スイスホテル 南海 大阪 5 つ星

お客さまの声 4.5/5 8,926 件のレビュー

#ALLSAFE Accor

ALLSAFE認証ホテル

スイスホテル 南海 大阪
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客室 1

人数
子供の年齢
ALL - Accor Live Limitless

入会は無料です

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  • 特典を利用します

  • メンバー限定料金は利用不可

ホテルのその他の情報

大阪で唯一、直通列車で関西国際空港にアクセスできるホテルです。ホテル連絡口から直結している南海電鉄なんば駅で空港特急「ラピート」に乗れば、35分の快適な移動で関西国際空港に到着します。

このホテルはPlanet 21に参加しており、ホスピタリティ向上のために活動しています。

ホテル館内および周辺のサービス

チェックインは15h00からです

チェックアウトは11h00です

有料サービス

サービス情報とお役立ち情報
  • Wi-Fi/インターネットアクセス
  • 駐車場
  • お身体の不自由なお客さまのためのバリアフリー
  • エアコン
  • ホテルスタッフが応対可能な言語
  • ランドリーサービス
  • ブティック/ショッピング
  • ポーター
レジャーとアクティビティ
  • 屋内の温水プール有料サービス
  • フィットネスセンター有料サービス
  • 快適なご滞在
  • 自転車のレンタル (周辺)有料サービス
ケータリング
  • レストラン7軒
  • バー1軒
  • ルームサービス
ビジネスサービス
  • 会議室18室
  • コンベンションホテル
  • コピー/印刷サービス利用可能
情報メッセージ

ホテル所在地

スイスホテル 南海 大阪

市中央区難波5-1-60
542 0076
大阪
日本

電話番号: +81666461111

ファックス: (+81)666480331

チェックインは15h00からです

チェックアウトは11h00です

  • NAMBA :  8 Namba

  • MIDOSUJI :  Midosuji Namba

  • SENNICHIMAE :  Sennichimae Namba

  • YOTSUBASHI :  Yotsubashi Namba

  • 飛行機で

    KANSAI INTERNATIONAL AIRPORT 43km / 26 マイル

  • 飛行機で

    OSAKA INTERNATIONAL AIRPORT 17km / 11 マイル

GPS:34.664095, 135.501397

当ホテルの客室

546室のモダンなデザインの客室が、レジャーにもビジネスにも最適な贅沢な宿泊をお届けします。スイスアドバンテージルームとスイスエグゼクティブルームのモダンな快適さをご堪能ください。

