Fairmont Baku Flame Towers 5 Sterne

Note Kundenmeinungen (Bewertung ALL) 4.5/5 299 Bewertungen

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Flame Towers, 1A Mehdi Huseyn, AZ1006 BAKU, Aserbaidschan

Beschreibung

Hotel-Extras

  • Zentrale Lage im beeindruckenden Hochhauskomplex Flame Towers

  • Elegante Zimmer und Suiten mit Blick auf das Kaspische Meer oder die Stadtlandschaft

  • Regenerierende Anwendungen in einem Luxus-Spa mit Hamam und Sauna am Pool

  • Zwei opulente Ballsäle und neun vielseitige Tagungsräume für unvergessliche Veranstaltungen

Unsere Unterkünfte

Lage des Hotels

Fairmont Baku Flame Towers

Flame Towers, 1A Mehdi Huseyn
AZ1006 BAKU
Aserbaidschan

GPS:40.359608, 49.827179

Tel
Fax +994 12 565 48 49

Erreichbarkeit und Anbindung

Hoteldienstleistungen

Check-in ab - Check-out bis

Vor Ort
  • Schwimmbad
  • Parkplatz
  • Restaurant
  • Rollstuhlgängig
  • Fitnessstudio
  • WLAN
  • Klimaanlage
  • Frühstück
  • Bar
  • Konferenzräume
  • 100 % Nichtraucherhotel
  • Zimmerservice

Unsere Gästebewertungen

Unsere Gästebewertungen

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL  4.5/5  299 Bewertungen

TripAdvisor-Gesamtwertung  4.6/5  2.287 Bewertungen

Zertifikat für Exzellenz 2025

tolles Hotel mit schwachen Servicekräften

Note Tripadvisor 4.0/5

katrinsO4507JM Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Wir waren für 8 Tage im Fairmont Flame Towers in Baku und hatten ein Zimmer mit Meerblick gebucht. Bei der Ankunft erhielten wir ein kostenfreies upgrade auf eine Suite (11. Etage) mit Meerblick. Ein großes Lob geht an den Concierge Nemat, der uns mit seiner Hilfe und Infos immer zur Seite stand. Das Frühstück war gut, allerdings fehlte es den Servicekräften an Organisation und Struktur. Einen Kaffee zu bekommen, war also nicht so einfach! Der Roomservice verstand es nicht, das wir 3 Personen auf dem Zimmer waren, was zur Folge hatte, das wir an 3 Tagen keine Handtücher oder nur 1 Duschhandtuch für 3 Leute hatten. Schade! Lage und Ausstattung des Hotels ist toll!

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Frank K. Freunde - Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Flame Towers hat eine tolle Architektur, gute Lage durch die Nahe Seilbahn, die einen direkt ins Zentrum bringt. Der Service war an der Rezeption besonders gut, beim Frühstück fehlte es an Struktur und Serviceorientierung , obwohl genügend Mitarbeiter vorhanden waren, nur nicht motiviert den Gästen einen guten Service zu leisten.

Dear Mr. K., Thank you very much for your positive feedback regarding your stay at Fairmont Baku - Flame Towers. We are very pleased that you enjoyed the architecture and location of our hotel as well as the service at the reception. We regret that the quality of service during breakfast did not meet your expectations. Your comments are valuable to us as we are always striving to provide our guests with the best possible service. Best regards, Tarlan Niyazova Front Office Manager

Traumhafter Ausblick auf skyline von Baku

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Super nobles Hotel. Obere Spitze.

Dear Mr. Mathies R., We very much appreciate your comments regarding your stay at Fairmont Baku - Flame Towers. Thank you for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Tarlan Niyazova Front Office Manager

Standort und Qualität des Zimmers ausgezeichnet.

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Harry F. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Gesamteindruck sowie angebotenerService entsprach meinen Erwartungen.Ausser dem Zimmerservice welcher den positiven Gesamteindruck schmälert.

Dear Mr. Harry F., We very much appreciate your comments regarding your stay at Fairmont Baku - Flame Towers. Thank you again for sharing your experience and your concerns, and we hope your next visit will be more pleasant than the previous one. Sincerely, Tarlan Niyazova Front Office Manager

