西宁新华联索菲特大酒店

客户意见评级 4.6/5 2,835 评论

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+ 23 服务

酒店其他优惠

  • 旅游景点交通便利

  • 灵活多样的会议室及设施

  • 拥有300平方米的康体中心

  • 酒店直达机场的大巴

  • 酒店与诗铂公寓相连,给客人更多地住宿体验

酒店参加 Planet 21 计划,积极推动酒店业可持续发展。

酒店及周边服务

从 14h00 办理登记入住手续

从 12h00 办理退房手续

付费服务

服务和实用信息
  • 网上办理入住手续
  • WIFI/互联网连接
  • 泊车
  • 残疾人士的便利设施
  • 使用空调
  • 酒店使用的语言
  • 接待处全天候开放
  • 洗衣房
  • 精品店/购物
  • 行李员
  • 礼宾服务
休闲和活动
  • 室内加热游泳池
  • 健美中心
  • 按摩
  • 其他体育活动
餐饮
  • 早餐 付费服务
  • 3 餐厅
  • 1 酒吧
  • 客房服务
商务服务
  • 12 会议室
  • Web Corner on a Mac
  • 配有客服人员的商务中心
  • 提供复印/打印服务

酒店位置

西宁新华联索菲特大酒店

63号
五四西路
城西区
810008 西宁
中国

电话: +869717666666

传真: (+86)971/7660866

从 14h00 办理登记入住手续

从 12h00 办理退房手续

GPS :36.643311, 101.719553

我们的客房

酒店餐厅和酒吧

锦厨全日制餐厅

美食类型: 国际

锦厨西餐厅是全日制餐厅,精选亚式、中东、欧陆式国际饕餮自助以及融合西式及本地特色美食。

乐轩华中餐厅

美食类型: 中国风味

乐轩华精致的粤式滋味,独特的珍馐美馔,创新的烹饪手法,提供各式精美菜式、地方特色美食及精致小吃等,为您带来前所未有的味蕾享受。乐轩华风格独特的私人包间更是您聚会的理想之选。

巴西人烤肉餐厅

美食类型: 地区

特色餐厅提供本地及传统西北美食,6个包厢为您的家人聚餐及团建提供最佳场所。

阑吧

阑吧位于一楼大堂之内客人听着絮絮的音乐,悠闲地得享受着世界各地精选的葡萄酒、香槟、特调鸡尾酒,以及风味咖啡等。

菜单 (PDF)

非合约照片

  • 周一
  • 周二
  • 周三
  • 周四
  • 周五
  • 周六
  • 周日

您的会议和活动

我们的会议室

  • 会议室数量:12

  • 最大面积:1,088 平方米

  • 最大容量:1000 个人

  • 最大宴会容量:660 个人

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西宁新华联索菲特大酒店 的客人评论

来自 100% 认证入住过我们酒店客人的评论

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ALL 评级 4.6/5

2,835 评论

TripAdvisor 评级 5.0/5

687 评论

2021 TripAdvisor 卓越认证
卓越奖 2021

住得不错

客户意见评级 5.0/5

匿名 情侣住宿 - 15/09/2021 所有已确认评论

各方面都挺好的。尤其在青海湖和盐湖去了以后就是五点半实在不知道在哪里去住。周围都没什么比较干净的酒店。就扩大范围到西宁来。价钱也便宜。各方面挺好的。

位置好

客户意见评级 4.0/5

匿名 朋友住宿 - 13/09/2021 所有已确认评论

早餐菜品没有及时补充

位置很好,交通购物方便

客户意见评级 5.0/5

Royce Y. 家庭住宿 - 08/09/2021 所有已确认评论

跟朋友一起定了两个房间,硬件尚可,服务也挺及时,泳池的安保很到位,酒廊的甜点也不错。

位置好

客户意见评级 4.0/5

Oliver L. 朋友住宿 - 05/09/2021 所有已确认评论

硬件设施完善,地理位置好,基本上是索菲特水准,还有很大进步空间~尤其前台的接待准备,对忠诚客户的优惠政策不很了解,准备也不够充分!

住的还不错

客户意见评级 4.0/5

李. 商务住宿 - 28/08/2021 所有已确认评论

在西宁感觉是最好的一家酒店服务了,希望能提升服务细节。例如协议单位必须联系销售人员,晚上很晚突然需要加房间就不容易也不方便联系,同行人员提前离店挂单流水查询较为麻烦,以及电子信函不符合中国用户习惯。

位置好,硬件保养的好。但是前台服务态度冷淡,也没有主动告知有行政酒廊待遇。

客户意见评级 3.5/5

家庭住宿 - 19/08/2021 所有已确认评论

前台登记人员态度冷淡,没有主动告知房间所包含的待遇。健身中心活动丰富,工作人员态度热情。

尊敬的 Qi Z.: 十分感谢您花时间告诉我们有关您在 Sofitel Xining 的体验。很遗憾未能达到您的期望,请允许我向您表达我最诚挚的歉意。 在 Sofitel Hotels & Resorts,我们孜孜以求,不断改进,希望能向每一位客户提供高水准的体验,因此您的反馈对于我们的提高十分重要。请放心,您提出的意见,我们正在调查中,我们会加强员工的培训,并做好日常的监管督促。 非常感谢您向我们告知您的担忧,希望在不久的将来有机会为您奉上更好的服务。 谨启 Joachim Heineke General Manager

