Mercure Pattaya Ocean Resort 4 stelle

Giudizio clienti (Valutazione ALL) 4.3/5 1.123 recensioni

Miglior prezzo
garantito
Mercure Pattaya Ocean Resort - Image 1
Mercure Pattaya Ocean Resort - Image 2
Mercure Pattaya Ocean Resort - Image 3
Mercure Pattaya Ocean Resort - Image 4
463/100 MOO 9, Pattaya Second, Road Nhongprue Banglamung, 20150 PATTAYA, THAILAND, 20150 PATTAYA, Thailandia

Descrizione

I plus dell'hotel

  • Resort sull'oceano con mini parco acquatico, mini arrampicata e grotta

  • A 200 metri di distanza dalla spiaggia di Pattaya

  • Vicino alla spiaggia, Terminal 21 Pattaya, Art in Paradise

  • Coccolate i vostri bambini ogni giorno con il pacchetto MyKids

  • Offerta esclusiva esperienza drink a volontà con il pacchetto MyGlass

Le nostre sistemazioni

Take advantage of our Flight + Hotel offers

Discover
Discover

Posizione dell'hotel

Mercure Pattaya Ocean Resort

463/100 MOO 9, Pattaya Second, Road Nhongprue Banglamung, 20150 PATTAYA, THAILAND
20150 PATTAYA
Thailandia

Coordinate GPS:12.94721, 100.887436

Telefono
Fax +66 2 659 2889

Accesso e trasporti

Servizi alberghieri

Check-in dalle - Check-out fino alle

In sede
  • Piscina
  • Parcheggio
  • Gli animali sono i benvenuti
  • Navetta
  • Ristorante
  • Accessibile con sedia a rotelle
  • Centro fitness
  • Wifi
  • Aria condizionata
  • Colazione
  • Bar
  • Sale riunioni
  • Proprietà 100% non fumatori
  • Servizio in camera

MOLTEN

Gustate la varietà della cucina Thai e internazionale del famoso Molten Restaurant, aperto tutto il giorno. Gli ospiti che preferiscono la privacy delle loro camere possono optare per il servizio in camera, anche questo disponibile tutto il giorno.

Le recensioni dei nostri clienti

Le recensioni dei nostri clienti

Recensioni certificate al 100% lasciate da ospiti che hanno realmente soggiornato presso le nostre strutture

Per saperne di più

Valutazione ALL  4.3/5  1.123 recensioni

Giudizio TripAdvisor  3.9/5  1.011 recensioni

Freundlichkeit und Hilfsbereit.

Punteggio Tripadvisor 4.0/5

Scenic223300 Recensione certificata TripAdvisor

Freundliches Mercure Personal sowie Hotelboy Poj. Reception sehr nette Empfangsdamen. Zimnermädchen erledigen ihre Arbeit zuverlässig. Zimmer sind sehr KOMFORTTABEL.

