Novotel Santa Cruz de la Sierra 5 estrelas

Estimado Thiago, Muchas gracias por su visita y por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que disfrutó de nuestras instalaciones, el diseño y la comodidad del hotel. Asimismo, agradecemos sus comentarios sobre la atención del equipo; todas las sugerencias son muy importantes para nosotros y las tomamos muy en cuenta para seguir mejorando nuestro servicio. Esperamos poder recibirlo nuevamente muy pronto. Saludos cordiales, Claudia

Prezado Guilherme: ¡Muito obrigada pelo seu comentário tão gentil! Sinto-me muito agradecida pela sua visita e fico extremamente feliz em saber que você desfrutou da sua experiência conosco. Foi um verdadeiro prazer poder atendê-lo(a) e fazer parte da sua estadia. Esperamos ter o prazer de recebê-lo(a) novamente muito em breve. Desejo-lhe uma excelente viagem e um breve retorno. ¡Até a próxima! Claudia

Boa tarde, estimado Gilmar: Muito obrigada por nos visitar e por compartilhar sua experiência. Lamentamos muito que não tenha sido possível utilizar seu cartão de crédito em sua totalidade e que tenha conseguido realizar apenas um pagamento. Recebemos diariamente pagamentos com cartões nacionais e internacionais, por isso ficamos sinceramente tristes que, no seu caso, não tenha funcionado corretamente. Possivelmente tratou-se de uma questão do banco emissor ou de limites de segurança definidos pelo próprio banco, aspectos que somente eles podem confirmar. Como comentamos, muitos bancos aplicam medidas de segurança adicionais para evitar roubos ou fraudes, especialmente no exterior e em países como a Bolívia. Ainda assim, entramos em contato com os administradores de cartões e podemos garantir que não se tratou de um problema do hotel. Gostaríamos muito que nos visitasse novamente e, se assim for, teremos prazer em coordenar previamente para evitar que essa situação se repita. Agradecemos sinceramente sua visita e compreensão. Desejamos uma ótima tarde. Esperamos vê-lo novamente. Atenciosamente, Claudia :)

Buenos días: Estimado Leandro, gracias por elegirnos en su visita a Santa Cruz; nos alegra saber que el hotel y la suite hayan sido de su agrado. Con respecto a sus beneficios, quisiéramos comentarle que el voucher de USD 10 para miembros Diamond no se encuentra vigente en Bolivia; de haber estado disponible, con gusto lo habríamos aplicado en sus consumos tal como corresponde. También nos gustaría aclarar que sí contamos con agua de cortesía y que la primera ronda del minibar está incluida como atención especial para nuestros miembros Diamond. Lamentamos sinceramente cualquier malentendido que haya podido surgir durante su estancia. Esperamos tener el placer de recibirlo nuevamente muy pronto para brindarle una experiencia aún mejor. Que tenga un excelente día. Saludos, Claudia

Buenos días: Estimado Francisco, muchas gracias por su gentil comentario y por habernos elegido. Nos alegra saber que disfrutó de su estancia y que nuestro equipo fue de ayuda durante su visita. Será un placer recibirlo nuevamente muy pronto. Tenga bonito día, saludos. Claudia