西宁新华联索菲特大酒店 5 星

客户意见评级 (ALL 评级) 4.5/5 253 评论

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63号 五四西路, 城西区, 810008 西宁, 中国

描述

酒店其他优惠

  • 旅游景点交通便利

  • 灵活多样的会议室及设施

  • 拥有300平方米的康体中心

  • 酒店直达机场的大巴

  • 酒店与诗铂公寓相连，给客人更多地住宿体验

我们的客房

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客房 1
查看空房情况

客房

高级房，1 张特大床

张照片中的 张 - 高级房，1 张特大床

面积 40 平米，采用法式装潢，配有浴缸和淋浴、沙发、42 英寸电视和免费无线网络。

最多人数
3
面积
从 40 m² / 430 sq ft

床上用品

特大床 x1

根据要求提供婴儿床

餐饮

餐饮设施

  • 瓶装水
  • 水壶
  • 迷你冰箱

浴室

浴室设施

  • 浴袍
  • 沐浴用品
  • 活动式淋浴花洒
  • 全身镜
  • 浴室提供吹风机
  • 化妆镜/放大镜
  • 毛巾架
  • 通用剃须刀插头

媒体和技术

网络设施

  • 高速网络

电话设施

  • 语音邮件

电视设施

  • 卫星/有线彩电

服务和设施

便捷设施和安全保障

  • 闹钟
  • 客房内烟雾报警器
  • 客房内提供应急信息
  • 客房内提供保险箱
  • 安全窥视孔
  • 客房内装有烟雾报警器
  • 客房内装有自动喷水灭火系统

舒适设施

  • 闹钟
  • 遮光设施
  • 熨斗
  • 可开式窗户
  • 裤夹

电子设施

  • 110/120 伏交流电
  • 220/240 伏交流电

客房服务

  • 接线员唤醒电话

空调控温

  • 空调

工作区域

  • 可调台灯
  • 办公桌
  • 安全且足够宽大，可放置笔记本电脑
  • 3 个人最多
  • 40 m² / 430 sq ft
  • 床上用品 1 x 特大床
查看空房情况

客房面积 40 平方米，配备两张 1.2 米宽的床、独立浴室、智能电视和免费无线网络。

最多人数
3
面积
从 40 m² / 430 sq ft

床上用品

两张单人床 x1

根据要求提供婴儿床

餐饮

餐饮设施

  • 瓶装水
  • 水壶
  • 迷你酒吧
  • 迷你冰箱
  • 免费客房内矿泉水

浴室

浴室设施

  • 浴袍
  • 沐浴用品
  • 活动式淋浴花洒
  • 全身镜
  • 浴室提供吹风机
  • 化妆镜/放大镜
  • 浴室内提供电话
  • 毛巾架
  • 通用剃须刀插头

媒体和技术

网络设施

  • 高速网络

电话设施

  • 语音邮件

电视设施

  • 卫星/有线彩电
  • 42 英寸/107 厘米的屏幕
  • 平板电视

服务和设施

便捷设施和安全保障

  • 闹钟
  • 客房内烟雾报警器
  • 客房内提供应急信息
  • 客房内提供保险箱
  • 安全窥视孔
  • 客房内装有烟雾报警器
  • 客房内装有自动喷水灭火系统

舒适设施

  • 闹钟
  • 遮光设施
  • 熨斗
  • 可开式窗户
  • 裤夹

电子设施

  • 110/120 伏交流电
  • 220/240 伏交流电

客房服务

  • 接线员唤醒电话

空调控温

  • 空调

工作区域

  • 可调台灯
  • 办公桌
  • 安全且足够宽大，可放置笔记本电脑
查看空房情况

40 平方米，配备 200 厘米宽的特大床、独立浴室、免费迷你酒吧、智能电视和免费无线网络。

最多人数
3
面积
从 40 m² / 430 sq ft

床上用品

特大床 x1

客房内可视要求提供成人加床

根据要求提供婴儿床

餐饮

餐饮设施

  • 瓶装水
  • 水壶
  • 迷你酒吧
  • 迷你冰箱
  • 免费客房内矿泉水

浴室

浴室设施

  • 浴袍
  • 沐浴用品
  • 活动式淋浴花洒
  • 全身镜
  • 浴室提供吹风机
  • 化妆镜/放大镜
  • 浴室内提供电话
  • 毛巾架
  • 通用剃须刀插头