プレミアルームツイン

  • 最大人数: 3
  • 面積: 最小 32 / 344 sq ft
  • バスローブ
  • スリッパ
  • コーヒー、紅茶、ポット

スイスアドバンテージルームクイーン

  • 最大人数: 2
  • 面積: 最小 23 / 248 sq ft
  • バスローブ
  • スリッパ
  • コーヒー、紅茶、ポット

スイスアドバンテージルーム キング

  • 最大人数: 2
  • 面積: 最小 26 / 280 sq ft
  • バスローブ
  • スリッパ
  • コーヒー、紅茶、ポット

スイスアドバンテージルームツイン

  • 最大人数: 3
  • 面積: 最小 32 / 344 sq ft
  • バスローブ
  • スリッパ
  • コーヒー、紅茶、ポット

スイスセレクトクイーン

  • 最大人数: 2
  • 面積: 最小 23 / 248 sq ft
  • バスローブ
  • スリッパ
  • コーヒー、紅茶、ポット

スイスセレクトキング

  • 最大人数: 2
  • 面積: 最小 26 / 280 sq ft
  • バスローブ
  • スリッパ
  • コーヒー、紅茶、ポット

スイスセレクトツイン

  • 最大人数: 3
  • 面積: 最小 32 / 344 sq ft
  • バスローブ
  • スリッパ
  • コーヒー、紅茶、ポット

スイスエグゼクティブルームツイン

  • 最大人数: 3
  • 面積: 最小 32 / 344 sq ft
  • バスローブ
  • スリッパ
  • コーヒー、紅茶、ポット

クラシックルームクイーン

  • 最大人数: 2
  • 面積: 最小 22 / 237 sq ft
  • バスローブ
  • スリッパ
  • コーヒー、紅茶、ポット

クラシックルームキング

  • 最大人数: 2
  • 面積: 最小 26 / 280 sq ft
  • バスローブ
  • スリッパ
  • コーヒー、紅茶、ポット

クラシックルームツイン

  • 最大人数: 3
  • 面積: 最小 32 / 344 sq ft
  • バスローブ
  • スリッパ
  • コーヒー、紅茶、ポット

クラシックルームキングプラス

  • 最大人数: 2
  • 面積: 最小 32 / 344 sq ft
  • バスローブ
  • スリッパ
  • コーヒー、紅茶、ポット

スイスアドバンテージルームキングプラス

  • 最大人数: 3
  • 面積: 最小 32 / 344 sq ft
  • バスローブ
  • スリッパ
  • コーヒー、紅茶、ポット

スイスエグゼクティブルームキング

  • 最大人数: 2
  • 面積: 最小 26 / 280 sq ft
  • バスローブ
  • スリッパ
  • コーヒー、紅茶、ポット

スイスエグゼクティブルームトリプル

  • 最大人数: 3
  • 面積: 最小 45 / 484 sq ft
  • バスローブ
  • スリッパ
  • コーヒー、紅茶、ポット

ジュニアスイート: シングルベッド2台

  • 最大人数: 3
  • 面積: 最小 40 / 431 sq ft
  • バスローブ
  • スリッパ
  • コーヒー、紅茶、ポット

グランドルームキング

  • 最大人数: 4
  • 面積: 最小 57 / 614 sq ft
  • バスローブ
  • スリッパ
  • コーヒー、紅茶、ポット

和音(わをん)スイート

  • 最大人数: 5
  • 面積: 最小 46 / 495 sq ft
  • バスローブ
  • スリッパ
  • コーヒー、紅茶、ポット

和楽(わらく)スイート

  • 最大人数: 3
  • 面積: 最小 68 / 732 sq ft
  • バスローブ
  • スリッパ
  • コーヒー、紅茶、ポット

プレステージスイートツイン

  • 最大人数: 3
  • 面積: 最小 91 / 980 sq ft
  • バスローブ
  • スリッパ
  • コーヒー、紅茶、ポット

プレステージスイートキング

  • 最大人数: 3
  • 面積: 最小 91 / 980 sq ft
  • バスローブ
  • スリッパ
  • コーヒー、紅茶、ポット

インペリアルスイート

  • 最大人数: 3
  • 面積: 最小 181 / 1948 sq ft
  • バスローブ
  • スリッパ
  • コーヒー、紅茶、ポット
客室

レストランとバー

SWISS GOURMET

お料理の種類: グルメ料理

レストラン「スイスグルメ」では、種類豊富なスイスチョコレートのほか、淹れたてのコーヒーに毎日焼きたての自家製パン、ケーキやスイーツ、軽食をご用意しています。ホテルのオリジナル商品はすべてお持ち帰り可能です。

昼食

07:30 - 22:00

夕食

07:30 - 22:00

SH'UN WINE AND DINE

お料理の種類: その他の料理

"Kushiage" - Osaka's traditional deep fried skewer is SH'UN's specialty, which can be enjoyed from a selection of seasonal course menus or from the a la carte menu.

昼食

11:30 - 15:00

夕食

17:30 - 21:30

HANA-GOYOMI JAPANESE RESTAURANT

お料理の種類: 日本料理

Hana-Goyomi offers traditional Japanese cuisine, such as a Kaiseki style dining experience, combining an appreciation for the changing seasons with unparalleled culinary craftsmanship.

昼食

11:30 - 15:00

夕食

17:30 - 21:00

TAVOLA 36

お料理の種類: 多国籍料理

Tavola36 is located on the top floor of the hotel and offers stunning views of Osaka's cityscape during day and night.

