Ibis budget Barbacena 2 estrelas

Prezados, Gostaria de registrar uma reclamação formal, mas também uma sugestão construtiva de melhoria em relação à minha recente hospedagem no Ibis Barbacena. Viajo semanal ou quinzenalmente entre Belo Horizonte e Rio de Janeiro há cerca de dois anos, e, por conta da rotina profissional, me hospedo constantemente em hotéis, especialmente da rede Ibis. Já utilizei unidades da marca em diferentes regiões do Brasil, desde Boa Vista (RR) até o Sul do país, além de experiências internacionais. Justamente por já conhecer o padrão da rede, decidi experimentar a unidade de Barbacena pela primeira vez. A escolha se deu porque, além da viagem habitual, eu também estava aproveitando para conhecer cidades da Estrada Real, e Barbacena se mostrou uma alternativa logística interessante por estar mais próxima de Belo Horizonte, onde resido. Infelizmente, a experiência ficou muito aquém do esperado. Ao entrar no quarto, encontramos as cortinas em estado extremamente preocupante, com mofo visível em grande quantidade. O ar-condicionado, além de apresentar ruído/interferência durante toda a madrugada, também aparentava acúmulo de mofo em sua parte interna. O impacto disso foi direto no nosso descanso e bem-estar: tivemos dificuldade para dormir e acordamos passando mal após a noite de hospedagem, o que torna a situação ainda mais grave por envolver condições de higiene e qualidade do ambiente. Outro ponto foi o conforto do quarto. Havia apenas um único travesseiro, extremamente fino, que praticamente não oferecia suporte adequado para descanso. Além disso, também houve uma experiência negativa no atendimento noturno da recepção. Após a troca de turno, fui adquirir um refrigerante e apenas perguntei se o consumo poderia ser lançado no quarto ou se o pagamento deveria ser realizado na hora. A resposta recebida foi bastante ríspida e grosseira. O ponto aqui nem é a política de pagamento em si, que pode perfeitamente exigir pagamento imediato, mas sim a forma como a informação foi comunicada. Atendimento cordial faz toda diferença na experiência do hóspede. Registro esta mensagem não apenas como reclamação, mas como alguém que utiliza frequentemente a rede e que genuinamente espera um padrão mínimo de conforto, higiene e atendimento. Espero sinceramente que os pontos relatados sejam avaliados com atenção, especialmente no que diz respeito à higienização dos quartos e equipamentos, bem como à abordagem da equipe de atendimento. Também espero, em uma oportunidade futura e breve, poder retornar à unidade e ter uma experiência que reverta a impressão negativa desta primeira hospedagem.

Bem localizado, tem o basico para hospedagem a trabalho, limpo, profissionais educados.

O atendimento interpessoal foi ótimo, mas o chuveiro não esquentou no banho da manha(talvez pelo movimento intenso) e o suco de manga estava com gosto ruim. Saí com pressa para reunião, mas acho importante tomar cuidado com esses pontos.

Foi muito ruim a experiência, não tinha toalhas de banho , de rosto , não tinha telefone para pedir a recepção. Foi horrível a noite dormi molhado !! Mas a localização é o café da manhã são bons .

Amei as acomodações do Ibis Barbacena