Hotel La Citadelle Metz - MGallery 4 stelle

Giudizio clienti (Valutazione ALL) 4.7/5 2.187 recensioni

Miglior prezzo
garantito
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5 Avenue Ney, 57000 METZ, Francia

Descrizione

I plus dell'hotel

  • Un menu del servizio in camera dedicato a prodotti freschi e fatti in casa!

  • Un edificio storico e autentico nel cuore di Metz

  • Parcheggio privato a pagamento di fronte all'hotel, soggetto a disponibilità

  • Sale riunioni adatte a tutti i tipi di eventi.

  • Le aree riunioni sono conformi alle misure sanitarie e adatte a tutti i tipi di eventi

Le nostre sistemazioni

Posizione dell'hotel

Hotel La Citadelle Metz - MGallery

5 Avenue Ney
57000 METZ
Francia

Coordinate GPS:49.114105, 6.170292

Telefono
Fax +33 3 87 17 17 18

Accesso e trasporti

Servizi alberghieri

Check-in dalle - Check-out fino alle

In sede
  • Parcheggio
  • Gli animali sono i benvenuti
  • Ristorante
  • Accessibile con sedia a rotelle
  • Wifi
  • Aria condizionata
  • Colazione
  • Bar
  • Sale riunioni
  • Proprietà 100% non fumatori
  • Servizio in camera

LA RESERVE

Le Restaurant, ora chiamato La Réserve, si trova nel vecchio negozio di alimentari di La Citadelle. Tra bistrot e piatti raffinati, la cucina è deliziosa, abbondante e leggera. Menu online e prenotazione al sito www.lareserve-metz.com

Le recensioni dei nostri clienti

Le recensioni dei nostri clienti

Recensioni certificate al 100% lasciate da ospiti che hanno realmente soggiornato presso le nostre strutture

Per saperne di più

Valutazione ALL  4.7/5  2.187 recensioni

Giudizio TripAdvisor  4.0/5  1.073 recensioni

Certificato d'eccellenza 2024

Bello e rilassante

Giudizio clienti 5.0/5

G. C. Azienda - Avvisi confermati di ALL

Posizione ottima. Personale cortese. Ottima cucina e camere spaziose

Dear Mr. G.,, Thank you for sharing your experience with us! We’re delighted to hear that you enjoyed our excellent location, courteous team, spacious rooms, and exceptional cuisine. Knowing that your stay was both beautiful and relaxing is truly rewarding for us. We hope to have the pleasure of welcoming you back for another restful stay in Metz! Warm regards, The Citadelle Team

Camera confortevole.

Giudizio clienti 3.0/5

Roberto T. Ospite singolo - Avvisi confermati di ALL

In bagno mancava l'asciugacapelli. Nella camera il frigobar era vuoto e non funzionante. Di conseguenza l'acqua e la bibita offerte erano calde. Al ristorante tra una portata e l'altra ho aspettato un tempo insolito. Lo champagne che avevo ordinato è diventato caldo a causa dell'eccessiva attesa. Alla reception la signorina mi parlava in inglese malgrado io mi esprimessi in francese. Sebbene io conosca l'inglese fingevo di non capire, ma lei ha continuato a parlarmi in inglese in un hotel francese. Al breakfast mancavano piatti e bicchieri. Peccato perché l'hotel mi sarebbe piaciuto.

Dear Mr. T., Thank you very much for your feedback. We are glad to hear that you found the room comfortable, and we appreciate the time you took to share both positive and constructive observations. We apologize for the inconvenience regarding the hairdryer and minibar. To clarify, a hairdryer is provided in the room and can be found inside the closet for easy access. We understand that the non-functional minibar, which caused the drinks to be served warm, was disappointing. We have now taken steps to repair it to ensure it’s fully operational for future guests. We also regret the longer-than-expected wait between courses in the restaurant. This is not our usual standard, and we are addressing this with our dining team to minimize delays and maintain ideal serving conditions for beverages such as champagne. Finally, we apologize for the mistakes with the language at reception. Our goal is to provide service in your preferred language, and we regret that we missed the mark during your visit. Rest assured, we are reinforcing this standard with our team to ensure smooth and welcoming communication. Thank you again for your feedback; it helps us improve. Please don’t hesitate to contact me personally when planning your next stay. I would be happy to offer you a complimentary upgrade to a deluxe room, as well as a complimentary drink voucher. We hope to have the pleasure of welcoming you back. Warm regards, Pierre CUNAT Front office manager

Buon soggiorno

Giudizio clienti 3.5/5

Giovanna Coppie - Avvisi confermati di ALL

Posizione ottima. Quiete, buono il servizio anche la colazione di qualità. Magari cambiare le luci nelle stanze. Sono inadatta e fanno una luce fastidiosa.

