 well-appointed meeting spaces, including an elegant ballroom

Le nostre sistemazioni

Posizione dell'hotel

Fairmont The Norfolk

00200, PO Box 58581
00200 NAIROBI
Kenya

Coordinate GPS:-1.278337, 36.815827

Telefono
Fax +254 20 2216796

Accesso e trasporti

Servizi alberghieri

Check-in dalle - Check-out fino alle

In sede
  • Piscina
  • Ristorante
  • Accessibile con sedia a rotelle
  • Centro fitness
  • Wifi
  • Aria condizionata
  • Bar
  • Sale riunioni

Le recensioni dei nostri clienti

Le recensioni dei nostri clienti

Recensioni certificate al 100% lasciate da ospiti che hanno realmente soggiornato presso le nostre strutture

Per saperne di più

Valutazione ALL  4.6/5  806 recensioni

Giudizio TripAdvisor  4.5/5  1.627 recensioni

Certificato d'eccellenza 2024

Non rispecchia le aspettative

Giudizio clienti 3.0/5

Claudia Famiglie - Avvisi confermati di ALL

Dalle foto viste questa sembrava davvero la scelta perfetta per il mio soggiorno a Nairobi. Purtroppo però ho dovuto constatare che le camere sono alquanto datate, prive di adeguata manutenzione, Dall’aspetto decisamente più triste e squallido rispetto alle bellissime foto presenti sul web delle camere vista cortile interno. Bello il cin cin bar, lì ho invece riscontrato una discreta attenzione ai dettagli, li le foto rispecchiano esattamente la realtà dei locali. Ci sono stati dei problemi per il pagamento avendo io prenotato dalla App di All Accor. Prenotazione prepagata, dalla app mi si confermava che nulla era dovuto all’arrivo in hotel. Alla reception invece hanno insistito fin dal mio arrivo perché saldassi la camera, con modi non proprio gentili. Ho fatto vedere loro più volte la conferma di prenotazione dove era chiaramente scritto che avevo già saldato l’importo dovuto ma loro insistevano con il richiedere il pagamento del soggiorno. Gentili e professionali i ragazzi che mi hanno assistito con i bagagli, a loro darei 10 stelle.

Dear Claudia, Thank you for sharing your feedback regarding your stay with us. We are sorry to learn that your experience did not meet your expectations, particularly concerning the condition of the rooms. We apologize for any inconvenience caused and will take your comments into consideration for improvement. We are pleased that the Cin Cin Bar met your approval and that you appreciated the attention to detail in that context. However, we regret the inconvenience related to the payment. The situation you described is not in line with the service standards we strive to maintain. We apologize for the lack of courtesy shown and assure you that your observations will be utilized to enhance our approach. We thank you for recognizing our support team and hope to have the opportunity to serve you again in the future. Kind Regards, Elma Labuschagne Cluster Director of Operations & Fairmont The Norfolk Team

Giorni a Nairobi

Punteggio Tripadvisor 5.0/5

antonellacT6856ID Recensione certificata TripAdvisor

Eccellenza del personale, cortesia professionalità e disponibilità sono il fiore all'occhiello. Molto curato l'hotel, comodo da raggiungere da aeroporto e in zona universitaria controllata da polizia. Vicinanza a mercato Masai da visitare

Dear Antonella C, Thank you for sharing your experience during your stay at Fairmont The Norfolk. We are pleased to learn that you appreciated the excellence of our team and the courtesy shown. We are glad to hear that you found the hotel well-maintained and convenient to reach. We hope to welcome you back soon. Best regards, Nils Rothbarth Cluster General Manager & Fairmont The Norfolk Team

Il soggiorno secondo la mia aspettativa

Giudizio clienti 4.5/5

U. Coppie - Avvisi confermati di ALL

E’ stato un ritorno al Fairmont Norfolk : tutto perfetto,gradevolissimo soggiorno.

Dear Mr. U., Thank you for sharing your experience. We are pleased that your stay with us met your expectations and that you found everything perfect and you had a most enjoyable and pleasant visit. It will be a pleasure to convey your compliments to our entire team. We look forward to welcoming you back. Kind regards, Nils Rothbarth Cluster General Manager & Fairmont The Norfolk Team

Complimenti per il personale

Punteggio Tripadvisor 4.0/5

KEKAPontelambro Da solo - Recensione certificata TripAdvisor

Le stanze sono belle spaziose, il bagno pulito la prima colazione abbondante e varia. Vorrei dare 5 stelle a Thomas e Sydney per la loro disponibilità e gentilezza. Non sono da meno quelli della reception e della sala colazione. Di sicuro ci ritornerò ben volentieri. Grazie.

Dear KEKAPontelambro, What a pleasure to read your review and learn that you were delighted with our helpful, kind team; especially Sydney and Thomas whom you have highlighted. We are also delighted that you appreciated our beautiful, spacious rooms, clean bathroom, and delicious, vast and plentiful breakfast. The team will be very excited to receive your compliments. We look forward to your return. Kind regards, Nils Rothbarth - Cluster General Manager & Fairmont The Norfolk Team

Perfetto per 1 notte

Punteggio Tripadvisor 4.0/5

Veryadvisor In coppia - Recensione certificata TripAdvisor

Albergo sicuro e molto pulito Camere troppo piccole, vanno bene solo per una notte o per viaggi di lavoro Room service puntuale veloce e abbastanza buono. Check in lento. Coffe station per partenze pre colazione.

Dear Veryadvisor, Thank you for choosing to stay at Fairmont The Norfolk. We are delighted to read that you found the rooms safe and clean and the room service was quick. We have noted the concern you have mentioned and assure you that we have taken the necessary action to improve on this. We look forward to an early opportunity to welcome you back to The Norfolk very soon. Best regards, Axel Hauser General Manager, Fairmont The Norfolk & Fairmont Mara Safari Club

In collaborazione con TripAdvisor

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Prezzo a partire da, per 1 notte per 1 persona nella categoria di camera mirata al prezzo, servizi aggiuntivi esclusi, colazione esclusa. Corrisponde al prezzo pubblico più basso comprensivo di tutte le tasse (Potrebbe essere richiesto il pagamento di alcune tasse aggiuntive all'arrivo in hotel (ad esempio, la tassa di soggiorno) in base alla normativa locale vigente.) per la sistemazione in questione, trovato oggi sul sito https://all.accor.com/, per un soggiorno di una notte nei prossimi 20 giorni. Variabile a seconda del periodo e della disponibilità. Il prezzo è garantito solo al momento della prenotazione. La prenotazione (all'estero) è pagabile nella valuta del Paese in cui si trova l'hotel. È garantito solo l'importo confermato al momento della prenotazione nella valuta del Paese in cui si trova l'hotel. L'eventuale stima indicata della conversione nella valuta del cliente non ha valore contrattuale. Al momento del pagamento, la banca può addebitare al cliente costi bancari o commissioni di cambio.