スイスホテル南海大阪 5 つ星

お客さまの声 (確認済みレビュー アコーホテルズ) 4.6/5 6,372 件のレビュー

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市中央区難波5-1-60, 542 0076 大阪, 日本

説明

ホテルのその他の情報

  • 南海難波駅のすぐ上に位置し、道頓堀、心斎橋&黒門まで徒歩圏内です。

  • 地元の特選料理や世界各国の料理を提供する 6 軒のレストラン、2 軒バー、カフェ

  • ウェルネスに特化したフロアには、ジム、3 レーンの屋内プール、スパ、日本式サウナ&バスがあります。

  • グランドボールルーム4つのスペースに分割できます。17のファンクションルーム(4つのスカイバンケットルームを含む)

  • ウェディング専用フロアには、3 つの礼拝堂、フォトスタジオ、ブライダルドレスブティック&サロンがあります。

当ホテルの客室

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ホテル所在地

スイスホテル南海大阪

市中央区難波5-1-60
542 0076 大阪
日本

GPS:34.664095, 135.501397

電話番号
ファックス +81 6-6648-0331

アクセスと交通機関

ホテルサービス

チェックインはからです - チェックアウトはです

敷地内
  • プール
  • 駐車場
  • レストラン
  • 車椅子でのご利用に対応
  • フィットネスセンター
  • Wifi
  • エアコン
  • 朝食
  • バー
  • 会議室
  • ルームサービス
建物付近
  • 駐車場

お客様のご意見

お客様のご意見

実際の宿泊者100%の認証口コミ

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確認済みレビュー アコーホテルズ  4.6/5  6,372 件のレビュー

トリップアドバイザーの評価  4.4/5  4,769 件のレビュー

2025エクセレンス認証

Excellent Hotel

トリップアドバイザーの評価 5.0/5

FlappyHanson トリップアドバイザー認証口コミ

We stayed in this hotel on the 2nd half of our stay in Osaka to visit the Expo (first half in a hotel near Dojima river). The location was excellent. One minute walk to the Namba Station and 6-minute walk across Namba Parks to a Thai brand hotel where our colleagues stayed. At the entrance to the main lobby, there's a wall with welcome greetings in different languages. The concierge was very helpful. The manager at the 36th floor restaurant was very hospitable. Food selection was excellent. At the entryway of the restaurant, there's the hydroponics vertical garden, which means, the salad at restaurant is fresh from the garden. Sustainability...

Dear JeanRocqueRaltique, Thank you for taking the time to share your positive experience at Swissôtel Nankai Osaka. We are delighted to hear that you enjoyed our prime location, which indeed offers convenient access to Namba Station and nearby attractions. It is wonderful to know that our concierge and restaurant manager provided you with exceptional service, as we strive to ensure our guests feel welcome and well taken care of. We are particularly pleased that you appreciated the fresh salad sourced from our hydroponics vertical garden, reflecting our commitment to sustainability. Your feedback is invaluable and serves as encouragement for our team to continue delivering outstanding hospitality. We look forward to welcoming you back in the future for another memorable stay. Sincerely, Shirly Santiago Director of Rooms Swissôtel Nankai Osaka

Convenient location and spacious rooms

トリップアドバイザーの評価 5.0/5

CPC77 トリップアドバイザー認証口コミ

Our family of 6, 2 adults and 4 children (8, 10, 12 and 14). We booked two rooms and stayed here for 7 nights for our recent holiday. One of the hotel’s biggest strengths is its prime location directly above Nankai Namba Station, making airport transfers and trips to Nara, Kyoto, etc incredibly easy. Major attractions like Dotonbori, Shinsaibashi and DenDen Town are all within easy walking distance and we were spoiled for dining options throughout the stay. Rooms spacious by Japanese standards, well laid out and comfortable, with large windows offering great city views. The space makes it especially suitable for families or travellers with multiple luggage. We had dinner at the hotel’s Japanese restaurant, which was a lovely experience. The food was well prepared and the atmosphere was calm and elegant — a nice contrast to the bustling streets outside!

Dear CPC77, Thank you for taking the time to share your feedback regarding your recent stay with us. We are delighted to hear that you found our location convenient and that our spacious rooms met the needs of your family. It is always our aim to provide comfort and accessibility, especially for families traveling with children. We are also pleased to know that you enjoyed your dining experience at our Japanese restaurant. Our team strives to create a serene atmosphere alongside quality cuisine, and it is gratifying to hear that this resonated with you. Your positive remarks will surely motivate our staff to continue delivering exceptional service. We hope to welcome you and your family back to Swissôtel Nankai Osaka in the future for another memorable stay. Sincerely, Shirly Santiago Director of Rooms Swissôtel Nankai Osaka

お客さまの声 2.0/5

Chan Y. C. ご友人 - 確認済みレビュー すべて

36階のプラチナアワーの問題 1. プラチナアワーを実施する36階の食卓のマットが汚い。汚れてるため3回交換したが、3回目も汚く諦めた。 2. クリスマスの飲み物のメニューやサービスが著しく落ちた。有償の飲み放題のメニューを十分な説明なく出され、飲み物の作り方も飾りがなくなるなど適当になった。 3. にんじんサラダが腐ってた。 4. 席がたくさん空いてるのにも関わらず隅っこに案内され、しかも途中でそのエリアの電気を消した。　 →このレベルならレストランの繁忙期にはプラチナアワーを中止する方が良いと心から思った。 36階の朝食 5. メニューのネームプレートが前日のままになってる箇所がいくつかあった。 6. パンケーキの機械がこわれているのか、片面は焼かれず半生だった。 ラウンジの朝食 7. 職員がフルーツの皿の真横でコップを割った。 フルーツの皿まで破片が飛んだ可能性もあるのに、その職員は他の職員に破れたコップの破片の片付けだけ指示してフルーツは放置した。 全体的 8. スタッフ達の日本語レベルが低すぎる。 日本語で聞いても英語で返ってくることや従業員が日本語で十分に説明や案内できないシーンが多々あった。 9. ドアが最後まで閉まらない。わざわざ押さないとちゃんと閉まらない。 10.騒音に弱い作り。上も横も音がかなり響いて満室に近い時期だと騒音のせいで休めない。

