Raffles Seychelles 5 Sterne

Note Kundenmeinungen 4.7/5 1.696 Bewertungen
Raffles Seychelles
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Zimmer 1

Anzahl Personen
Alter der Kinder

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Hotel-Extras

Hochwertiges Luxus-Villenresort auf Praslin Island. 86 üppige und großzügige Villen mit eigenem kleinen Pool und Pavillon im Freien. Raffles Spa mit Auszeichnung: größtes Spa mit geringster Distanz zum Strand auf den Seychellen.

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 14h00

Check-out bis 12h00

Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen
  • WLAN/Internetzugang
  • Parkplatz
  • Kinderspielplatz im Freien
  • Klimaanlage
Freizeit und Aktivitäten
  • Unbeheizter Swimmingpool
  • Fitness-Studio
  • Wellness
  • Kinderspielplatz im Freien
  • Golf
  • Tennis (In der Umgebung)
  • Schnorkel- und Tauchzentrum
  • Fahrradvermietung
Catering
  • 4 Restaurant(s)
  • 4 Bar(s)

Lage des Hotels

Raffles Seychelles

Anse Takamaka

praslin
seychelles

Check-in ab 14h00

Check-out bis 12h00

  • Mit dem Flugzeug

    PRASLIN AIRPORT   Bei 16 km/null Meilen

  • Mit dem Flugzeug

    SEYCHELLES INTERNATIONAL AIRPORT Bei 64 km/null Meilen

GPS :-4.308307, 55.716707

Unsere Unterkünfte

Das Resort umfasst 86 Villen mit modernem Wohnambiente - jede davon mit einem privaten Pool und einem großen Außenpavillon ausgestattet. Die Villa Suiten mit einem oder zwei Schlafzimmern verfügen über einen Grill und einen Außenpavillon. Die auf sanften Hängen gelegenen Villen warten mit mindestens 125 m² Wohnfläche auf und gehören zu den geräumigsten auf den Seychellen. Unsere Gäste können entspannte Spaziergänge durch das Resort genießen oder den Buggy-Service nutzen.

Villa mit Pool, Gartenblick und Kingsize-Bett

  • Max. Anzahl an Personen: 4
  • Fläche: Ab 125
  • Aussicht: Gartenseite, Waldblick *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

Villa mit teilweisem Meerblick und Kingsize-Bett

  • Max. Anzahl an Personen: 4
  • Fläche: Ab 125
  • Aussicht: Gartenseite, Ozean-/Meerblick, Blick auf die Berge *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

Villa mit Kingsize-Bett, Meerblick und Pool

  • Max. Anzahl an Personen: 4
  • Fläche: Ab 125
  • Aussicht: Ozean-/Meerblick *
  • Vorteile der Unterkunft : PRIVATE_POOL *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • Bademantel
  • Nespresso-Maschine
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Frühstück im Bett
  • Minibar

Villa mit Queensize-Bett, Meerblick und Pool

  • Max. Anzahl an Personen: 4
  • Fläche: Ab 125
  • Aussicht: Ozean-/Meerblick *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

Villa mit Kingsize-Bett, Panoramablick und Pool

  • Max. Anzahl an Personen: 4
  • Fläche: Ab 125
  • Aussicht: Panoramablick *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

Villa mit 1 Schlafzimmer, Pool und Gartenblick

  • Max. Anzahl an Personen: 4
  • Fläche: Ab 200
  • Aussicht: Gartenseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

Villa mit 1 Schlafzimmern und Meerblick

  • Max. Anzahl an Personen: 4
  • Fläche: Ab 200
  • Aussicht: Ozean-/Meerblick *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

Villa mit einem Schlafzimmer und Panoramablick

  • Max. Anzahl an Personen: 4
  • Fläche: Ab 200
  • Aussicht: Panoramablick *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

Villa mit 2 Schlafzimmern und Meerblick

  • Max. Anzahl an Personen: 6
  • Fläche: Ab 275
  • Aussicht: Ozean-/Meerblick *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

