Dear Guest, Thank you very much for your wonderful review. We are delighted to hear that you felt completely comfortable and well looked after during your stay with us. Your kind words about our breakfast, in particular, as well as the friendliness and attentiveness of our team, are greatly appreciated. We will be very happy to share your compliments with the team, especially our breakfast service. We also sincerely appreciate your comment regarding the change of towels. We fully understand your concern and are sorry that your towels were replaced despite your intention to keep them. This is certainly not in line with the sustainable approach we strive to promote. Your feedback is valuable and will help us remind our teams of the importance of respecting our guests' choices in this regard. We very much hope to have the pleasure of welcoming you back to Rennes and to the Balthazar Hôtel & Spa – MGallery in the future. Warmest regards, Guillaume ROBERT General Manager Balthazar Hôtel & Spa – MGallery Rennes

Sehr geehrte Frau D., herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung und Ihre wertschätzenden Worte. Es freut mich sehr, dass Sie die Aufmerksamkeit und Freundlichkeit unserer Teams sowohl vor als auch während Ihres Aufenthalts besonders geschätzt haben. Ihr Lob werde ich sehr gerne mit ihnen teilen. Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zu den Pflegeprodukten sowie zur Sichtbarkeit unserer Umweltmaßnahmen. Ihre Anregung hinsichtlich einer veganen Alternative ist sehr interessant und wird in unsere Überlegungen einfließen. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder im Balthazar begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Geoffroy du Mottay Stellvertretender Direktor

Sehr geehrter Herr E., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke so ausführlich mit uns zu teilen. Es freut mich sehr, dass Sie insbesondere den herzlichen Empfang, unseren Parkservice und die Lage des Hotels geschätzt haben. Ihre Hinweise zu den Kunststoffbechern, den nicht aufgefüllten Teebeuteln sowie zur Geschwindigkeit der Internetverbindung habe ich aufmerksam zur Kenntnis genommen und bereits an die zuständigen Teams weitergegeben. Bitte entschuldigen Sie auch, dass Ihnen Ihr Willkommensgetränk nicht angeboten wurde und Ihre ALL Silver-Mitgliedschaft während Ihres Aufenthalts nicht ausreichend gewürdigt wurde. Dies entspricht nicht der Aufmerksamkeit, die wir unseren Mitgliedern entgegenbringen möchten. Auch Ihre Anmerkungen zu den Preisen unseres Restaurants sind für uns wertvoll und werden in unsere Überlegungen einbezogen. Wir würden uns sehr freuen, Sie erneut im Balthazar begrüßen und Ihnen ein rundum überzeugendes Erlebnis bieten zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Geoffroy du Mottay Stellvertretender Direktor

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke nach Ihrem Aufenthalt im Balthazar mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie die Atmosphäre unseres Hauses, den Komfort Ihres Zimmers sowie die Freundlichkeit unseres Teams geschätzt haben. Gleichzeitig bedauern wir, dass insbesondere unser Frühstück nicht vollständig Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ein Frühstück sollte einen angenehmen und genussvollen Start in den Tag ermöglichen, und wir verstehen Ihre Enttäuschung hinsichtlich der Auswahl an warmen Speisen sowie der Wartezeit beim Getränkeservice. Ihre Anmerkungen sind für uns wertvoll und wurden an unsere Restaurantleitung weitergegeben. Auch Ihre weiteren Bewertungen zeigen uns, dass einige Aspekte Ihres Aufenthalts nicht ganz dem Erlebnis entsprochen haben, das wir in einem Fünf-Sterne-Haus bieten möchten. Wir nehmen diese Rückmeldungen sehr ernst. Wir hoffen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt in Rennes erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen dann ein rundum überzeugendes Balthazar-Erlebnis bieten zu können. Herzliche Grüße Geoffroy du MOTTAY Stellvertretender Direktor

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke nach Ihrem Aufenthalt im Balthazar mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie und Ihre Familie eine schöne Zeit bei uns verbracht haben. Besonders schön ist es zu wissen, dass sowohl der Komfort unseres Hauses als auch unser Frühstück und unser Parkservice dazu beigetragen haben, Ihren Aufenthalt in Rennes angenehm und unbeschwert zu gestalten. Ihr hervorragendes Gesamturteil ist für unser gesamtes Team eine wunderbare Anerkennung und zugleich die schönste Motivation, unseren Gästen jeden Tag ein aufmerksames und persönliches Erlebnis zu bieten. Wir würden uns sehr freuen, Sie bei einer zukünftigen Reise nach Rennes erneut im Balthazar willkommen heißen zu dürfen. Herzliche Grüße Geoffroy du MOTTAY Stellvertretender Direktor

