西宁新华联索菲特大酒店

客户意见评级 (ALL 评级) 4.6/5 2,865 评论

安心悦界(ALLSAFE)认可酒店

+ 23 服务

酒店其他优惠

  • 旅游景点交通便利

  • 灵活多样的会议室及设施

  • 拥有300平方米的康体中心

  • 酒店直达机场的大巴

  • 酒店与诗铂公寓相连,给客人更多地住宿体验

酒店参加 Planet 21 计划,积极推动酒店业可持续发展。

酒店位置

西宁新华联索菲特大酒店

63号
五四西路
城西区
810008 西宁
中国

传真: (+86)971/7660866

从 14h00 办理登记入住手续

从 12h00 办理退房手续

GPS:36.643311, 101.719553

酒店服务

办理登记入住手续 - 从 办理退房手续

概要
  • 游泳池
  • 停车
  • 餐厅
  • 可供轮椅出入的酒店
  • 护理
  • 空调
  • 无限网络
  • 早餐
  • 酒吧
  • 会议室

我们的客房

您的会议和活动

我们的会议室

  • 会议室数量:12

  • 最大面积:1,088 平方米

  • 最大容量:1000 个人

  • 最大宴会容量:660 个人

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西宁新华联索菲特大酒店
的客人评论

来自 100% 认证入住过我们酒店客人的评论

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ALL 评级 4.6/5

2,865 评论

TripAdvisor 评级 5.0/5

697 评论

2021 TripAdvisor 卓越认证
卓越奖 2021
客户意见评级 4.5/5

王. 商务住宿 - 06/01/2022 所有已确认评论

整体还是很不错的,就是酒店游泳池问了一下小伙子要个浴巾,很生硬的就撇了一句“没有”

尊敬的 Wei W.: 十分感谢您花时间告诉我们有关您在 Sofitel Xining 的体验。很遗憾未能达到您的期望,请允许我向您表达我最诚挚的歉意。 在 Sofitel Hotels & Resorts,我们孜孜以求,不断改进,希望能向每一位客户提供高水准的体验,因此您的反馈对于我们的提高十分重要。您所反馈的情况我们已经调查清楚,并会将该员工“调离现岗位”。 非常感谢您向我们告知您的担忧,希望在不久的将来有机会为您奉上更好的服务。 谨启 夏琦 行政助理经理

服务不错

客户意见评级 4.5/5

陈. 商务住宿 - 16/12/2021 所有已确认评论

整体入住体验不错,尤其是服务体验,特别表扬大堂一个小姐姐,离店时想要两瓶水,大堂库房好像没有了,小姐姐赶紧到处寻找,在我踏出酒店大门之前找到两瓶,非常贴心!

尊敬的 C. Chen: 感谢惠赐有关下榻 Sofitel Xining 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 夏琦 行政助理经理

很舒服的房间

客户意见评级 5.0/5

S. 单人住宿 - 13/12/2021 所有已确认评论

设备齐全

尊敬的 Hui S.: 感谢惠赐有关下榻 Sofitel Xining 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 夏琦 行政助理经理

非常好

客户意见评级 5.0/5

葛. 商务住宿 - 09/12/2021 所有已确认评论

舒适温馨

尊敬的 mei g.: 感谢惠赐有关下榻 Sofitel Xining 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 夏琦 行政助理经理

位置好

客户意见评级 4.5/5

孟. 情侣住宿 - 28/10/2021 所有已确认评论

总体比较满意

挺好的

客户意见评级 3.5/5

Sam N. 情侣住宿 - 25/10/2021 所有已确认评论

整体而言在西宁的酒店当中算是不错的。但有几个问题想反映一下: 1,大堂吧有其他客人在抽烟,但店员似乎并没有关注到,因而没有劝阻对方立刻停止抽烟。 2,离店前,我特地向贵店前台同事交代,房内消费可直接挂在信用住订单上直接扣费即可,前台同事亦表示已经知晓。但数天过后,依然有贵店的员工打电话来告知我未结账,非常不解。

尊敬的 Senhua N.: 十分感谢您花时间告诉我们有关您在 Sofitel Xining 的体验。很遗憾未能达到您的期望,请允许我向您表达我最诚挚的歉意。 酒店全面禁烟,由于员工未能及时制止给您带来的不便再次向您致歉。您反馈的第二个问题我们也进行了调查,确实是员工在您离店几日后再次叨扰您。对于您的反馈,我们也对员工再次进行了培训。在 Sofitel Hotels & Resorts,我们孜孜以求,不断改进,希望能向每一位客户提供高水准的体验,因此您的反馈对于我们的提高十分重要。 非常感谢您向我们告知您的担忧,希望在不久的将来有机会为您奉上更好的服务。 谨启 夏琦 行政助理经理

西宁最好酒店

客户意见评级 5.0/5

L. H. 朋友住宿 - 24/10/2021 所有已确认评论

房间大,早餐丰盛,位置好。就是结账开票有点慢

尊敬的 Hai Tao L.: 感谢惠赐有关下榻 Sofitel Xining 的宝贵意见。 很抱歉由于开具发票影响了您的退房效率。我们很乐意在您下次入住为您提供快速退房服务。您可以将您的发票信息在入住时提供给前台,我们会优先准备您的发票,避免再次给您带来不好的体验。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 夏琦 行政助理经理

住的不错

客户意见评级 4.5/5

刘. 单人住宿 - 18/10/2021 所有已确认评论

大堂咖啡不错 哈哈哈 9.9超值的

尊敬的 Wen Jun L.: 感谢惠赐有关下榻 Sofitel Xining 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 酒店目前有很多促销活动,不仅咖啡9.9,连中餐,特色餐厅都有9.9的促销。十分感谢您对酒店产品的喜爱。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 夏琦 行政助理经理

