Hotel per viaggiatori alla ricerca di esperienze autentiche e locali
Situato nel cuore di Alam Sutera, il Mercure Serpong Alam Sutera si trova tra l'ospedale EMC e il centro commerciale Living World, centro di lifestyle, intrattenimento e polo gastronomico. Le 171 eleganti camere e le strutture moderne rendono il nostro hotel ideale sia per viaggi di lavoro che di piacere.
Scopri Alam Sutera, famosa per essere la città ideale per andare in bicicletta e fare jogging in un ambiente verde e salutare. Per scoprire la cucina, il divertimento e lo shopping, visita Flavor Bliss, IKEA, Mall@Alam Sutera e Living World.
Vi invitiamo a godere della magnifica vista e delle strutture dell'Alam Sutera, provate l'esclusivo centro commerciale che si adatta alle vostre esigenze in quanto cliente in viaggio d'affari e trascorrete momenti indimenticabili con la famiglia
Jessica Uekermann, Gestione hotel
Questo hotel è certificato HAOKE: offre tutti i servizi necessari per soddisfare le esigenze e le aspettative degli ospiti cinesi.
I plus dell'hotel
Circondato dai migliori ristoranti e centri commerciali di Alam Sutera e vicino all'ospedale
Facile accesso al centro congressi ed esposizioni Indonesia e all'Aeroporto di Soekarno Hatta
Minibar gratuito in tutte le camere
Noleggio biciclette gratuito per esplorare le zone verdi di Alam Sutera
PS4 nella hall, area giochi vicino la piscina e drink di benvenuto speciale per i bambini
Le nostre sistemazioni
Prenota questo hotel
Pagina 1 di 3, Camera 1 :
Camera Superior con 1 letto doppio
, Camera 2 :
Camera Superior con 2 letti singoli
Camera
Camera Superior con 1 letto doppio
Foto di - Camera Superior con 1 letto doppio
Perfetta per soggiorni di lavoro o di piacere, soggiornate nella nostra elegante camera dotata di un letto queen size, bagno privato con set di cortesia, set per la preparazione di tè e caffè, minibar, internet ad alta velocità e smart TV da 55".
Vista:
Lato città
Più alloggi:
Camera d'angolo
Numero massimo di persone
3
Superficie
Da
26 m²
/
279 sq ft
Biancheria da letto
Letto/i queen size x1
Letto extra per adulto in camera a richiesta
Lettino per bambini su richiesta
Cibo e bevande
Strutture di ristorazione
Acqua in bottiglia
Bollitore per caffè / tè
Bollitore
Frigobar
Acqua minerale in camera gratis
Bagno
Bagno
Bagno con accesso su sedia a rotelle
Porte bagni da 81 cm
Soffione flessibile
Specchio a figura intera
Asciugacapelli in bagno
Specchio ingranditore
Specchio
Dispositivi multimediali e tecnologia
Servizi supplementari
Hub multimediale
Internet
Internet alta velocità
Telefono
Telefono con linea diretta
TV
Canali TV a cartoni animati
Schermo da 32'/81 cm
Schermo LED - Schermo diodo organico a emissione di luce
Perfetta per soggiorni di lavoro o di piacere, soggiornate nella nostra elegante camera dotata di 2 letti singoli, bagno privato con set di cortesia, set per la preparazione di tè e caffè, minibar, internet ad alta velocità e smart TV da 55".
Vista:
Lato città
Numero massimo di persone
3
Superficie
Da
26 m²
/
279 sq ft
Biancheria da letto
Letto singolo/Letti singoli x2
Letto extra per adulto in camera a richiesta
Lettino per bambini su richiesta
Cibo e bevande
Strutture di ristorazione
Acqua in bottiglia
Bollitore per caffè / tè
Bollitore
Frigobar
Acqua minerale in camera gratis
Bagno
Bagno
Bagno con accesso su sedia a rotelle
Porte bagni da 81 cm
Soffione flessibile
Specchio a figura intera
Asciugacapelli in bagno
Specchio ingranditore
Specchio
Dispositivi multimediali e tecnologia
Servizi supplementari
Hub multimediale
Internet
Internet alta velocità
Telefono
Telefono con linea diretta
TV
Canali TV a cartoni animati
Schermo da 32'/81 cm
Schermo piatto
Schermo LED - Schermo diodo organico a emissione di luce
Servizio e Attrezzatura
Accessibilità e sicurezza
Allarme fumo udibile
Informazioni . d'emergenza in camera
Accesso con chiave magnetica
Cassetta di sicurezza in camera
Spioncino
Allarme fumo in camera
Sprinkler antincendio in camera
Funzioni comfort
Tende oscuranti
Occultazione luce
Rivista del marchio
Asciugacapelli
Ciabattine
Camera insonorizzata
Prese elettriche
110/120 V CA
220/240 V CA
Servizi in camera
Colazione in camera
Sveglia tramite operatore
Controllo della temperatura dell'aria
Aria condizionata
Zona di lavoro
scrivania
3 persone massimo
26 m²
/
279 sq ft
Biancheria da letto
2 x Letto singolo/Letti singoli
Camera Superior con 1 letto doppio e vista sulla piscina
Foto di - Camera Superior con 1 letto doppio e vista sulla piscina
Ideale per un soggiorno rilassante, soggiornate nella nostra elegante camera con letto queen size e vista sulla piscina. Pensata per rigenerare mente e corpo, usufruite dei comodi servizi in un'atmosfera serena.
