La Citadelle Hotel Metz - MGallery Collection 4 estrelas

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5 Avenue Ney, 57000 METZ, França

Descrição

Extras do hotel

  • Um menu de serviço de quartos dedicado a produtos frescos e caseiros!

  • Um edifício genuíno e histórico no coração de Metz

  • Estacionamento privado pago em frente ao hotel; sujeito a disponibilidade

  • Espaços para reuniões adaptados a todos os tipos de eventos.

  • As áreas de reuniões cumprem medidas sanitárias adequadas para todos os tipos de eventos

As nossas opções de alojamento

Localização do hotel

La Citadelle Hotel Metz - MGallery Collection

5 Avenue Ney
57000 METZ
França

GPS:49.114105, 6.170292

Telefone
Fax +33 3 87 17 17 18

Acesso e transporte

Serviços do hotel

Check-in desde as - Check-out até às

No local
  • Estacionamento
  • Aceitam-se animais de estimação
  • Restaurante
  • Acesso para cadeiras de rodas
  • Wi-Fi
  • Ar condicionado
  • Pequeno-almoço
  • Bar
  • Salas de reunião
  • Propriedade 100% não fumadores
  • Serviço de quartos

LA RESERVE

Le Restaurant — agora La Réserve — alude à antiga loja de comida de La Citadelle. Entre pratos de bistrô e refeições refinadas, a cozinha é deliciosa, generosa e leve. Menu online e reserva em www.lareserve-metz.com

Avaliações dos nossos clientes

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Classificação ALL  4.7/5  2.007 comentários

Classificação do TripAdvisor  4.2/5  1.118 comentários

Certificado de excelência 2025

Le restaurant très bien

Nota Tripadvisor 3.0/5

57300 Avaliação com certificação TripAdvisor

L’hôtel sur Metz il y a mieux car il est vraiment pas à la hauteur que demande une clientèle distinguée mais le restaurant relève la soirée d’anniversaire avec ma femme .

Chère Madame, Cher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous sommes ravis que notre restaurant ait contribué à rendre votre soirée d'anniversaire spéciale. Toutefois, nous prenons note de vos remarques concernant l'hôtel et sachez que nous nous efforçons toujours d'améliorer nos services pour répondre aux attentes de notre clientèle. Sans plus de détail il est difficile de répondre à vos remarques. La literie ainsi que l'ensemble de la garniture est de marque MGallery donc confortable et choisie avec attention pour tous nos hôtels, et les produits de la marque Gemology dans la salle de bain sont de qualité et apporte entière satisfaction à notre clientèle qui les achète même à notre boutique. Cordialement, La Citadelle Hotel Metz - MGallery Collection

Décus

Nota Tripadvisor 3.0/5

Astrid B Avaliação com certificação TripAdvisor

Ce bel hotel nous a decu ,a l arrivee il a fallu dsecendre un grand escalier avec nos valises et pour les gens comme nous qui avons des problemes de genou c'etait complique ,la deco de la chambre sinistre et des eclairages de chaque cote du lit tellement aveuglants que j'ai du mettre des foulards sur les abats jours en grillages le grand lit confortable est quasiment colle aux fenetres et les tables de nuit inexsistantes ,dommage..le restaurant est aussi decevant avec un service ultra lent et un personnel tout juste aimable .

Hôtel à fuir

Nota Tripadvisor 2.0/5

sofien595 Avaliação com certificação TripAdvisor

Première et dernière expérience dans cette hôtel. Nous avons eu la délicatesse de ne pas nous plaindre du coffre-fort verrouillé, d'un peignoir pour 2, de la chambre en face de l'ascenseur avec la sonnerie des personnes qui montent et qui descendent, du petit-déjeuner comme j'ai rarement vu : accueil froid, attente pour être placé, boisson que l'on doit commander et qui est servie au compte gouttes dans de petites tasses à café (si vous voulez tremper votre croissant, c'est raté), buffet non réachalandé (à 25 €, c'est inadmissible), sans oublier la chambre non faite à 15h30, les serviettes non remplacées. Le comble : apprendre que l'on vous retient 98 € au titre de serviettes que nous aurions emportées alors que le personnel de ménage ne les a pas mises ! Hôtel à fuir, nous sommes dégoutés.

