Gentile Lorenzo C., La ringraziamo per aver condiviso il Suo feedback. Ci dispiace che alcuni aspetti del soggiorno non abbiano soddisfatto le Sue aspettative. Ci rammarichiamo in particolare per aver trovato i dispenser del sapone completamente vuoti: si tratta di una mancanza che non rispecchia gli standard di attenzione che desideriamo garantire ai nostri ospiti. Condivideremo la Sua segnalazione con la Governante affinché vengano effettuate le opportune verifiche. Ci dispiace inoltre che l'ambiente circostante non Le abbia trasmesso una sensazione di tranquillità. La vicinanza alla stazione è un elemento pratico della nostra posizione, pur comprendendo che la zona possa talvolta risultare più movimentata. Ci auguriamo di poterLa accogliere nuovamente e offrirLe un'esperienza migliore. Cordiali saluti, Novotel Parma Centro

Gentile Emma, La ringraziamo per aver condiviso la Sua esperienza e ci dispiace che il rumore durante il soggiorno abbia compromesso in parte il Suo riposo. La presenza di ospiti più rumorosi può talvolta creare qualche disagio e ci rammarichiamo che ciò abbia influito sulla Sua esperienza. Per quanto riguarda la biancheria, tutte le nostre camere sono dotate di lenzuola e asciugamani. Qualora avesse necessità di ulteriori ricambi o di qualsiasi altra dotazione, il nostro team di Reception è sempre a disposizione per assisterLa. Ci auguriamo di poterLa accogliere nuovamente al Novotel Parma Centro e offrirLe un soggiorno anocra più piacevole. Cordiali saluti, Novotel Parma Centro

Gentile Daniela C., La ringraziamo per il Suo feedback e per l’ottimo punteggio! Siamo lieti che abbia apprezzato il Suo soggiorno nel complesso. Ci dispiace invece per la Sua osservazione relativa alle dotazioni del bagno. Le nostre amenities variano in base alla tipologia di camera e agli standard previsti, ma comprendiamo il Suo punto di vista e prenderemo in considerazione la Sua segnalazione. Ci auguriamo di poterLa accogliere nuovamente al Novotel Parma Centro. Cordiali saluti, Novotel Parma Centro

Gentile Mauro C., La ringraziamo per aver condiviso la Sua esperienza e siamo lieti che abbia apprezzato la nostra comoda posizione e la ricca colazione. Ci dispiace invece sapere che il servizio in Reception non abbia rispecchiato le Sue aspettative in termini di attenzione e personalizzazione e che la temperatura della camera non sia risultata sufficientemente confortevole, nonostante la regolazione del termostato. Qualora dovesse riscontrare nuovamente una situazione simile, La invitiamo a contattare immediatamente la Reception: il nostro team è sempre a disposizione per verificare la situazione e intervenire tempestivamente. Le Sue osservazioni saranno condivise con i reparti interessati per gli opportuni approfondimenti. Restiamo inoltre a disposizione qualora volesse fornirci maggiori dettagli sulla Sua esperienza. Cordiali saluti, Novotel Parma Centro

Gentile Signor R., La ringraziamo di cuore da parte di tutto il team per aver condiviso ancora una volta il Suo prezioso feedback e per averci assegnato il massimo punteggio! Essendo un nostro affezionato ospite e membro ALL Platinum, le Sue parole hanno per noi un valore davvero speciale. Siamo particolarmente felici di sapere che anche durante questo Suo ultimo soggiorno ha ritrovato l’alto livello di accoglienza e professionalità che desideriamo offrire in ogni occasione. Condivideremo con grande piacere il Suo ringraziamento con tutto il team; in particolare con i colleghi della Reception che ha menzionato, che saranno sicuramente felici di sapere quanto abbia apprezzato la loro cortesia e disponibilità. È sempre un grande piacere accoglierLa al Novotel Parma Centro e non vediamo l’ora di darLe nuovamente il nostro più caloroso benvenuto. Cordiali saluti, Isabella Nardin Front Office Manager Novotel Parma Centro