Dear Giovanna, Thank you for your feedback and for choosing to stay with us at La Citadelle Metz. We are glad to hear that you enjoyed our excellent location, the peaceful atmosphere, and the quality of our service and breakfast. We appreciate your suggestion regarding the room lighting and will take it into consideration for future improvements. Your comfort is important to us. We hope to welcome you back again soon! Best regards, The Citadelle Metz Team

Posizione e Struttura top

Giudizio clienti 4.5/5

Anonimo Famiglie - Avvisi confermati di ALL

Bellissimo hotel ricavato in un vecchio edificio. Posizione centrale con possibilità di parcheggio privato intorno la struttura. Staff cordiale e disponibile. Stanza confortevole e spaziosa. Esperienza positiva

Dear FABIO, Thank you very much for your complimentary comment! We are delighted to hear that you enjoyed the beauty and historic character of our building. La Citadelle is indeed an architectural gem, combining the charm of a historic building with modern facilities to provide a unique experience for our guests. We pride ourselves on preserving the authenticity of our building while enhancing its rich history and timeless elegance. Your appreciation of this harmony between past and present is very gratifying to us. We are pleased that the architecture of the hotel has contributed to making your stay memorable and enjoyable. Your compliments will be shared with our team, who are very proud to be part of this iconic establishment. We would be delighted to welcome you back and offer you another opportunity to enjoy the history and charm of La Citadelle. Thank you again for your warm words and for choosing our hotel. We look forward to seeing you soon! All the best, The Citadelle team

Posizione media, reception indifferente

Giudizio clienti 3.0/5

Gianni P. Coppie - Avvisi confermati di ALL

La posizione non è vicina alle maggiori attrazioni della città. Inoltre il personale alla reception è freddo, con gli occhi sempre puntati al pc, non si accorge dei clienti che passano. Inoltre il personale non è preparato a dare informazioni turistiche. Nella camera alcune carenze, come il sistema di condizionamento che non si riesce a regolare.

Dear Gianni, Thank you for your comment following your stay at the hotel La Citadelle de Metz. Customer feedback is very important to us, as it enables us to improve our services, and thus the customer experience. In general, the location of the hotel is very much appreciated by our customers, as we are located next to the city center, 5 minutes walk from the hotel and 20 minutes walk from the Pompidou Museum. It's an ideal location, as it allows our customers to sleep peacefully at night. We are sorry that the reception experience did not live up to our expectations. Our receptionists do their utmost to personalize each guest's stay. On arrival, they present the hotel and its services, offer a map of the city and book a table in the restaurant. They are also available to give recommendations for dining and sightseeing. We also give young recruits the opportunity to be trained as receptionists, so we apologize if the check-in wasn't perfect and up to your expectations, we'll make sure it is. Also, don't hesitate to visit the tourist office located 10 minutes' walk from the hotel, which will be able to inform you about events, guided tours and shows in Metz. We also provide documentation on Metz and its activities in the lobby. We're sorry if you've had problems with the air conditioning. If you do, please contact our reception desk, and we'll do all we can to solve the problem as quickly as possible. We look forward to welcoming you back and ensuring your stay lives up to your expectations. Sincerely. The Citadelle Team

In collaborazione con TripAdvisor

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Prezzo a partire da, per 1 notte per 1 persona nella categoria di camera mirata al prezzo, servizi aggiuntivi esclusi, colazione esclusa. Corrisponde al prezzo pubblico più basso comprensivo di tutte le tasse (Potrebbe essere richiesto il pagamento di alcune tasse aggiuntive all'arrivo in hotel (ad esempio, la tassa di soggiorno) in base alla normativa locale vigente.) per la sistemazione in questione, trovato oggi sul sito https://all.accor.com/, per un soggiorno di una notte nei prossimi 20 giorni. Variabile a seconda del periodo e della disponibilità. Il prezzo è garantito solo al momento della prenotazione. La prenotazione (all'estero) è pagabile nella valuta del Paese in cui si trova l'hotel. È garantito solo l'importo confermato al momento della prenotazione nella valuta del Paese in cui si trova l'hotel. L'eventuale stima indicata della conversione nella valuta del cliente non ha valore contrattuale. Al momento del pagamento, la banca può addebitare al cliente costi bancari o commissioni di cambio.