スイスホテル 南海 大阪 5 つ星

部屋のインテリアが陰気

今年３度目の利用でした。宿泊パターンをいろいろ組み替えて利用しております。今回朝食で若干の齟齬が生じましたが、すでに予約済みの年末は朝食付きで予約させていただきました。今後も引き続き利用したいと考えています。

好立地なのが一番の理由で宿泊しましたが、疲れで帰ってきてもストレスフリーで快適に過ごせました。 レセプションのスタッフは親切なのですが、朝食レストランのスタッフはツンケンした人が多く、 期待値は下回りました。

今回は客室からの景色を楽しむ為に選びました。夜景も目覚めて見る景色も良かったです。 しかしながら浴室の浴槽をまたぐ高さが今までになく高く高齢者には不向きな客室だと感じました。シャワーの使い勝手が悪く水を浴びてしまい残念でした

宿泊階が一部工事中？だった。 事前に知らせてほしいと思った。 枕のサービスはなくなったのが惜しい。

この度は息子の七五三祝いでお世話になりましたが、母親の体調不良による不在で、すぐに着付け室を手配してくださり感謝しております。 子どもが大騒ぎしてご迷惑をおかけしたようですが、写真を見て祝ってやれなかった無念さが少し慰められました。 奔走してくださった皆様に深く感謝申し上げたく存じます。ありがとうございました。 エグゼクティブフロアに関してはしばらく閉鎖しれていたものが再開されると伺っておりましたが、夫と子どもが立ち寄った時間はカクテルアワーのためか飲食できる物がほとんど無かったようです。 もしかするとその後の時間帯には軽食のご用意があったのかもしれませんが、スタッフの方からは特にご案内が無かったようで、やむなく館内の食事処を探し回ったようです。 結局ルームサービスを頼んだようですが、それならば睡眠を取るだけのためにエグゼクティブフロアで無くても良かったと残念に思いました。 ただ、眺望は素晴らしく、線路がよく見えてラピートが何度も往来して子どももご機嫌に楽しめたようです。

とても、快適に過ごせました。

部屋は広々していて、ベッドも大変快適でした。 肌触りの良いパジャマもとてもよかった。 ただ、お風呂のシャワーは若干使いにくいものでした。

工事中であったこともあり騒音は気になりました

とても満足度の高いものでした。

旅行会社専用のADを利用させて頂きました。アドバンテージルームからスイートへのアップグレードありがとうございました。 今回は、出張で初めて利用させて頂きました。また、弊社は横浜に年収3000万以上の起業家会員専用の営業所がありそのメンバーが大阪で利用できるハイクオリティなホテルの下見も兼ねて宿泊させて頂きました。 スタッフも、きめ細やかで感じが良くソフト面は素晴らしいです。強いて言えば部屋にシュークリーンとボディブラシタオル、パジャマが無い事でした。 また、欲を言えばせっかくアップグレードして頂いたのですからラウンジアクセスもを付けて頂ければ言う事無しの10点満点でした。 ラウンジアクセスの件はフロントに尋ねましたが、アップグレードなのでと断られました。 宿泊料金アップでも構わなかったのですが・・・残念です。

チェックイン後およそ30分間で、交換台がまったくつながらないなど、問題が次々と発生しました。朝食時も、座席が30％程度しか埋まっていないのに、スタッフが面倒くさがって一番ブッフェ料理から遠く、一番入口に近い席に案内するなど、サービスの基本ができていない。いずれも外国人スタッフ。フロントスタッフからは、宿泊客の苦情が多くよせられ、疲弊しているとの指摘あり。苦情に対して、フロントマネージャーが、こちらが13時にチェックアウトすることを承知しながら、14時なら自分ではなくデューティマネージャーが話を聞くと連絡してきており、問題から逃げて、まじめに取り合おうとしない姿勢が問題。また、部屋の内装も安っぽく、隣の物音が聞こえる壁の薄さで、好立地で胡坐をかいている状態ではなく、ホテルとしてとくに中間マネージャーの認識が甘い。

南海難波駅直結の立地と、見ていても楽しい朝食ビュッフェは最高です。 一点改善してほしいのは、プールの照明を暖色系にすると雰囲気が上がると思います。

3 star no more, quite expensive for what it is. Small rooms, not very well cleaned, not a great level of amenities inside the room. We were disapointed as we expected more from a so called 4 plus stars hotel.