พนง F/O และ F&B ของ Mercure Ocean Pattaya ขาดการฝึกอบรมงานบริการหนักมาก

Punteggio Tripadvisor 2.0/5

Guide33996399037 Recensione certificata TripAdvisor

ประสบการณ์เข้าพักที่ Mercure Ocean Pattaya ไม่ประทับใจตั้งแต่วันแรก ดิฉันและครอบครัวเข้าพักที่นี่ เมื่อวันที่ 11-13 ตุลาคม โดยจองตรงกับโรงแรมล่วงหน้า 5 ห้อง (4 ห้องรวมอาหารเช้า และ 1 ห้องไม่รวม เนื่องจากดิชั้นต้องการพักผ่อนตื่นสาย) ซึ่งทั้งหมดนี้ ดิชั้นได้ชำระเงินครบถ้วนก่อนเดินทางมาถึงแบบเต็มจำนวน ถึงแม้ โรงแรมกำหนดเวลาเช็คอิน ตอน 14.00 น. แต่เมื่อครอบครัวดิชั้น เดินทางมาถึงโรงแรม เวลา 16.00 น. ห้องพักยังไม่พร้อมครบทั้งหมด ได้แค่ 3ห้อง พนักงาน front ผู้ชาย ขอบัตรประชาชนของผู้เข้าพักทุกคน โดยแจ้งว่าจำเป็นเพื่อใช้ตรวจสอบสิทธิ์อาหารเช้า ดิฉันก็ให้ความร่วมมืออย่างครบถ้วน ในวันเดียวกัน เวลา 18.00 น. หลังจากเช็คอินแล้ว ขณะที่ดิชั้นและครอบครัว กำลังจะออกไปทานอาหารข้างนอกกัน ก็มี พนักงานโรงแรม น่าจะเป็น พนักงาน front โทรมาที่มือถือดิชั้น ถามคอนเฟิร์ม ว่าจอง 5 ห้องรวมอาหาร และ 1 ห้องไม่รวม ถูกต้องไหม ซึ่งดิฉันก็ยืนยันชัดเจนแล้ว ว่าถูกต้อง และห้องที่จะไม่ลงไปกินอาหารเช้าคือห้องที่ดิชั้นพัก 616 ห้องเดียวค่ะ อย่างไรก็ตาม เช้าวันถัดมา วันที่ 12 ตุลา น้องชายโทรมาปลุกดิชั้น แจ้งว่า พนักงานห้องอาหาร (คุณ Ariss) และผู้จัดการห้องอาหาร (คุณ Krissana) ไม่อนุญาตให้พ่อและแม่ของดิฉันเข้าไปทานอาหารเช้า ปล่อยให้รอด้านนอกห้องอาหาร โดยอ้างว่าห้องพักของท่านไม่รวมอาหารเช้า ทั้งที่จองไว้แบบรวมแล้ว เมื่อให้ตรวจสอบกับ front ก็ยังได้รับคำตอบว่า “ไม่รวม” พนักงานทั้งสองฝ่ายไม่มีการสื่อสารกัน และไม่พยายามตรวจสอบเพิ่มเติม ดิฉันต้องลงมาพูดคุยด้วยตนเองทั้งกับ คุณ Ariss และคุณ Krissana ทั้ง 2 ไม่ให้ความช่วยเหลือสักนิดเดียว ดิชั้นจึงต้องกดลิฟท์ลงไปที่ lobby พบว่าพนักงาน front ที่ชื่อ Flimmy ก็ให้คำตอบเพียงว่า “ระบบขึ้นแบบนี้” โดยไม่มีความกระตือรือร้นในการช่วยเหลือ และท้าทายให้ดิชั้นรอคุยกับหัวหน้าเธอ จนดิชั้นต้องรอผู้จัดการ FOM (คุณ Pom) ซึ่งมาถึงในเวลา 9.00 น. คุณ Pom ได้ช่วยจัดการอย่างสุภาพและมีความเป็นมืออาชีพ ทำให้สถานการณ์คลี่คลายลงได้บ้าง นอกจากนี้ ยังมีประเด็นอื่น ๆ ที่สะท้อนถึงความไม่รอบคอบของทีมงาน ได้แก่ 1. พนักงาน ผู้ชาย หน้า front ที่เช็คอิน อธิบายว่าการขอบัตรประชาชนของทุกคนมีผลต่อการตรวจสอบสิทธิ์อาหารเช้า แต่เมื่อเกิดปัญหา ก็ไม่ได้ช่วยให้ระบบถูกต้องตามที่กล่าวไว้ 2. วันที่ 12 ตุลา ซึ่งเป็นวันเกิดของดิฉัน ทางโรงแรมจัดเค้กและการ์ดให้ แต่กลับนำไปวางผิดห้อง (ดิฉันพักห้อง 616 แต่เค้กถูกวางไว้ที่ห้อง 607 ของหลานสาว) หากมีการเก็บข้อมูลจากบัตรประชาชนจริง ควรมีความถูกต้องมากกว่านี้ 3. พนักงานโทรมาคอนเฟิร์มเวลา 18.00 น. ว่าจอง 5 ห้องรวมอาหาร และ 1 ห้องไม่รวม ซึ่งดิฉันยืนยันชัดเจนแล้ว แต่กลับไม่มีการสื่อสารต่อภายในทีม ทำให้เกิดความผิดพลาดซ้ำ นอกจากนี้ ระบบลิฟต์ของโรงแรมยังล่าช้ามาก ตัวหนึ่งเสีย อีกตัวใช้ร่วมกับพนักงาน ยิ่งทำให้การขึ้นลงลำบากในช่วงที่มีแขกจำนวนมาก แต่ทั้งนี้ ดิฉันต้องขอชื่นชมคุณ Pom ที่พยายามแก้ไขปัญหาอย่างดีที่สุด แต่โดยรวมแล้วถือว่าผิดหวังมาก โดยเฉพาะเมื่อเลือกจองตรงกับโรงแรม (ไม่ผ่าน OTA) เพราะคาดหวังการบริการที่เหนือกว่า ดิชั้นไม่ได้ต้องการอะไรที่พิเศษมากกว่าลูกค้าคนอื่นค่ะ แต่อยากได้การบริการตามเงินที่จ่ายไปจำนวน สามหมื่นกว่าบาท และเพียงแค่หวังว่าโรงแรมจะนำข้อเสนอแนะนี้ไปปรับปรุงมาตรฐานการทำงานของทีม Front Desk และ F&B ให้รอบคอบและใส่ใจลูกค้ามากกว่านี้