昼食

11:30 - 15:00

夕食

18:00 - 23:00

MINAMI TEPPANYAKI RESTAURANT

お料理の種類: 日本料理

Our skilled Teppanyaki chefs prepare only the finest Japanese beef and freshest seafood in front of your eyes. Watch them work their magic while enjoying some wine of our collection from leading wineries from around the world.

昼食

11:30 - 15:00

夕食

17:30 - 21:00

EMPRESS ROOM CHINESE RESTAURANT

お料理の種類: null

This elegant restaurant serves a selection of savoury Cantonese favorites as well as our famous "Dim Sum Order Lunch Buffet".

昼食

11:30 - 15:00

夕食

17:30 - 21:00

THE LOUNGE

お料理の種類: カフェ

The Lounge offers a comfortable and contemporary environment in which you can enjoy light meals, our unique afternoon tea sets, homemade cakes and desserts and a selection of international coffee and tea specialties, champagne, cocktails and more.

昼食

夕食

TAVOLA 36

非契約写真

Tavola36 is located on the top floor of the hotel with unobstructed views of Osaka's cityscape, providing the perfect backdrop for weekday Happy Hour or weekend drinks to unwind with friends.

ミーティングとイベント

会議室

  • 会議室の数:18

  • 最大サイズ:1,120 m²

  • 最大ご利用人数:1400 人

  • パーティの最大ご利用人数:600 人

詳細

お客さまの口コミ
スイスホテル 南海 大阪

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確認済みレビュー アコーホテルズ 4.5/5

8,926 件のレビュー

期待外れ

お客さまの声 4.5/5

出. ビジネス - 21/01/2021 確認済みレビュー すべて

正直残念、というのが感想です。どこのサービスに共通するのがもう少し笑顔で接客して欲しいという事と、説明をもう少し細かくして欲しかったです。この価格帯のホテルという事を勘案すると、値段にサービスが見合っていません。チェックインの際も朝食がバイキング形式ではない説明がありませんでした。部屋のアップグレードに対する質問の回答も部屋の広さについての説明だけで、もう少し詳細に説明して欲しかったです。またアップグレードに関して3種類の部屋を提示され、そのうちの一つにアップグレードをお願いすると、「その部屋は満室です」と言われました。でしたら最初から提示しないで欲しかったです。その場でイレギュラーな質問があってもきちんと対応するのがこのクラスのホテルに求められるものではないかと思います。朝食会場では、受付をする前に手の消毒をしてから受付の人に話しかけたにも関わらず、「1名様ですね、手の消毒をお願いします」と言われました。形式的な対応と感じました。ちゃんとお客さんを見てほしいです。 チェックアウトの際、領収書の会社名について、以前の情報をもとに確認されました。チェックイン時に現在の会社名を書いて、領収書はこの会社名でお願いしますと言っておいたのに。伝わっていなかったのか連携不足か分かりませんが、とにかく残念です。 立地と高級感以外、魅力を感じませんでした。

好立地の24時間便利なホテル

お客さまの声 4.5/5

関. ビジネス - 20/01/2021 確認済みレビュー すべて

職業差別をしているわけではありませんが、検疫フリーで入ってくる国際線航空系スタッフ宿泊者との同船の隔離、食事中のおしゃべりは現に慎んでいただきたい。御社スタッフはサービス中にマスクをしていても、私は食事中にマスクを外します。飛沫感染が主な感染経緯となり、2メートル程度愛手入れだ大丈夫という話ですが、だからと言ってあえてホテルスタッフから話しかけたり、パイロットさんがグループで長時間お話をされているのは恐怖さえ感じます。パイロット用ラウンジを設置されているように、パイロットさんのためにも私たち一般宿泊客のためにも導線は分離して欲しい。既に口頭にてお願いはしましたが、まだ不十分でした。また、私の座席位置にはご配慮いただいているようですが、私が良ければよいという問題ではありません。