住的很好

客户意见评级 5.0/5

L. Y. 家庭住宿 - 14/10/2021 所有已确认评论

干净卫生、服务热情、能满足我的需要

位置好,绝佳入住地点

客户意见评级 5.0/5

Ruby Q. 单人住宿 - 14/10/2021 所有已确认评论

整体体验非常好,下次还会来住。唯一美中不足的就是前台和大堂吧太冷了,最近降温严重,一楼应当及时予以供暖。

尊敬的 jingyang Q.: 感谢惠赐有关下榻 Sofitel Xining 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。目前酒店已经开启了整体供暖,大堂现在也是很温暖呢。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会比前一次更加愉快。 谨启 夏琦 行政助理经理

服务差

客户意见评级 1.0/5

匿名 朋友住宿 - 14/10/2021 所有已确认评论

除了前台服务算热情,其它完全不存在服务,早餐的服务更是爱答不理,炒蛋的那位就差朝客人翻白眼了,服务很差!是住过所有酒店最差的,服务员没有服务意识

尊敬的 Si Lin C.: 十分感谢您花时间告诉我们有关您在 Sofitel Xining 的体验。很遗憾我们未能达到您的期望,请允许我向您表达我最诚挚的歉意。 您反馈的问题我们正在调查中,对于给您带来的不好的体验再次向您道歉。酒店管理层十分关注您及其他客人反馈出的关于酒店服务方面的问题,并已开展了服务技能提升的系列措施。 在此,我想重申我们对高品质标准的承诺,我个人非常希望确认您在下一次的下榻期间能体验到这份承诺。 我们期待再一次在 Sofitel Hotels & Resorts 恭迎您的到来。在您下一次光临期间请随时与我联系。 谨启 夏琦 行政助理经理

位置很好

客户意见评级 5.0/5

匿名 家庭住宿 - 12/10/2021 所有已确认评论

周边有丰富的商业氛围,但不乱,街景漂亮。

位置方便,房间不错

客户意见评级 4.5/5

情侣住宿 - 06/10/2021 所有已确认评论

整体是不错的,办理入住也比较快。房间设施全,水也有四瓶,并且有欢迎水果等。居住体验是好的,但是在白金权益方面官方文案给的是:免费早餐 房型升级 行政酒廊等三项……按照现场工作人员的意思是选择其中一个。但是实际上并没有给我选择的权利,而是直接给我升了房型,没有送早餐。问了也没有。其他品牌酒店是默认送早餐且视情况再升级房间。所以我不是很懂这个操作的。

服务非常好,酒店位置便利,房间宽敞

客户意见评级 5.0/5

W. Z. 朋友住宿 - 04/10/2021 所有已确认评论

入住期间,因为本人自己不慎,将汽车钥匙掉进马桶冲掉,告知服务中心后,迅速安排了工程人员和服务人员到房间查看,解决问题。期间工程人员为了帮助挽回损失,丝毫不怕麻烦,找来抽水机,并将马桶拆除,寻找结束后,工程人员又迅速将马桶安装完毕。虽然最后因为管道太通畅,没能拿回钥匙,但是,整个过程西宁索菲特服务人员不嫌脏不嫌麻烦,能够感受到他们全心全意想帮助入住客人挽回损失的心情,令人非常感动。

五星级酒店体验感太差,安排接亲隔壁!没法睡

客户意见评级 0.5/5

匿名 朋友住宿 - 04/10/2021 所有已确认评论

给安排在接亲房间隔壁,4点被吵醒再也没睡着,不敢相信五星级酒店竟然这么安排,既然知道第二天凌晨接亲,不理解为什么把顾客安排在隔壁那么近的地方,哪怕多隔几个房间也行,直接放在隔壁,都没有告知,凌晨4点很多人在走廊喊叫,实在是没见过这种的五星级酒店,再也不会住了!!

尊敬的 Yu Shu S.: 十分感谢您花时间告诉我们有关您在 Sofitel Xining 的体验。很遗憾我们未能达到您的期望,请允许我向您表达我最诚挚的歉意。 对于给您的下榻造成的不便,以及您反馈的问题,酒店十分重视并处罚了相关员工及管理人员,再次对给您带来的不便深表歉意。 在此,我想重申我们对高品质标准的承诺,我个人非常希望确认您在下一次的下榻期间能体验到这份承诺。 我们期待再一次在 Sofitel Hotels & Resorts 恭迎您的到来。在您下一次光临期间请随时与我联系。 谨启 Joachim Heineke General manager

位置很好 服务都不错

客户意见评级 5.0/5

匿名 家庭住宿 - 28/09/2021 所有已确认评论

西宁索菲特的灯具好漂亮 装修风格很好 服务也不错 餐品有待提升

住的还可以

客户意见评级 4.0/5

Z., 单人住宿 - 27/09/2021 所有已确认评论

服务均可以,作为会员打电话给前台处理下午延迟退房服务获得同意,比较满意。

地理位置好

客户意见评级 4.0/5

Tony 朋友住宿 - 25/09/2021 所有已确认评论

整体感觉良好,但是没有特别经验的地方。

excellent hotel

Tripadvisor 评级 5.0/5

Baktan 03/10/2020 经 TripAdvisor 认证的评论

excellent hotel with generous room upgrade. the whole building has been well designed both exteriorly and interiorly. the hors d oeuvres food has been great with massive meat load. the room has been very clean.

Excellent suite

Tripadvisor 评级 4.0/5

kateuk2016 Solo travel - 05/12/2019 经 TripAdvisor 认证的评论

Winter season prices make this property excellent value. Corner suite specious and comfortable only let down by drink facilities - Pod coffee machine rather old and only coffee-mate powder. Great nights sleep!

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