Dear guest, Thank you very much for your wonderful feedback! We are delighted to hear that everything was perfect during your stay and that you enjoyed your experience with us. It was a pleasure having you as our guest, and we hope to welcome you back again soon! Warm regards, The Reception Team.

Dear Mr. A., Thank you very much for taking the time to share your feedback. We are delighted to hear that you enjoyed our beautiful location and especially appreciated the friendliness and helpfulness of our reception team. We will be sure to pass on your kind words to our young ladies at the front desk. We are, however, sorry to hear that the size of your room and the position of the bed against the wall affected your comfort. We have taken note of your comments and will do our best to take them into consideration for any future stay. We hope to have the pleasure of welcoming you back to Mâcon. Kind regards, Juliette Reception Team Hôtel Mercure Mâcon Bord de Saône

Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emplacement de notre établissement ainsi que la recommandation de restaurant proposée par notre équipe. Nous sommes heureux que cette alternative ait contribué à rendre votre soirée agréable. Nous vous présentons toutefois nos sincères excuses pour les désagréments rencontrés durant votre séjour. Vous avez raison de souligner que la fermeture de notre restaurant les dimanches et lundis aurait dû être clairement indiquée sur notre site internet. Nous vous remercions d'avoir attiré notre attention sur ce point et allons veiller à ce que cette information soit mieux mise en avant afin d'éviter toute confusion pour nos futurs clients. Nous regrettons également les désagréments liés à l'odeur dans le couloir ainsi qu'à l'état de notre espace piscine. La propreté et l'entretien de nos installations sont des priorités, et vos remarques ont été transmises aux équipes concernées afin que les actions nécessaires soient entreprises. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées. Philippine Hôtel Mercure Mâcon Bord de Saône

Dear Guest, Thank you for your excellent rating and kind feedback. We are delighted to hear that you appreciated the smooth check-in process, the quality of your dinner and wine, as well as the wide variety offered at our breakfast buffet. We look forward to welcoming you back again soon. Kind regards, ABDEL Front Desk

Cher Client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience au sein du Mercure Bord de Saône. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la propreté et le confort de votre chambre. Nous regrettons cependant le désagrément rencontré avec la climatisation lors de cette journée particulièrement chaude. Votre remarque a bien été prise en compte et transmise à notre équipe technique afin de vérifier le bon fonctionnement de l’installation et d’améliorer le confort de nos clients durant les fortes chaleurs. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement afin de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Bien cordialement, Stéphanie. La Réception Mercure Bord de Saône

Sehr geehrte Frau J, Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Es freut uns zu hören, dass Ihnen die Lage direkt an der Saône gefallen hat. Wir bedauern jedoch, dass Ihr Aufenthalt nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen hat, insbesondere in Bezug auf das Zimmer-Upgrade und das Frühstücksangebot. Ihr Hinweis bezüglich der Abräumung der Tische wird sicherlich mit unserem Team besprochen, um dies in Zukunft zu verbessern. Ihre Anmerkungen sind uns sehr wichtig, und wir hoffen, dass Sie uns in der Zukunft eine weitere Chance geben, um Ihnen einen besseren Aufenthalt zu bieten. Vielen Dank nochmals für Ihre Rückmeldung! Mit freundlichen grüBen, Marie Laure Cheffin von Rezeption

Chère Madame, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis de lire que notre établissement vous a semblé facilement accessible et bien situé pour vos besoins, et que vous avez particulièrement apprécié la qualité de notre petit-déjeuner. Vos compliments concernant notre équipe nous touchent beaucoup. Nous prenons toutefois bonne note de vos remarques concernant la taille de la chambre ainsi que l’état de la moquette. Soyez assurée que vos commentaires sont précieux et ont été transmis à notre équipe afin d’améliorer le confort et la qualité de nos installations. Dans l’espoir de vous accueillir à nouveau prochainement pour une expérience encore plus satisfaisante, nous vous prions d’agréer, Madame, l’expression de nos salutations distinguées. Juliette Service Réception Mercure Mâcon Bord de Saône

Dear guest, Thank you very much for your feedback! We are delighted to hear that you appreciated our location and the ease of access. However, we are sorry that the beds did not fully meet your expectations. We have taken note of your comment and will take it into account as part of our ongoing efforts to improve our facilities. We hope to have the pleasure of welcoming you again in the future, and thank you once again for sharing your experience! Best regards, The reception team.

Dear HELMUT, Thank you very much for your positive feedback following your stay. We are delighted that you appreciated our location, the parking, and the overall quality of your stay. Your compliments on the breakfast, cleanliness, and the warm welcome from our team are greatly appreciated. We have also taken note of your comment regarding the value for money so that we can continue to improve. We look forward to welcoming you back to Mâcon. Sincerely, ABDEL

Hello, Thank you for taking the time to share your feedback following your stay with us. We are delighted that you enjoyed our beautiful location along the Saône River, as well as the peaceful atmosphere, cleanliness, and the warm welcome from our team. It’s great to know you appreciated the surroundings for relaxing walks and summer moments, and that the electric vehicle charging station was a useful amenity during your stay. We also appreciate your comments regarding the room size and the age of the property. Your feedback is very valuable to us and helps us identify areas where we can continue improving to enhance our guests’ comfort and overall experience. We hope to have the pleasure of welcoming you again in the future and providing you with an even better stay. Kind regards,

Dear, Thank you very much for your excellent review and for sharing your experience with us. We are delighted to read that you enjoyed our beautiful riverside location and especially our breakfast, which you described as fantastic. Thank you also for your comment regarding cleanliness and the carpet. We take this feedback seriously and have shared it with our team to ensure continued improvements. We would be very pleased to welcome you again in the future. Kind regards,

Cher Monsieur B., Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour parmi nous. Votre excellente note globale et vos compliments nous font très plaisir. Nous avons bien pris note de votre remarque concernant la présence de moisissure sur le joint de la porte de douche. Soyez assuré que cette observation a immédiatement été transmise à notre service technique afin qu’une intervention soit effectuée sans délai. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain passage à Mâcon, et de vous offrir une expérience encore plus agréable. Bien cordialement, Juliette Service Réception Hôtel Mercure Bord de Saône

Dear V., We sincerely thank you for taking the time to share your experience and for your excellent rating. We are delighted that you were very satisfied with the welcome, service, staff, parking, and cleanliness of our establishment. We take your comment regarding the room carpets very seriously. Comfort and cleanliness are our priorities, and a replacement program is already under consideration to improve this area. We look forward to welcoming you again very soon. Sincerely, The reception

Hello K., Thank you very much for your positive feedback! We are glad that you enjoyed our location, friendly staff, and breakfast. We look forward to welcoming you again soon. Best regards,

Sehr geehrter Herr, Vielen Dank für Ihre Bewertung unseres Hotels. Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Mercure Macon Bord de Saône

Dear guest, Thank you for taking the time to share your feedback after your stay. We are pleased to hear that you appreciated our staff and the outdoor areas of the hotel. However, we regret that the condition of the interior, particularly the carpet, and the reception experience did not fully meet your expectations. Your comments have been shared with our team to help us improve. We hope to have the pleasure of welcoming you again soon. Best regards, Ywane.

Dear guest, Thank you for your feedback. We sincerely apologize for the inconveniences you experienced during your stay. We understand how frustrating it must have been to deal with limited space during dinner and breakfast, as well as the lack of staff. We are currently reviewing our operations to ensure better organization and service in the future. Your comments are very valuable to us, and we hope to provide a much improved experience on your next visit. Best regards, Ywane.