媒体和技术

网络设施

  • 高速网络

电话设施

  • 语音邮件

电视设施

  • 卫星/有线彩电
  • 42 英寸/107 厘米的屏幕
  • 平板电视

服务和设施

便捷设施和安全保障

  • 闹钟
  • 客房内烟雾报警器
  • 客房内提供应急信息
  • 客房内提供保险箱
  • 安全窥视孔
  • 客房内装有烟雾报警器
  • 客房内装有自动喷水灭火系统

舒适设施

  • 闹钟
  • 遮光设施
  • 熨斗
  • 可开式窗户
  • 裤夹

电子设施

  • 110/120 伏交流电
  • 220/240 伏交流电

客房服务

  • 接线员唤醒电话

空调控温

  • 空调

工作区域

  • 可调台灯
  • 办公桌
  • 安全且足够宽大，可放置笔记本电脑
查看空房情况

40 平方米（430 平方英尺）、索菲特俱乐部使用权、法式装饰、浴缸和淋浴、朗雯洗浴用品、免费无线网络、42 英寸电视、咖啡机、保险箱。

  • 景色:

    位于城市边

最多人数
2
面积
从 40 m² / 430 sq ft

床上用品

特大床 x1

客房内可视要求提供成人加床

根据要求提供婴儿床

餐饮

餐饮设施

  • 瓶装水
  • 水壶
  • 迷你酒吧
  • 迷你冰箱
  • 免费客房内矿泉水

浴室

浴室设施

  • 浴袍
  • 沐浴用品
  • 活动式淋浴花洒
  • 全身镜
  • 浴室提供吹风机
  • 化妆镜/放大镜
  • 浴室内提供电话
  • 毛巾架
  • 通用剃须刀插头

媒体和技术

网络设施

  • 高速网络

电话设施

  • 语音邮件

电视设施

  • 卫星/有线彩电
  • 42 英寸/107 厘米的屏幕
  • 平板电视

服务和设施

便捷设施和安全保障

  • 闹钟
  • 客房内烟雾报警器
  • 客房内提供应急信息
  • 客房内提供保险箱
  • 安全窥视孔
  • 客房内装有烟雾报警器
  • 客房内装有自动喷水灭火系统

舒适设施

  • 闹钟
  • 遮光设施
  • 熨斗
  • 可开式窗户
  • 裤夹

电子设施

  • 110/120 伏交流电
  • 220/240 伏交流电

客房服务

  • 接线员唤醒电话

空调控温

  • 空调

工作区域

  • 可调台灯
  • 办公桌
  • 安全且足够宽大，可放置笔记本电脑
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40 平方米/430平方英尺，享有索菲特俱乐部礼遇 法式装修，独立浴缸和淋雨，免费无线网络，42英寸纯平电视，保险柜，配备浪凡奢华洗浴用品，咖啡机

  • 景色:

    位于城市边

最多人数
2
面积
从 40 m² / 430 sq ft

床上用品

单人床 x2

根据要求提供婴儿床

餐饮

餐饮设施

  • 瓶装水
  • 水壶
  • 迷你酒吧
  • 迷你冰箱
  • 免费客房内矿泉水

浴室

浴室设施

  • 浴袍
  • 沐浴用品
  • 活动式淋浴花洒
  • 全身镜
  • 浴室提供吹风机
  • 化妆镜/放大镜
  • 浴室内提供电话
  • 毛巾架
  • 通用剃须刀插头

媒体和技术

网络设施

  • 高速网络

电话设施

  • 语音邮件

电视设施

  • 卫星/有线彩电
  • 42 英寸/107 厘米的屏幕
  • 平板电视

服务和设施

便捷设施和安全保障

  • 闹钟
  • 客房内烟雾报警器
  • 客房内提供应急信息
  • 客房内提供保险箱
  • 安全窥视孔
  • 客房内装有烟雾报警器
  • 客房内装有自动喷水灭火系统

