ibis Imperatriz 3 Sterne

Muito constrangimento, desorganização, cobranças de diversas comandas de outras pessoas lançadas no meu quarto, no checkin fui informado que minha reserva estava tudo certo com café da manhã incluso, quando fui para o café no outro dia, um novo funcionario me informou que minha reserva nao tinha cafe, caso eu quisesse deveria pagar, fui impedido de usar o estacionamento 3 vezes ao retornar a noite, sempre informado que não havia mais vagas e que o mesmo estava lotado, na 3x estranhei pq fazia 30 min que eu tinha saido e nao tava lotado, entao deixei o carro na rua, e antes de ir para quarto, desci no estacionamento, o mesmo se encontrava VAZIO, tirei fotos, fiz videos, no meu chekout existia mais de 6 comandas de outra pessoa lançada no meu quarto, estranhei o valor exorbitante ja que nao fiz consumo alem de umas aguas e pedi para ver as comandas, como ja imaginava nehuma era minha, para completar o meu quarto que era casal para 2 pessoas com cama de casal, tinha um adicional de mais uma pessoa e outra cama extra, me cobrando quase o dobro do valor pago pela reserva, o atendente que fez o checkout foi o mesmo que fez o checkin, nem ele entendeu porque foi lançado esses outros valores, e me confirmou que minha reserva estava certa no checkin e com café incluso, fora esses constrangimentos que meu advogado já está tomando as providencias cabiveis, o andar que eu estava parecia um playground, de criança correndo e gritando 7h da manhã e se não bastasse ainda batiam nas paredes. Foi a pior e mais infernal experiencia hoteleira que tive na minha vida, não recomendo esse Ibis Imperatriz nem para o meu inimigo, passem longe, depois conversandos com amigos que também ja fcaram lá, todos tiveram experiencia ruim e também não voltaram mais.

Quartos velhos e sujos, lençóis finos e sem acabamento mínimo, soltando fiapos, no banheiro o chuveiro central não conseguia deixar a água cair no centro mas sim em volta de você e por incrível que pareça, o recipiente de shampoo estava vazio. Além de tudo isso, a atenção e a cortesia do funcionário Alex foram impressionantes, torço para que ninguém seja atendido por esse sujeito. Zero flexibilidade e ao perguntar sobre a possibilidade de antecipar o café da manhã me respondeu com os seguintes dizeres: “MEU AMIGO, O CAFÉ DA MANHÃ É AS SEIS E TRINTA”, de forma enfática, ríspida e rude. Para melhorar, no dia seguinte as 6:30 o café da manhã não estava pronto e atrasou nossa saída para Belém, já que estávamos viajando de carro. Foi a maior decepção que já tive em hotéis e jamais esperaria algo do tipo em um Ibis.

O hotel fica no centro da cidade, perto de tudo. Os recepcionistas são solícitos. O café da manhã é bom, mas demorado a ficar 100% pronto. Atrasamos nossa saída da cidade por que estávamos esperando o café da manhã. Os edredons precisam ser trocados, estão velhos.

Absurdo um Hotel desse tamanho, ter somente um funcionário para atender. Agora são 2h25, cheguei às 2h00 e ainda na fila para fazer o Check-In. Impressionante a incompetência dos atuais gestores. Ridículo, desnecessário, economia burra.

EXCELENTE! Check in rápido, funcionários cordiais, café da manhã 5 estrelas, voltarei em breve. Toda a estrutura do hotel é simplesmente esplendorosa. Saio do hotel com todas minhas expectativas suficientemente ultrapassadas de modo positivo.