Информационное сообщение

Отель de la Cité Carcassonne — MGallery 5 звезды

Примечание: отзывы клиентов 4.7/5 Отзывов: 5 068

сертифицированный отель ALLSAFE

Забронировать этот отель

Номер 1

Число гостей
Возраст детей

Гарантия лучшей цены

Как это работает?
+ 16 Услуги

Особенности отеля

  • Отель в самом сердце средневекового города

  • Уникальный гастрономический опыт в изысканном ресторане

  • Оазис спокойствия в саду возле городских стен

  • Уникальный панорамный вид на город и Графский замок

  • Advantage 5

Услуги в отеле и поблизости

Заезд с 16h00

Выезд до 12h00

Платные услуги

Информация об услугах и полезная информация
  • Онлайн-регистрация заезда
  • WIFI/Интернет
  • Паркинг
  • Номера для гостей с огранич. подвижн.
  • Разрешено проживание с домашними животными Платные услуги
  • Няня по требованию Платные услуги
  • Отель с номерами только для некурящих
  • С кондиционером
  • Языки, на которых говорит персонал отеля
  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Ранний заезд / поздний выезд Платные услуги
  • Химчистка / глажка Платные услуги
  • Носильщик
  • Консьерж
Развлечения и отдых
  • Бассейн
  • Оздоровительные процедуры
  • Няня по требованию Платные услуги
  • Пляж и водные виды спорта Платные услуги
  • Другие возможности для занятий спортом
Питание
  • Завтрак Платные услуги
  • Ресторан (-ы): 1
  • Бар (-ы): 1
  • Обслуживание в номере
Бизнес-услуги
  • Конференц-зал (-ы): 7
  • Бизнес-центр
  • Заказ услуг печати/копирования Платные услуги

Расположение отеля

Отель de la Cité Carcassonne — MGallery

Place Auguste Pierre Pont
La Cité
.
11000 каркассон
франция

Телефон: +33468719871

Факс: (+33)4/68715015

Заезд с 16h00

Выезд до 12h00

  • CITE CENTRE VILLE :  LIGNE 4 CITE MEDIEVALE

  • На самолете

    CARCASSONNE SALVAZA На расстоянии 7 км / 4,35 миль

  • На самолете

    TOULOUSE BLAGNAC На расстоянии 106 км / 65,87 миль

  • На автомобиле

    CARCASSONNE EST На расстоянии 9,99 км / 6,21 миль

  • На поезде

    CARCASSONNE На расстоянии 4 км / 2,49 миль

GPS:43.205627, 2.362696

Наши номера

Красивые панели из дерева, изысканные гобелены и витражные окна создают в номере теплую и уютную атмосферу. Благодаря непревзойденным навыкам местных мастеров просторные номера отличаются элегантным и изысканным оформлением во французском стиле, а также удобной меблировкой.

НОМЕР CLASSIC с большой двуспальной кроватью, вид на узкие городские улицы

  • Максимальное количество гостей: 2
  • Площадь: От 20 / 215 sq ft
  • Виды: Боковой вид на город *

При наличии свободных номеров

  • Беспроводной Интернет в номере
  • Высокоскоростной Интернет
  • Халат
  • Тапочки
  • Возможность приготовления чая/кофе(...)

НОМЕР SUPERIOR с двуспальной и 2 односпальнымикроватями

  • Максимальное количество гостей: 4
  • Площадь: От 35 / 377 sq ft
  • Виды: Боковой вид на город *

При наличии свободных номеров

  • Беспроводной Интернет в номере
  • Высокоскоростной Интернет
  • Халат
  • Тапочки
  • Возможность приготовления чая/кофе(...)

НОМЕР SUPERIOR с большой двуспальной кроватью,вид на сад и крепостные валы

  • Максимальное количество гостей: 2
  • Площадь: От 20 / 215 sq ft
  • Виды: Вид на сад *

При наличии свободных номеров

  • Беспроводной Интернет в номере
  • Высокоскоростной Интернет
  • Халат
  • Тапочки
  • Возможность приготовления чая/кофе(...)

НОМЕР STANDARD с односпальной кроватью

  • Максимальное количество гостей: 1
  • Площадь: От 18 / 194 sq ft
  • Виды: Боковой вид на город *

При наличии свободных номеров

  • Беспроводной Интернет в номере
  • Высокоскоростной Интернет
  • Халат
  • Тапочки
  • Возможность приготовления чая/кофе(...)

