Fairmont Dallas 4 Sterne

Der erste Kontakt mit der Rezeption war nicht so gut: Ein Mitarbeiter hatte mir 10 Minuten zuvor telefonisch einen Preis für meinen Aufenthalt genannt, den mir die Rezeption nicht anbieten wollte. Ich musste wieder das Reservations Department anrufen und die Buchung per Telefon vornehmen, danach wieder zur Rezeption. Es war 22 Uhr abends...

Hotel sehr schön, sauber, gut gelegen, aber kubdenservice lässt zu wünschen übrig.... Warte immer noch auf meine rückerstattung in der Höhe von ca 1100 dollar, welche auf meiner Kreditkarte belastet wurden! Die Art, wie ich von der Dame in Manager Position bedient wurde, ist unterste Schublade... In kleinster Weise hilfsbereit... Die Angestellten im golden circle hingegen waren super nett und sympathisch.

Das Hotel ist sehr renomiert und entsprechend teuer, aber insgesamt veraltert. So gibt es im Zimmer keinen USB Anschluss. Die Sanitäranlagen sehr alt, mechanische Teile in der Dusche/Bad funktionieren teilweise nicht mehr richtig. Eine Generalrenovierung wäre angebracht. ES IST WEDER ZEITGEMÄSS NOCH TRAGBAR, DASS IN EINEM HOTEL DIESER PREISKLASSE FÜR DAS WLAN IM ZIMMER EINE GEBÜHR VERLANGT WIRD (soweit ich mich erinnere etwa zwischen 15 und 20 $ pro Tag!). Die Bedienung an der Lobby war zwar korrekt und nicht unfreundlich, wirkte aber eher desinteressiert. So wurde meine Frage, ob ein USA/USB Stromadapter geliehen werden könnte, da meiner nicht funktionierte, beantwortet, ich solle mir im Verkaufsladen des Hotels einen kaufen. Das ist ein Souvenierladen, wo es so etwas natürlich nicht gíbt. Positiv: Von einem sehr freundlichen technischen Mitarbeiter konnte mir bei den genannten Problemen geholfen werden. Das Zimmerservice (dining) war sehr gut, das Essen von bester Qualität, auch das Frühstück war o.k., die Bedienung freundlich.

Das Zimmer war sehr schön, das Personal ist freundlich, aber es mangelt am follow-up. Beschwerden werden freundlich aufgenommen, Besserung zugesagt, aber dann passiert nichts. Außerdem fand ich es seltsam, dass bei der Bezahlung eine Visa Omnicard, die ich vom Veranstalter von Dreambuilder Live als Refund für ein Depost erhalten habe, mit der Begründung, es gäbe so viel Missbrauch, nicht genommen wurde. Immerhin hatte das Hotel alle meine Pass-Daten, auch meine andere Kreditkarte. Sie hätten mich also jederzeit, wenn diese Omnicard aus irgendeinem Grund nicht honoriert worden wäre, kontaktieren bzw, den Betrag von meiner normalen Kreditkarte abbuchen können. Ich fand das alles sehr seltsam.

Nach einem sehr mühsamen Flug (Verspätung und verpasster Anschluss in NY), bin ich sehr freundlich empfangen worden und habe eine wunderbare Suite erhalten, obwohl ich ein normales Zimmer gebucht hatte. Das hat mich enorm gefreut! Einziges Negativpunkt die Taxi-Bestellung: es wurden Flatrate angeboten, die viel teurer als normale Taxitarife sind und zum Teil behauptet, es sei die einzige Möglichkeit einen Taxi zu bekommen.