Villa mit 2 Schlafzimmern, am Strand

  • Max. Anzahl an Personen: 6
  • Fläche: Ab 275
  • Aussicht: Am Strand *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

Villa mit Pool, Gartenblick und Queensize-Bett

  • Max. Anzahl an Personen: 4
  • Fläche: Ab 125
  • Aussicht: Waldblick, Gartenseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

Villa mit teilweisem Meerblick und Queensize-Bett

  • Max. Anzahl an Personen: 4
  • Fläche: Ab 125
  • Aussicht: Buchtblick, Gartenseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

Villa mit Queensize-Bett, Panoramablick und Pool

  • Max. Anzahl an Personen: 4
  • Fläche: Ab 135
  • Aussicht: Panoramablick *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

Unsere Restaurants und Bars

CURIEUSE RESTAURANT

Art der Gastronomie: Thematische Küche

Das Curieuse ist das einzige asiatische Restaurant auf den Seychellen und für seine einzigartigen Genüsse berühmt: Chef de Cuisine Sunil Dutt und sein Team entführen Sie auf eine kulinarische Reise durch Indien, China und Südostasien.

Abendessen

19:00 - 22:00

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

LOSEAN RESTAURANT

Art der Gastronomie: Internationale Küche

Von vielseitigen Frühstücksoptionen aus aller Welt bis hin zu einem Dinner mit edlen Genüssen des Indischen Ozeans: Das Losean Restaurant verwöhnt Sie ganztägig mit köstlichen Kreationen der modernen Cuisine.

Abendessen

19:00 - 22:00

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

THE SUSHI ROOM

Art der Gastronomie: Japanische Küche

Wenn es um feinstes Sushi und Sashimi geht, ist The Sushi Room im Curieuse die Adresse par Excellence. Im exklusiven Speisesaal mit acht Tischen speisen Sie im intimen Ambiente und genießen raffinierte Kreationen aus bestem, fangfrischem Fisch.

Abendessen

19:00 - 22:00

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

POOL RESTAURANT

Art der Gastronomie: Internationale Küche

Das Pool Restaurant und Bar serviert leichte Küche aus frischen, lokalen Produkten. Der perfekte Ort, um nach einem langen, sonnigen Tag zu entspannen. Genießen Sie ein Mittagessen in zwanglosem Ambiente, Salate, Sandwiches und Klassiker aus aller Welt.

Mittagessen

11:00 - 18:00

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

DANZIL LOUNGE & BAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Im Danzil genießen Sie perfekt zubereitete Drinks bei einem traumhaften Blick auf das türkisfarbene Meer. Wählen Sie aus einer reichen Auswahl an erlesenen Weinen, Rum, Spirituosen und kunstvollen Cocktails. Dazu genießen Sie beste kubanische Zigarren.

POOL RESTAURANT & BAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Das Pool Restaurant & Bar serviert leichte Küche aus frischen, lokalen Produkten. Der perfekte Ort, um nach einem langen, sonnigen Tag auf den Seychellen zu regenerieren und zu entspannen.

PTI ZIL BEACH BAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Die Pti Zil Bar liegt direkt am Strand vor dem Raffles. Hier können Sie ganztägig köstliche Mojito-Kreationen, frische Fruchtsäfte, Smoothies und leichte Snacks genießen.

TAKAMAKA TERRACE & SHISHA LOUNGE

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Die Takamaka Terrace & Shisha Lounge begeistert mit spektakulärem Meerblick. Genießen Sie eine Shisha unter den Sternen und probieren Sie die besten Drinks der Danzil Lounge. Spezialitäten: Mojitos, Cosmopolitans, Champagner, Shisha unter freiem Himmel.

Unsere Gästebewertungen für
Raffles Seychelles

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL 4.7/5

1.696 Bewertungen

Super schöne Anlage bester Beach einfach perfekt

Note Kundenmeinungen 4.7/5

Martin W. Familien - 13/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir waren für 2 Nächte in diesem schönen Resort es war alles perfekt das Personal top Frühstück ein Traum Beach einfach grandios. Vielen Dank für den super Aufenthalt. Martin, Pascale & Noé Jesper.