Наши бары и рестораны

LA BARBACANE

Тип кухни: Для гурманов

В ресторане с традиционным интерьером Вы сможете попробовать изысканные вина и восхитительные блюда из местных продуктов от известного шеф-повара Жерома Риона (1 звезда Мишлена). Летом работает терраса. Ресторан закрыт с 16 февраля по 14 марта 2015 г.

  • понедельник -
  • вторник -
  • среда -
  • четверг -
  • пятница -
  • суббота -
  • воскресенье -

BAR BIBLIOTHEQUE

Погрузитесь в уютную атмосферу нашей великолепной библиотеки - устройтесь поудобнее с бокалом виски или арманьяка из нашей прекрасной коллекции и почитайте записи отеля, которые ведутся с 1930-х годов.

меню (PDF)

Недоговорная фотография

  • понедельник
  • вторник
  • среда
  • четверг
  • пятница
  • суббота
  • воскресенье

Ваши конференции и мероприятия

Наши конференц-залы

  • Количество конференц-залов: 7

  • Максимальный размер: 580 м²

  • Максимальная вместимость: 400 человек

  • Максимальная вместимость банкетного зала: 200 человек

Узнать подробнее

Отзывы наших гостей о
Отель de la Cité Carcassonne — MGallery

Реальные отзывы гостей, которые останавливались в нашем отеле

Узнать больше

Рейтинг ALL 4.7/5

Отзывов: 5 068

tripadvisor

Рейтинг TripAdvisor 4.5/5

Отзывов: 2 075

2021 Сертификат качества TripAdvisor
Сертификат качества 2021

Short stay in Carcasonne

Примечание: Tripadvisor 5.0/5

J5883SNmikew 09/08/2020 Реальные отзывы TripAdvisor

Magnificent hotel ! .. full of charm and character and the rooms are spacious and comfortable. We throughly enjoyed our stay here and the staff were exceptionally nice to us. If you require the restaurant , you need to book in advance , we were lucky and got a cancellation and the food may have the best I have ever had ! ...

Cher Monsieur, What an heartfelt comment ! It is a real pleasure to read that your stay at l'hotel de la cite was perfect. Your comment is truly the best reward for our team who is devoted to make your stay Memorable. We will make sure to congratulate them. We do look forward to welcoming you again. Best Regards, Sam Richez Directeur hébergment

Disappointing

Примечание: Tripadvisor 2.0/5

eugenesylvie 09/08/2020 Реальные отзывы TripAdvisor

Rooms under the roofs accessible by two lifts and several stairs and steps staff who did not react despite a problem with my wife's ankle the only answer is « it is the rooms that you have reserved » The staff have claimed that the hotel is full I think because we booked through Booking After this experience never again the Accor hotels I will talk about it around me and on Social Network

Dear Madam, Thank you for taking the time to write about your most recent stay with us. I regret that you were not satisfied with our service. I have already addressed your comments with our management Team and I would like to apologise for the inconvenience that was caused. We still hope that we will get the chance to welcome you back at the hotel de la cite in order to make up for your recent inconvenient stay. Best regards, Sam Richez Director of rooms

Красивый замок

Примечание: отзывы клиентов 3.5/5

А. Семьи - 07/07/2020 Проверенные отзывы - ALL

Место пропитанное историей с невероятно красивым холлом. Но при заселении необходимо иметь в виду, что у отеля парковка расположена за пределами территории замка. К сожалению этой информации нигде не было и был потрачен час на попытки найти заезд (в Google адрес неверный). Так же нужно иметь в виду, что для ужина в ресторане отеля нужна предварительная бронь. Семейный номер не имеет хороших видов, окна выходили на стену. Ближайший ресторан, в который нам пришлось идти испортил впечатления от поездки. Полагаю, если отель на этапе бронирования организует вопрос трансфера от парковки и установит опцию бронирования ресторана, то это повысит качество пребывания гостей.

