Ibis Styles Campina Grande 3 estrelas

Prezada Sra. Valkiria, Agradecemos sinceramente pelo seu feedback positivo. Ficamos felizes em saber que você apreciou nossa localização e conforto. Em relação ao elevador, conforme informado durante o período, estávamos aguardando a substituição de uma peça específica que precisou ser adquirida no exterior. Infelizmente, não havia como antecipar esse processo. Ressaltamos que mantivemos o outro elevador em pleno funcionamento para atender nossos hóspedes.e agradecemos a compreensão. Esperamos recebê-la novamente em breve. Atenciosamente, Nathalya Liseaux, Gerente Geral.

Prezado Sr. Luiz C., Agradecemos imensamente pelo seu feedback positivo. É gratificante saber que você encontrou conforto e tranquilidade durante sua estadia. Esperamos poder recebê-lo novamente em breve para mais uma experiência agradável. Atenciosamente, Nathalya Liseaux, Gerente Geral

Prezado Sr. João V., Primeiramente, agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos muito pelo transtorno ocorrido durante a estadia do seu grupo, especialmente pela situação envolvendo seu sogro. Entendemos a apreensão e preocupação vividas naquele momento. Gostaríamos D. esclarecer que contamos com uma empresa terceirizada especializada, responsável por todo o suporte técnico dos elevadores. O chamado foi registrado imediatamente, e temos o registro D. que a equipe técnica chegou ao hotel em aproximadamente 20 minutos. Durante todo o período, nossa equipe permaneceu prestando suporte e acompanhamento. Temos dois recepcionistas por turno: um permaneceu na recepção e o outro ficou integralmente dedicado ao atendimento da ocorrência. Nossos colaboradores são treinados para seguir rigorosamente os protocolos D. segurança. Conforme as normas técnicas da ABNT (NBR 16083 e NBR NM 207/267) e as orientações D. segurança para transporte vertical, a retirada D. passageiros presos em elevadores deve ser realizada exclusivamente por profissionais habilitados. Por esse motivo, não é permitido que terceiros, mesmo com boa intenção, realizem a abertura do equipamento, justamente para evitar riscos à integridade do hóspede. Em nenhum momento deixamos D. prestar assistência. Foi oferecida água, perguntamos sobre a necessidade D. atendimento médico, e fomos informados D. que ele estava bem e não precisava D. suporte D. saúde. No dia seguinte, pessoalmente, voltei a falar com ele para reforçar nosso pedido D. desculpas e me colocar à disposição. Sobre a distribuição dos apartamentos, infelizmente não havia qualquer indicativo prévio D. que o elevador apresentaria falha naquele momento. Caso soubéssemos, D. forma alguma teríamos acomodado os senhores em andar superior. Inclusive, para esclarecimento, nossa numeração interna considera o térreo como 2º pavimento; o 3º corresponde ao 1º andar e o 4º ao 2º andar. Após o ocorrido, atendendo à solicitação, realizamos a mudança para um andar mais baixo. Quanto ao outro elevador mencionado, ele encontra-se temporariamente inoperante porque aguardamos a chegada D. uma peça importada, já em processo D. envio. Reforçamos que a segurança dos nossos hóspedes é prioridade absoluta. Lamentamos sinceramente o ocorrido e compreendemos o impacto que a situação gerou. Seguimos à disposição e esperamos ter uma nova oportunidade D. recebê-los em uma experiência totalmente tranquila. Atenciosamente, Gerência Ibis Styles Campina Grande

Prezado Sr. Jorge, Agradecemos por compartilhar sua experiência. Lamentamos que um elevador deu problema no periodo de sua estadia, e que isso tenha impactado sua percepção, mas logo foi solucionado pela a empresa parceira nossa. Ficamos felizes em saber que o café d. manhã e o atendimento foram satisfatórios. Atenciosamente, Nathalya Liseaux, Gerente Geral.

Prezado Sr. Renan, Agradecemos imensamente pelo seu feedback positivo. É gratificante saber que nossos hóspedes apreciam a qualidade do nosso atendimento e a localização do hotel. Esperamos recebê-lo novamente em breve para mais uma experiência agradável. Atenciosamente, Nathalya Liseaux, Gerente Geral.