西宁诗铂高级服务公寓 - 由索菲特酒店管理

客户意见评级 4.8/5 1,501 评论

安心悦界(ALLSAFE)认可酒店

预订此酒店
1

+ 24 服务

酒店其他优惠

  • 诗铂公寓-开启全家奢华之旅

  • 1-2间卧室可选,家庭套餐最多4人早餐

  • 公寓客人尊享索菲特酒店娱乐设施

  • 每间公寓拥有设施齐全的厨房和洗衣机

  • 亲子旅行首选

酒店参加 Planet 21 计划,积极推动酒店业可持续发展。

酒店位置

西宁诗铂高级服务公寓 - 由索菲特酒店管理

五四西路63号
城西区
810008 西宁
中国

电话: +869717666666

传真: (+86)971/7660866

从 14h00 办理登记入住手续

从 12h00 办理退房手续

GPS :36.643311, 101.719553

酒店服务

酒店及周边服务

办理登记入住手续 - 从 办理退房手续

概要

  • 游泳池
  • 停车
  • 餐厅
  • 可供轮椅出入的酒店
  • 护理
  • 空调
  • 无限网络
  • 早餐
  • 酒吧
  • 会议室
餐饮服务
  • 3 餐厅
  • 1 酒吧
  • 小吃和饮料机
    • 小吃和饮料机
  • 早餐
    • 自助餐
  • 客房服务
    • 冷餐
    • 热菜
会议/活动
  • 12 会议室
  • 商务中心
    • 商务中心提供工作人员支持服务
无障碍环境
  • 可供轮椅出入的酒店
酒店服务和设施
  • 酒店信息
    • 197 间客房
    • 0 间残疾人士客房
    • 0 间家庭客房
    • 0 间相通客房
    • 96 间禁烟客房
    • 23 多个楼层
  • 酒店使用的语言
    • 普通话
    • 英语
  • 洗衣/代客泊车服务
    • 干洗/熨衣
  • 无限网络
    • 高速无线网络
    • 公共区域提供无线网络
    • 酒店提供无线网络
    • 高速网络
  • 空调
    • 空调
  • 娱乐设施
    • 卡拉 OK
  • 针对行动不便人士提供的设施
  • 入住/退房设施
    • 快捷退房
  • 行李员
    • 行李员
  • 礼宾服务
    • 礼宾服务
  • 提供办公桌设施
    • 雨伞
    • 桌面插头和转换插座
  • 接待处提供保险箱
    • 接待处提供保险箱
  • 货币兑换
    • 货币兑换
入住酒店
  • 停车区
    • 酒店内
    • 192 多个停车位
    • 私人
    • 停车场全天候开放
    • 停车场提供安保服务
    • 代客泊车
护理
  • 室内恒温游泳池
    • 覆盖区
    • 酒店内
  • 健身中心
    • 酒店内
    • 温泉水疗
    • 桑拿房