Chère Sofie N, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager vos impressions concernant votre séjour au sein de notre établissement. Je suis sincèrement désolé d'apprendre que votre expérience n’a pas répondu à vos attentes et que plusieurs aspects de votre séjour ont été décevants. Nous nous efforçons de maintenir des normes élevées en matière de confort et de service. Je prends bonne note de vos remarques concernant le coffre-fort, le peignoir, ainsi que le bruit de l'ascenseur. Sachez que nous avons du personnel h24 à disposition de nos Clients afin de répondre à une ouverture de coffre fort ou amener un peignoir en chambre. Concernant le petit-déjeuner, il est essentiel pour nous que chaque client se sente bien accueilli, et je regrette que cela n'ait pas été le cas lors de votre visite. Je vous assure que ces points seront examinés avec attention. Enfin, je comprends votre frustration au sujet de la retenue pour les serviettes et je vous prie d'accepter nos excuses pour cette confusion. Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une expérience plus positive à l'avenir. Cordialement,

Nota clientes Avis 4.5/5

Antonio D. T. Famílias - Comentários confirmados de ALL

O Hotel está num prédio muito bonito e tem um parque agradável em frente. O quarto superior D. luxe é bem amplo e confortável. Faltou um bar no lobby com melhores acomodações. As bebidas disponíveis eram poucas. O pessoal, D. uma maneira geral, é bastante atencioso e prestativo.

Dear Guest, Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon! We have taken your comment into consideration and we now have a bar area in the lobby ! Sincerely, MGallery - La Citadelle Metz

Limpeza insatisfatória

Nota clientes Avis 1.5/5

Ricardo Famílias - Comentários confirmados de ALL

A limpeza é bem abaixo do esperado para um hotel dessa categoria e preço. Não pode ir com o pet ao restaurante e salāo de café da manhã, então não é pet friendly. Café da manhã horrível, com presunto estragado, ovo mal preparado e café ruim. Nada de bom nesse hotel, fora a localização

Dear Ricardo, Thank you for taking the time to share your feedback following your stay at La Citadelle. We sincerely apologize that your experience did not meet your expectations, particularly with regards to the cleanliness and breakfast. Please be assured that we take cleanliness and hygiene very seriously, and we regret that we did not meet our usual high standards during your visit. We will address this with our housekeeping team to ensure improvements are made. Regarding our pet policy, for hygiene reasons, pets are indeed not allowed in the restaurant and breakfast area. However, we do offer alternative option with room service to ensure a comfortable stay for our guests with pets. We are sorry to hear that the breakfast did not meet your expectations. We appreciate your feedback as it helps us to improve. As a gesture of goodwill, we have credited your ALL account with 2,000 courtesy points. We hope you might give us another opportunity to provide you with a better experience in the future. Best regards Pierre CUNAT Front office manager

Em parceria com TripAdvisor

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  • 1.203 comentários 9.4/10 Localização
  • 1.466 comentários 8.2/10 Quarto
  • 1.211 comentários 8.4/10 Serviço
  • 7 comentários 2.6/10 Internet
  • 919 comentários 9/10 Conforto
  • 694 comentários 8.7/10 Pequeno-almoço
  • 550 comentários 7.9/10 Comida
  • 373 comentários 8.3/10 Atmosfera

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Preço a partir de, por 1 noite para 1 pessoa na categoria de quarto próximo do preço, excluindo serviços auxiliares, excluindo pequeno-almoço. Corresponde ao preço público mais baixo incluindo todas as taxas (Determinadas taxas podem ser pagas à chegada ao hotel (por exemplo, a taxa de estadia) segundo os regulamentos locais em vigor.) do alojamento em causa, encontrado hoje no site https://all.accor.com/, para uma estadia de uma noite nos próximos 20 dias. Variável consoante o período e a disponibilidade. O preço é garantido apenas no momento da reserva. Qualquer reserva (no estrangeiro) deve ser paga na divisa do país onde o hotel se localiza. Apenas é garantido o valor confirmado no momento da reserva na divisa do país onde o hotel está localizado. Damos-lhe uma indicação de estimativa da conversão na sua moeda, mas não é contratual. No momento do pagamento, o seu banco pode cobrar despesas bancárias e/ou taxas de câmbio.