ibis budget Patos de Minas 2 estrelas

Prezados, Considerando a proposta de hospedagem econômica do hotel, entendo que muitos serviços são pensados para atender ao essencial. No entanto, durante minha estadia de 14 dias no Ibis Budget de Patos de Minas, observei alguns pontos que merecem maior atenção para melhorar a experiência dos hóspedes. **Atendimento** A equipe da recepção aparenta certa falta de preparo no atendimento ao público. Percebe-se a necessidade de maior investimento em treinamento, especialmente no que se refere à cordialidade e postura profissional. A maioria dos colaboradores demonstrava pouca simpatia e disposição para auxiliar os hóspedes. Faço aqui uma ressalva positiva a um único funcionário da recepção, que se destacava claramente dos demais. Sempre muito atencioso, simpático e disposto a resolver as demandas apresentadas. Sua postura demonstrava proatividade e cuidado com o cliente. Era alto, moreno e muito educado, demonstrando um padrão de atendimento que poderia servir de referência para os demais colegas da equipe. **Limpeza e conservação** Este foi um dos pontos mais críticos durante minha hospedagem. Mesmo solicitando a limpeza do quarto, em diversas ocasiões ela não era realizada de forma adequada. O vaso sanitário permanecia com sujeiras visíveis, havia presença de mofo nos rejuntes da área do banho e a pia frequentemente apresentava acúmulo de água e sujeira no ralo. Nas áreas comuns também observei problemas de manutenção e limpeza. No corredor do 2º andar, havia uma parte da parede com reboco deteriorado e restos de material que permaneceram no carpete próximo ao elevador durante toda a minha estadia, sem que fosse realizada a devida limpeza. Durante o café da manhã, a limpeza das mesas também se mostrava lenta, o que gerava acúmulo de louças utilizadas. Além disso, alguns funcionários demonstravam pouco bom humor no atendimento aos hóspedes. **Área de fumantes** Outro ponto de atenção é a localização da área destinada aos fumantes, situada na parte frontal do hotel. A fumaça acaba subindo pela lateral do prédio, onde existem janelas que permitem a circulação de ar para dentro do hotel. Como consequência, o cheiro de cigarro era frequentemente perceptível, inclusive dentro do quarto. **Conforto dos quartos** No que se refere ao conforto da cama e ao espaço do quarto, não tenho do que reclamar. No entanto, alguns itens poderiam ser melhorados. A televisão disponível no quarto é bastante antiga e, durante minha estadia, apenas dois canais estavam funcionando. Felizmente eu possuía um dispositivo Roku TV, que permitiu acessar outros conteúdos. As toalhas disponibilizadas estavam visivelmente desgastadas, muito finas e com fios puxados. Outro ponto negativo é a ausência de frigobar no quarto, o que impede o hóspede de armazenar algo simples como uma garrafa de água ou algum medicamento que necessite refrigeração. O isolamento acústico também deixa a desejar, sendo possível ouvir facilmente ruídos provenientes dos quartos vizinhos. **Banheiro** O banheiro apresentava alguns problemas de manutenção. A saboneteira estava solta, o chuveiro espalhava água para diferentes direções e havia acúmulo de sujeira no ralo da pia, além de água acumulada em alguns pontos. **Café da manhã** O café da manhã, por outro lado, foi um ponto positivo da experiência. Os produtos oferecidos eram de boa qualidade e agradáveis. No entanto, percebia-se certa falta de padronização na organização do espaço. A cada dia a disposição dos itens parecia diferente, como se não houvesse um modelo claro a ser seguido pela equipe. **Considerações finais** De forma geral, acredito que o hotel possui potencial, mas precisa investir mais em treinamento da equipe, padronização de processos e controle de qualidade. Pequenos ajustes operacionais podem melhorar significativamente a experiência dos hóspedes. Sendo sincero, hoje eu não indicaria o hotel para um parente próximo e também não hospedaria alguém da minha equipe neste local. No entanto, reforço que há profissionais com grande potencial, como o colaborador da recepção mencionado anteriormente. Investir no desenvolvimento da equipe e na melhoria dos processos certamente fará grande diferença na experiência dos clientes.

Tive que deixar meu carro na rua atras do hotel pois a quantidade D. vagas é pouquíssima, sendo que tinha duas vagas reservadas pra carregamento elétrico vazias. Ainda presenciei pessoas com os seus carros travados, sem conseguir sair pela manhã. Não volto nunca mais!

Banheiro com lodo.

Acomodações simplórias. Absolutamente nada além do básico.

Check in demorado demais, NF enrolada para enviar