メルキュール ホテル MOA ベルリン 4 つ星

お客さまの声 (確認済みレビュー アコーホテルズ) 4.6/5 199 件のレビュー

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Stephanstrasse 41, 10559 ベルリン, ドイツ

説明

ホテルのその他の情報

  • 336室のお部屋(スイートを含む、一部は2018年に改装済み)

  • 40のカンファレンスルーム（最大2400 m²）、衛生基準、MOAセーフティシール付き

  • 広さ170m²のフィットネスセンター

  • BER空港およびICCエキシビジョンセンターへの接続 (高速道路経由)/近隣の交通機関

  • サステイナブル ツーリズム／ミーティング ベルリンにより、ハイ パフォーマーとして認定を受けました

当ホテルの客室

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ホテル所在地

メルキュール ホテル MOA ベルリン

Stephanstrasse 41
10559 ベルリン
ドイツ

GPS:52.532171, 13.344161

電話番号
ファックス +49 30 394043997

アクセスと交通機関

ホテルサービス

チェックインはからです - チェックアウトはです

敷地内
  • 駐車場
  • ペット可
  • レストラン
  • 車椅子でのご利用に対応
  • フィットネスセンター
  • Wifi
  • エアコン
  • 朝食
  • バー
  • 会議室
  • 全館禁煙
  • ルームサービス

RESTAURANT

Moa Eatでは、お客さまのお越しをお待ちしております。レストランは、日曜日および2024年12月24日～26日、2024年12月31日は休業いたします。軽食メニューは当ホテルのバーでご利用いただけます。

お客様のご意見

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実際の宿泊者100%の認証口コミ

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確認済みレビュー アコーホテルズ  4.6/5  199 件のレビュー

トリップアドバイザーの評価  4.4/5  4,760 件のレビュー

2025エクセレンス認証

Horrible

トリップアドバイザーの評価 1.0/5

roxanas_12 トリップアドバイザー認証口コミ

The staff at the reception is outstandingly rude. They don’t understand English well or pretend not to, then shout at customers. They treat customers in a horrible way. The food is tasteless, usually cold by the time it is served; the coffee is insultingly bad. The hotel itself is a maze with insufficient signs for finding your way.

That sounds like a frustrating stay, Roxana S, and we’re sorry it felt that way. The impression from our front desk and check-in clearly missed the mark; we’re reinforcing this in our internal training to keep interactions warm and smooth. We also hear you on food temperature and coffee quality. And yes, our layout can feel like a maze—guest feedback is guiding ongoing signage improvements to make navigation clearer. We’d value another chance to host you better next time. Your MOA Hotel-Team

Happy stay with conditions

トリップアドバイザーの評価 3.0/5

Prosenjit S ビジネス - トリップアドバイザー認証口コミ

To many rooms. Finding rooms like a maze game. Cleaning is also ok ok. Room ac also set centrally you doesn’t have any control. No nearby bus stops.

Prosenjit S, thanks for sharing your thoughts. The MOA maze effect is real in such a big house, but we’re working on making orientation easier. Cleaning and the central AC setup clearly left you only half satisfied, which we take on board. And about transport: instead of a bus stop, you’ll find the U-Bahn just 3–5 minutes away, connecting you to all the Berlin highlights. Hope to see you back for a smoother round two Ihr MOA Hotel Team

Good place to sleep

トリップアドバイザーの評価 4.0/5

Marcin M ビジネス - トリップアドバイザー認証口コミ

Comfortable room and bed, nice food, close to the center, some troubles with parking (only one entrance works, don't know why), different numbers of parking and rooms floors don't help.

Thank you, Rosenfield, for sharing your experience. We're glad you found our rooms comfortable and enjoyed our food. We appreciate your feedback on the parking and are working on improving signage for easier navigation. Your MOA Hotel Team

Nice time

トリップアドバイザーの評価 5.0/5

Benedykt J Couples - トリップアドバイザー認証口コミ

Good location, good food, good conditions. Nice and helpfull people. Room fresh and clean. What else can i say 😀 I'll be back.

Hey Benedykt J, es freut uns riesig, dass Ihnen die Lage, das Essen und die Atmosphäre bei uns so gut gefallen haben. Frische und Sauberkeit sind uns wichtig, und es ist schön zu hören, dass Sie das so empfunden haben. Wir können es kaum erwarten, Sie wieder bei uns willkommen zu heißen! Bis bald, Ihr MOA Hotel Team 🌟

Management needs to get a grip

トリップアドバイザーの評価 3.0/5

Johnson O ファミリー - トリップアドバイザー認証口コミ

While the hotel is great, the service on this trip is below standard, the superior double bedroom was small, could not contain 3 people as claimed. Tea mugs were not replaced by the housekeepers after the 1st set was taken on first day, tea and coffee not replaced, when I asked at 10am on 4th day, the reception told me to wait until between 12pm-2pm when the mini bar team comes around, I then replied that if the mini bar team had done their jobs on the 2nd and 3rd days, we wouldn't behaving this discussion. He knew I was speechless, he then sent someone afterwards. The management needs to improve and I am a regular user of this hotel.

Dear Johnson O, thank you for sharing your experience. We regret to hear about the issues you faced. Your feedback is crucial to us as we strive to improve our service. We hope to deliver a more satisfying experience on your next visit. Your MOA Hotel Team

との提携 TripAdvisor

その他のウェブユーザーの評価

  • 1,163 件のレビュー 9/10 ロケーション
  • 1,426 件のレビュー 8.3/10 客室
  • 1,018 件のレビュー 8.5/10 サービス
  • 15 件のレビュー 7.4/10 インターネット
  • 1,101 件のレビュー 9.4/10 朝食
  • 593 件のレビュー 8.9/10 清潔さ
  • 341 件のレビュー 8.9/10 雰囲気
  • 293 件のレビュー 8.1/10 料理

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料金に近い客室カテゴリーの1名様1泊の料金です (朝食、追加サービスを除く)。これは、本日 https://all.accor.com/ のウェブサイトで掲載された、今後 20 日以内の1泊分の当該宿泊施設のすべての税金 (ホテル到着時に税金（宿泊税など）が課される場合がありますが、これは現地の規制に従います。) 込みの最低公示価格に相当します。期間や予約状況により異なります。この料金は予約時にのみ保証されます。すべての予約 (海外) は、ホテルが所在する国の通貨で支払われます。予約時に確認した、ホテルが所在する国の通貨での金額のみが保証されます。お客様の通貨へ換算した場合の概算値を提示することはできますが、これは契約上のものではありません。お支払い時に、銀行から銀行手数料および/または為替手数料が請求される場合があります。