Dear Family Werner, Thank you for your perfect review and your kind and encouraging words. We will be sure to share your feedback with the team as they will be delighted to know you enjoyed your stay with us and appreciated their services. We wish you a wonderful Sunday ahead and hope to have the pleasure of welcoming you again in the future. Kind regards, The Raffles Team

Wunderschöne Anlage mit sehr freundlichem Personal

Note Kundenmeinungen 4.7/5

Christina H. Paare - 07/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Die Hotelanlage ist traumhaft angelegt. Bei der Anreise wurden wir herzlich empfangen und unsere Villa mit Pool übertraf all unsere Erwartungen. Die Angestellten haben uns jeden Wunsch von den Lippen abgelesen. Jeder, dem wir begegneten, war sehr freundlich und zuvorkommend. Das Essen war in allen Restaurants ausgezeichnet. Rückblickend können wir sagen, dass wir eine wundervolle Zeit im Raffles Seychelles verbracht haben. Wir kommen so schnell wie möglich wieder!

Sehr geehrter Herr Clemens und Sehr geehrte Frau Christina, vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und Ihre nette und aufmunternde Kommentare. Wir werden Ihren Feedback mit unserem Team teilen, den die werden entzückt sein zu hören dass Sie Ihren Aufenthalt mit uns genossen haben und dass Sie die erbrachten Dienseistungen zu schätzen wussten. Herzlichen Glückwunsch noch einmal zu Ihrer Hochzeit, wir wünschen Ihnen beiden ein Leben lang viel Glück zusammen. Mit freundlichen Grüßen, Das Raffles Team

Tolles Hotel, toller Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.7/5

Konrad B. Paare - 05/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Hotel hat alle Erwartungen mehr als erfüllt und war es ein perfekter Urlaub

Sehr geehrter Herr B., vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und Ihre nette und aufmunternde Kommentare. Wir werden Ihren Feedback mit unserem Team teilen, den die werden entzückt sein zu hören dass Sie Ihren Aufenthalt mit uns genossen haben und dass Sie die erbrachten Dienseistungen zu schätzen wussten. Wir wünschen Ihnen eine wunderbare Woche und hoffen Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Das Raffles Team

schöne Weihnachtstage

Note Kundenmeinungen 4.7/5

Anonym Familien - 26/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

direkt gebucht, tadellos organisiert, auch bei unsren Problemen mit dem Rückflug, lieben Dank!

Dear Mr. S., Thank you for your perfect review and your kind and encouraging words. We will be sure to share your feedback with the team as they will be delighted to know you enjoyed your stay with us and appreciated their services. Thank you for joining us for another new year celebration, and we hope to welcome the 3 of you for a third celebration in the years to come. Kind regards, The Raffles Team

Schöner Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.7/5

Ralf H. Familien - 25/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Alles gut, nur beim alles Club vielen die angekündigten Aktivitäten außerhalb des Klubs regelmäßig aus (crap hunting).,

Dear Mr. H., Thank you for your positive review and your kind and encouraging words. We will be sure to share the feedback with the team as they will be delighted to know that you and your family enjoyed your stay with us. If i may ask you to clarify the comment regarding the crab hunting and kids club, i am not sure i understood what you meant, and I would like to try and rectify the issue. It was a pleasure meeting you all during your stay with us, and thank you once again for welcoming this new decade in our resort. I hope to hear from you and remain at your disposal should you need any assistance. Kind regards, Salwa Razzouk Resort Manager

Urlaub im Paradies

Note Kundenmeinungen 4.7/5

Ingeborg M. Familien - 02/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Ich habe die Urlaubstage zusammen mit meiner Enkeltochter - bereits erwachsen - genossen und kann die Anlage nur wärmstens empfehlen. Ob Villa oder Verpflegung, alles war zu unserer Zufriedenheit! Wir werden das Haus auf jeden Fall empfehlen und evtl. auch wieder kommen.

