Novotel RJ Порто Атлантико 4 звезды

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Описание

Особенности отеля

  • Отдохните в отеле с бассейном, сауной и тренажерным залом

  • Бесплатное размещение для детей в возрасте до 16 лет включительно при проживании с родителями

  • Зал для мероприятий вместимостью 300 человек

  • Размещение небольших животных за отдельную плату

  • 11 мин езды на машине от аэропорта Рио-де-Жанейро – Сантос-Дюмон

Наши номера

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Номер 1

Номер

Номер-офис: апартаменты без кровати, обустроенные как офис

  • 2 чел. максимум
  • 24 / 258 sq ft

Расположение отеля

Novotel RJ Порто Атлантико

Av. Prof. Pereira Reis 49, Santo Cristo
20220 800 РИО-ДЕ-ЖАНЕЙРО
Бразилия

GPS:-22.89701, -43.20219

Доступ и транспорт

Гостиничные услуги

Регистрация заезда с - Регистрация выезда до

При отеле
  • Бассейн
  • Парковка
  • Можно с животными
  • Ресторан
  • Доступ на инвалидном кресле
  • Фитнес-центр
  • Wi-Fi
  • Кондиционер
  • Завтрак
  • Бар
  • Помещения для деловых встреч
  • Курение на территории отеля запрещено
  • Обслуживание в номере

365

Недоговорная фотография

In the 365 Restaurant, you can enjoy our menu 24 hours a day, served in all areas of the hotel. Enjoy the freedom to eat however and whenever you want.

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Рейтинг ALL  4.0/5  Отзывов: 1 815

Примечание: отзывы клиентов 2.0/5

Evgenii E. Семьи - Проверенные отзывы - ALL

Prezado Sr. Evgenii, Recebi sua reclamação formal com a devida atenção e preocupação. Em nome de toda a equipe e, pessoalmente, como Gerente Geral do Novotel Porto Atlântico, peço sinceras desculpas pelos múltiplos problemas de manutenção que você encontrou em seu apartamento. Ficamos profundamente consternados com o transtorno e o desconforto que essa situação causou durante sua estadia. Agradeço a sinceridade do seu feedback, inclusive sobre a minha gestão. Levo cada crítica com seriedade, pois ela é um lembrete direto da responsabilidade que tenho em garantir a excelência de nossa operação. É evidente que, em seu caso, essa excelência não foi alcançada. Para sua compreensão, gostaria de explicar brevemente nosso processo de governança e manutenção, que infelizmente falhou em sua experiência: Inspeção e Relatório: Após a saída de cada hóspede, a equipe de Governança realiza uma inspeção completa no apartamento, utilizando um checklist detalhado. Qualquer item que não esteja em perfeito estado — seja uma lâmpada queimada, um ralo entupido ou um problema no ar-condicionado — é imediatamente reportado à equipe de Manutenção. Manutenção Preventiva e Corretiva: Nossa equipe de Manutenção é acionada para corrigir o problema. Eles realizam o reparo e, ao final, assinam o relatório de manutenção, confirmando que o item foi consertado e está em pleno funcionamento. Liberação do Quarto para Venda: O apartamento só é liberado para um novo hóspede após a confirmação conjunta da equipe de Governança e Manutenção, garantindo que tudo está perfeito e em conformidade com nossos padrões. É claro que em sua experiência, este processo de controle de qualidade falhou. A falha é minha e de minha equipe, e assumimos total responsabilidade por isso. Já iniciei uma investigação interna para identificar o ponto exato onde a falha ocorreu e para reforçar nossos procedimentos, com o objetivo de evitar que este tipo de problema volte a acontecer. Mais uma vez, reitero minhas desculpas pelo ocorrido e pelo desconforto causado. Gostaria de compensá-lo pelo inconveniente e de ter a chance de reconquistar sua confiança em uma futura estadia, onde poderemos demonstrar o verdadeiro padrão de serviço do nosso hotel. Atenciosamente, Isabella Santos - Gerente Geral

Другие интернет-пользователи оценили наш отель

  • 229 Отзывов 7.4/10 Расположение
  • 803 Отзывов 5.5/10 Номер
  • 841 Отзывов 7.1/10 Сервис
  • 39 Отзывов 1.5/10 Интернет
  • 359 Отзывов 3.8/10 Чистота
  • 283 Отзывов 8.1/10 Завтрак
  • 264 Отзывов 4.4/10 Еда
  • 160 Отзывов 7.5/10 Атмосфера

В сотрудничестве с Trustyou

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