佛山罗浮宫索菲特酒店 5 星

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河滨南路 3 号, 乐从, 顺德区, 528315 佛山, 中国

描述

酒店其他优惠

  • 客房提供四种不同风格——现代、后现代、中式、法式

  • 索菲特水疗中心

  • 佛山地区高空酒店，第 60 层设有 SKY 酒吧，可饱览佛山城市美景

  • 918 平方米无柱巴洛克风格大宴会厅——拿破仑宴会厅

我们的客房

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酒店位置

佛山罗浮宫索菲特酒店

河滨南路 3 号, 乐从, 顺德区
528315 佛山
中国

GPS:22.9464037, 113.0894623

电话
传真 +86 757 2927 0001

抵达和交通

酒店服务

从 办理登记入住手续 - 从 办理退房手续

酒店内
  • 游泳池
  • 停车
  • 餐厅
  • 轮椅可通行
  • 健身中心
  • 无线网络
  • 空调
  • 早餐
  • 酒吧
  • 会议室
  • 客房服务

我们的客人评论

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来自 100% 认证入住过我们酒店客人的评论

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ALL 评级  4.7/5  105 评论

客户意见评级 5.0/5

Xin C. 情侣住宿 - 所有已确认评论

人特别热情 位置好 方便 早餐超级棒

Dear Ms.C., 尊敬的蔡女士 Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. 感谢您对我们酒店的好评！很高兴您住得愉快，期待不久后再次与您相见。 Sincerely, Rita Xu 许锡镕 Guest Experience Manager 宾客体验经理 Sofitel Foshan 佛山顺德罗浮宫索菲特酒店

客户意见评级 5.0/5

Meng R. C. 情侣住宿 - 所有已确认评论

特别好 特别好 设施好 服务人员都很好

敬爱的顾客， 感谢您对我们酒店的精彩评论！我们十分高兴听到您在我们酒店过得愉快，并十分期待您的再次光临。 祝好， Rita Xu 许锡镕 Guest Experience Manager 宾客体验经理 Sofitel Foshan 佛山顺德罗浮宫索菲特酒店

客户意见评级 4.5/5

Yu H. T. 商务住宿 - 所有已确认评论

30楼酒吧氛围很好。

尊敬的陶女士： 感谢您选择入住佛山罗浮宫索菲特酒店，感谢您的好评！很高兴您喜欢我们60楼天际酒吧的独特氛围和房间的整洁环境。期待您的再次光临，祝您生活愉快！ 许锡镕 宾客体验经理 佛山顺德罗浮宫酒店

酒店職員沒有解釋清楚，沒通知收費項目

客户意见评级 0.5/5

Mr C. 情侣住宿 - 所有已确认评论

入住酒店，進行了洗衣服務，當時本人填寫衣服乾洗，洗衣部職員致電部份衣服只可以濕洗，為本人更改為濕洗. Check out時，本人使用洗衣券核銷洗衣服務賬單，酒店職員為本人核銷！完成出區流程後，隔天發現預付按金，被扣除部份金錢，查看是洗衣收費，令本人不滿是，check out時沒有通知需要收取額外金錢，另外本人填寫乾洗服務時，不能乾洗要轉為濕洗，沒有即時通知要收費，如果當刻通知要收費，我是不會清洗衣服的！！！

尊敬的Mr.C.： 感谢惠赐有关下榻佛山罗浮宫索菲特酒店的宝贵意见，十分抱歉未能给您提供完美的入住体验。 关于您的反馈我们进行了调查： 1.您入住期间送洗的六件衣服因为其中四件属于羽绒等其他材质的外套，根据衣物标签无法进行干洗，所以与您确认之后改成湿洗； 2.在您退房当天的中午前台经理致电与您对洗衣费用的结算进行了确认，因为6件洗衣中2件是干洗，4件是湿洗；而干洗熨烫券仅适用于干洗熨烫服务，在经过沟通中之后最终是抵扣了2件干洗和1件湿洗的费用，实际收取了3件湿洗的费用； 再次感谢您的反馈，我们会加强关注会员的洗衣要求并提前告知使用规则，避免误会的产生。 祝您生活愉快！ 谨启 Alice Chen 陈倩桃 Guest Experience Manager 宾客体验经理 Sofitel Foshan 佛山顺德罗浮宫索菲特酒店

服务很一般

客户意见评级 2.5/5

匿名 商务住宿 - 所有已确认评论

前台办理入住的男士态度都很一般，全程毫无笑容。没有欢迎水果，雅高体验金卡什么权益都没有，连住两晚，第二天连咖啡茶包都不补。

尊敬的张女士， 感谢您选择佛山罗浮宫索菲特酒店并给予我们宝贵的反馈。很遗憾看到本次入住未能使您满意，请接受我们诚挚的歉意。 在收到您的反馈后我们立刻进行了调查： 1.前台为您办理入住的员工未能提供标准的服务，也没有留意到系统备注的金卡体验，导致未能及时跟进相应礼遇；针对此情况，我们已将其调离此岗位； 2.客房部同事在续住打扫时没有按照标准完成易耗物品的补充，影响客人体验，对此其做出扣除房点惩戒； 十分抱歉未能在事情发生的当下及时了解并处理，今日在收到此反馈的时候我也尝试通过电话与您联系，但很遗憾未能接通。您的反馈也同步记录在系统中，也会为您的下次入住安排更好的房型。 同时，我们也准备了一个索菲特小熊玩偶作为小小心意，希望您能接受我们的歉意。烦请您方便的话提供您的收件地址与信息，我们会尽快寄出。 再度感谢您的分享，我们衷心期待您给予我们再度为您服务的机会。 祝生活愉快， 陈倩桃 宾客体验经理

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  • 769 评论 9.5/10 位置
  • 2,059 评论 9.5/10 房间
  • 3,032 评论 9.5/10 服务
  • 24 评论 8.4/10 上网
  • 1,124 评论 9.9/10 氛围
  • 881 评论 9.6/10 清洁度
  • 876 评论 9.5/10 设施
  • 709 评论 9.5/10 舒适度

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