Sehr geehrte Frau M. vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und Ihre nette und aufmunternde Kommentare. Wir werden Ihren Feedback mit unserem Team teilen, den die werden entzückt sein zu hören dass Sie Ihren Aufenthalt mit uns genossen haben und dass Sie die erbrachten Dienseistungen zu schätzen wussten. Wir wünschen Ihnen eine wunderbare Woche und hoffen Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Das Raffles Team

alles gut ausser den moskitos

Note Kundenmeinungen 4.7/5

Anonym Paare - 26/12/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr schöne Anlage, sehr gutes Team, Küche ausgezeichnet, Villen Top, Schwimmbad bei den Villen zu klein, leider zu viele Moskitos

Sehr geehrter Herr P., vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und Ihre nette und aufmunternde Kommentare. Wir werden Ihren Feedback mit unserem Team teilen, den die werden entzückt sein zu hören dass Sie Ihren Aufenthalt mit uns genossen haben und dass Sie die erbrachten Dienseistungen zu schätzen wussten. Wir wünschen Ihnen eine wunderbare Woche und hoffen Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Das Raffles Team

Toller Aufenthalt im Raffles

Note Kundenmeinungen 4.7/5

Bea Paare - 20/12/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir waren zum zweiten Mal 10 Tage im Raffles. Von der ersten Minute bis zu unserer Abfahrt fühlten wir uns sehr wohl und aufgehoben. Jeder Mitarbeiter im Raffles ist wirklich daran interresiert die Wünsche der Gäste zu erfüllen. Egal in welchem Aufgabenbereich und auf welcher Ebene. Wir bekamen gleich zu Beginn ein Upgrade für eine Villa mit einen super Ausblick und ruhig gelegen. Später erhielten wir noch zusätzlich eine Aufmerksamkeit des Hauses. Egal ob zum Frühstück oder Abendessen, die Speisen waren von hoher Qualität, sehr lecker und wurden super präsentiert. Der Koch war oft im Restaurant um zu sehen ob es den Gästen schmeckt und alles zu Zufriedenheit läuft. Besonders erwähnen möchte ich auch die Asia-Station beim Frühstück - super! Allgemein war der Service erstklassig!! Nicht nur für die Seychellen, dass sowieso!! Sondern allgemein. Wir empfehlen unseren Freunden und Bekannten keine Hotels. Aber dieses Hotel würde ich jeden nahelegen, der Urlaub auf den Seychellen machen möchte.

Sehr geehrter Herr J. Vielen Dank dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihre Bewertung und Erfahrung mit uns zu teilen. Es ist immer erfreulich zu hören dass unser Team ein Stück dazu beigetragen hat Ihren Aufenthalt bei uns “besonders” zu machen, den es ist unser Ziel unseren Gästen die höchste Servicequalität zu bieten. Wir werden Ihren positiven Feedback an unser F&B Team weiterleiten. Wir hoffen Sie bald wieder im Raffles Seychelles begrüßen zu dürfen und verbleiben bis dahin Mit freundlichen Grüßen

wir hatten einen wunderbar entspannten Urlaub an den schönsten Stränden in den Seychellen

Note Kundenmeinungen 4.7/5

M.t. Paare - 02/12/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr schöne Suite, top sauber und sehr nette Leute.

Sehr geehrte Frau T., vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und Ihre nette und aufmunternde Kommentare. Wir werden Ihren Feedback mit unserem Team teilen, den die werden entzückt sein zu hören dass Sie Ihren Aufenthalt mit uns genossen haben und dass Sie die erbrachten Dienseistungen zu schätzen wussten. Wir wünschen Ihnen eine wunderbare Woche und hoffen Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Das Raffles Team

Es war einfach nur wunderschön

Note Kundenmeinungen 4.7/5

Dr.andreas F. Paare - 29/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Traumhaftes Ambiente, hervorragende Küchen, phantastisches Frühstücksbuffet, unglaublich nette Mitarbeiter, ganz ganz tolle Villa (allerdings deutlicher Renovierungsbedarf an einigen Stellen)

