Mercure Koh Chang Hideaway 4 Sterne

Wir sind 3 Nächte im Hotel gewesen und haben uns für das Hotel aufgrund des Resort-Charakters zur Erholung entschieden. Das Personal war die ganze Zeit überaus freundlich, die Zimmer modern und schön eingerichtet. Das Hotel befindet sich direkt am schönen Privatstrand. Leider gab es an den 3 Nächten 2 Veranstaltungen, die uns 2 Nächte nicht schlafen ließen. Zum einen gab es eine Hochzeit auf dem Gelände, am anderen Tag eine private Party (wahrscheinlich Automobilclubs) mit Band und extrem lauter Musik bis 23.30 Uhr. Da unser Zimmer zur Bühne ausgerichtet war und die Musik sowie der Bass so laut waren, konnten wir leider überhaupt nicht schlafen. Leider wurden wir erst während des Aufenthalts am zweiten Tag über die Veranstaltungen informiert (Zettel auf dem Bett). Weder bei der Buchung noch beim Check-in hatte man uns diesen Sachverhalt mitgeteilt. Hätten wir dies früher gewusst, hätten wir uns bewusst für ein anderes Hotel entschieden. Wir hatten bewusst ein ruhiges Hotel/Resort gewählt und wurden leider komplett enttäuscht. Deshalb leider keine Empfehlung. Wir haben 3 volle Nächte bezahlt und waren am Ende sehr froh, abreisen zu können.

Die Eindrücke während meines Aufenthalts im MERCURE Hideaway Resort sind leider sehr gemischt. Das Haus ist zwar direkt am Meer gelegen, doch der Strandabschnitt ist kurz und direkt zu Beginn an der Wassergrenze ist es sehr steinig. Ohne Schuhwerk ist ein Gang ins Meer daher auf keinen Fall zu empfehlen. Dafür ist der Strandabschnitt sehr ruhig, weil er so gut wie gar nicht genutzt wird. Schön ist jedoch die direkt angrenzende Beach-Bar - gut sortiert. Die zum Hotel zugehörige Poolanlage ist aufgrund der steinigen Situation am Strand dementsprechend gut besucht und auf jeden Fall für Familien mit Kindern empfehlenswert. Insbesondere da hier keine Untiefen zu erwarten sind. Das gesamte Personal im Haus ist sehr aufmerksam und durchweg freundlich. Ich habe mich gut aufgehoben gefühlt und war mir zu jederzeit sicher, dass man sich um mein Wohlbefinden kümmert. Allerdings gab es, trotz des Platinum Status des Mercure Rewards Programms kein Zimmer-Upgrade und mal abgesehen von dem obligatorischen Welcome Drink auch keine besonderen Services. Das ist schon ein wenig enttäuschend, da wir erst April haben und ich bereits jetzt 64 Hotelübernachtungen in Mercure Häusern für dieses Jahr angesammelt habe. Da hätte ich mir schon ein klein wenig mehr gewünscht. Nicht einmal High Speed Internet Zugang ist verfügbar. Der WiFi Zugang war derart langsam, dass ich mein Cell Phone mit meiner persönlichen AIS Karte als Hotspot nutzen musste. Das Frühstücksbuffet ist sehr umfangreich und vor allem wechseln die warmen Speisen jeden Tag. So kommt keine Langeweile auf und es findet sich jeden Morgen etwas Neues auf dem Teller. Die Qualität ist wie gewohnt ausgezeichnet, gut im Geschmack, für jeden was dabei und auch hier ein erstklassiger Service im Restaurantbereich. Ein Highlight stellte das Zimmer dar, allerdings habe ich auch ein Deluxe Zimmer mit Meeresblick gebucht. Die Ausstattung ist top, inklusive Badewanne mit Whirlpool-Düsen (da diese aber leider nicht gereinigt waren und somit bei der Benutzung unangenehm überraschten, deutlichen Punktabzug) und reichlich Platz mit Blick durch die Palmen mitten aufs Meer. Alles in allem war es ein angenehmen Aufenthalt, allerdings nicht derart überzeugend, dass ich dieses Haus ein zweites Mal buchen würde. Zieht mal hier alle Faktoren zusammen, Lage, ortsübliche Preise etc. ist die Rate in Höhe von 11122.65 Baht für drei Übernachtungen kein herausragendes Preis-Leistungsverhältnis.

sehr gutes hotel alle sehr freundlich und alles ist sauber

Stammgast hier, aber Kleinigkeiten stark zu verbessern. Ameisen im Zimmer u im Wasserkocher. Teilweise wird MiniBar / Badartikel nicht nachgefüllt beim Zimmermachen. Frische Handtücher stinken u werden trotz Hinweis nicht ausgetauscht! Servicekräfte an der Bar sprechen oft ganz schlecht Englisch u wissen nicht welcher Alkohol in den Cocktail ist. Steht auvh nicht auf der Karte. In der Happy hour bringt staff gleich beide Cocktails für eine Person u das bei über 30Grad im Schatten! Manche Dinge werden nicht von alleine angeboten oder mitgeteilt, nur durch ein befreundetes Thai Pärchen erfahren wir, dass es sie gibt. Wenn man wie wir jedes Mal uber 2 Wochen hier verbringt können diese Dinge schon etwas nerven. Das läuft in anderen Hotels besser.

Schöne Anlage etwas ins Alter gekommen. Frühstück ist sehr gut. Zimmer (Deluxe Seaview) sind ausreichend groß, könnten aber langsam eine Modernisierung vertragen. Check in und Check out ohne Probleme.