Novotel RJ Порто Атлантико 4 звезды

Примечание: отзывы клиентов (Рейтинг ALL) 4.0/5 Отзывов: 1 641

Гарантия
лучшей цены
Novotel RJ Порто Атлантико - Image 1
Novotel RJ Порто Атлантико - Image 2
Novotel RJ Порто Атлантико - Image 3
Novotel RJ Порто Атлантико - Image 4
Av. Prof. Pereira Reis 49, Santo Cristo, 20220 800 РИО-ДЕ-ЖАНЕЙРО, Бразилия

Описание

Особенности отеля

  • Отдохните в отеле с бассейном, сауной и тренажерным залом

  • Бесплатное размещение для детей в возрасте до 16 лет включительно при проживании с родителями

  • Зал для мероприятий вместимостью 300 человек

  • Размещение небольших животных за отдельную плату

  • 11 мин езды на машине от аэропорта Рио-де-Жанейро – Сантос-Дюмон

Наши номера

Номер

Номер-офис: апартаменты без кровати, обустроенные как офис

  • 2 чел. максимум
  • 24 m² / 258 sq ft

Расположение отеля

Novotel RJ Порто Атлантико

Av. Prof. Pereira Reis 49, Santo Cristo
20220 800 РИО-ДЕ-ЖАНЕЙРО
Бразилия

GPS:-22.89701, -43.20219

Телефон
Факс +55 21 3077-2500

Доступ и транспорт

Гостиничные услуги

Регистрация заезда с - Регистрация выезда до

При отеле
  • Бассейн
  • Парковка
  • Можно с животными
  • Ресторан
  • Доступ на инвалидном кресле
  • Фитнес-центр
  • Wi-Fi
  • Кондиционер
  • Завтрак
  • Бар
  • Помещения для деловых встреч
  • Курение на территории отеля запрещено
  • Обслуживание в номере

365

Недоговорная фотография

In the 365 Restaurant, you can enjoy our menu 24 hours a day, served in all areas of the hotel. Enjoy the freedom to eat however and whenever you want.

Отзывы наших гостей

Отзывы наших гостей

Реальные отзывы гостей, которые останавливались в нашем отеле

Узнать больше

Рейтинг ALL  4.0/5  Отзывов: 1 641

Рейтинг TripAdvisor  4.5/5  Отзывов: 933

Сертификат качества 2025

Great Place to Stay

Примечание: Tripadvisor 5.0/5

Robespierre M Реальные отзывы TripAdvisor

I enjoyed this nice property with amazing view, great Breakfast , Diogo and Dioginho,made a fantastic job Beatriz and Cecilia in the reception so nice

Dear Mr. Robespierre, Thank you so much for your wonderful review! We’re delighted to know you enjoyed our property, the amazing view, and our breakfast We hope to welcome you back very soon! Sincerely, Isabella Santos - General Manager

Wouldn't recommend

Примечание: Tripadvisor 2.0/5

Jennifer K Реальные отзывы TripAdvisor

The room has had a very uncomfortable atmosphere, and felt rather dark and oppressive. The air conditioning smelled very unpleasant and had probably not been cleaned for a long time. Only the breakfast and great hall downstairs with the reception were ok. That's why we can't recommend it.

Dear Jennifer, Thank you for taking the time to share your feedback. We're truly so sorry to know that your stay didn't meet your expectations. Please accept our sincere apologies for the discomfort caused by these problems. Your comments have already been shared with our maintenance and housekeeping teams to ensure immediate improvements. We are glad to know that you enjoyed our breakfast and the reception area. We truly value your feedback as it helps us improve our services, and we hope to have the opportunity to welcome you again in the future and provide you with a much better experience. Best Regards, Isabella Santos - General Manager

Примечание: отзывы клиентов 2.0/5

Evgenii E. Семьи - Проверенные отзывы - ALL

O hotel em si é bem projetado. Os quartos, a piscina, a academia, a área do restaurante, o lobby, o espaço infantil (no andar inferior) e a área externa ao redor do hotel. Mas o nível de serviço é inaceitável para a rede Novotel. O espaço infantil, no momento da minha estadia, estava fechado para reformas e a área de recreação foi transferida para debaixo da escada. O videogame e a televisão da área infantil não funcionavam. A cozinha deixa muito a desejar. Próximo ao hotel há um restaurante self-service, onde a comida é melhor preparada do que no restaurante do próprio hotel. No início, nos colocaram em um quarto que não estava pronto. Depois disso, nos transferiram para o quarto ao lado. No quarto, a água da pia não escoava direito. O chuveiro vazava água por todos os lados (não havia vedação entre a mangueira e o chuveiro). O vaso sanitário fazia um barulho terrível ao dar descarga. Duas tomadas estavam arrancadas da parede. Pelo que percebi, o problema está no gerente geral do hotel. Eu mesmo sou gerente de projetos com mais de 10 anos de experiência e entendo claramente que o problema não está apenas na equipe, mas também nos processos de negócios mal estruturados. Acredito que a melhor coisa que poderia acontecer ao hotel seria a substituição do gerente geral por alguém mais eficiente e profissional.