我们的客房

每间公寓的面积都在 40 平方米至 120 平方米之间,配备厨房设施。

您的会议和活动

我们的会议室

  • 会议室数量:12

  • 最大面积:640 平方米

  • 最大容量:1180 个人

  • 最大宴会容量:63 个人

了解更多信息


西宁诗铂高级服务公寓 - 由索菲特酒店管理 的客人评论

来自 100% 认证入住过我们酒店客人的评论

发现更多

ALL 评级 4.8/5

1,501 评论

位置好,房间够大

客户意见评级 5.0/5

Junxian W. 家庭住宿 - 15/10/2021 所有已确认评论

足够厚道,对于升级表示开心

位置很好,服务不错

客户意见评级 5.0/5

Guoxiao 单人住宿 - 14/10/2021 所有已确认评论

酒店位置很好,各部门的服务人员也很热情,唯一缺点就是早餐时间段太混乱,有待改善

客户意见评级 4.5/5

匿名 情侣住宿 - 09/10/2021 所有已确认评论

住的不错

房型非常好

客户意见评级 5.0/5

Benjamin 朋友住宿 - 03/10/2021 所有已确认评论

两个独立的房间非常灵活满足了我的需求,如果两个房间的卫生间都是包含在套间内就更好了。

性价比高

客户意见评级 4.5/5

苏. 情侣住宿 - 26/09/2021 所有已确认评论

各功能全面,常用家电配备,没用冰箱,洗了衣服,洗衣机简单好用。工作人员服务态度好。 唯一不足的是,沙发上不干净,不知道是清洗不掉还是本身就是脏的。

交通方便

客户意见评级 4.5/5

Zhoumi 商务住宿 - 26/09/2021 所有已确认评论

吃得好。 希望继续提升健身房设施。

服务较好,房间干净

客户意见评级 5.0/5

匿名 商务住宿 - 11/09/2021 所有已确认评论

早餐丰富,前台服务较好,房间干净

住的不错,退房体验差,客服差

客户意见评级 3.0/5

匿名 单人住宿 - 08/09/2021 所有已确认评论

退房产生费用纠纷

尊敬的 Tianze W.: 十分感谢您花时间告诉我们有关您在 THE SEBEL XI NING - Managed by Sofitel 的体验。很遗憾未能达到您的期望,请允许我向您表达我最诚挚的歉意。 在 The Sebel,我们孜孜以求,不断改进,希望能向每一位客户提供高水准的体验,因此您的反馈对于我们的提高十分重要。您反馈的问题我们正在调查中,宾客关系团队会与您取得联系,很抱歉给您带来了不好的体验。 非常感谢您向我们告知您的担忧,希望在不久的将来有机会为您奉上更好的服务。 谨启 Joachim Heineke General manager

一如既往的优质服务,回家的感觉

客户意见评级 4.5/5

D. S. 朋友住宿 - 31/08/2021 所有已确认评论

由于索菲特酒店会议接待原因导致这次只能入住公寓,整体服务依然优秀,特别是客房打扫的服务人员非常贴心、非常细致,让我有了回家的感觉。不过在协调会议包场和普通住店客人之间关系上还略显尴尬,早餐的解决以及停车场管理还有待加强

服务意识较薄弱

客户意见评级 3.0/5

Lisa 家庭住宿 - 18/08/2021 所有已确认评论

公寓设计有缺陷,服务意识薄弱,整体感觉与大城市Sofitel相差甚远

尊敬的 Hai ming Z.: 十分感谢您花时间告诉我们有关您在 THE SEBEL XI NING - Managed by Sofitel 的体验。很遗憾未能达到您的期望,请允许我向您表达我最诚挚的歉意。 在 The Sebel,我们孜孜以求,不断改进,希望能向每一位客户提供高水准的体验,因此您的反馈对于我们的提高十分重要。您提出的意见及建议,我们非常重视并且反馈给酒店各个部门调查及整改。期待您的下次光临可以看到我们的进步。 非常感谢您向我们告知您的担忧,希望在不久的将来有机会为您奉上更好的服务。 谨启 Joachim Heineke General Manager

舒适

客户意见评级 5.0/5

Qy 家庭住宿 - 03/08/2021 所有已确认评论

服务好设施好

尊敬的 Yan Q.: 感谢惠赐有关下榻 THE SEBEL XI NING - Managed by Sofitel 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Joachim Heineke General manager

位置好:周围毗邻商业区,繁华热闹。

客户意见评级 4.5/5

白. 商务住宿 - 01/08/2021 所有已确认评论

仅在西宁7月入住索菲特酒店的体验:非常满意索菲特的服务,但是发现一个小问题,一年四季房间的被子都是一个厚度,目前正遇盛夏时节,可以更换薄一些的被子。西宁地处高原,早晚温差大,晚上温度降下,房间基本不需要开空调入睡,单盖被子睡会觉得热,因为被子偏厚。我与同事一行几人均发现此问题,希望可以改进。谢谢!