利便性が良く好立地

お客さまの声 4.5/5

Taka ファミリー - 12/01/2021 確認済みレビュー すべて

3年連続で大阪・京都旅行の際は利用させていただいていますが、好立地が気に入ってます。

TAKA 様 いつもスイスホテル南海大阪をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。 頂戴しました温かい評価を励みに、今後も安心安全にご滞在いただけるようコロナ感染対策は万全に整え、よりご満足いただけるホテルを目指して努めてまいります。 大阪にお越しの際は、TAKA様のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 クリストフ・アーツ サービスクオリティー部長

受付の対応が悪い

お客さまの声 4.5/5

N 一人 - 09/01/2021 確認済みレビュー すべて

チェックインとチェックアウトの対応がいい加減。特に画院人の女性の係員は毎回。

n 様 いつもスイスホテル南海大阪をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。また、この度も貴重なご意見をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。 この度は、フロントスタッフの接客態度につきまして、再びご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。 私どもは常にお客様のご意見を大切にし都度改善に努めておりますが、一度ご指摘いただいているにも関わらず、再び落胆させてしまい深く反省しております。 この件は関係者と共有し、改めてご報告させていただきます。 また何かお気づきの点がございましたらお気軽にお聞かせいただき、今後ともスイスホテル南海大阪をお引き立てくださいますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。 スイスホテル南海大阪社員一同、永川様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。 クリストフ・アーツ サービスクオリティー部長

大満足

お客さまの声 4.5/5

匿名 ご友人 - 26/12/2020 確認済みレビュー すべて

宿泊前の問い合わせの段階から終始丁寧な対応をして頂きました。とても感謝しています。ホテル滞在中も至る所で丁寧に接して頂き、とても過ごしやすかったです。また是非宿泊したいと思います。ありがとうございました。

このたびは、数あるホテルの中からスイスホテル南海大阪をご利用いただき誠にありがとうございました。また、お忙しい中、ご宿泊の感想をお寄せいただきましてありがとうございます。 スタッフの応対についての温かいお言葉を頂戴し、大変励みなります。常日頃よりお客様の立場に立ったサービスを心掛けてまいりましたので、このようなお声をいただいたことは私どもにとって大きな喜びでございます。 今後ともスイスホテル南海大阪をよろしくお願い申し上げます。またの機会にセ.様をお迎えできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 クリストフ アーツ サービスクオリティ部 部長

公共交通機関、デパートメントストァー、飲食街にアクセス直結、最高の立地

お客さまの声 4.5/5

セ. 一人 - 24/12/2020 確認済みレビュー すべて

多くの外国人スタッフが接客をしてくださいますが、とても丁寧で日本スタイルでの接遇がとても良いです。

セ. 様 このたびは、数あるホテルの中からスイスホテル南海大阪をご利用いただき誠にありがとうございました。また、お忙しい中、ご宿泊の感想をお寄せいただきましてありがとうございます。 ご滞在につきまして、温かいお言葉を頂戴し大変励みなります。清掃に関しましては、より快適なご滞在をかなえられるよう今まで以上に努力してまいりますので、今後ともスイスホテル南海大阪をよろしくお願い申し上げます またの機会にセ.様をお迎えできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 クリストフ・アーツ サービスクオリティー部長

とても不満

お客さまの声 4.5/5

高. ビジネス - 23/12/2020 確認済みレビュー すべて

チェックアウト時スタッフが女性と話しこみ2回声をかけました。フロントデスクからこちらに来いと指示。朝食、ビュッフェではなかった。何の連絡もない。食事の種類も貧そうでした。今後は連絡をお願い致します。