Gentile Raffaele G., La ringraziamo per aver condiviso il Suo feedback e per le parole di apprezzamento rivolte alla gentilezza e professionalità del nostro personale. Come già approfondito nella nostra corrispondenza mail privata, ci dispiace sinceramente per gli inconvenienti riscontrati durante il soggiorno. La segnalazione relativa alle condizioni del bidet è stata condivisa con la Responsabile Housekeeping, affinché possa essere adeguatamente verificata e siano adottati gli opportuni accorgimenti. In caso di eventuali problematiche riscontrate in camera, invitiamo sempre i nostri ospiti a segnalarle tempestivamente alla Reception, così da poter intervenire immediatamente e, qualora necessario e compatibilmente con la disponibilità, valutare anche un cambio di camera. Per quanto riguarda la comunicazione relativa alla possibile mancata presentazione, desideriamo precisare che la Sua email era stata indirizzata al Servizio Clienti Accor e non al nostro ufficio interno. Restiamo volentieri a disposizione per fare da tramite con Accor: sarà sufficiente inoltrarci la comunicazione, così da poterla sottoporre al servizio competente. Comprendiamo inoltre le Sue osservazioni riguardo alla sistemazione tripla e ci dispiace che gli spazi non abbiano risposto alle Sue aspettative. La camera assegnata, tuttavia, rispetta le metrature previste dagli standard della catena Accor. Come già indicatoLe via email, per un eventuale futuro soggiorno saremo lieti di consigliarLe una soluzione più spaziosa, come una delle nostre Junior Suite, particolarmente adatta per un soggiorno in tre persone e con il Suo piccolo amico a quattro zampe. Ci auguriamo di poterLa accogliere nuovamente e di poterLe offrire un’esperienza più in linea con le Sue aspettative! Cordialmente, Isabella Nardin Front Office Manager Novotel Parma Centro

Gentile Mario D., La ringraziamo sinceramente per il suo riscontro positivo. Siamo lieti che abbia apprezzato la nostra posizione strategica, i comfort delle camere e la professionalità del nostro personale. È sempre un piacere ricevere feedback così calorosi, in particolare sul servizio del nostro barman. Ci auguriamo di poterla accogliere nuovamente presso il Novotel Parma Centro in futuro. Cordiali saluti, Novotel Parma Centro

Gentile Andrea C., La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la sua esperienza presso il Novotel Parma Centro. Siamo lieti di sapere che lei e la sua famiglia abbiate trascorso un soggiorno rilassante con noi. È gratificante sapere che ha trovato la sua camera spaziosa e pulita, e che ha apprezzato i servizi che offriamo, inclusa la nostra piscina e il parcheggio privato. Siamo inoltre contenti che la nostra posizione le abbia permesso di esplorare la città con facilità. Le sue osservazioni positive sulla nostra selezione di colazione sono molto apprezzate, poiché miriamo a fornire una varietà di opzioni per il piacere dei nostri ospiti. La ringraziamo per aver raccomandato il nostro hotel a famiglie e proprietari di animali domestici; ci impegniamo a creare un ambiente accogliente per tutti. Non vediamo l'ora di darle nuovamente il benvenuto al suo prossimo soggiorno. Cordiali saluti, Novotel Parma Centro

Gentile Marco N., La ringraziamo per aver condiviso la Sua esperienza e per aver apprezzato la struttura, la posizione e la comodità del parcheggio interno. Ci dispiace che alcuni aspetti del soggiorno, in particolare la gestione della temperatura e la percezione dei costi, abbiano influito negativamente sulla Sua valutazione. Per quanto riguarda l'aria condizionata, il sistema è centralizzato, ma gli ospiti hanno comunque la possibilità di regolare la temperatura di alcuni gradi direttamente dalla camera. In caso di necessità, la Reception è sempre a disposizione per intervenire e trovare la soluzione più adatta. Per la colazione, proponiamo un'ampia scelta di prodotti e cerchiamo di mantenere un'offerta in linea con gli standard della struttura. Comprendiamo comunque la Sua percezione e La ringraziamo per averla condivisa. Ci dispiace che il rapporto qualità-prezzo non abbia rispecchiato le Sue aspettative e restiamo a Sua completa disposizione qualora desiderasse approfondire ulteriormente la Sua esperienza. Ci auguriamo di poterLa accogliere nuovamente e offrirLe un soggiorno più in linea con le Sue aspettative. Cordiali saluti, Isabella Nardin Front Office Manager

