Mercure Ballarat - Hotel & Convention Centre 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.4/5 324 avis

Meilleur prix
garanti
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613 Main Road, 3350 BALLARAT, Australie

Description

Les plus de l'hôtel

  • Service en continu au Billy's Bistro & Bar, lieu convivial et idéal pour se détendre et dîner.

  • Azzuri Cafe & Restaurant serves meals all day. A friendly place to relax and dine.

  • WIFI gratuit

  • Construit sur plus de trois hectares de jardins avec lac ornemental

  • Emplacement tranquille face à Sovereign Hill, près du quartier des affaires

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Localisation de l'hôtel

Mercure Ballarat - Hotel & Convention Centre

613 Main Road
3350 BALLARAT
Australie

GPS:-37.578868, 143.86867

Téléphone
Fax +61 3 5333 3042

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Parking
  • Navette
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs

BILLY'S BISTRO AND BAR

Le menu du Bistro Heritage est servi en chambre pendant le dîner. Les clients sont priés de prendre le petit déjeuner dans le restaurant.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.4/5  324 avis

Note TripAdvisor  4.0/5  667 avis

Not happy

Note TripAdvisor 2.0/5

964regr Avis TripAdvisor

See my photos and check other reviews both recent and much older. It indicates that these issues are acknowledged by management with apologies etc but the same issues continue. We did not have any problems with staff. Interesting though, on checkout no feedback was asked for. My wife and I don’t recommend this expensive venue. We stayed n an adjoined apartment with a covered carport. The car space was still minimal and could easily be struck by a car door from the other carport. All outside car parks showed minimal space between cars. Our entrance door mat had tooth floss on it and leaves and dirt imbedded that had not been cleaned in a very long time if ever. The inside entrance was all a hard floor with a small lip to trip over going into the bathroom area immediately to your right. The decor was in need of an upgrade as it looked and felt like it was out of the 70’s. The main room light was the same design as a house I owned in that era. The two hardwood ornate carved chairs would have looked and felt more comfortable if they had been reupholstered. There was very little cushion within the leather covering due to its age. The small stone/marble coffee table had cup stains that obviously had not been wiped clean. The king size bed was very springy with the weight of only 75kg. The small fridge had ice built up in the small freezer area and had one complimentary small uht milk carton. The main area that concerned us both was the bathroom. Fortunately, the toilet itself was clean and dual flush. The outside windows luckily had fly screens which had a great number of spider webs built up. The look was not comfortable. Much of the tile grout (floor,walls, shower recess) needed a very good clean especially in areas that would get more moisture build up. The corroded old metal shower recess plug hole had a broken sharp section. Not good if you dropped your wedding ring or it caught your toe. There were spider webs under the basin area and the door stop which should have been white was filthy. Glad we stayed only the one night for such an exclusive and expensive Mercure. I also had a cursory look at the buffet breakfast on offer at high cost. The range of selection that we’ve experienced at other similar venues are much more generous. Overall not impressed. Obviously, a lot of money needs to be spent on upgrading the venue and apart from what my wife and I experienced there are many reviews that indicate upgrades are not happening. How 4.5 star ratings apply to this venue is very surprising.

Nice Find

Note TripAdvisor 5.0/5

Trudi0 Avis TripAdvisor

What a beautiful property this is. We were in Ballarat to attend a wedding. Staff were awesome, service very friendly. Our room was well appointed, excellent water pressure, large bathroom and a very comfortable bed. Close to restaurants and an easy drive to visit local attractions. Would recommend it and if I was ever back in Ballarat I would only stay here. The inhouse restaurant had a nice menu also and breakfast choices were ample. All in all nothing but compliments for the Management and their Team.

Dear Trudi, We very much appreciate your comments regarding your stay at Mercure Ballarat Hotel and Convention Centre. It is always a pleasure to receive positive feedback. We will share your comments with our team. We are sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Mercure Ballarat

VERITABLE DECEPTION (LA SEULE SUR LES 13 HOTELS DE NOTRE VOYAGE)