Прекрасное расположение

Примечание: отзывы клиентов 5.0/5

Анонимно Друзья - 15/03/2020 Проверенные отзывы - ALL

Красиво)

Дорогой Гость, Спасибо за великолепный отзыв нашему отелю! Мы рады, что вы хорошо провели у нас время и надеемся скоро увидеть вас снова. С уважением, La Direction

Лучшее место для остановки в самом сердце Каркассона

Примечание: отзывы клиентов 4.5/5

Alina Пары - 31/10/2019 Проверенные отзывы - ALL

Прекрасный отель , соответствующий духу старинного города. Очень красивый и снаружи, и внутри. Очень внимательное отношение персонала проявилось уже на этапе бронирования номера. Наша поездка была связана с 30- летием со дня свадьбы. Мы выбрали для этого номер сьют люкс. В переписке с отелем мне была предоставлена вся информация о номерах и их различии. Мы выбрали номер на последнем этаже с прекрасным видом на стены крепости, замок и город. Это оказался номер 308. Номер двухкомнатный( уютная спальня и что-то вроде небольшого кабинета, в котором есть диван, письменный стол и шкаф). Прекрасное постельное белье, мягкие халаты, удобная кровать( хотя и состоит из двух матрасов). Возможен выбор подушек.Мраморная ванная комната с окном, в которой две раковины, душ и ванна. Туалет отдельно. Идеальная чистота. Каждый вечер подготовка номера ко сну, бутылочка воды и шоколад в форме замка. В номере было много окон и французский балкон, вид отовсюду был потрясающий. В день заезда в номере нас ждала бутылка шампанского, сладости и поздравление от отеля. А в день нашей свадьбы, вернувшись с прогулки, мы обнаружили лепестки роз прямо от входной двери. Лепестками была украшена кровать, на которой сидела пара лебедей, а также ванная комната. Было очень неожиданно и очень трогательно! Спасибо огромное за праздничное настроение! Единственный момент, который нас немного смутил, это был ужин в ресторане отеля. В день нашего торжества ресторан был занят, поэтому мы забронировали столик через день , указав повод торжества. (это было за пару месяцев при бронировании проживания). Каково же было наше удивление, когда во время ужина нас даже не поздравили, в то время, как за соседним столом людей поздравили. Отдельно хочется отметить человека-женщину, к сожалению не знаю, как ее зовут, на завтраке. Она встречает, обслуживает. Это настолько позитивный, добродушный человек, который встречает каждого гостя как родного, старается искренне каждому гостю сделать что-то приятное и заряжает на весь день прекрасным настроением. В целом, впечатления от нашего 6-дневного пребывания в отеле самые лучшие!

Уважаемый Anna M., Мы Вам очень благодарны за оставленные комментарии. Нам всегда очень приятно получать позитивные отзывы. Я обязательно дам знать Ваше мнение всем сотрудникам. Я уверен, что такие отзывы послужат хорошей мотивацией для всего персонала, т.к. мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания. Спасибо еще раз за Ваш отзыв и мы надеемся что Ваш следующий визит будет столь же приятным, как и этот. Искренне Ваш,

Always excellent but so friendly and helpful.

Примечание: Tripadvisor 5.0/5

387snowy Couples - 17/09/2019 Реальные отзывы TripAdvisor

This was our seventh visit and everyone in the hotel from Adélaïde and Jean-Philippe at the top to the restaurant staff, those in reception, the bar and the backroom staff now treat us like members of their Hôtel de la Cité family. At last an hôtel that makes us feel at home. We cannot recommend this hotel more!!!

Dear Madam and Mister Snow, We would like to thank you again for your feedback ! It is always a pleasure for us to welcome you in our hotel. You will always be welcome ! Looking forward to welcome you for your 8th visit Best regards

Все было прекрасно

Примечание: отзывы клиентов 4.5/5

Валерий Р. Семьи - 05/05/2019 Проверенные отзывы - ALL

Отличный сервис, предупредительный персонал.

Дорогой Гость, Спасибо за великолепный отзыв нашему отелю! Мы рады, что вы хорошо провели у нас время и надеемся скоро увидеть вас снова. С уважением,

