Hotel ibis Styles Lleida Torrefarrera 2 estrellas

Muy amables todos

Personal muy atenta , amable y simpática . La recepcionista sumy nos aclaró muchissimas dudas sobre nuestro estancia en un lugar desconocido, sin duda será nuestro unica opción si volvemos a lerida pronto ! Gracias , necesitamos mas gente simpática como sumy al atención cliente !

El personal es muy agradable y el hotel es muy tranquilo

Todo perfecto, y sobre todo buena atención al cliente

Todo perfecto, repetiría mil veces más

Hemos ido 5 personas y un perrito para una noche la estancia a sido muy buena está en las afueras pero hay mucha tranquilidad

Personal muy agradable y la estancia muy tranquila, volvería a repetir sin duda alguna

Personal muy amable. La chica NOE fue muy atenta.

Muy buena experiencia, habitacion limpia, amplia, cocina 24h y trato muy agradable

Pasamos una noche en este hotel y la verdad que el hotel está muy bien. Está algo alejado del centro pero en coche está cerca. La habitación que nos tocó estaba genial, éramos dos adultos y dos niñas. En general todo muy bien.

Lo que cabe esperar de un Ibis Styles la única pega es que no tiene ascensor para subir las maletas a las habitaciones del piso superior. La responsable de recepción de servir la cena de la tarde que estuvo durante mi estancia es muy agradable a la vez que eficiente en su trabajo.

En todas las estancias realizadas en Ibis Styles Torrefarrera me he sentido muy cómodo. Es fantástico que el personal entienda y se exprese en español, inglés, francés o rumano, para atender a los clientes extranjeros sin dificultad. Pero es inaudito que en un establecimiento público no se esfuercen en aprender y utilizar el idioma local, en este caso el catalán. Dejando de lado este tema, en esta ocasión me he sentido muy incómodo por otros motivos. Es la cuarta vez que me he alojado en este establecimiento en los últimos cuatro meses. Efectué reserva a través de la aplicación "Accor live limitess" desde mi dispositivo móvil. Al finalizar la reserva me ofreció pagarla con los puntos acumulados, y así lo hice. Al presentarme en recepción, 40 minutos después de recibir confirmación a través de la propia aplicación y del correo electrónico, la señorita que me atiende me dice que no tiene ninguna reserva a mi nombre. Le muestro en mi teléfono la confirmación en la aplicación All y me replica que quizás me haya equivocado de hotel, que llamará a Ibis Lleida e Ibis Budget Lleida para comprobar que la reserva no se encuentre allí, como así hace. Le digo que me siento idiota ante la situación, se disculpa, pero realiza la llamada igualmente, obteniendo una respuesta negativa, obviamente... Le muestro también el correo electrónico de confirmación, lo lee con incredulidad y responde que no hay problema, que le reenvíe dicho correo pero que hará una nueva reserva. Entonces dice que acaba de encontrar mi reserva. Y para compensar el malentendido me dará una habitación superior. Sabiendo que en este hotel todas las habitaciones son de la misma categoría, con la única diferencia en la disposición de las camas, que se me asigne una habitación de precio superior por disponer de una cama extra, siendo que me alojo yo solo, me parece gracioso por no decir una tomadura de pelo. La cama extra representa una incomodidad en la misma habitación. Pido un café expresso que incluye en la factura por alojamiento y abono en el momento. Por la mañana recibo llamada a las 12:10 para recordarme que debo abandonar la habitación a las 12 y pasan 10 minutos. Respondo que necesito unos minutos más y desalojaré en breve. A las 12:45, recibo nueva llamada para advertirme (en tono amenazante) que, si no abandono la habitación inmediatamente, me facturarán la estancia por un día más. Lo que no se da, puesto que me disponía a salir en ese instante. Insatisfacción e incomodidad.

La estancia un poco peor que en otras ocasiones. Me pedí para cenar un bocadillo y al cabo de un rato me dijeron que no había pan. Me recomendaron pizza, que no me convenció y a más me dejaron mucho mucho rato sin atender hasta que me cansé, sin postre y sin café. El desayuno también inferior a otras ocasiones

Relacion calidad precio excepcional. Colchon muy comodo. Desayuno optimo. Zumo de naranja natural. Croissants, lo suficiente para un desayuno completo. A reseñar la atencion del personal, y la ubicacion.

El hotel está muy bien y la relación calidad precio es muy buena. El personal es muy amable y tiene servicio de bar restaurante. La zona además tiene otras ofertas gastronómicas de ser necesario. Está muy próximo a la carretera. l