Hotel Novotel Viña del Mar 4 estrellas

Nos sentimos muy cómodos en el hotel, la habitación tenía vistas muy lindas. Muy buena piscina aunque la temperatura del agua no estaba temperada como indicaban. Cenamos en el Restaurante del Hotel y otra noche pedimos Room service y fueron excelente ambas. Lo recomiendo, ya que pasamos unos días increíbles. Volvería a elegir este Hotel sin dudarlo.

La habitación era muy cómoda, amplia. La piscina la use todos los días: también perfecta. Al restaurante fui una vez y la calidad y atención fueron óptimas. El café a la entrada también estuvo muy bien, me serví un trago buenísimo. El staff muy atento.

En general el hotel tiene muy buenas instalaciones. Habitación es cómoda y una piscina muy agradable para estar en familia. El personal algunas veces lo veo poco diligente en resolver distintas necesidades, amables pero algo lentos. Como crítica, la piscina la cerraron más temprano de lo habitual por una fiesta privada que había. Deberían informarlo previamente.

Desayuno un desastre - habitaciones con mal olor por el aire acondicionado, deben desodorisar los aires acondicionados - check out lento y desordenado, le comunique a la recepcionista los reclamos respectivos

Falta alguien que organice y controle que los empleados trabajen en el bar se te pegan los zapatos al piso de la mugre en el bar nonreponen comida nadie controla lo mismo la limpieza del cuarto muyblindo hotel pero falta control

El hotel es pesimo, yo contrate un hotel con ciertas caracteristicas y no las tenia, de partida en la pagina no sale que el spa (sauna ) estaba malo, si no no hubiese contratado, el desayuno es una verdadera verguenza, el personal atiende pesimo, poca variedad en frutas y pasteles, estuvimos ue esperar mas de 15 minutos por unos huevos, cuando ya estaba frio mi cafe, el personal no es afable ni atento , personal de check in se demoraron demasido en ingresar mis datos para el ingreso, lo unico destacable la inclusion con una ñiña hermosa con capacidades diferentes , que fue muy agradeble, ya que la niña era muy amable y cordial del personal. El ascensor no llega directo al hotel mismo. trabajo en produccion de eventos y es muy bueno saber las falencias de cada hotel para evitar problemas futuros con los artistas y crew que manejamos

Buena estadia. Un poco regular el servicio de la habitación y no hicieron reposición del minibar lo cual fue un poco incomodo (queria tomar algo al segundo dia y no habia refrescos ni agua), pero de resto todo en orden

Todo excelente, desde que entramos a la habitación, se notó la dedicación del personal hacia los huéspedes. Todo limpio con una vista para nada envidiable, y es muy amplio. Nos sentimos como en casa mientras estuvimos ahí.

Muy buen desayuno. Deben mejorar la cultura de limpieza en general como en las máquinas del gimnasio, baños gimnasio y baños dormitorios. Restaurante de muy buen nivel con excelente comida y muy buena atención.

Problemas con el aire acondicionado. También problemas con los interruptores de la habitación 1401. Al ir al baño se debía prender las luces de toda la suite molestando al resto de los pasajajeros. Incomprensible.

hotel muy agradable con personas muy amables y profesionales . me quedo normalmente por trabajo, pero también por vacaciones y siempre hemos sido muy bien atendidos. ojala que la situación del pais se normalice para que puedan retirar esa pared metálica

Muy bien tratado y a gusto. El personal fue sumamente amable con un servidor, me brindaron atención, preocupación y dedicación. La habitación está excelente con una vista muy linda de la bahía. Agradezco mucho su servicio.

Es extranio llegar a un hotel que no se puede ver desde afuera, debido a las empalisadas de metal para protegerlo de las manifestaciones; pero una vez en el interior, uno esta en otro mundo, con personal muy atento.

Por ejemplo la ducha sin cierre completo hay que estar pendiente de que no salga el agua. El aire acondicionado de la pieza 809 salía caliente aunque lo tenia en 20 grados. Lo solucione durmiendo con la venta abierta. A mi hija en la habitación 802, en 2 oportunidades se le salió el agua en el baño (no me quedo claro como fue pero lo reportamos en la recepción.

Primero decir que me inscribi la primera vez pensando que era bueno el servicio y hotel, pero no es así. LLegue el 28 hasta el 29 de septiembre, me cobraron dos veces la garantía de los $30.000.- si no me doy cuenta pasa, se demoraron en solucionarme el problema, la habitación entregada estaba sin asear, pelos en la cama, olor a orina el baño , sucia la habitación, pelusas muy fétido. Después de los malos ratos que lo solusionar como las 19:00 hrs. Pedimos un Ramazzotti se demoraron 20 minutos en llevarlo a la terraza y me llevaron un aperol. Se acerco la gerenta y dio muchas explicaciones y al final me dijo que seria cortesía, situación que no me parece. Y en el desayuno que ya es tercera vez, la maquina que es una de café siempre no funciona, y no hay solución , malos garzones y hay que pedir un café esperando que tengan voluntad. Porque la excusa es que deben montar para el almuerzo, claramente hay problemas de tiempo y coordinación. En fin muy mala experiencia y malo todo, para ser un hotel muy caro. Espero mejoren y estén a la altura del nombre que indica la cadena de hoteles. Claramente no son los mismo de Florianópolis que le podrían copiar los sistemas.