舒适设施

  • 闹钟
  • 遮光设施
  • 熨斗
  • 可开式窗户
  • 裤夹

电子设施

  • 110/120 伏交流电
  • 220/240 伏交流电

客房服务

  • 接线员唤醒电话

空调控温

  • 空调

工作区域

  • 可调台灯
  • 办公桌
  • 安全且足够宽大，可放置笔记本电脑
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套房

尊享套房，索菲特俱乐部使用权，配备 1 张特大床

张照片中的 张 - 尊享套房，索菲特俱乐部使用权，配备 1 张特大床

79平方米/850平方英尺，享有索菲特俱乐部礼遇 法式装修，独立的起居室，智能手机"转接站"，独立浴缸和淋雨，免费无线网络，42英寸纯平电视，保险柜，浪凡洗浴用品，苹果播放器，朝南，步入式衣帽间

  • 景色:

    位于城市边

最多人数
2
面积
从 79 m² / 850 sq ft

床上用品

特大床 x1

客房内可视要求提供成人加床

根据要求提供婴儿床

餐饮

餐饮设施

  • 瓶装水
  • 水壶
  • 迷你酒吧
  • 迷你冰箱
  • 免费客房内矿泉水

浴室

浴室设施

  • 浴袍
  • 沐浴用品
  • 活动式淋浴花洒
  • 全身镜
  • 浴室提供吹风机
  • 化妆镜/放大镜
  • 浴室内提供电话
  • 毛巾架
  • 通用剃须刀插头

媒体和技术

网络设施

  • 高速网络

电话设施

  • 语音邮件

电视设施

  • 卫星/有线彩电
  • 42 英寸/107 厘米的屏幕
  • 平板电视

服务和设施

便捷设施和安全保障

  • 闹钟
  • 客房内烟雾报警器
  • 客房内提供应急信息
  • 客房内提供保险箱
  • 安全窥视孔
  • 客房内装有烟雾报警器
  • 客房内装有自动喷水灭火系统

舒适设施

  • 闹钟
  • 遮光设施
  • 熨斗
  • 可开式窗户
  • 裤夹

电子设施

  • 110/120 伏交流电
  • 220/240 伏交流电

客房服务

  • 接线员唤醒电话

空调控温

  • 空调

工作区域

  • 可调台灯
  • 办公桌
  • 安全且足够宽大，可放置笔记本电脑
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套房

海底世界主题豪华套房，配备 1 张特大床和 1 张单人床

非合约照片

  • 瓶装水
  • 水壶
  • 迷你冰箱

浴室

浴室设施

  • 浴袍
  • 沐浴用品
  • 活动式淋浴花洒
  • 全身镜
  • 浴室提供吹风机
  • 化妆镜/放大镜
  • 毛巾架
  • 通用剃须刀插头

媒体和技术

网络设施

  • 高速网络
  • 客房内的无线网络

电话设施

  • 语音邮件

电视设施

  • 卫星/有线彩电
  • 42 英寸/107 厘米的屏幕

服务和设施

便捷设施和安全保障

  • 闹钟
  • 客房内烟雾报警器
  • 客房内提供应急信息
  • 客房内提供保险箱
  • 安全窥视孔
  • 客房内装有烟雾报警器
  • 客房内装有自动喷水灭火系统

舒适设施

  • 闹钟
  • 遮光设施
  • 熨斗
  • 可开式窗户
  • 裤夹

电子设施

  • 110/120 伏交流电
  • 220/240 伏交流电

客房服务

  • 接线员唤醒电话

空调控温

  • 空调

工作区域

  • 可调台灯
  • 办公桌
  • 安全且足够宽大，可放置笔记本电脑
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套房

特级尊享套房，可使用索菲特俱乐部，配备 1 张特大床

张照片中的 张 - 特级尊享套房，可使用索菲特俱乐部，配备 1 张特大床

80平方米/861平方英尺，享有索菲特俱乐部礼遇 法式装修，独立的起居室，咖啡机，智能手机"转接站"，独立浴缸和淋雨，免费无线网络，42英寸纯平电视，保险柜，浪凡洗浴用品，浴缸设有防水电视，2个独立卫生间， 步入式衣帽间

  • 景色:

    位于城市边

最多人数
2
面积
从 80 m² / 861 sq ft

床上用品

特大床 x1

客房内可视要求提供成人加床

根据要求提供婴儿床

餐饮

餐饮设施

  • 瓶装水
  • 水壶
  • 迷你酒吧
  • 迷你冰箱
  • 免费客房内矿泉水

浴室

浴室设施

  • 浴袍
  • 沐浴用品
  • 活动式淋浴花洒
  • 全身镜
  • 浴室提供吹风机
  • 化妆镜/放大镜
  • 浴室内提供电话
  • 毛巾架
  • 通用剃须刀插头

媒体和技术

网络设施

  • 高速网络

电话设施

  • 语音邮件

电视设施

  • 卫星/有线彩电
  • 42 英寸/107 厘米的屏幕
  • 平板电视

服务和设施

便捷设施和安全保障

  • 闹钟
  • 客房内烟雾报警器
  • 客房内提供应急信息
  • 客房内提供保险箱
  • 安全窥视孔
  • 客房内装有烟雾报警器
  • 客房内装有自动喷水灭火系统

舒适设施

  • 闹钟
  • 遮光设施
  • 熨斗
  • 可开式窗户
  • 裤夹

电子设施

  • 110/120 伏交流电
  • 220/240 伏交流电

客房服务

  • 接线员唤醒电话

空调控温

  • 空调

工作区域

  • 可调台灯
  • 办公桌
  • 安全且足够宽大，可放置笔记本电脑
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酒店位置

西宁新华联索菲特大酒店

63号 五四西路, 城西区
810008 西宁
中国

GPS:36.643311, 101.719553

电话
传真 +86 971 766 0866

抵达和交通

酒店服务

从 办理登记入住手续 - 从 办理退房手续

酒店内
  • 游泳池
  • 停车
  • 不允许携带宠物
  • 餐厅
  • 轮椅可通行
  • 健身中心
  • 无线网络
  • 空调
  • 早餐
  • 酒吧
  • 会议室
  • 客房服务
  • 492 间客房
  • 1 间残疾人士客房
  • 244 间禁烟客房
  • 16 多个楼层

酒店使用的语言

  • 英语
  • 普通话

针对行动不便人士提供的设施

洗衣/洗烫服务

  • 干洗/熨衣

娱乐设施

  • 卡拉 OK
  • 台球

无线网络

  • 酒店提供无线网络
  • 公共区域提供无线网络
  • 高速传输线

空调

提供办公桌设施

  • 桌面插头和转换插座
  • 雨伞

接待处提供保险箱

  • 接待处提供保险箱

入住/退房设施

  • 快捷退房

礼宾服务

  • 礼宾服务

行李员

  • 行李员

货币兑换

  • 货币兑换

宠物

不允许携带宠物

Catering

3 餐厅

1 酒吧

客房服务

  • 冷餐
  • 热菜

早餐

  • 自助早餐

商务

12 会议室

商务中心

  • 商务中心提供工作人员支持服务

护理

室内恒温游泳池

  • 覆盖区
  • 酒店内

健身中心

  • 酒店内
  • 按摩

Sports and leisure

乒乓球

  • 酒店内
  • 酒店内
  • 室内停车场
  • 私人
  • 192 多个停车位
  • 停车场全天候开放
  • 最大限制高度: 2.5 m / 8.2 ft
  • 停车一个月
  • 停车一周

服务和设备

  • 楼梯
  • 代客泊车

汽车

  • 摩托车停车位
  • 卡车停车
  • 巴士停车场

安全

  • 光线充足的停车场
  • 灭火器
  • 停车场装有视频监控
  • 带出入控制的停车场
  • 带灯的停车场
  • 配备巡逻人员的停车场
  • 停车场装有排烟机

可访问性

  • 电梯
  • 带有轮椅通道的停车场

乐轩华中餐厅

开放时间
周一
  • -
  • -
周二
  • -
  • -
周三
  • -
  • -
周四
  • -
  • -
周五
  • -
  • -
周六
  • -
  • -
周日
  • -
  • -
随后的开放时间

其他信息

效益

  • 空调
  • 轮椅通道
  • 可提供婴儿安全座椅
  • 无烟区
  • 建议提前预订

付款方式

  • 现金
  • 信用卡

信用卡

  • Accor Business Account
  • American Express
  • Mastercard
  • China UnionPay
  • Diners Club
  • JCB
  • Visa

