ibis Catalao 3 estrelas

Bom dia ! Sentimos muito pelos transtornos que o senhor enfrentou durante sua estadia , entendemos o quanto uma falha no check-in e no acesso ao quarto impactou na sua experiência no ibis Catalão. Infelizmente, tivemos um rompimento D. fibra óptica da internet, algo fora do nosso controle, que afetou nossos sistemas naquele momento. Nossa equipe trabalhou diariamente para tentar amenizar a situação . Esperamos ter a chance D. receber novamente e proporcionar uma experiência muito melhor. Atenciosamente Renata Pirete Gerente Geral

Boa Tarde! Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado durante sua estadia. Entendemos o quanto o conforto e uma boa noite de descanso são essenciais, e pedimos desculpas pelo inconveniente gerado pelo barulho do ar-condicionado. Agradecemos por nos informar sobre o ocorrido. Já estamos providenciando a verificação do equipamento. Permanecemos à disposição e esperamos ter a oportunidade de recebê-la novamente, oferecendo uma experiência muito mais agradável. Atenciosamente Renata Pirete Gerente Geral

Boa Tarde Lamentamos que sua experiência não tenha correspondido às expectativas, especialmente considerando o padrão associado à rede. Pedimos desculpas por todos os transtornos relatados Já compartilhamos esses pontos com nossa equipe para uma apuração rigorosa e para que medidas corretivas imediatas sejam adotadas. Agradecemos por nos trazer esses pontos com clareza. Sabemos que isso não reverte sua experiência, mas reforçamos nosso compromisso em corrigir essas falhas. Caso esteja disposta, gostaríamos de ter a oportunidade de reconquistar sua confiança em uma futura hospedagem. Atenciosamente Renata Pirete Gerente Geral

Boa Tarde! Agradecemos os seus comentários em relação a sua estada no ibis Catalão. Não deixaremos de compartilhar os seus comentários com toda a equipe . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diariamente para lhe prestar um serviço de qualidade. Na expectativa de o acolher de novamente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Atenciosamente Renata Pirete Gerente Geral

Bom dia! Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos pelos transtornos enfrentados durante sua estadia. Gostaríamos de esclarecer que, no momento do seu check-in, enfrentamos uma instabilidade em nosso sistema causada por um rompimento de fibra óptica por parte da prestadora de serviços terceirizada. Essa situação impactou diretamente nossos processos operacionais, incluindo o uso do sistema, emissão de chaves e acesso à internet. Nossa equipe não mediu esforços para tentar atender na melhor forma até o problema ser resolvido. Em relação ao estacionamento, informamos que ele é oferecido gratuitamente mediante disponibilidade, conforme descrito no momento da reserva no portal utilizado. Além disso, nosso setor de reservas encaminhou previamente informações com observações importantes do hotel, incluindo essa condição. Quanto aos demais pontos mencionados, como a ausência de serviço de quarto a rede ibis não trabalha com serviço de quarto, travesseiro extra e edredom os mesmos se encontram no armário dentro apto, caso necessita demais disponibilizamos sem nenhum custo na recepção. E o apoio manual para acesso aos quartos, foi medida emergencial adotada diante da situação atípica daquele momento. Valorizamos muito o seu feedback, pois ele nos ajuda a identificar oportunidades de melhoria. Estamos trabalhando para reforçar nossos processos e evitar que situações como essa se repitam. Esperamos ter a oportunidade de recebê-la novamente no hotel ibis Catalão Atenciosamente Renata Pirete Gerente Geral