Der schwache Service führt zu Abzug

Note Tripadvisor 3.0/5

zmuell Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Wir kamen spät am Abend an. Die Bellboys schauten dem Taxifahrer und uns zu wie wir das Gepäck ausluden, aber keiner fühlte sich irgendwie zuständig etwas zu machen. Der Check-in im Anschluss war super freundlich und sehr effizient. Das Zimmer ist stimmig, geräumig und die Hardware auch gut gepflegt. Die Sauberkeit ist aber nicht 5*-würdig (Flecken an der Wand und auf dem Sofa). Mit der Früchteschale wurden auch zwei Teller mit Besteck geliefert. Diese standen nach Gebrauch bis zum letzten Tag im Zimmer. Das Frühstück im "le bistrot" ist ok. Mir fehlte der "wow-Effekt", welcher ich normalerweise in einem Fairmont habe. Es ist sehr laut im Raum und aufgrund der Grösse sehr wuseilig. Zudem ist der Service unterirdisch, da der Personal kaum English spricht (ausser "coffee or tea, finish?, 2 minutes"), Tische nur schleppend hergerichtet werden (nach dem ersten Eindecken gibt es keinen Stoffservietten mehr, sonden man bekommt ein Kosmetiktuch-Dispenser. An einem Morgen war der Frühstückraum so voll, dass im Jazz Club ein zweites Buffet aufgebaut wurde. Wir waren dort rund 20 Minuten die einzigen Gäste und keiner der beiden Kellner fragte uns nach einem Kaffee oder Tee. Sie waren mit ihren Mobiltelefonen beschäftigt... 5*? Die Rezeption ist telefonisch sehr schlecht zu erreichen, da oft besetzt. Selbst intern gibt es ein Kommunikationsproblem. Da die Rezeption nicht erreichbar war, wurden wir geben im Restaurant "19" zu warten bis die Buchung der Konsumation auf das Zimmer durchgeführt wurde. Das passt einfach nicht zu einem 5*-Haus wie ich es kenne. Der Spa Bereich (nur indoor genutzt, da outdoor wegen der Jahreszeit geschlossen) ist eher klein und es hat zu wenige Liegen. Der Treppenlauf zum Jacuzzi und die Haltestangen darin sind wackelig. Alles in allem ist das Spa aber ok, aber auch hier fehlt der Service und die Pflege der Details. Das Gym verfügt ist grosszügig gestaltet und verfügt über moderne Geräte. Leider gibt es keine Möglichkeit die Geräte vor oder nach dem Gebrauch zu desinfizieren. Es gibt nur Handdesinfektionsstationen und Handtücher. Alles in allem überzeugte mich das Fairmont Baku nicht zu 100%. Es muss nicht alles modern, neu oder perfekt sein. Aber wenn man ein gutes 5*-Haus sein möchte, dann muss nun dringend in die Weiterausbildung der Mitarbeitenden und den Service investiert werden.

Dear Guest, Thank you for taking the time to share your feedback. While I wish you had a better experience, it is feedback like this that we learn from and use to improve. We work hard to deliver an exceptional guest experience, and it's apparent in this case that we fell short. If you give us a chance to earn back your trust, I can assure you that we will do our best to give you the great hotel experience that so many of our guests have grown so fond of. Sincerely, Tarlan Niyazova Front Office Manager

In Partnerschaft mit TripAdvisor

So bewerten andere Internetnutzer unser Hotel

  • 357 Bewertungen 8.6/10 Lage
  • 789 Bewertungen 8.3/10 Zimmer
  • 1.089 Bewertungen 8.6/10 Service
  • 18 Bewertungen 4.1/10 Internet
  • 277 Bewertungen 9/10 Stimmung
  • 247 Bewertungen 8.3/10 Frühstück
  • 228 Bewertungen 8.5/10 Ausstattung
  • 165 Bewertungen 6.8/10 Sauberkeit

Mit freundlicher Unterstützung von Trustyou

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Preis ab, für 1 Nacht für 1 Person in der jeweiligen Zimmerkategorie in der Nähe des Preises, ohne Zusatzleistungen, ohne Frühstück. Dieser entspricht dem niedrigsten öffentlichen Preis inklusive aller Steuern (Bei der Ankunft im Hotel können entsprechend den geltenden lokalen Vorschriften bestimmte Steuern anfallen (z.B. Kurtaxe).) für die betreffende Unterkunft, der heute auf der Website https://all.accor.com/ für einen Aufenthalt mit einer Übernachtung in den nächsten 20 Tagen gefunden wurde. Variabel je nach Zeitraum und Verfügbarkeit. Der Preis wird erst zum Zeitpunkt der Buchung garantiert. Jede Buchung (im Ausland) ist in der Währung des Landes zu zahlen, in dem sich das Hotel befindet. Es wird nur der bei der Buchung bestätigte Betrag in der Währung des Landes, in dem sich das Hotel befindet, garantiert. Sie können sich eine geschätzte Umrechnung in Ihre Währung anzeigen lassen, diese ist jedoch nicht vertraglich bindend. Bei der Zahlung kann Ihre Bank Ihnen Bankgebühren und/oder Wechselgebühren in Rechnung stellen.