Note TripAdvisor 2.0/5

JMarcBDN Avis TripAdvisor

Comme français, il est triste de constater que cet hôtel du groupe Accor est le seul a ne pas être au niveau. Il ne faut pas se fier à la classification qui place un MERCURE au-dessus d'un IBIS ce n'est pas vrai. L'IBIS du centre de Melbourne était pour moi bien supérieur au Mercure de Ballarat. Je ne sais pas à quand remonte la dernière rénovation mais ce n'était pas hier... Ce que l'on accepte d'un motel situé dans l'outback n'est pas acceptable ici. J'ai aussi remarqué que les petites structures hôtelières dans le VIC et en NSW sont les plus propres et les plus agréables. Grande déception car il y a un gros potentiel dans cette structure. Je pense que la direction doit se rendre dans les chambres et contrôler. Quels sont les points positifs: > un petit déjeuner parfait certainement le meilleur de notre voyage > un parc très agréable > chambre de grande taille avec douche double et baignoire SPA (mais HS) > draps propres et literie confortable Les points négatifs: la chambre est vétuste et surtout elle est sale! > robinet non fixé correctement > rouille omniprésente > mouches mortes en nombre dans la chambre (aspirateur 1 fois par mois?) > toiles d'araignées sur les vitres > moquette usée et sale (épingle à cheveux et autres vestiges des précédents occupants) > huisseries en fin de vie > mobilier style début 20ème (mais peut être réellement début 20ème) En conclusion: qu'une rénovation ne soit pas possible, je le comprends mais que la moquette ne soit pas aspirée entre 2 clients et que les toiles d'araignées ne soit pas enlevées ce n'est pas digne du groupe Accor. A mon départ, j'ai signalé à la réception que la chambre n'était pas propre mais cela n'a entrainé qu'une simple réaction d'étonnement de la personne présente. Depuis, je n'ai eu aucun retour par mail de la direction. Je pense que l'état des chambres doit être normal pour le directeur (ou la directrice) de cet établissement. La qualité du petit déjeuner évite le 1/5 mais ne permet pas de compenser les manquements.

Dear JMarcBDN, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Ballarat - Hotel & Convention Centre. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. All these concerns were raised to the attention of the Hotel Management. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. If in the meantime I can be of any further assistance, please do not hesitate to contact me. You may email me at reception@mercureballarat.com.au. Sincerely, Rachelle Pimentel Guest Relations Manager

Belles prestations dans le cadre d’une convention mais...

Note TripAdvisor 3.0/5

pblambert Escapade entre amis - Avis TripAdvisor

Nous avons dormi 5 nuits à l’hôtel en tant que participants à une convention. Les prestations étaient parfaites pour le restaurant, bar et accueil vraiment sympathiques. Le cadre de l’hôtel est vraiment charmant. Cependant, alors qu’il faisait vraiment très froid, les chambres ne possèdent que des climatisations inverters qui avaient vraiment du mal à assurer leur rôle de chauffage! Trop froid et salle de bain glaciale. C’est vraiment dommage pour un hôtel Mercure. Très bien situé pour visiter la mine et le musée (on peut s’y rendre à pied sans problème) par contre éloigné de la ville et de son centre. Taxi obligatoire ou bus mais trop loin à à pied.

Motel très bien situé pour le gold museum

Note TripAdvisor 3.0/5

Martineantoinette En couple - Avis TripAdvisor

Nous avons eu une chambre avec vue sur des travaux et un parking difficile d'accès. Beaucoup de bestioles dans la chambre. Le dîner était excellent ainsi que le petit dejeuner. La salle de bain est vieillote

Je suis désolé que les travaux de construction a causé quelques difficultés avec le stationnement. Nous construisons actuellement de nouvelles chambres d'hébergement qui seront prêtes dans la nouvelle année. Nous espérons néanmoins que cela vous aidera dans vos recherches. Original en anglais Language Weaver Notez cette traduction: Merci pour votre évaluation Mauvaise Bonne. Regards, Simon Monk General Manager

En partenariat avec TripAdvisor

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  • 205 avis 9/10 Site
  • 602 avis 5.8/10 Chambre
  • 333 avis 7.7/10 Service
  • 19 avis 5.6/10 Internet
  • 198 avis 5/10 Propreté
  • 119 avis 7.3/10 Petit déjeuner
  • 95 avis 5.5/10 Qualité/prix
  • 32 avis 2/10 Piscine

Dispensé par Trustyou

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Prix à partir de, pour 1 nuit pour 1 personne dans la catégorie de chambre visée à proximité du prix, hors prestation annexe, hors petit déjeuner. Il correspond au prix public toutes taxes comprises (Certaines taxes peuvent être à payer à l’arrivée à l’hôtel (par exemple, la taxe de séjour) selon la réglementation locale en vigueur.) le plus bas pour l'hébergement concerné, constaté sur le site https://all.accor.com/ ce jour, pour un séjour d'une nuit dans les 20 prochains jours. Variable selon la période et la disponibilité. Le prix n'est garanti qu'au moment de la réservation. Toute réservation (à l'étranger) est payable dans la devise du pays où se situe l'hôtel. Seul le montant confirmé lors de la réservation dans la devise du pays où se situe l'hôtel est garanti. Une estimation de la conversion dans votre devise peut vous être indiquée, mais elle n'est pas contractuelle. Au moment du paiement, votre banque peut être amenée à vous facturer des frais bancaires et ou des frais de change.