Fabulous hotel in a fantastic setting

Примечание: Tripadvisor 5.0/5

annebrown3 Couples - 12/04/2019 Реальные отзывы TripAdvisor

A really beautiful hotel in the medieval citadel. The service here is exceptional. Nothing is too much trouble. They emailed us beforehand to ask if we wanted them to arrange a taxi for us to transfer from the airport to the hotel (its only a 20 minute drive away) and arranged this for us. They brought our luggage up from their private car park to the hotel (there are no cars allowed in the medieval city), and gave us a guided tour of the hotel before bringing our luggage to the room. The hotel isn't cheap but its certainly worth every penny. The Michelin starred restaurant in the hotel (La Barbacane) is fantastic and lunch there is actually very good value. There are lots of good places to eat within the city walls and its the most beautiful place to wander around its cobbled streets. The tour of the Chateau Comtal and walking the ramparts is worth doing as the views are terrific. Within easy walking distance from the walled city there are other really good places to eat and drink. We loved La Trouvale, great French cooking and reasonably priced. Also on the same street (Rue Trivalle) is the truffle restaurant Barriere Truffes. A great experience with a wine tasting before you eat and truffles with everything but not cheap. Be sure to book restaurants rather than walking in as they are often full in the evenings. During the day, its definitely worth walking over the old bridge into the other part of Carcassonne. There are lots of bars, cafes, restaurants, shops and the main square is lovely to sit and watch the world go by. Its also lovely to walk through the town down to the Canal du Midi where they do trips down the canal. Carcassonne is the perfect place for a short break and if you want to experience a bit of luxury then the Hotel de la Cite is definitely the place for that.

Dear Madam, Thank you for taking the time to tell us about your experience in the Hôtel de la Cité. For us it is a pleasure to read that you had a memorable experience here in our hotel. The fact that each of our rooms is unique adds a special and wonderful atmosphere. We are glad that you like the Medieval City. Indeed, it is a place to visit. By walking down the streets, you travel throught the ages. We will share your comments with all our collaborators who participate every day to make this hotel incomparable and the stay of our guests exceptional. Our team is looking forward to welcome you again among us Yours faithfully.

Carcassonne stay

Примечание: Tripadvisor 4.0/5

S7280QNmartinw Family - 09/04/2019 Реальные отзывы TripAdvisor

Great place to stay. Th hotel occupies a perfect position to explore the old town. The hotel has a very good team who go out of their way so as to ensure that you have a memorable time.The restaurant provides excellent value for money.

March Madness

Примечание: Tripadvisor 5.0/5

Sillybillybad Couples - 29/03/2019 Реальные отзывы TripAdvisor

We have been using Accord Group Hotels for several years now and this is without doubt the best one we have ever stayed in. Our recent trips have included Sofitel Le Grand Ducal in Luxembourg and Sofitel Lisbon Liberade but this hotel surpasses them. Firstly it is in the ideal location for exploring the old cite, secondly it oozes history but more importantly it does the simple things calmly quietly and very efficiently. For example providing an orthopaedic pillow from the pillow menu on request, providing extra coffee pods for the in room hospitality tray and replenishing bathroom toiletries without being asked. Without exception all staff we encountered were superb, charming friendly and helpful and doing so in a very genuine manner that actually made you feel very welcome. Our rooms were cleaned to a very high standard and the public rooms immaculate. Breakfast was superb lots of choice to cater for all tastes even for us as vegetarians. Particularly enjoyable was the daily fresh fruit salad and the variety of freshly squeezed fruit juices. Hot food as well as cold food and omelettes etc and freshly cooked eggs that you ordered from your waiter. Our one disappointment was that as much as we would have loved to try the restaurant for dinner we did not simply because in our opinion there was a non existent choice of main courses for vegetarians. This is something we often encounter on our travels. That having been said it is the best hotel we have ever stayed at in over 40 years of travel.

Dear Guest, It is a pleasure to read how much you have enjoyed your stay with us. We have been touched by your lovely comments on our hotel and service. Indeed, the location in the heart of the medieval city of Carcassonne and the design of the hotel contribute to offer an experience out of the ordinary. It is a real pleasure for us to work in this place full of history as well as revealing its anecdotes. We are delighted that you enjoyed our breakfast. The buffet is mainly composed of local quality products, pastries and bread made by our pastry chef and baker. However, we feel very sorry that you did not taste our Michelin starred restaurant. We do have different choices of main courses like risotto. During your next stay, do not hesitate to ask us about it. Our chef, Jérome Ryon, will be happy to prepare a dish that suits you according to the season and the ingredients at his disposal. We will share your comments with all our collaborators who participate every day to make this hotel incomparable and the stay of our guests exceptional. It is always a pleasure for our teams to know that you really enjoyed your stay among us. We hope to have the pleasure to welcome you again soon to make you discover our gastronomic restaurant La Barbacane. Sincerely yours

Прекрасный отель!