葡萄酒和其他饮料信息

  • 供应杯装酒
  • 软饮料

特别菜单

  • 无盐食品菜单
  • 素食菜单

乐轩华精致的粤式滋味，独特的珍馐美馔，创新的烹饪手法，提供各式精美菜式、地方特色美食及精致小吃等，为您带来前所未有的味蕾享受。乐轩华风格独特的私人包间更是您聚会的理想之选。

特色餐厅提供本地及传统西北美食，6个包厢为您的家人聚餐及团建提供最佳场所。

阑吧为您提供世界各地精选葡萄酒、香槟、特调鸡尾酒，以及各类现磨风味咖啡等。傍晚时分和朋友相聚在阑吧，让您在舒适的沙发区内愉快的畅谈。

游览城市繁华街道和文化遗址的一天结束后，您可以在室内温水泳池恢复活力并享受片刻的宁静。飞身跃入清澈的水中时，丝丝的涟漪光影会投射到天花板的彩色玻璃上。

缔造完美的浪漫婚宴

我们的客人评论

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来自 100% 认证入住过我们酒店客人的评论

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ALL 评级  4.5/5  253 评论

客户意见评级 3.5/5

Di Z. 家庭住宿 - 所有已确认评论

尊敬的 Di Z.： 十分感谢您花时间告诉我们有关您在 Sofitel Xining 的体验。很遗憾未能达到您的期望，请允许我向您表达我最诚挚的歉意。 在 Sofitel Hotels & Resorts，我们孜孜以求，不断改进，希望能向每一位客户提供高水准的体验，因此您的反馈对于我们的提高十分重要。请放心，我们正采取适当的措施来解决所存在的问题并预防将来再次发生。 非常感谢您向我们告知您的担忧，希望在不久的将来有机会为您奉上更好的服务。 谨启

客户意见评级 3.0/5

Xiao D. Z. 商务住宿 - 所有已确认评论

尊敬的 Xiao D. Z.： 十分感谢您花时间告诉我们有关您在 Sofitel Xining 的体验。很遗憾未能达到您的期望，请允许我向您表达我最诚挚的歉意。 在 Sofitel Hotels & Resorts，我们孜孜以求，不断改进，希望能向每一位客户提供高水准的体验，因此您的反馈对于我们的提高十分重要。请放心，我们正采取适当的措施来解决所存在的问题并预防将来再次发生。 非常感谢您向我们告知您的担忧，希望在不久的将来有机会为您奉上更好的服务。 谨启

客户意见评级 3.0/5

Zhen H. W. 家庭住宿 - 所有已确认评论

尊敬的贵宾您好， 非常感谢您作为雅高白金卡会员抽出宝贵时间完成入住体验调查问卷，很欣慰整体入住感受尚可，同时我们高度重视您给出的各项评分与反馈，对于餐饮食品安全、行政酒廊、礼宾服务仅获得 60 分的体验短板，我们深感抱歉。 您提出的问题我们已第一时间同步各部门管理层。餐饮方面将强化食品安全全流程管控，加大巡检与员工培训力度；行政酒廊将优化出品品质、高峰人力配置与现场服务；礼宾团队也将复盘服务细节，加强专业培训，补齐服务短板。 您的宝贵意见是我们提升品质的重要依据，相关整改已安排落地，您的反馈也已记入宾客档案。我们诚挚期待您的再次光临，希望可以为您带来符合雅高白金会员标准的理想入住体验。 EVA LIU 宾客体验经理 Xining Sofitel

客户意见评级 2.0/5

Jiali H. 情侣住宿 - 所有已确认评论

尊敬的 Jiali H.： 十分感谢您花时间告诉我们有关您在 Sofitel Xining 的体验。很遗憾未能达到您的期望，请允许我向您表达我最诚挚的歉意。 在 Sofitel Hotels & Resorts ，我们孜孜以求，不断改进，希望能向每一位客户提供高水准的体验，因此，您的反馈的设施设备，卫生，标识和服务的专业度对于我们的提高品质十分重要。请放心，我们正采取适当的措施来解决所存在的问题并预防将来再次发生。 非常感谢您向我们告知您的担忧，希望在不久的将来有机会为您奉上更好的服务。 谨启