Dear Dr. F., Thank you for your perfect review and your kind and encouraging words. We will be sure to share your feedback with the team as they will be delighted to know you enjoyed your stay with us and appreciated their services. Thank you for your feedback regarding the maintenance, please rest assured that the entire resort will be undergoing renovation in the very near future. Congratulations once again on your recent nuptials, we wish you both a lifetime of happiness together and hope to have the pleasure of welcoming you back in the future. Kind regards, The Raffles Team

Traumhotel auf den Seychellen

Note Kundenmeinungen 4.7/5

Raoul S. Paare - 28/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Hotel liegt auf Praslin etwas Abseits und somit ruhig an einem (zwar öffentlich zugänglichen) eher 'Hoteleigenen' Strandabschnitt. Die einzelnen Bungalwos sind TOP ausgestattet und verteilen sich großzügig über das Areal des Hotels. Der Zustand ist einwandfrei - zwei Mal am Tag Roomservice -. Wir hatten 'ocean view' - der Blick über die Bucht und auf die Insel Curieuse ist atemberaubend. Einziger (wirklich sehr kleiner) Wehrmutstropfen: Unser Bungalow lag oberhalb rel. nah an dem "Technik"-Nebenbereich des Hotels und von dort ging ein konstanter Lärm aus. Das Essen ist schlicht hervorragend: In den beiden (Haupt)Restaurants kann á la carte gegessen werden - 2-3 mal/Woche gibt es Themenabende in Buffetform - die (Getränke)Preise sind hoch aber angemessen. Freundlichkeit/ Hilfsbereitschaft aller Hotelangestellten ist außergewöhnlich. Insgesamt das beste Hotel in der schönsten Umgebung, das wir bis jetzt kennengelernt haben.

Sehr geehrter Herr S., vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und Ihre nette und aufmunternde Kommentare. Wir werden Ihren Feedback mit unserem Team teilen, den die werden entzückt sein zu hören dass Sie Ihren Aufenthalt mit uns genossen haben und dass Sie die erbrachten Dienseistungen zu schätzen wussten. Wir wünschen Ihnen eine wunderbare Woche und hoffen Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Das Raffles Team

Einfach super!

Note Kundenmeinungen 4.7/5

Rg Paare - 28/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Top Villa, top Lage und Aussicht, sehr gute Restaurants, sehr guter Service. Unkompliziert und entspannend

Sehr geehrter Herr G., vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und Ihre nette und aufmunternde Kommentare. Wir werden Ihren Feedback mit unserem Team teilen, den die werden entzückt sein zu hören dass Sie Ihren Aufenthalt mit uns genossen haben und dass Sie die erbrachten Dienseistungen zu schätzen wussten. Wir wünschen Ihnen eine wunderbare Woche und hoffen Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Das Raffles Team

Wunderschöne Eindrücke, erholsam und nachhaltige Bilder.

Note Kundenmeinungen 4.7/5

Markus K. Paare - 26/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Angenehm, unaufdringlich, gute Küche, freundliches Personal, schöne Villen mit eigenem Pool. Luxus, den man sich gerne gönnt.

Sehr geehrter Herr K., vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und Ihre nette und aufmunternde Kommentare. Wir werden Ihren Feedback mit unserem Team teilen, den die werden entzückt sein zu hören dass Sie Ihren Aufenthalt mit uns genossen haben und dass Sie die erbrachten Dienseistungen zu schätzen wussten. Wir wünschen Ihnen eine wunderbare Woche und hoffen Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Das Raffles Team

Wunderschöne Anlage und Zimmer, mit Schwächen im Service.