เรียน คุณ NisaKorn, ขอขอบคุณที่ท่านได้สละเวลาให้ข้อเสนอแนะแก่เราเกี่ยวกับประสบการณ์การเข้าพักที่ Mercure Pattaya Ocean Resort ของท่าน ซึ่งเรายินดีที่จะรับฟังความคิดเห็นที่มีค่าเหล่านี้เสมอ เราขออภัยในความไม่สะดวกที่ท่านพบเมื่อเช็คอินและการสื่อสารระหว่างพนักงานของเรา ซึ่งอาจทำให้เกิดความสับสนในการบริการอาหารเช้า เรามุ่งมั่นที่จะปรับปรุงการสื่อสารภายในทีมให้มีความชัดเจนมากยิ่งขึ้น รวมถึงการพิจารณาให้บริการที่เหมาะสมแก่ลูกค้าในทุกโอกาส ในเรื่องของเค้กวันเกิดที่ถูกวางผิดห้อง เราขออภัยในความผิดพลาดนี้ และขอบคุณที่ท่านได้ชื่นชมความพยายามของดิฉันค่ะ และในส่วนของแผนต้อนรับ ดิฉันได้ตักเตือนพนักงานและแนะนำการรับมือที่เหมาะสมอย่างมืออาชีพแล้วค่ะ ดิฉันขอขอบคุณและน้อมรับความคิดเห็นและจะแชร์ให้ทีมงานได้รับทราบเพื่อการพัฒนา ปรับปรุงและอบรมต่อไปค่ะ สุดท้ายนี้ ดิฉันขอขอบคุณอีกครั้งสำหรับความคิดเห็นของท่าน ซึ่งจะช่วยให้เราสามารถยกระดับมาตรฐานการบริการของเราให้ดียิ่งขึ้นในอนาคต ด้วยความเคารพ, ปนัดดา อินใจ,(Pom) ผู้จัดการฝ่ายบริการลูกค้า

Ottima vacanza

Punteggio Tripadvisor 5.0/5

374armandoa Da solo - Recensione certificata TripAdvisor

Personale cordiale e professionale, hotel ben tenuto e ubicato in ottima posizione. 2 piscine, una in particolare adatta ai bambini. Entrambe purtroppo poco soleggiate. In definitiva vale la pena ritornarci

INCOMPLETO

Punteggio Tripadvisor 3.0/5

Gianmario F In famiglia - Recensione certificata TripAdvisor

Otiimo hotel come strutture e arredo,peccato che le piscine siano bellissime ma quasi inutilizzabili per mancanza di sole e temperatura gelida dell'acqua. Purtroppo la posizione progettuale è totalmente errata a causa di posizione sempre all'ombra dei palazzi confinanti e nonostante ciò l'acqua non è per niente riscaldata. Colazione sufficiente,ottime camere e arredo. INCOMPLETO

Bel posto per famiglie!

Punteggio Tripadvisor 5.0/5

Pascal_7_S Recensione certificata TripAdvisor

Abbiamo trascorso due notti, il 5 ed il 6 di Giugno, sistemazione ideale (Art of Paradise, di fronte alla spiaggia, ecc). Abbiamo apprezzato veramente molto la piscina e la qualità del ristorante nell'hotel. Le nostre camere erano belle, con vista sull'oceano e molto tranquille. Abbiamo avuto un'esperienza molto positiva con lo staff, abbiamo apprezzato ogni ora trascorsa in hotel! Grazie.

Dear Pascal_7_S, Thank you very much for your recent stay at Mercure Pattaya Ocean Resort. It’s a pleasure to read that you really enjoyed your stay. The central location of the property has been well received by all our guests. It’s extremely gratifying to read that you really enjoyed your holiday experience with us. Thank you very much for the great feedback. Sincerely, Varun George Kuruvilla Executive Assistant Manager

In collaborazione con TripAdvisor

Altri utenti web che hanno valutato il nostro hotel

  • 1.261 recensioni 9.5/10 Posizione
  • 1.521 recensioni 6/10 Camera
  • 1.584 recensioni 8.2/10 Servizio
  • 49 recensioni 5.6/10 Internet
  • 822 recensioni 5.1/10 Servizi
  • 716 recensioni 5.8/10 Pulizia
  • 600 recensioni 3.7/10 Comfort
  • 558 recensioni 6.8/10 Colazione

Implementato da Trustyou

Nostre ulteriori strutture nelle vicinanze

Tutti i nostri hotel a Pattaya

Prezzo a partire da, per 1 notte per 1 persona nella categoria di camera mirata al prezzo, servizi aggiuntivi esclusi, colazione esclusa. Corrisponde al prezzo pubblico più basso comprensivo di tutte le tasse (Potrebbe essere richiesto il pagamento di alcune tasse aggiuntive all'arrivo in hotel (ad esempio, la tassa di soggiorno) in base alla normativa locale vigente.) per la sistemazione in questione, trovato oggi sul sito https://all.accor.com/, per un soggiorno di una notte nei prossimi 20 giorni. Variabile a seconda del periodo e della disponibilità. Il prezzo è garantito solo al momento della prenotazione. La prenotazione (all'estero) è pagabile nella valuta del Paese in cui si trova l'hotel. È garantito solo l'importo confermato al momento della prenotazione nella valuta del Paese in cui si trova l'hotel. L'eventuale stima indicata della conversione nella valuta del cliente non ha valore contrattuale. Al momento del pagamento, la banca può addebitare al cliente costi bancari o commissioni di cambio.