客户意见评级 4.0/5

Li Y. 家庭住宿 - 所有已确认评论

尊敬的会员，您好， 非常抱歉本次入住多项服务缺失，严重影响了您的入住体验，我们向您致以最诚挚的歉意。 关于您反馈仅一间提供夜床服务、无礼宾协助搬运行李、缺少入住前致电问候、晚间无法提供客房送餐等问题，暴露出我们在服务流程落实、岗位衔接、对标索菲特品牌标准上存在明显疏漏。我们已第一时间将所有问题下发至前厅、客房、礼宾及餐饮部门全员复盘。 希望在未来有机会再次为您服务，并使您体验到我们的变化。 祝您生活愉快，万事顺遂！ 西宁新华联索菲特大酒店

尊敬的 Di Z.： 十分感谢您花时间告诉我们有关您在 Sofitel Xining 的体验。很遗憾未能达到您的期望，请允许我向您表达我最诚挚的歉意。 在 Sofitel Hotels & Resorts，我们孜孜以求，不断改进，希望能向每一位客户提供高水准的体验，因此您的反馈对于我们的提高十分重要。请放心，我们正采取适当的措施来解决所存在的问题并预防将来再次发生。 非常感谢您向我们告知您的担忧，希望在不久的将来有机会为您奉上更好的服务。 谨启

客户意见评级 3.0/5

Xiao D. Z. 商务住宿 - 所有已确认评论

位置还不错，周边吃饭方便，希望能保持住索菲特的品质，不要减配降低成本服务

尊敬的 Xiao D. Z.： 十分感谢您花时间告诉我们有关您在 Sofitel Xining 的体验。很遗憾未能达到您的期望，请允许我向您表达我最诚挚的歉意。 在 Sofitel Hotels & Resorts，我们孜孜以求，不断改进，希望能向每一位客户提供高水准的体验，因此您的反馈对于我们的提高十分重要。请放心，我们正采取适当的措施来解决所存在的问题并预防将来再次发生。 非常感谢您向我们告知您的担忧，希望在不久的将来有机会为您奉上更好的服务。 谨启

客户意见评级 3.0/5

Zhen H. W. 家庭住宿 - 所有已确认评论

酒店总体尚可，到部分细节值得加强

尊敬的贵宾您好， 非常感谢您作为雅高白金卡会员抽出宝贵时间完成入住体验调查问卷，很欣慰整体入住感受尚可，同时我们高度重视您给出的各项评分与反馈，对于餐饮食品安全、行政酒廊、礼宾服务仅获得 60 分的体验短板，我们深感抱歉。 您提出的问题我们已第一时间同步各部门管理层。餐饮方面将强化食品安全全流程管控，加大巡检与员工培训力度；行政酒廊将优化出品品质、高峰人力配置与现场服务；礼宾团队也将复盘服务细节，加强专业培训，补齐服务短板。 您的宝贵意见是我们提升品质的重要依据，相关整改已安排落地，您的反馈也已记入宾客档案。我们诚挚期待您的再次光临，希望可以为您带来符合雅高白金会员标准的理想入住体验。 EVA LIU 宾客体验经理 Xining Sofitel

客户意见评级 2.0/5

Jiali H. 情侣住宿 - 所有已确认评论

1.地下停车场的电梯厅破旧，卫生差 2.房间卫生间马桶脏，感觉是陈年污渍 3.地下停车场指示不清楚，开到一条死路上 4.感觉前台不专业，没有会员欢迎饮品，线上预约升级房型，拒绝可以理解，但是反馈太慢。

尊敬的 Jiali H.： 十分感谢您花时间告诉我们有关您在 Sofitel Xining 的体验。很遗憾未能达到您的期望，请允许我向您表达我最诚挚的歉意。 在 Sofitel Hotels & Resorts ，我们孜孜以求，不断改进，希望能向每一位客户提供高水准的体验，因此，您的反馈的设施设备，卫生，标识和服务的专业度对于我们的提高品质十分重要。请放心，我们正采取适当的措施来解决所存在的问题并预防将来再次发生。 非常感谢您向我们告知您的担忧，希望在不久的将来有机会为您奉上更好的服务。 谨启