位置很好

客户意见评级 4.0/5

杨. 家庭住宿 - 11/08/2021 所有已确认评论

总体还算满意

客户意见评级 3.0/5

王. 家庭住宿 - 11/08/2021 所有已确认评论

西安索菲特服务不够热情,房间淋浴房地面太高,水流到外面差点滑倒

尊敬的 Hui W.: 十分感谢您花时间告诉我们有关您在 Sofitel Xining 的体验。很遗憾我们未能达到您的期望,请允许我向您表达我最诚挚的歉意。 我们会将你的意见反馈给相关部门以改进,感谢您的帮助。 在此,我想重申我们对高品质标准的承诺,我个人非常希望确认您在下一次的下榻期间能体验到这份承诺。 我们期待再一次在 Sofitel Xining 恭迎您的到来。在您下一次光临期间请随时与我联系。 谨启 Joachim Heineke General Manager

住得不错

客户意见评级 4.5/5

Kt 家庭住宿 - 08/08/2021 所有已确认评论

服务态度很好

非常棒的入住

客户意见评级 5.0/5

Xiaolin 家庭住宿 - 04/08/2021 所有已确认评论

青甘大环线回到西宁,总算能住上一家连锁了,特别棒。地理位置好,旁边就是吃饭的一条街,还有大润发买了一堆特产,开心。

尊敬的 Xiao Lin J.: 感谢惠赐有关下榻 Sofitel Xining 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Joachim Heineke General manager

重视客户满意度,地理位置优越,服务有待持续提高,没有入住还要扣钱的实在不合理

客户意见评级 4.5/5

于. 商务住宿 - 03/08/2021 所有已确认评论

1;服务意识算西宁所有我住过的酒店里面最好的了,对于投诉的处理,重视程度,及时的补救还是到位的。但是工作的细节还是要注意,比如不要写错客人的名字,不要送已经坏的水果,保持微笑。 2;印象比较深刻的服务人员前台的Lyn,西餐厅的Jane,前台的肖萌比较认真负责,每次看到我的订单都会提前打招呼,服务态度也好,基本没有出过错,自己或者朋友同事办入住有事情也更愿意找她。 3;之前有很多次做了预定,但是由于行程变化,突发事项,没有入住。差旅小十年时间,第一次听说,只要做了预定没住也要交钱的,这个实在是不合理,如果无法解决,届时考虑需求雅高官方或者当地消协的帮助

尊敬的 Zhi Hao Y.: 十分感谢您花时间告诉我们有关您在 Sofitel Xining 的体验。很遗憾未能达到您的期望,请允许我向您表达我最诚挚的歉意。 在 Sofitel Hotels & Resorts,我们孜孜以求,不断改进,希望能向每一位客户提供高水准的体验,因此您的反馈对于我们的提高十分重要。您提出的问题,我们会详细调查并协助您解决。 非常感谢您向我们告知您的担忧,希望在不久的将来有机会为您奉上更好的服务。 谨启 Joachim Heineke General manager

服务态度亲切

客户意见评级 4.5/5

匿名 家庭住宿 - 27/07/2021 所有已确认评论

前台态度亲切,客房舒服整洁,员工很有礼貌。

尊敬的 Biao M.: 感谢惠赐有关下榻 Sofitel Xining 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Joachim Heineke General manager

很好

客户意见评级 5.0/5

Leizi 家庭住宿 - 24/07/2021 所有已确认评论

Good

住得不错

客户意见评级 4.5/5

殷. 商务住宿 - 23/07/2021 所有已确认评论

高端

住的不错

客户意见评级 5.0/5

马. 单人住宿 - 17/07/2021 所有已确认评论

房间很大,设备不错。服务业还不错。

尊敬的 yong M.: 感谢惠赐有关下榻 Sofitel Xining 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Joachim Heineke General manager

excellent hotel

Tripadvisor 评级 5.0/5

Baktan 03/10/2020 经 TripAdvisor 认证的评论

excellent hotel with generous room upgrade. the whole building has been well designed both exteriorly and interiorly. the hors d oeuvres food has been great with massive meat load. the room has been very clean.

Excellent suite

Tripadvisor 评级 4.0/5

kateuk2016 Solo travel - 05/12/2019 经 TripAdvisor 认证的评论

Winter season prices make this property excellent value. Corner suite specious and comfortable only let down by drink facilities - Pod coffee machine rather old and only coffee-mate powder. Great nights sleep!

Comfortable 1-night stay

Tripadvisor 评级 5.0/5

stchia Friends getaway - 28/10/2019 经 TripAdvisor 认证的评论

This hotel exceeded my expectation! Room is comfortable and came with portable oxygen canisters and hongjingtian. We felt rested to continue our journey to Tibet. We had an upgrade to a room on club floor BUT the club lounge was under renovation so we didnt get a chance to experience it. A pity though as it doesnt felt like an upgrade to us.

Another Great Stay

Tripadvisor 评级 4.0/5

andrewmT1592LO Business - 15/06/2016 经 TripAdvisor 认证的评论

Check in and out process was very smooth, my taxi I had booked the previous evening was there and waiting for me the next morning (taxis are pretty hard to get in Xining during the mornings and evening). The room was well presented and clean. The Saturday Buffet was very good.

Dear distingushed guest, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Sofitel Xining. It's always a great pleasure to hear a good feedback. and I've shared your comments with management team already, Bernie, our F&B director and Michael Yan, our FO manager also say great thanks for your recognition, they will try their best to make it better and better. We are looking forward to welcoming you again at Sofitel. Please do not hesitate to contact me during your next visit.Wish you all the best. Guest Experience Manager Aileen Zhang

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