このたびは、スイスホテル南海大阪にご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。 せっかくご滞在くださったにもかかわらず、私ども従業員が失礼な応対で不快な思いをさせてしまったことを心からお詫び申し上げます。 朝食に関するご指摘については、新型コロナウイルスへの感染が再度拡大している状況を勘案し、お客様の健康と安全に配慮し、朝食はビュッフェではなくオーダーバイキングにてご提供させていただく日を設けて感染予防策の対応をしております。しかしながら、事前のご連絡が至らず、朝食メニューも不十分とのご指摘、真摯に受け止めご満足いただけるよう励みます。 また、客室の清掃につきましても至らない点があり、誠に申し訳ございませんでした。 このたびの貴重なご意見をもとに、今後このような不快な思いをされることがないよう、当ホテル従業員の対応のあり方を改め、すべてのお客様が快適に当ホテルをご利用頂けるよう努めて参ります。 他にも何かお気づきの点がございましたら、どうぞお気軽にお聞かせいただき、今後ともスイスホテル南海大阪にご愛顧を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。 クリストフ・アーツ サービスクオリティー部長

快適な滞在でした

お客さまの声 4.5/5

Psjiove ファミリー - 15/12/2020 確認済みレビュー すべて

gotoをつかっての宿泊でしたが、お部屋は綺麗で快適でした。 結婚記念日のお祝いのチョコとメッセージカードもとても嬉しかったです。ただ、駐車場代が高く感じたのと(宿泊してるのに)、お風呂の利用料が高いのがマイナス1点の理由です。お風呂は写真等がなかったので利用してませんが、写真や案内で雰囲気がわかれば利用料を支払ってでも利用したかもです。

先日はご来館いただきましてありがとうございました。 結婚記念日のお祝いは、お気に召していただけたご様子で嬉しく存じます。 また、お気づきの点など、ご感想もいただきましてありがとうございます。 まだまだ至らぬ所もございますが、これからも職員一同、精一杯おもてなしさせていただきますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 季節柄、お身体くれぐれもお気をつけくださいませ。 クリストフ・アーツ サービスクオリティー部長

好立地

お客さまの声 4.5/5

匿名 ビジネス - 10/12/2020 確認済みレビュー すべて

とてもきれいな部屋でした。 テレビのリモコンがわかりませんでした。

この度はスイスホテル南海大阪をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中、弊社のお客様満足度調査にご協力いただき、心より御礼申し上げます。ご滞在中は、ごゆっくりとお寛ぎいただけましたご様子をうかがう事が出来、大変嬉しく存じます。しかしながらテレビのリモコンに関しまして、ご説明が不十分でしたためご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。この度のことは関連部署責任者と共有し、お客様により快適にお過ごしいただけますよう、鋭意努力して参る所存にございます。今後ともお気づきの点はご遠慮なくお申し付けいただき、末永くお引き立てを賜りますようお願い申し上げます。 クリストフ・アーツ サービスクオリティー部長

好立地

お客さまの声 4.5/5

Rheo 一人 - 01/12/2020 確認済みレビュー すべて

すべてがリーズナブル。気に入ってます。

rheo 様 この度はスイスホテル南海大阪にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。ごゆっくりとお寛ぎいただけました様子をうかがう事が出来、大変嬉しく存じます。この恵まれた立地条件を生かしつつ、これからもご満足頂けるホテルを目指し、努めて参りますので、今後ともスイスホテル南海大阪をお引き立てくださいますようお願い申し上げます。スタッフ一同、またの「お帰り」を心よりお待ち申し上げております。 クリストフ・アーツ サービスクオリティー部長

快適なホテルタイム

お客さまの声 4.5/5

ゆ. ファミリー - 30/11/2020 確認済みレビュー すべて

プールが特によかった。

ゆ. 様 過日はスイスホテル南海大阪をご利用いただき、誠にありがとうございました。当ホテルの施設等に関し非常にご好感を持たれたことを知り、大変幸甚に存じます。これからもお客様にご満足いただけますよう、おもてなしの心を大切に、より一層の努力を重ねてまいる所存でございますので、今後とも末長くご愛顧を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。スタッフ一同、またの「お帰り」を心よりお待ち申し上げております。 クリストフ・アーツ サービスクオリティー部長

どうなんだろう?

