Le Royal Monceau - Raffles Paris 5 stelle

Location e servizi fantastici. Personale gentilissimo e disponibilissimo.

L'unico problema che abbiamo avuto è stato relativo al brunch. Non pensavamo di dover prenotare (cosa che abbiamo fatto la sera precedente con il ristorante) in quanto avevamo breakfast incluso e, erroneamente, pensavamo al brunch come ad una colazione allargata. credo sarebbe meglio avvisare che il brunch è cosi popolare anche per gli ospiti esterni ed è meglio prenotare.

è stata la mia prima esperienza in questo hotel, vissuta con l'aspettativa e l'attenzione di valutare un prodotto di fascia lusso in una città così speciale come Parigi. Il prodotto è stato perlopiù all'altezza delle aspettative, e lo staff è stato generalmente eccezionale, con una menzione speciale a favore della reception. In merito alla camera, ciò che ho apprezzato maggiormente è stata la biancheria del letto, in lino, veramente eccezionale. Desidero però segnalare alcune aree di miglioramento, dato che un hotel come il Royal Monceau non può permettersi di lasciare sensazioni di "incompletezza" al proprio ospite. AREA PISCINA Per quanto possa essere ampio, lo spazio della piscina presenta numerose vulnerabilità in termini di cura e disposizione degli ambienti. Belle le pareti specchiate che allargano gli orizzonti, ma diventano un tallone d'achille se macchiati dalle gocce d'acqua clorinata. La piscina "calda", proposta come spazio per i bambini (secondo me impropriamente), data la dimensione, risulta caotica e rumorosa. La zona relax è di fatto inesistente, sia per quanto riguarda i divani a bordo piscina, sia per la zona tisane e snack (dove non c'è una sedia, ma solo sgabelli). AREA BREAKFAST Nonostante la sala fosse lungi dall'essere affollata (ho contato tre tavoli con 4/6 persone e altrettanti con 1/2 persone), il servizio è stato a dir poco "latitante", sbrigativo e per nulla attento e curato. Non ho avuto l'impressione di essere benvenuto e "coccolato". Il buffet è senz'altro ampio, ma non ha alcun fattore "wow", né per la presentazione, né per il contenuto. CUSTOMER RELATION In occasione della prenotazione del mio soggiorno, ho richiesto una torta di compleanno per mio figlio piccolo da accompagnare alla cena della sera. Fatta presente questa richiesta al momento dell'arrivo, comunicando come orario massimo quello delle 21:00, ho dovuto ahimé soprassedere, ricevendo telefonata alle ore 21:33 (mio figlio era già a letto). Non ho avuto modo di recuperare il momento, dovendo partire la mattina seguente. RUMORE ARIA CONDIZIONATA Molto rumoroso l'impianto di ricircolo dell'aria, che non sono riuscito a spegnere in alcun modo.

Molto accoglienti e confortevoli sia gli ambienti comuni che le camere. Coup-de-coeur per il fumoir-boudoir rosso e proustiano. Personale gentile e déconctracté, cosa molto apprezzabile. Unico appunto, in bagno mancano appoggi comodi per i prodoti Beauty.