お客様 この度は、スイスホテル南海大阪 にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。 まず、36階のプラチナアワーに関するご指摘について、清掃が行き届いていなかったこと、飲み放題メニューの説明不足、さらにはお料理の品質に関して大変申し訳ございませんでした。スタッフの対応や日本語能力についても不快な思いをさせてしまったことをお詫び申し上げます。全体的なサービス向上に努めてまいります。 ご指摘いただきましたドアの問題や騒音についても、施設の快適性に関わる重要なポイントとして受け止め、今後の改善に向けて検討いたします。お客様が快適にお過ごしいただけるよう、努力いたします。 貴重なご意見をありがとうございました。再度のご利用を心よりお待ち申し上げております。 シャーリー·サンテイアゴ 宿泊部 部長 スイスホテル南海大阪

Poor and disgusted

トリップアドバイザーの評価 2.0/5

henri h トリップアドバイザー認証口コミ

Location is ideal! However, the hotel sucks! Housekeeping is poor ++ obviously lazy though being a gentle reminder. We stayed for 5 nights and not expecting this. Bellboy and folks at concierge simply ain’t helpful when lugging cargo bags when the other parent was checking out. Even a little help goes a long way. Room is old and poorly maintained. Old musky smell of damp wood and poor pixelated TV. Generally, your service staff are still on the high horse while your guests are playing catch up.

Dear 494henrih, Thank you for sharing your feedback regarding your recent stay with us. I am pleased to hear that you appreciated our ideal location. However, I regret that your experience did not meet your expectations. We take pride in maintaining high standards in housekeeping, and I apologize if this was not reflected during your visit. Additionally, I appreciate your comments about our staff. I will ensure your observations regarding room maintenance and the overall service experience are communicated to the relevant teams for consideration. Thank you for bringing these matters to our attention. Sincerely, Shirly Santiago Director of Rooms Swissôtel Nankai Osaka

お客さまの声 4.0/5

Mariko Y. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

チェックインの時間までに、荷物が運ばれていなかった。部屋はバスタブも付いていて良かったと思います。女性2人でしたが、部屋のアメニティやパジャマのサイズなどが、男女2名の設定になっていた。

お客様 このたびは当館にご宿泊いただき、また詳細なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。 立地やお部屋のバスタブにつきましてお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。一方で、ご滞在中にご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 まず、朝食につきましては、当館に入ってきた予約情報が「1名様分」でのご予約となっており、その内容に基づき朝食も1名様分のみの手配となっておりました。そのため、現地にて追加精算をお願いする形となり、ご説明が十分でなかった点も含め、誠に申し訳ございませんでした。今後はチェックイン時の確認をより徹底してまいります。 また、アメニティおよびパジャマにつきまして、当館のパジャマは男女共用（ユニセックス）をご用意しております。そのため、性別ごとのサイズ分けがなく、ご期待に沿えなかった点につきましては心苦しく存じます。いただいたご意見は、今後の備品見直しの参考とさせていただきます。 チェックイン前のお荷物が時間までにお部屋へ運ばれていなかった点、ならびに館内案内がモバイルのみで、Wi-Fi等の紙でのご案内がなかった点につきましても、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。すべてのお客様にとって分かりやすいご案内ができるよう、改善を検討してまいります。 今回頂戴した貴重なご意見を真摯に受け止め、サービス向上と再発防止に努めてまいります。誠に勝手ではございますが、また機会がございましたら、ぜひ当館をご利用いただけましたら幸いです。 このたびは誠にありがとうございました。 シャーリー·サンテイアゴ 宿泊部 部長 スイスホテル南海大阪

との提携 TripAdvisor

その他のウェブユーザーの評価

  • 4,855 件のレビュー 9.7/10 ロケーション
  • 3,905 件のレビュー 7.6/10 客室
  • 3,637 件のレビュー 8.6/10 サービス
  • 53 件のレビュー 7.1/10 インターネット
  • 1,182 件のレビュー 8.2/10 朝食
  • 1,053 件のレビュー 8/10 清潔さ
  • 546 件のレビュー 6.4/10 お値打ち度
  • 279 件のレビュー 8.8/10 ウェルネス・温泉エリア

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料金に近い客室カテゴリーの1名様1泊の料金です (朝食、追加サービスを除く)。これは、本日 https://all.accor.com/ のウェブサイトで掲載された、今後 20 日以内の1泊分の当該宿泊施設のすべての税金 (ホテル到着時に税金（宿泊税など）が課される場合がありますが、これは現地の規制に従います。) 込みの最低公示価格に相当します。期間や予約状況により異なります。この料金は予約時にのみ保証されます。すべての予約 (海外) は、ホテルが所在する国の通貨で支払われます。予約時に確認した、ホテルが所在する国の通貨での金額のみが保証されます。お客様の通貨へ換算した場合の概算値を提示することはできますが、これは契約上のものではありません。お支払い時に、銀行から銀行手数料および/または為替手数料が請求される場合があります。