Hotel Novotel Bangkok Sukhumvit 20 4,5 estrellas

Hotel de una gran categoría, habitación muy buena, staff encantador y desayuno espectacular, además de todo muy limpio

perfecto

La verdad es que no estsbaos muy seguros por el único tema de lo alaejado del BTS, pero con el transfer quer el hotel tiene todo se hace mas ameno, por lo menos la ida. Se nota y se agradece wque es un hotel nuevo, la gente del hotel es muy amabale, a lo mejor las personas que están de negro en la entrada les hace falta el saber como tratar mejor al cliente.

Experiencia perfecta, la habitación chulísima, la zona de la piscina muy confortable y la atención del personal muy buena. Una opción MUY recomendable

Personal muy atento e instalaciones perfectas.

Cómoda y servicial

muy buena atención, buenas instalaciones. Estuve cómoda en la habitación, linda vista.

Solo una noche pero la pasamos muy bien, fuimos a la pileta, almorzamos allí muy rico, a la noche fuimos al skybar muy lindo también, la habitación con linda vista en piso 25, cómoda en todo sentido

Muy agradable, el staff muy amable, te hacen sentir en casa, nos ayudaron mucho con sugerencias turísticas, las habitaciones muy cómodas y las vistas increíbles. El desayuno buffet muy variado y muy rico todo. Lo único que no me encanto fue el buffet de cena de Año Nuevo, esperaba algo un poco más especial, pero a fin de cuentas estuvo ok.

Atención perdonalizada y amable. Instalaciones de primera. Comida deliciosa y un lugar perfecto lara descansar.

Era la segunda vez que iba y maravilloso, el Hotel, las instalaciones, los trabajadores, el desayuno, si vuelvo a Bangkok volveré!

Muy acogedora, un servicio exquisito y un desayuno increible

Todo estuvo bien

El único fallo fue q la habitación era ruidosa, creo q por el sistema de aire acondicionado. El resto perfecto

El hotel me pareció increíble, desde la llegada y el checkin. La habitación perfecta, desde las almohadas al aire acondicionado. El sistema de manejar las luces me pareció muy vanguardista. El servicio me pareció correcto pero me parece que no están preparados para reaccionar a "salidas de libreto", a utilizar el criterio en pequeñas cosas. Describo lo que hizo que me estadía no fuera perfecta: El día que llegué recorrí el hotel para ver todos sus servicios y conocer los horarios de cada uno. El bar de la piscina decía que funcionaba hasta las 20 hrs. por lo cual aun cuando me bañe en la piscina, dejaba pendiente disfrutar un trago para el día siguiente. Al día siguiente luego de recorrer Bangkok llegue al hotel alrededor de las 19 hrs pensando en mi ida al bar, me di un baño y me dieron las 19:30 que es cuando bajo. Llegue al bar a las 19:32 y le pido al chico que estaba ordenando que quería tomar un trago y me dice que estan cerrados, le indico que el cartel dice hasta las 20 hrs. Ahí me explico que si, el bar esta abierto hasta las 20 hrs pero que la ultima orden la toman a las 19:30 hrs. La primera pregunta: como un huésped sabe si la ultima orden la toman 15, 30 o 1 hora antes? Ademas estamos hablando de un trago, no de comer ni de algo mas complicado. Le muestro que son las 19:32, pidiendo un poco de criterio y me dice que solo tendría que ir al bar de arriba (podría haberme hecho el trago o pedírmelo el al bar de arriba, diciéndome que no me preocupara que el se encargaba, pero no pasó). Pensé que era un error del barman, así es que baje a recepción a hacer el comentario, donde me confirman que es así, que la ultima orden se tomaba a las 19:30. Les pregunto como podía saber yo cuando es la ultima orden, me dicen que harán el comentario al gerente (seguimos hablando de un trago! de recepción podrían haber pedido disculpa por la confusión y que me enviarían mi trago a la piscina, pero no, se limitaron a decirme que harían comentario al gerente. Ok, me olvide del tema, pero era algo tan sencillo de solucionar. Pero esto aun no termina. La noche anterior a dejar el hotel pregunte por late check out y me dicen que me pueden extender hasta las 14 horas, ok, era mejor que las 12 horas pero mi vuelo era a las 19 horas, es decir, tendría que esperar en el lobby. Llega el día del checkin, donde bajo a las 14 hrs para hacer el check out y me dicen que el gerente me dejo una nota disculpándose por lo del bar y que extendía mi check out hasta las 18 horas. Les pregunte por que no me avisaron antes, ya que si había bajado con todo, de que me servia ahora... querían que volviera a subir y me sentara en la cama? El lema de cada trabajador del hotel. Me quede sin mi trago y sin aprovechar un late check out que nunca me entere que tenia hasta que ya era demasiado tarde. Poco criterio del barman, de la recepción y destiempo en oferta del gerente.