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen im Balthazar Hotel & Spa mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben. Besonders schön ist es zu erfahren, dass Ihnen Ihr Zimmer, die Freundlichkeit unseres Teams sowie der reibungslose Ablauf – von der Anreise über unseren Parkservice bis hin zur Abreise – so positiv in Erinnerung geblieben sind. Ihr wunderbares Feedback ist eine große Motivation für unser gesamtes Team, das jeden Tag sein Bestes gibt, um unseren Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt zu bereiten. Vielen Dank auch für Ihre Weiterempfehlung. Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Rennes erneut im Balthazar Hotel & Spa begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Geoffroy du Mottay Deputy General Manager Balthazar Hotel & Spa

Sehr geehrter Herr S., Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt im Balthazar Hôtel & Spa mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass unsere Fitness- und Spa-Einrichtungen Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllt haben. Wir verstehen Ihre Enttäuschung über die begrenzte Anzahl an Fitnessgeräten und die eingeschränkten Nutzungsmöglichkeiten des Spa-Bereichs und wissen Ihre offenen Worte sehr zu schätzen. Bitte seien Sie versichert, dass uns Ihr Feedback sehr wichtig ist, da wir stets bestrebt sind, das Erlebnis unserer Gäste zu verbessern. Wir hoffen, Sie in der Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen einen Aufenthalt zu bieten, der Ihren Erwartungen besser entspricht. Mit freundlichen Grüßen, Geoffroy du Mottay Stellvertretender Direktor Balthazar Hôtel & Spa

Herr K., Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt im Balthazar Hôtel & Spa mitzuteilen. Wir bedauern aufrichtig, dass einige Aspekte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben, und können Ihre Frustration gut nachvollziehen. Gerne möchten wir einige Punkte erläutern, um die Situation zu klären: Die zusätzlichen 100 € pro Tag dienen als Bankgarantie für eventuelle Extras während Ihres Aufenthalts. Diese Garantie wird am Ende Ihres Aufenthalts vollständig freigegeben, sofern keine zusätzlichen Leistungen in Anspruch genommen wurden. Bezüglich des Willkommensgetränks bedauern wir das Kommunikationsproblem bei Ihrer Ankunft. Bitte seien Sie versichert, dass dieses Angebot weiterhin verfügbar ist und über die ALL Live Limitless-App genutzt werden kann. Wir hoffen, dass diese Informationen etwas Klarheit verschaffen und würden uns freuen, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen ein rundum positives Erlebnis zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Geoffroy du Mottay Stellvertretender Direktor Balthazar Hôtel & Spa

Sehr geehrte Frau S., herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Balthazar Hôtel & Spa Rennes mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie die zentrale Lage unseres Hauses und vor allem den hervorragenden Service unseres Teams so positiv erlebt haben. Ihre ausgezeichnete Bewertung – insbesondere für Ihr Zimmer, das Frühstück und die Freundlichkeit unseres Personals – ist eine wunderbare Anerkennung für die tägliche Arbeit unseres gesamten Teams. Wir danken Ihnen auch für Ihre Anmerkungen zum Check-in und zur Sauberkeit. Diese Hinweise sind für uns sehr wertvoll und helfen uns, unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Es war uns eine Freude, Sie bei uns begrüßen zu dürfen, und wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Rennes wieder willkommen heißen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Pierre Ferreira-Léal General Manager Balthazar Hôtel & Spa Rennes – MGallery Collection

Sehr geehrte Frau Dr. K., vielen herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns im Balthazar Hôtel & Spa Rennes. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unser Haus, die Lage sowie der Service unseres Teams gefallen haben. Ihre Anmerkung zu den Wasserhähnen und der Duschtür nehmen wir selbstverständlich ernst und danken Ihnen für diesen wertvollen Hinweis. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Pierre Ferreira-Léal General Manager

Sehr geehrter Herr K., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt im Balthazar Hôtel & Spa mit uns zu teilen. Es freut mich sehr, dass Sie die Freundlichkeit unseres Teams und den Einsatz, Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten, geschätzt haben. Ihre Anmerkungen zum Frühstück und zum Zustand des Hotels habe ich aufmerksam zur Kenntnis genommen. Wir arbeiten ständig daran, unsere Dienstleistungen und die Instandhaltung unseres Hauses zu verbessern, um unseren Gästen ein noch besseres Erlebnis zu bieten. Bezüglich der Einfachheit des Check-in-Prozesses werden wir den Ablauf überprüfen, um ihn für unsere Gäste noch unkomplizierter zu gestalten. Ich freue mich darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen dann einen noch angenehmeren Aufenthalt zu bieten. Mit freundlichen Grüßen Pierre Ferreira-Léal General Manager Balthazar Hôtel & Spa – MGallery Collection