客户意见评级 4.0/5

Li Y. 家庭住宿 - 所有已确认评论

定了2间只有一间有夜床，没礼宾送行李，也没有前调电话，晚上不能客房点餐，可以说服务完全不到位，希望既然挂索菲特的名，服务还是要跟上。

尊敬的会员，您好， 非常抱歉本次入住多项服务缺失，严重影响了您的入住体验，我们向您致以最诚挚的歉意。 关于您反馈仅一间提供夜床服务、无礼宾协助搬运行李、缺少入住前致电问候、晚间无法提供客房送餐等问题，暴露出我们在服务流程落实、岗位衔接、对标索菲特品牌标准上存在明显疏漏。我们已第一时间将所有问题下发至前厅、客房、礼宾及餐饮部门全员复盘。 希望在未来有机会再次为您服务，并使您体验到我们的变化。 祝您生活愉快，万事顺遂！ 西宁新华联索菲特大酒店

客户意见评级 5.0/5

Jie C. 家庭住宿 - 所有已确认评论

就是满意！

客户意见评级 5.0/5

Bing H. Y. 朋友住宿 - 所有已确认评论

服务好

客户意见评级 5.0/5

Bing F. 商务住宿 - 所有已确认评论

该酒店位于西宁最繁华的海湖新区，出行购物都很方便，每年来西宁好几次一直都住着一家，来到这家酒店有种回家的感觉，从下车礼宾帮忙拿行李开始，尽显酒店服务的热情，办理入住很快，也很热情，有行李员送行李，虽然来很多次了，行李员依旧介绍着早餐位置，泳池，健身中心，及其专业，房间卫生很好，打扫卫生的服务员也很热情，早餐很丰盛，下次来西宁依旧选择这家酒店。

客户意见评级 3.0/5

Cheng J. 商务住宿 - 所有已确认评论

没有亮点也没有什么过错

客户意见评级 5.0/5

Rui Z. L. 家庭住宿 - 所有已确认评论

服务态度良好，早餐丰盛，电梯响应速度极快，客房保养也不错

客户意见评级 5.0/5

Xi L. G. 商务住宿 - 所有已确认评论

美好

客户意见评级 5.0/5

Zipeng Z. 朋友住宿 - 所有已确认评论

我真的觉得这家酒店很优秀，整个青藏高原仅次于拉萨瑞吉的定位了。床品很舒服，用了lanvin的备品。整个青甘大环线唯独这家酒店最满意。

客户意见评级 5.0/5

Y. Y. 单人住宿 - 所有已确认评论

地理位置绝佳，服务也很好

客户意见评级 5.0/5

Xiao B. Y. 情侣住宿 - 所有已确认评论

性价比高，服务好。

客户意见评级 2.5/5

Yu Q. 商务住宿 - 所有已确认评论

以前住同样价钱同样房间都配备加湿器和小水果饮料，最近一次住的时间更长，反而房间质量下降了，体验不好

客户意见评级 5.0/5

Zhi Y. W. 商务住宿 - 所有已确认评论

入住体验好

客户意见评级 5.0/5

Wen X. H. 朋友住宿 - 所有已确认评论

来酒店过生日 很耐心的画了生日贺卡 房间内很整洁 上用品很好很舒服

客户意见评级 3.5/5

Xin Y. 单人住宿 - 所有已确认评论

床品，房间都很满意，但隔音需要改善，哪怕提供耳塞也好，大早上汽车的噪音，还有莫名其妙凌晨的时候旁边有个什么建筑在放炮？我大概凌晨2点睡觉，4，5点开始放炮，6，7点汽车的噪音开始传进来，总之我几乎一夜没睡。睡不着我寻思就不睡了，去吃个早饭，可能是我到的太早，牛肉面没有肉，冷燕麦只有2碗左右的样子（不太像是当天准备的），提子磅蛋糕很甜很干，一碰就碎。总的来说，床品和房间保洁符合索菲特的水平（但也需要翻新了），但小问题需要改进

客户意见评级 5.0/5

Ming X. J. 商务住宿 - 所有已确认评论

高效，专业

客户意见评级 4.0/5

Jin J. W. 商务住宿 - 所有已确认评论

还可以

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