Prezado Sr. Evgenii, Recebi sua reclamação formal com a devida atenção e preocupação. Em nome de toda a equipe e, pessoalmente, como Gerente Geral do Novotel Porto Atlântico, peço sinceras desculpas pelos múltiplos problemas de manutenção que você encontrou em seu apartamento. Ficamos profundamente consternados com o transtorno e o desconforto que essa situação causou durante sua estadia. Agradeço a sinceridade do seu feedback, inclusive sobre a minha gestão. Levo cada crítica com seriedade, pois ela é um lembrete direto da responsabilidade que tenho em garantir a excelência de nossa operação. É evidente que, em seu caso, essa excelência não foi alcançada. Para sua compreensão, gostaria de explicar brevemente nosso processo de governança e manutenção, que infelizmente falhou em sua experiência: Inspeção e Relatório: Após a saída de cada hóspede, a equipe de Governança realiza uma inspeção completa no apartamento, utilizando um checklist detalhado. Qualquer item que não esteja em perfeito estado — seja uma lâmpada queimada, um ralo entupido ou um problema no ar-condicionado — é imediatamente reportado à equipe de Manutenção. Manutenção Preventiva e Corretiva: Nossa equipe de Manutenção é acionada para corrigir o problema. Eles realizam o reparo e, ao final, assinam o relatório de manutenção, confirmando que o item foi consertado e está em pleno funcionamento. Liberação do Quarto para Venda: O apartamento só é liberado para um novo hóspede após a confirmação conjunta da equipe de Governança e Manutenção, garantindo que tudo está perfeito e em conformidade com nossos padrões. É claro que em sua experiência, este processo de controle de qualidade falhou. A falha é minha e de minha equipe, e assumimos total responsabilidade por isso. Já iniciei uma investigação interna para identificar o ponto exato onde a falha ocorreu e para reforçar nossos procedimentos, com o objetivo de evitar que este tipo de problema volte a acontecer. Mais uma vez, reitero minhas desculpas pelo ocorrido e pelo desconforto causado. Gostaria de compensá-lo pelo inconveniente e de ter a chance de reconquistar sua confiança em uma futura estadia, onde poderemos demonstrar o verdadeiro padrão de serviço do nosso hotel. Atenciosamente, Isabella Santos - Gerente Geral

Dismal experience that ends my global relationship with the Novotel brand

Примечание: Tripadvisor 2.0/5

irsc Деловые путешественники - Реальные отзывы TripAdvisor

I choose to stay at Novotels everything I am offered the chance - service is usually at a very decent standard and I almost feel "safe" that I will have an enjoyable experience. This has taken me to Novotels in Moscow, Dubai, New York, Buenos Aires, Tokyo, Wellington, Sao Paulo, and now Rio. Maybe for the last time. How the mighty have fallen.... This is an absolute embarrassing hotel. From the reception (shared with Ibis) to the very VERY badly managed restaurants, I have never felt so let down by a hotel chain before. Room was filthy, toiletries were missing, and it must have the most absurd bathroom in any hotels in Rio... The probably hired an intern instead of a qualified architect to build the toilet area, and just forgot to ensure that one needs to open the door and get in... the photos must show how impossible it is for an average built adult to enter without making 'circle du soleil'-like contortionism. I tried the restaurant, waited for 25 minutes for a waiter and just gave up... they were too busy flirting with a table full of good looking girls instead of looking after the othet not so charming guests. The hotel is located on a not so safe area of Rio so wandering at night to find a decent restaurant is a big no, so I had to resort to one of the few delivery options. All in all, a horrendous experience and probably the last time I ever stay at a Novotel.

Dear Irsc, Thank you for taking the time to share your feedback. Although we would like your experience to have been better, with feedback like this we can learn and improve the quality of our service. We work hard to provide an exceptional experience for our guests, but it is clear that in this case we were not successful. If you give us the chance to regain your trust, I can guarantee that we will do our best to make your stay as good as the many guests who enjoy our hotel. Yours sincerely, Ibis & Novotel Porto Atlântico Team

Busy lines to checkout

Примечание: Tripadvisor 3.0/5

BrazilACA Деловые путешественники - Реальные отзывы TripAdvisor

In this specific area of Rio where there are very few hotels, this is the better option. The rooms are large but offers comfort and a good bed. The shower is a problem…water floods the bathroom floor. Breakfast is nice. WiFi is spotty. Room service quick. Checkout is super busy.

Greetings! Thank you for evaluating us! Your evaluation is essential to our quest to improve our services. Sincerely, Ibis & Novotel Porto Atlântico Team

В сотрудничестве с TripAdvisor

Другие интернет-пользователи оценили наш отель

  • 222 Отзывов 7.4/10 Расположение
  • 695 Отзывов 5.6/10 Номер
  • 685 Отзывов 6.7/10 Сервис
  • 31 Отзывов 2.4/10 Интернет
  • 332 Отзывов 3.8/10 Чистота
  • 245 Отзывов 7.5/10 Завтрак
  • 230 Отзывов 4/10 Еда
  • 149 Отзывов 7.7/10 Атмосфера

В сотрудничестве с Trustyou

Другие отели поблизости

Все наши в отеле в городе Рио-де-Жанейро

Указана начальная стоимость за 1 ночь для 1 человека в номере категории, указанной рядом с ценой, без учета дополнительных услуг и завтрака. Она соответствует самой низкой рыночной цене с учетом всех налогов (В соответствии с действующими нормами и правилами некоторые налоги могут взиматься по прибытию в отель (например, туристический налог).) на указанный вариант размещения, найденной на сайте https://all.accor.com/ в этот день, для проживания в течение одной ночи в ближайшие 20 дней. Может изменяться в зависимости от периода и наличия свободных номеров. Стоимость актуальна только на момент бронирования. Оплата проживания в отеле за границей производится в валюте страны, где расположен отель. Гарантируется только сумма, подтвержденная при бронировании в валюте страны, где находится отель. Примерная стоимость в вашей валюте, которая может быть указана, не является договорным условием. Во время оплаты вашим банком может взиматься комиссия за осуществление операции и (или) валютный обмен.