Note Kundenmeinungen 4.7/5

Sebastian Paare - 26/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Bei Ankuft lange Wartezeit auf das Zimmer. Auf Nachfrage, wann das Zimmer fertig sei, gab es knapp 40Minuten keine Antwort. Bei mehr als 30°C wurde uns während dieser Zeit auch nichts zu trinken angeboten. Zimmer, Anlage und Essen waren stets sehr gut. Personal am Strand war unterbesetzt, dort kam es auch immer wieder zu längeren Wartezeiten (Liegen, Handtücher, Bestellungen). Buggy Service dauerte teils sehr lange und war schwer zu erreichen (4Anrufe wo niemand rangegangen ist). Am letzten Tag funktionierte unsere Zimmerkarte nicht mehr. Wir haben auch keine neue erhalten sondern uns wurde nur das Zimmer geöffnet, mit dem Hinweis am Besten das Zimmer nicht mehr zu verlassen. Service in der Rezeption war größtenteils unbefriedigend. Honeymoon Extras wurden erst auf Nachfrage geleistet.

Sehr geehrter Herr G., Vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihre freundlichen und ermutigenden Worte. Und vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr konstruktives Feedback und Ihren Einblick in die Mängel zu geben, die Sie während Ihres Aufenthalts festgestellt haben. Seien Sie versichert, dass wir uns mit den erwähnten Kommentaren befassen werden. Herzlichen Glückwunsch noch einmal zu Ihrer Hochzeit, wir wünschen Ihnen beiden ein Leben lang viel Glück zusammen. Mit freundlichen Grüßen, Das Raffles Team

relaxing,charming,luxurious in heavenly landscape

Note Kundenmeinungen 4.7/5

Anonym Paare - 26/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr angenehmer aufenthalt,schönes Zimmer mit up-grade und herrlicher aussicht,gutes essen, sehr freundliches Personal,gepflegte anlage

Dear Mrs. Wener, Thank you for your positive review and your kind and encouraging words. We will be sure to share your feedback with the team as they will be delighted to know you enjoyed your stay with us and appreciated their services. We wish you a wonderful weekend ahead and hope to have the pleasure of welcoming you again in the future. Kind regards, The Raffles Team

Wunderbare Erholung

Note Kundenmeinungen 4.7/5

B. Paare - 25/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Erholungsferien an ruhiger, superschöner Lage mit tollen Möglichkeiten zur Erkundung des Landes

Sehr geehrter Herr B., vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und Ihre nette und aufmunternde Kommentare. Wir werden Ihren Feedback mit unserem Team teilen, den die werden entzückt sein zu hören dass Sie Ihren Aufenthalt mit uns genossen haben und dass Sie die erbrachten Dienseistungen zu schätzen wussten. Wir wünschen Ihnen eine wunderbare Woche und hoffen Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Das Raffles Team

Outstanding

Note Kundenmeinungen 4.7/5

M. Paare - 25/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Traumvillen Exzellentes Essen Sehr freundliches Personal

Dear Mr. M., Thank you for your positive review and for taking the time to respond to our survey. We will be sure to share your feedback with the team as they will be delighted to know you enjoyed your stay with us and appreciated their services. We wish you a wonderful week ahead and hope to have the pleasure of welcoming you again in the future. Kind regards, The Raffles Team
Note Kundenmeinungen 4.7/5

Anonym Paare - 23/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Unterbringung (Villa) war super, Betreuung auch. Frühstück war ebenfalls excellent; das Abendessen nicht sonderlich abwechslungreich, daher eher nicht dem Standart des Hotels angemessen. Strand und Möglichkeiten (Schnorcheln) eher enttäuschend.

Dear Mr. O., Thank you for your positive review and for your kind and encouraging words. And thank you for taking the time to give us your constructive feedback and insight to the shortcomings you experienced during your stay. Rest assured that we will look into addressing the comments mentioned. We are happy to know you were overall pleased with our services,and will be sure to share your feedback with the team; as they will be delighted to know you appreciated their assistance. We wish you a wonderful weekend ahead and hope to welcome you back in the future. Kind regards, The Raffles Team

Das ist wirklich das Paradies.