お客さまの声 4.5/5

松. カップル - 26/11/2020 確認済みレビュー すべて

コストパフォーマンス的には良いほうだと思いますが、ジュニアスイートでトイレとバスが一緒で、ダブルシンクでないのは残念。窓が1つしかないので閉塞感は否めません。エグゼクティブフロアーにいた男性の対応はおもてなしに欠ける。

この度はスイスホテル南海大阪をご利用いただき、誠にありがとうございました。またご感想や貴重なご意見をお聞かせいただきましたことにも重ねて御礼申し上げます。しかしながらご滞在に際しまして、スタッフの対応が至りませず、ご不快な思いをおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。私ども、お客様への心配りを大切にしたサービスを心がけるよう、常日頃よりスタッフの教育をいたしておりますが、その指導が充分に行き届いておりません現実を知り、恥じ入るばかりでございます。頂戴しましたコメントを真摯に受け止め、一刻も早く改善すべく、スタッフの教育の徹底に努めて参る所存です。また客室の設えに関するお声は早速部署担当者と共有し、今後見直しや改善の際に必ず参考にさせていただく所存です。今後ともお気づきの点はご遠慮なくお申し付けいただき、末永くお引き立てを賜りますようお願い申し上げます。 クリストフ・アーツ サービスクオリティー部長

いつも上宿にしてますが

お客さまの声 4.5/5

Nat2 一人 - 26/11/2020 確認済みレビュー すべて

今回はチェックインの時のフロントの対応が最悪でした。

nat2 様 この度はスイスホテル南海大阪をご利用いただき、誠にありがとうございました。しかしながらこの度のご到着時に、フロントデスクにて何らかの不手際、もしくはご不快な思いをおかけすること、大変申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。頂戴いたしました評価は、関連部署責任者と共有し、ご宿泊いただくお客様にご来館時からお帰りまで、気持ちよくお過ごしいただけますよう、従業員教育の強化、ならびにサービスの向上に努めて参る次第でございます。他に何かお気づきの点がございましたらどうぞお気軽にお聞かせいただき、今後ともスイスホテル南海大阪をお引き立てくださいますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。 クリストフ・アーツ サービスクオリティー部長

立地も部屋も快適

お客さまの声 4.5/5

匿名 一人 - 25/11/2020 確認済みレビュー すべて

チェックアウト時のスタッフの少なさと、電話で忙しかったのか、待っている人が居ないにも関わらず長時間放置された以外は、良い印象です。

この度はスイスホテル南海大阪をご利用いただき、誠にありがとうございました。ご滞在中は、ごゆっくりとお寛ぎいただけましたご様子をうかがう事が出来、大変嬉しく存じます。しかしながら、今回のご出発時に大変お待たせし、ご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。頂戴いたしました評価は、関連部署責任者と共有し、ご宿泊いただくお客様にご来館時からお帰りまで、気持ちよくお過ごしいただけますよう、従業員教育の強化、ならびにサービスの向上に努めて参る次第でございます。他に何かお気づきの点がございましたらどうぞお気軽にお聞かせいただき、今後ともスイスホテル南海大阪をお引き立てくださいますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。 クリストフ・アーツ サービスクオリティー部長
お客さまの声 4.5/5

匿名 カップル - 25/11/2020 確認済みレビュー すべて

ラウンジの使用やレイトチェックアウトなどゆっくりできました。モーニングブッフェも美味しく、たくさんの種類があったので楽しかったです。

過日はスイスホテル南海大阪をご利用いただき、誠にありがとうございました。当ホテルのサービスや朝食へのお褒めの言葉をいただき、嬉しいかぎりでございます。これからもお客様のご期待を裏切りませんようチーム一丸となり精進してまいりますので、引き続きお引き立てを賜りますようお願い申し上げます。 クリストフ・アーツ サービスクオリティー部長

使い勝手微妙

お客さまの声 4.5/5

イ. カップル - 25/11/2020 確認済みレビュー すべて

駅から入りやすいのは良かったが、エレベーターで2度上がる際の距離が長い。、 客室も値段の割にはシンプル。 もっと冷蔵庫のサービスか、内装をよくした方がいいと思う。シティホテル感強めの割に値段高めって印象。 あとお風呂はもっと入りやすく種類か時間帯も増やして欲しい。

