ibis Chapeco 3 estrelas

Prezado Sr. Hamilton, Agradecemos por compartilhar sua experiência no ibis Chapecó e por destacar nossa localização, a facilidade da reserva pelo ALL e, principalmente, o atendimento de nossa equipe. Lamentamos sinceramente pelo inconveniente encontrado no quarto inicial, especialmente em relação à pia do banheiro. Situações como essa não refletem o padrão que buscamos manter. Ficamos satisfeitos em saber que a troca de apartamento foi realizada prontamente, mas reforçamos que já direcionamos o ocorrido para nossa equipe de manutenção para revisão e reforço nos processos preventivos. Seguimos atentos às suas observações quanto à necessidade de melhorias estruturais. Comentários como o seu são fundamentais para priorizarmos ajustes e evoluirmos continuamente. Será um prazer recebê-lo novamente para que possamos proporcionar uma experiência ainda mais satisfatória. Atenciosamente, Gerência Geral ibis Chapecó

Prezado Sr. Evandro, Agradecemos imensamente por dedicar seu tempo para compartilhar uma avaliação tão detalhada sobre sua experiência no ibis Chapecó. Ficamos extremamente felizes com seus elogios ao nosso café da manhã e jantar — comentários como “dignos D. hotel superior” nos enchem D. orgulho. Também agradecemos pelo reconhecimento à nossa equipe, em especial à Michele, que certamente ficará muito honrada com suas palavras. Estenderemos seus elogios às colaboradoras do café da manhã e jantar, que trabalham com grande dedicação para proporcionar momentos agradáveis aos nossos hóspedes. É muito gratificante saber que, entre todos os ibis em que já se hospedou, considerou o nosso o melhor. Receber essa consideração D. um cliente experiente e membro do programa ALL Accor é motivo D. grande satisfação para nós. Ao mesmo tempo, agradecemos sinceramente por apontar as oportunidades D. melhoria. Lamentamos profundamente pelos transtornos com o wi-fi e com a TV a cabo. Já encaminhamos suas observações para as áreas responsáveis, pois sabemos que uma conexão estável é essencial, especialmente em viagens a trabalho. Em relação ao banheiro da recepção, agradecemos por nos alertar. O dispenser D. papel-toalha possui um sistema interno que, ocasionalmente, pode travar o rolo e exigir liberação manual pela equipe. Ainda assim, respeitamos totalmente sua percepção — a ausência do papel em três dias consecutivos realmente não condiz com o nosso padrão, e reforçaremos as rotinas D. verificação para que isso não volte a ocorrer. Reiteramos nosso compromisso com a melhoria contínua e esperamos ter a oportunidade D. recebê-lo novamente para lhe proporcionar uma experiência plenamente satisfatória, do início ao fim. Atenciosamente, Gerência Geral ibis Chapecó

Prezado Sr. Abel, Agradecemos por compartilhar sua avaliação sobre sua estadia no ibis Chapecó. Lamentamos sinceramente pelo ocorrido em relação à limpeza do quarto. Encontrar tampas de água sob a cama e um cobertor em condições inadequadas não corresponde aos nossos padrões e, principalmente, não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos hóspedes. Seu apontamento é extremamente importante e já foi encaminhado à governança para reforço imediato nas rotinas de inspeção e conferência dos apartamentos. Por outro lado, ficamos satisfeitos em saber que nosso café da manhã, equipe, check-in, check-out e wi-fi atenderam às suas expectativas. Esse reconhecimento também é muito importante para nós. Reforçamos que situações como a relatada não refletem nosso padrão habitual, e trabalharemos para que não se repitam. Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente para lhe proporcionar uma experiência muito mais positiva em uma próxima visita. Atenciosamente, Gerência Geral ibis Chapecó

Olá, Gilmar. Agradecemos por compartilhar sua avaliação e por destacar a consistência do padrão da rede, bem como o atendimento da equipe, que nos alegra especialmente receber como excelente. Registramos com atenção seus apontamentos sobre o café da manhã, em especial quanto aos ovos mexidos, variedade de frutas, sucos e salgados. Seu feedback é muito específico e importante, e será direcionado à equipe de A&B para revisão dos processos e ajustes necessários. Também observamos sua avaliação referente à limpeza e à velocidade do wi-fi. Esses pontos serão verificados internamente para garantir que estejam alinhados aos nossos padrões de qualidade. Agradecemos suas considerações, que contribuem diretamente para a melhoria contínua dos nossos serviços. Esperamos recebê-lo novamente no ibis Chapecó. Atenciosamente, Equipe ibis Chapecó

Olá, Sergio. Agradecemos por compartilhar sua avaliação e, conforme conversamos pessoalmente durante sua estada, compreendemos plenamente o impacto que a instabilidade da internet pode causar, especialmente em viagens a trabalho. Oferecemos um serviço de wi-fi que atende navegação, utilização em dispositivos pessoais e serviços de streaming em nossas Smart TVs. Entretanto, não se trata de uma internet dedicada ou corporativa para atualização de sistemas, uso contínuo de VPNs pesadas ou atividades que demandem alta estabilidade e banda exclusiva. Por se tratar de rede compartilhada, há constante entrada e saída de dispositivos conectados, o que pode impactar momentaneamente a largura de banda disponível. Em relação ao apontamento sobre limpeza, lamentamos sinceramente o ocorrido. Esse padrão não condiz com nossos procedimentos, e o fato já foi direcionado à governança para reforço imediato dos controles de qualidade. Valorizamos seu feedback, especialmente como membro ALL Gold, e seguimos trabalhando para aprimorar continuamente nossos serviços. Atenciosamente, Equipe ibis Chapecó