Note Kundenmeinungen 4.7/5

Dr. R. Paare - 18/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Der Empfang durch Herrn Reck..? (kleiner Mann im Empfang) war sehr unprofessionell und hat uns nach einem 20 stündigen Flug enttäuscht und verärgert. Wir wurden nur nach Abreisedaten befragt und warteten ewig, wurden fast wie unliebsame Gäste behandelt, die sich den Urlaub unrechtmäßig erschlichen haben. Wir waren uns einig das wir dieses Hotel nie wieder buchen. Gott sei Dank wurde der erste Eindruck durch weitere sehr viele äußerst liebevolle professionelle Begegnungen verdrängt.

Dear Dr. R., Thank you for your positive review and for your kind and encouraging words, and thank you for taking the time to share your feedback about your arrival experience. First impressions are very important, and rest assured that we will address the issue to ensure the same does not happen again in the future, inconveniencing other guests. I am very happy to hear that despite the hiccup on arrival you managed to enjoy your stay and your holiday, and i hope to have the pleasure of welcoming you again to hopefully enjoy an entirely perfect holiday. Kind regards, Salwa Razzouk Resort Manager

Das ist kein "Raffles" wie man es sich vorstellt

Note Kundenmeinungen 4.7/5

Robert W. Paare - 13/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Ankunft: Es war ja bekannt, dass Gäste kommen. Trotzdem mussten wir auf den check-in warten, da nicht alle Empfangstische durch Rezeptionsmitarbeiter belegt waren. Darüber hinaus war es so, dass die Villa – obwohl nach 14 Uhr – noch nicht fertig war. Gut, es gibt internationale Gepflogenheiten, dass der check-in erst ab 15 Uhr beginnt, trotzdem .... Das Warten haben wir an der Pool-Bar verbracht. Dabei wurde das T-Shirt meiner Frau von Vogelkot beschmutzt, welcher sich – von uns unbemerkt – auf den Stuhllehnen befand. Die vielen Vögel sind ein großes Problem, das auch nicht besser wird, wenn die Hotelangestellten die Vögel mit Essen von der Besucherterrasse weglocken wollen. Insgesamt ist der Eindruck aufgrund des vielen Vogelkots auf den Sitzpolstern, Stuhllehnen und Wegen als unsauber zu beschreiben. Unterkunft: Als wir dann in die Villa gebracht wurden stellten wir fest, dass diese Villa (193) wohl diejenige ist, welche am ungünstigsten gelegen ist. Hinter der Villa verläuft die Insel-Hauptstraße, zudem liegt die Villa so ungünstig, dass jeder Hotelgast ungehindert ins Badezimmer blicken kann. Uns wurde aufgrund unserer Nachfrage „die einzig freie“ Villa (175) für den nächsten Tag angeboten. Scheinbar wurden Gäste eines anderen Hotels, in dem es ein Problem gab, in Raffles umgebucht. So zumindest wurde es uns von 2 anderen (betroffenen) Gästen berichtet. Diese Villa 175 liegt zwar auch direkt an der Insel-Hauptstraße, aber zumindest die Privatsphäre war gegeben. Die Aussicht aus beiden Villen war super, der kleine Pool war ganz OK. Sauberkeit: Die Sauberkeit war ein großes Thema. So war unter dem Bett seit Wochen nicht mehr gereinigt worden (flächendeckend viel Staub und 2 tote Spinnen) und die Front der Minibar war so dreckig, dass unser Tuch nach dem Darüberwischen „schwarz“ war. Hier wurde also sehr lange nicht mehr gereinigt. Die aus dem Nachbarvilla herbeigerufenen Roomboys haben dann die Villa zu dritt grob gereinigt. Von sauber im klassischen Sinn würde ich hier jedoch keinesfalls sprechen. Auch der Außenbereich hat bestimmt schon weitaus bessere Tage gesehen. Insgesamt wirkt auch er unsauber. Die Sonnenliegen sind teilweise verschimmelt, die Metallstreben der Geländer sind verrostet, aus dem Holz der Geländer wächst Schimmel und aus der Decke der Villa (175) wachsen Pilze! Dass die