Gentile Ramona M., La ringraziamo per aver condiviso la Sua esperienza. Ci dispiace sinceramente sapere che il soggiorno non abbia rispecchiato le Sue aspettative e che la presenza degli insetti abbia compromesso il Suo riposo. Le confermo che per i grilli ci siamo confrontati con le aziende competenti, che ci hanno spiegato che si tratti di insetti temporanei, la cui presenza può aumentare durante i periodi di temperature particolarmente elevate. Ci è stato inoltre indicato che, per evitarne completamente l'ingresso, sarebbe necessario non arieggiare gli ambienti, una soluzione che naturalmente non possiamo adottare in una struttura alberghiera. Ci dispiace inoltre che la Sua segnalazione alla Reception non abbia ricevuto una risposta che Le abbia fatto percepire la dovuta attenzione. Il nostro obiettivo è sempre quello di garantire un'accoglienza attenta e un soggiorno confortevole. Prendiamo con grande attenzione anche le Sue osservazioni relative alla pulizia della sala colazione e le condivideremo con i reparti interessati per le opportune verifiche. Restiamo a Sua completa disposizione qualora desiderasse approfondire quanto accaduto o fornirci ulteriori dettagli. Cordiali saluti, Isabella Nardin Front Office Manager

Gentile Attilio P., La ringraziamo per aver condiviso la Sua esperienza e per il Suo feedback. Siamo lieti di sapere che ha apprezzato la posizione centrale dell’hotel, la pulizia e la qualità della nostra colazione. Ci fa piacere inoltre che abbia avuto modo di usufruire della piscina sulla terrazza, pensata per offrire un momento di relax e refrigerio durante le giornate più calde. Qualora ci fossero aspetti del soggiorno che non hanno pienamente rispecchiato le Sue aspettative, restiamo volentieri a Sua disposizione per approfondirli. Il nostro obiettivo è sempre quello di offrire ai nostri ospiti un’esperienza piacevole e all’altezza delle loro aspettative. Ci auguriamo di poterLa accogliere nuovamente al Novotel Parma Centro e regalarLe un soggiorno ancora più piacevole. Cordiali saluti, Isabella Nardin Front Office Manager

Gentile Carlo P., La ringraziamo per aver condiviso la Sua esperienza e per l'ottimo punteggio assegnatoci! Siamo lieti di sapere che abbia apprezzato la spaziosità e la pulizia della camera, così come la qualità della nostra colazione. Ci fa inoltre particolarmente piacere leggere i Suoi complimenti nei confronti del nostro personale. Condivideremo con piacere le Sue gentili parole con la collega della Reception che l'ha accolta al suo arrivo e con il team della sala colazioni, che saranno certamente felici di sapere di aver contribuito a rendere piacevole il Suo soggiorno. La ringraziamo ancora per la fiducia e ci auguriamo di poterLa accogliere nuovamente al Novotel Parma Centro. Cordiali saluti, Isabella Nardin Front Office Manager

Gentile Stefano R., La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e per il buon punteggio assegnatoci. Siamo lieti che abbia apprezzato la nostra struttura rinnovata! La ringraziamo per il suo feedback riguardo il parcheggio, feedback che ci aiuta a migliorare costantemente i nostri servizi. Speriamo di poterla accogliere nuovamente al Novotel Parma Centro per offrirle un soggiorno ancora più piacevole! Cordiali saluti, Isabella Nardin Front Office Manager