ibis Mackay 4 Sterne

Note Kundenmeinungen (Bewertung ALL) 4.3/5 1.724 Bewertungen

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Beschreibung

Hotel-Extras

  • Peaceful rooms.

  • 20 metre walk to the airport, pick up and drop off of your hire car is very convenient.

  • Super comfortable beds

  • Gaststätte auf dem Gelände

  • Rezeption rund um die Uhr geöffnet

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Lage des Hotels

ibis Mackay

Boundary Rd East, Mackay Airport
4740 MACKAY
Australien

GPS:-21.178058, 149.181637

Erreichbarkeit und Anbindung

Hoteldienstleistungen

Check-in ab - Check-out bis

Vor Ort
  • Schwimmbad
  • Parkplatz
  • Restaurant
  • Rollstuhlgängig
  • Fitnessstudio
  • WLAN
  • Klimaanlage
  • Frühstück
  • Bar
  • Konferenzräume
  • 100 % Nichtraucherhotel
  • Zimmerservice

TURBARLENCE TAVERN

Die TurBARlence Tavern serviert Montag bis Freitag ab 5:00 Uhr und Samstag und Sonntag ab 6:00 Uhr ein Frühstück à la carte. Der Restaurantbetrieb geht von 10:00 bis 21:00 Uhr. Das TurBARlence bietet eine angesagte Atmosphäre mit modernen Möbeln.

Unsere Gästebewertungen

Unsere Gästebewertungen

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL  4.3/5  1.724 Bewertungen

TripAdvisor-Gesamtwertung  4.5/5  392 Bewertungen

Okayish rooms, terrible service, terrible food.

Note Tripadvisor 2.0/5

Redmond H Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Bed is comfy, glasses in the room were filthy. Turbarlence, the restaurant downstairs has very slow service, terrible and overpriced food. Paid for a $28 chicken parmigiana, what a terrible turnout on the plate. I've gotten more substantial servings from a pub $15 lunch special. I gave it another chance after an awful pizza the night before. This has cemented my opinion and I will not be dining or staying here ever again.

Dear redmondh104 Thank you for taking the time to share your feedback. While I wish you had a better experience, it is feedback like this that we learn from and use to improve. We work hard to deliver an exceptional guest experience, and it's apparent in this case that we fell short. If you give us a chance to earn back your trust, I can assure you that we will do our best to give you the great hotel experience that so many of our guests have grown so fond of. Kind regards,

Comfortable but not customer oriented

Note Tripadvisor 2.0/5

797rachealk Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Convenient location and comfortable room. Can’t hear the aircraft at the adjacent airport but the loud air con and fridge made up for that. Dirty bathroom sink and walls and the standard North Qld mould in the shower. Went to order breakfast in the restaurant from the ‘sides menu’ where items were individually priced - I was just after some simple avo on toast rather than a loaded plate from the main menu, and was surly told sides could only be ordered if you order a main meal. Daft.

Dear 797rachealk, Thank you for your feedback and I am sorry to hear about your experience. I have certainly discussed your feedback with all the relevant department to ensure that the cleanliness and maintenance of rooms are kept up to standard. I have also discussed your feedback with the Executive Chef to ensure we can be a bit more flexible with guest requested. Again, please accept my sincere apologies and I hope to welcome you back soon. Kind Regards,

Don't bother

Note Tripadvisor 1.0/5

kerrianne0 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

So incredibly rude. We walked in and said Hi he said Name I told him he then said Name again hence I said it louder. He said credit card I said here you are and got nothing back no response. He said room 999 and my husband said where do we park can we go in and out he said yes. That's the conversation. I very quietly pop my head over and asked if he was always rude? He said no and off we went. We paymkney kn the Accor club for the last 20 years. Seems yoy getctreated poor everywhere qith accor.

Dear Kerrianne, I am so sorry to hear about your experience at the front desk. I can assure you that this is not the service we usually provide, and I have already discussed this incident with the team member involved. I hope you will give us another chance to better serve you. Kind Regards,

Praktische Lage direkt am Airport -

Note Kundenmeinungen 1.0/5

Daniela Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Das ibis Mackay Airport besticht durch seine Lage gegenüber des Terminals. Checkin ging schnell und unkompliziert. Das Zimmer wies den üblichen ibis-Standard auf. Wir entschieden uns, das kreativ benannte Restaurant TurBARlence zu testen. Unsere Anwesenheit dort erregte wenig Aufmerksamkeit, bestellt werden musste an der Bar. Wir bestellten ein Garlic Bread als Vorspeise sowie Wagyu-Ravioli als Hauptgericht. Dieses Gericht wurde völlig anders präsentiert als in der Speisekarte beschrieben. Schnell stellte sich heraus, dass statt des hochwrtigen Wagyu Beefs zerkleinertes Chicken. Den angepriesenen Truffle-Pecorino fand man hingegen gar nicht. Die von uns angesprochene Mitarbeiterin trug unser Anliegen in der (offenen) Küche vor, von dort erschallte ein lautes Lachen. Das Gericht kostete $27 pro Person. Man bat uns schließlich an, etwas aus dem Barmenü zu bestellen. Dort gab es allerdings eher kleinere Snacks, die auch wesentlich preiswerter waren. Nach dem Checkout erhielt ich plötzlich eine Abbuchung von $5. Auf Nachfrage hin bezog sich diese auf ein Wasser, welches angeblich unserer Minibar entnommen wurde. Alles in allem eine runde Erfahrung, um dort nicht mehr zu übernachten.

Sehr geehrter Frau Daniela wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im ibis Mackay die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Ibis setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Adriette

lasst mich in Ruhe mit euren Umfragen!!!

Note Kundenmeinungen 0.5/5

Hengking Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

jedesmal wenn ich irgendwo in einem Hotel war kommt so eine Umfrage, wie zufrieden waren sie, würden sie uns weiterempfehlen... bla bla bla macht einfache euren Job im Hotel so wie ich meinen auf Dienstreiswn mache! zuverlässig und gewissenhaft,BASTA

Lieber Gast, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Adriette

In Partnerschaft mit TripAdvisor

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  • 475 Bewertungen 9.2/10 Lage
  • 965 Bewertungen 6.9/10 Zimmer
  • 860 Bewertungen 8.3/10 Service
  • 11 Bewertungen 1.5/10 Internet
  • 537 Bewertungen 6.6/10 Essen
  • 412 Bewertungen 6.6/10 Sauberkeit
  • 194 Bewertungen 6.3/10 Preis-Leistungs-Verhältnis
  • 123 Bewertungen 6.4/10 Frühstück

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