Holzplanken der Terrasse verwittert sind, kann man noch auf das Klima schieben, aber der Rest entspricht nicht meiner Vorstellung von „Raffles“. Service: Der Service war insgesamt VIEL zu langsam. Evtl. lag es an zu wenig Personal – das zumindest haben uns 2 Kellner bestätigt. Beim Warten auf den check-in (an der Poolbar), haben wir 15 Minuten gewartet, bis jemand kam. Dieser jemand stand aber bereits einigen Minuten an der Theke – und die war nur 5 Meter von uns entfernt. Auf den morgendlichen Kaffee haben wir durchschnittlich 20 Minuten gewartet. Beim Abendessen dauerte es anfangs schon mal 30 Minuten bis überhaupt jemand von Service vorbeikam, um nach dem Getränkewunsch zu fragen. Bis die Getränke dann kamen, vergingen gut noch einmal 20 Minuten. Gleiches gilt für das Essen. Erst als wir einen persönlichen Kontakt zu einem Kellner hergestellt hatten, ging es etwas schneller. Hier gilt es zu erwähnen, dass dieser Kellner noch in der Ausbildung ist und sich dann nach Kräften bemüht hat! Insgesamt scheint es im Service sehr viele Aushilfen und wenig gut ausgebildetes Personal zu geben. Erst an unserem letzten Tag wurden wir mit einem Erfrischungstuch empfangen und erhielten einen Brotkorb sowie Butter für den ersten Hunger bis zum Erhalt der Vorspeise. Das sollte eigentlich in einem 5-Sterne-Resort Standard sein – zumindest kenne ich das so. Abschließend Leider muss ich sagen, dass die Mehrheit der Angestellten lustlos wirkt und teilweise auch unfreundlich ist. Mit Lustlos meine ich, dass man zwar alles bekommt, wenn man nach etwas fragt – aber halt erst dann! Von einer gewissen Herzlichkeit ist hier nichts zu spüren. Mit unfreundlich meine ich (exemplarisch), dass z.B. ein „Guten Morgen“ regelmäßig nicht von den Angestellten ausging. Manchmal gab es auf unser „guten Morgen“ auch nur ein Kopfnicken (Empfang an der Rezeption beim Warten auf den Buggy-Service) oder ein „guten Morgen“ mit kurzzeitigem Aufblicken vom Mobiltelefon (Eingang zum Frühstücksrestaurant). Anders ist es bei den Buggy-Fahrern. Diese waren durchweh freundlich. Fazit: Wir sind nicht in den Urlaub gefahren, um uns zu beschweren. Wir haben uns den Urlaub auch nicht vermiesen lassen, sondern trotzdem versucht uns zu erholen. Meine Vorstellung von einem Raffles-Hotel ist jedoch definitiv eine andere als das, was wir erleben durften. Noch nie war ein Urlaub in einem 5-Sterne-Resort so „unstimmig“ wie im Raffles Seychelles. Es tut mir leid, dass ich das in dieser Deutlichkeit ansprechen muss – aber Sie haben ja gefragt...

Dear Mr. W., Thank you for your review and for taking the time to share your feedback with us. It is through detailed observations that we are able to improve. Please rest assured that your experience in no way reflects the service we aim to provide, and we will tackle all the comments to make sure the same does not reoccur in the future inconveniencing other guests. Kindly note that a refurbishment plan is already in progress, and in many villas, the works for the terrace, the railing the pool tiling and more, have already been completed. Unfortunately the villa you were assigned had not yet been completed. Once again, please accept our sincere apologies for the inconveniences encountered during you recent visit; we hope you will give us a chance to show you what the Raffles Praslin service can be like, and would like to extend an invitation for a 2 night stay in a panoramic view villa. I hope you will accept our offer, and remain at your disposal should you need further clarification, or should you wish to arrange for your future visit. Kind regards, Salwa Razzouk Resort Manager
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