尊敬的 Yi Ru B.: 感谢惠赐有关下榻 THE SEBEL XI NING - Managed by Sofitel 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 很抱歉给您带来的不便,酒店是有薄被子的,在您入住期间我们都没能发现您的需求我们很抱歉。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我会将您的意见反馈给我的团队以提升服务。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会比前一次一样愉快。 谨启 Joachim Heineke General manager

位置好,设施好,服务好

客户意见评级 5.0/5

Cliff 情侣住宿 - 27/07/2021 所有已确认评论

酒店位于繁华新区,周边购物、娱乐、吃饭都很方便,酒店宽敞大气,设施齐全,服务人员细致周到,给人宾至如归的感觉。

尊敬的 Yue L.: 感谢惠赐有关下榻 THE SEBEL XI NING - Managed by Sofitel 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Joachim Heineke General manager

位置好,睡得舒服

客户意见评级 2.5/5

Yanghong 家庭住宿 - 25/07/2021 所有已确认评论

第一,楼层的客房服务工作人员态度和蔼可亲,非常温暖,让我感到宾至如归。但是她们领班非常美有礼貌,是个一个四十上下的中年妇女。首先,她见到我们没有打招呼,其次,我们问阿姨每天几瓶水,她就跑过来插嘴,语气强硬,声音还很大,非常粗鲁:六瓶,每天最多六瓶,多了要收钱!不知道她怎么坐上领导位置的,多半是靠关系吧。 说到关系户,青海的索菲特简直太多了,个个都像关系户,诗铂楼下的前台,跟他们说话几乎没有过笑容。每次提问仿佛他们都是我们的债主,每次我说您好,他们就抬头板着脸看按我。路上工作人员看到我们,我们还会点个头,对面就忽视我们走过去了,真的黑人问号?什么情况?没出了门口的迎宾小哥主动开门,没有主动跟我们打招呼过。在三亚的索菲特,服务态度超级好,北京的诺富特,海口的诺富特,前台也还是很有礼貌的。阿姨,餐厅的服务员都很亲切。这里的服务真的非常,非常糟糕!强烈建议你们主管部门偷偷去体验一下。 第二,在疫情常态化管理的情况下,餐厅的卫生工作存在严重缺陷,不提醒门口进去用餐的客人进行手部消毒。餐桌没有一客一消毒就算了。对于呕吐物的清理响应速度极慢,自助餐厅男领班态度傲慢。我们催了三位服务员还没讲桌子清理干净,我去请他处理,这位男士还斜睨我。这个很可以。而后对于可能存在病毒传染风险的呕吐区域并没有做消杀!我们和食堂女经理反应后,她的第一反应居然不是去消毒。而是跑去拿面包准备搪塞我们。

尊敬的 Hong Y.: 十分感谢您花时间告诉我们有关您在 THE SEBEL XI NING - Managed by Sofitel 的体验。很遗憾我们未能达到您的期望,请允许我向您表达我最诚挚的歉意。 您反馈的问题,我们正在调查并要求各部门重视,杜绝此类情况再次发生。对于给您带来的不便我们深表歉意,我们会加强员工培训与管理。很感谢您提出的宝贵的建议,我们的进步离开您的监督。 在此,我想重申我们对高品质标准的承诺,我个人非常希望确认您在下一次的下榻期间能体验到这份承诺。 我们期待再一次在 The Sebel 恭迎您的到来。在您下一次光临期间请随时与我联系。 谨启 Joachim Heineke General manager

住的很好

客户意见评级 5.0/5

Leizi 商务住宿 - 24/07/2021 所有已确认评论

非常好

尊敬的 Shao Long L.: 感谢惠赐有关下榻 THE SEBEL XI NING - Managed by Sofitel 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Joachim Heineke General Manager

快捷办理入住,房型不错

客户意见评级 4.0/5

李. 朋友住宿 - 21/07/2021 所有已确认评论

位置好!当地硬件设施不错的酒店

尊敬的 L. Yong L.: 感谢惠赐有关下榻 THE SEBEL XI NING - Managed by Sofitel 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 感谢您一直以来对我们的支持。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Joachim Heineke General Manager

住的不错

客户意见评级 4.5/5

匿名 家庭住宿 - 12/07/2021 所有已确认评论

还可以

尊敬的 Lianmin W.: 感谢惠赐有关下榻 THE SEBEL XI NING - Managed by Sofitel 的宝贵意见。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,旨在为客人提供一个舒适,温暖的入住环境。再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Joachim Heineke General manager

我们最新的 20 评论

我们位于周边的其他酒店

我们位于 西宁 的所有酒店