Hotel ibis Calama 0 estrela

Exelente

Hotel novo bem localizado

perfecta

Primeiro ponto: a frente do hotel muito suja, muito lixo. Segundo: o mais grave, meu edredom tinha mancha de sujeira!!!

O MELHOR É A LOCALIZAÇÃO. EXISTEM MUITAS COISAS QUE FORAM RUINS, MUITAS MESMO...0. A PIOR DE TODAS. Depois de dezenas de estadias na rede Accor do mundo precisamos de um serviço que não foi resolvido nos famosos "15 minutos de garantia". Foi um problema relacionado ao sistema de ar/ventilação que não funcionava e que levaram mais de uma hora para resolver, e só o fizeram porque fui novamente reclamar quando já estava com janela e porta aberta tamanho o calor. PARA MINHA SURPRESA O IBIS NÃO ESTEVE DE ACORDO QUE O PROBLEMA NÃO FOI RESOLVIDO, O QUE É RIDÍCULO POIS ELE NÃO FOI!! CONTESTARAM MEUS ARGUMENTOS, CRIARAM INTERPRETAÇÕES MUITO ESTRANHAS SOBRE O QUE SIGNIFICAVAM OS 15 MINUTOS QUE GARANTIAM E AINDA DISSERAM QUE LIGARAM PARA O MEU APARTAMENTO E EU NÃO ATENDI, ENQUANTO ESTAVA ESPERANDO JUSTO A LIGAÇÃO. EM RESUMO.... DISSERAM QUE A CULPA FOI MINHA DE NÃO TEREM RESOLVIDO O PROBLEMA E NÃO PAGARAM A DIÁRIA, COMO É A GARANTIA QUE VENDEM.As outras coisas ruins são:- tamanho do quarto, é o menor que já vi, comparado ao Ibis Budget qua havia ficado na Europa, - cama do quarto triple é um sofá cama MUITO DURO. Coitado do meu filho que dormiu lá e do seu, se tiver este desprazer. Nunca tinha visto isso num Ibis, espero não ver novamente.- o quarto não tem a opção de ar condicionado liberada como padrão, acredite se quiser. No meio do deserto...... Existe só AUTO, FAN e HEAT. Se quiser o COOL, precisa pedir..... inacreditável!!4.

ok...

Quarto RELATIVAMENTE limpo Hotel bem localizado Café da Manhã muito bom Chuveiro de um quarto e do outro fraco (sem pressão) Na maioria das vezes não tinha ninguém na recepção

Hotel Bom, limpo, funcionários simpáticos; quarto muito pequeno com camas estreitas demais e desconfortáveis.

Exelente

Pior estância que tive em todos os hoteis que já me hospedei na América Latina. Primeiro problema a atendente trocou os titulares dos checkins solicitando que eu pagasse a estadia que já havia sido contratada pela Expedia. Atendente nova e sem preparação, foi solicitar ajuda ao gerente Don Emilio que trouxe a resposta que era para eu entrar em contato com a Expedia. Isso não é uma resposta a dar para um cliente, ainda mais de outro país, as 20hs de um cansativo dia, ao se fazer o checkin, pois iria ficar por 4 noites no hotel. Esse problema demorou por quase 45 minutos para ser resolvido, sendo que o hotel dispõe de uma informação que eles possuem 15 minutos para resolver qualquer problema ou a estadia era cortesia, pura propaganda enganosa. Ao entrar no quarto, a ducha era horrível, molhando todo o banheiro e pingando água gelada. Desci para jantar, solicitando um hambúrguer o qual veio péssimo, com batatas encharcadas em óleo e frias, fora a demora em tomar o pedido e a entrega do mesmo, o qual demorou por 50 minutos. Isso foi apenas no primeiro dia. Em todos os dias, no café da manhã faltavam itens na mesa, como queijo, presunto, pão. Cada item em um dia. Pensando em ser um problema de horário, fiz as refeições em horários alternados 7:00, 7:30, 6:45 e em todos haviam itena ainda nem exportos para servir. Em todos os dias o queijo estava grudado e não era de corte fresco, mas sim cortados e preparados na noite anterior. No final do segundo dia, fui comprar um coca e fui bloqueado para fazer o carregamento ao quarto, para pagamento quando do checkout, não sendo informado o motivo e me obrigando a fazer o pagamento na hora. No café da manhã do terceiro dia, ao carregar o valor do café da manhã para o quarto, fui informado que a minha estadia dava direito ao café, não sendo necessário fazer o carregamento. Informei ao atendente que não havia contrato isso pois o pagamento seria feito na próprio hotel, o mesmo pediu licença para verificar o que estava acontecendo e estou esperando a resposta dele até agora, pois nem siquer voltou onde estava para me dar uma satisfação. Todas as refeições foram incluidas e pagas no momento do checkout devido ao meu controle, pois se fosse pelo hotel, as cobranças teriam sido feitas incorretas. Na terceira noite, solicitado um prato para o jantar, Lomo a lo Pobre, novamente veio péssimo. Uma carne dura, com sabor estranho (azedo e asseguro que não era qualquer sabor ou tempero, pois comi esse prato em outros restaurantes em Calama) com batatas fritas banhadas em óleo e sem um dos acompanhamentos solicitados (direito a 3). A demora foi tamanha em aparecer uma atendente que acabei comendo sem o acompanhamento, deixando praticamente o prato inteiro sem comer e me ausentando do restaurante. Enfim, foi a pior experiência que poderia ter tido em qualquer hotel, não tendo como mensurar pois nenhum até agora teve essa mesma “qualidade” de atendimento. Fiz o relato da minha experiência, porém soube que nada será feito e nem mesmo uma resposta receberei.

Excelente

Excelente!

Excelente

Maravillosa

Hotel novo, acomodações confortáveis, cama/colchão de boa qualidade, ótima ducha, ótima limpeza. Recepcionistas inexperientes e com dificuldade para atender e resolver as questões da reserva. Solicitei o Welcome Drink (Le Club) e a funcionária da recepção foi chamar outro funcionário para pegar a bebida, na volta disse que o funcionário estava ocupado e pediu para esperar. Esperei vários minutos e não veio, deixei para pegar no outro dia, aí tive que explicar tudo e mesmo assim eles não deixaram o voucher em local acessível. O taxi que agendei pelo hotel chegou mais de 10 minutos atrasado.