イ. 様 この度はスイスホテル南海大阪にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。しかしながらご滞在に際しまして、ご期待に添うことができず、申し訳ございませんでした。ホテルの施設に関しまして頂戴いたしましたご意見を関係部署にて共有し、施設はもとよりサービスの向上に、社員一同今まで以上に鋭意努力してまいる所存でございますので、今後ともお気づきの点はご遠慮なくお申し付けいただき、末永くお引き立てを賜りますようお願い申し上げます。お客様をお迎えできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 クリストフ・アーツ サービスクオリティー部長

今迄で1番居心地が悪かった。

お客さまの声 4.5/5

匿名 カップル - 25/11/2020 確認済みレビュー すべて

クラブルームの内容が良くない。 2001号室のベッド位置が悪く上階のトイレの音が夜中じゅう、響渡る。 床が掃除されていないと感じた 朝バイキングのお粥、うどん、寿司がまずい フルーツもあると言うだけで美味しくない。 テイクアウトのケーキをお土産に買ったが、スプーンもフォークも入っていない。 毎月二回、大阪、神戸、京都に泊まるが、最悪だと思った。

この度はスイスホテル南海大阪にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。併せまして、ご利用のご感想のご投稿にも心よりお礼申し上げます。しかしながらご滞在に際しまして、ご期待に添うことができず、申し訳ございませんでした。また上階からの騒音のため、ごゆっくりお寛ぎ頂けませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。私ども、この度頂戴しました数々の点を真摯に受け止め、次回ご宿泊頂きます際は、十分配慮させていただき、安心してお寛ぎいただける環境ならびに快適なご滞在をご提供できますよう最善を尽くして参る所存でございます。今後ともスイスホテル南海大阪をお引き立て下さいますよう、よろしくお願い申し上げます。 クリストフ・アーツ サービスクオリティー部長

好立地

お客さまの声 4.5/5

Kiki 一人 - 22/11/2020 確認済みレビュー すべて

とても便利な場所にあります。高層階からの眺めもとてもよかったです。 スタッフはフロントをはじめ、お部屋係、フィットネスのスタッフもみなさん感じのいいひとばかりでした。

kiki 様 過日はスイスホテル南海大阪をご利用いただき、誠にありがとうございました。私どものサービスや立地等に関し非常にご好感を持たれたことを知り、大変幸甚に存じます。これからもお客様にご満足いただけますよう、おもてなしの心を大切に、より一層の努力を重ねてまいる所存でございますので、今後とも末長くご愛顧を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。スタッフ一同、またの「お帰り」を心よりお待ち申し上げております。 クリストフ・アーツ サービスクオリティー部長

急遽泊まりたいとき空いているので良い。

お客さまの声 4.5/5

浪. 一人 - 21/11/2020 確認済みレビュー すべて

ゆっくり体や腰休めることができました。最近忙しいにもかかわらず挨拶良くしてくれるので好感もてます。

過日はスイスホテル南海大阪をご利用いただき、誠にありがとうございました。これからもチーム一丸となり精進してまいりますので、引き続きご贔屓を賜りますようお願い申し上げます。 クリストフ・アーツ サービスクオリティー部長

快適でした!

お客さまの声 4.5/5

匿名 カップル - 19/11/2020 確認済みレビュー すべて

2回目の利用です。 細やかにお気遣いいただき 快適にすごせました。 ありがとうございました。

平素よりスイスホテル南海大阪にご厚情を賜り、誠にありがとうございます。ごゆっくりとお寛ぎいただけました様子をうかがう事が出来、大変嬉しく存じます。これからもご満足頂けるホテルを目指し、努めて参りますので、今後ともスイスホテル南海大阪をお引き立てくださいますようお願い申し上げます。スタッフ一同、またの「お帰り」を心よりお待ち申し上げております。 クリストフ・アーツ サービスクオリティー部長

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