Примечание: отзывы клиентов 5.0/5

Oxana G. Семьи - 18/12/2018 Проверенные отзывы - ALL

Мы получили большое удовольствие от нашего пребывания в этом чудесном отеле. Месторасположение идеально, номера и виды великолепные. И очень вкусная еда!

One night stay

Примечание: Tripadvisor 4.0/5

chrisgu6 Couples - 26/09/2018 Реальные отзывы TripAdvisor

Lovely hotel in great location with very friendly helpful staff EXCEPT FORThe restaurant menu was terrible, despite prebooking we were given the worst table in the room even though the room was almost empty.The waiters were patronising and rude.We walked out without ordering as there was so little choice from an unbalanced menu and we were not offered any alternative.We had a fabulous meal 50m away at half the price it would have cost in La Barbacane.

Gilles

Примечание: Tripadvisor 5.0/5

Gilles D Couples - 23/06/2018 Реальные отзывы TripAdvisor

Conveniently located in the heart of medieval Carcassonne . Fantastic view on the citadelle. beautifully decorated and comfortable rooms. Excellent food. Good service. Best place to stay in Carcassonne !

Dear Guest, Thank you for sharing your experience at the Hôtel de la Cité *****, MGallery by Sofitel. All of our team is glad that you enjoyed your stay in our establishment and in particular his medieval atmosphere in an unique place. It is always a pleasure to receive positive feedbak, your satisfaction is like a reward for us. Looking forward to welcome you again among us, Best regards,

3 Nights in Carcassonne

Примечание: Tripadvisor 4.0/5

markwindsor2018 Couples - 20/06/2018 Реальные отзывы TripAdvisor

The entire experience was excellent from the very beginning. My wife and I were looking for some R&R mid way through a busy travel schedule. Hotel de la Cite provided just that. The staff were friendly and professional throughout- from booking, arrival, check in and then throughout our stay. Carcassonne is a great place albeit very busy during the day and the Hotel provides a wonderful retreat from tourists! Our room had a large terrace overlooking the gardens and ramparts and provided a lovely place to chill.

Пропажа багажа и никакой обратной связи со стороны отеля.

Примечание: отзывы клиентов 0.5/5

Evgeny Индивидуальные путешественники - 11/04/2018 Проверенные отзывы - ALL

При переселении из номера в номер пропал багаж с костюмом. Вялые поиски результатов не принесли. Посмотреть камеры обещали потом. На протяжении уже 10 дней от отеля ноль объяснений официальных по ситуации.

Атмосфера...

Примечание: отзывы клиентов 5.0/5

Елена Б. Пары - 08/04/2018 Проверенные отзывы - ALL

Атмосфера распологает к погружению в старину и релакс))) Единственное, что очень хотелось убрать - химические запахи, слишком много используете ароматизаторов

Прекрасный отель для самых взыскательных туристов

Примечание: отзывы клиентов 5.0/5

Vadim Семьи - 13/03/2018 Проверенные отзывы - ALL

Очень приятные номера, удобная кровать, завтраки восхитительны: много свежих фруктов, широкий выбор французских сыров, все очень вкусно и красиво! Остались довольны всем!

Незабываемый отдых!!!

Примечание: отзывы клиентов 5.0/5

Ekaterina Друзья - 31/01/2018 Проверенные отзывы - ALL

Я восхищена этим отелем. Невероятно красивое место, приветливый персонал, бесплатный абгрейд номера, потрясающий ресторан. Это были волшебные выходные) Рекомендую всем!

Beautiful place!

Примечание: Tripadvisor 5.0/5

968julieam Couples - 12/09/2017 Реальные отзывы TripAdvisor

i would suggest you give guests a map of hotel interior so it's easier to find room, elevators, etc. Our room door was tricky to open, only working occasionally. It was a lovely room and bath..and the courtyard behind it was gorgeous. The gentleman who drove us up was very nice, as was the guy who brought up our bags and took us to our room. I'd go back. My only complaint was that you sent us to a restaurant that was very friendly to tourists, but the food was pretty average. Was it called Roget? It was close by.

Примечание: отзывы клиентов 2.5/5

С. Индивидуальные путешественники - 08/08/2017 Проверенные отзывы - ALL

Отель неплохой, но крайне разочаровало поведение персонала при заселении. Так же очень шумно ночью - окна простые и шум начинается с 5 утра

Последние отзывы: 20

В сотрудничестве с TripAdvisor

Другие наши отели поблизости

Все наши в отеле в городе каркассон