Pensata per offrire il massimo comfort e piacere, soggiornate nella nostra ampia camera con comodo letto, morbidi accappatoi, set di cortesia da bagno, poltrone, macchina per caffè espresso e smart TV da 55".
Vista:
Lato città
Più alloggi:
Camera d'angolo
Numero massimo di persone
3
Superficie
Da
32 m²
/
344 sq ft
Biancheria da letto
Letto/i queen size x1
Letto extra per adulto in camera a richiesta
Lettino per bambini su richiesta
Cibo e bevande
Strutture di ristorazione
Acqua in bottiglia
Bollitore per caffè / tè
Bollitore
Frigobar
Acqua minerale in camera gratis
Bagno
Bagno
Bagno con accesso su sedia a rotelle
Porte bagni da 81 cm
Accappatoio
Soffione flessibile
Specchio a figura intera
Asciugacapelli in bagno
Specchio ingranditore
Specchio
Dispositivi multimediali e tecnologia
Servizi supplementari
Hub multimediale
Internet
Internet alta velocità
Telefono
Telefono con linea diretta
TV
Canali TV a cartoni animati
Schermo da 32'/81 cm
Schermo piatto
Schermo LED - Schermo diodo organico a emissione di luce
Pensata per offrire il massimo comfort e piacere, soggiornate nella nostra ampia camera con 2 letti singoli, morbidi accappatoi, set di cortesia da bagno, poltrone, macchina per caffè espresso e smart TV da 55".
Vista:
Lato città
Numero massimo di persone
3
Superficie
Da
32 m²
/
344 sq ft
Biancheria da letto
Letto singolo/Letti singoli x2
Letto extra per adulto in camera a richiesta
Lettino per bambini su richiesta
Cibo e bevande
Strutture di ristorazione
Acqua in bottiglia
Bollitore per caffè / tè
Bollitore
Frigobar
Acqua minerale in camera gratis
Bagno
Bagno
Bagno con accesso su sedia a rotelle
Porte bagni da 81 cm
Accappatoio
Soffione flessibile
Specchio a figura intera
Asciugacapelli in bagno
Specchio ingranditore
Specchio
Dispositivi multimediali e tecnologia
Servizi supplementari
Hub multimediale
Internet
Internet alta velocità
Telefono
Telefono con linea diretta
TV
Canali TV a cartoni animati
Schermo da 32'/81 cm
Schermo LED - Schermo diodo organico a emissione di luce
Servizio e Attrezzatura
Accessibilità e sicurezza
Allarme fumo udibile
Informazioni . d'emergenza in camera
Accesso con chiave magnetica
Cassetta di sicurezza in camera
Spioncino
Allarme fumo in camera
Sprinkler antincendio in camera
Funzioni comfort
Tende oscuranti
Occultazione luce
Rivista del marchio
Asciugacapelli
Ciabattine
Camera insonorizzata
Prese elettriche
110/120 V CA
220/240 V CA
Servizi in camera
Colazione in camera
Sveglia tramite operatore
Controllo della temperatura dell'aria
Aria condizionata
Zona di lavoro
scrivania
3 persone massimo
32 m²
/
344 sq ft
Biancheria da letto
2 x Letto singolo/Letti singoli
Pensata per il vostro comfort, soggiornate nella nostra elegante suite con comodo letto, bagno con vasca, set di cortesia, macchina per caffè espresso con cialde di prima qualità, minibar e splendida vista.
Vista:
Lato città
Numero massimo di persone
4
Superficie
Da
42 m²
/
452 sq ft
Biancheria da letto
Letto doppio/Letti doppi x1
Letto extra per adulto in camera a richiesta
Lettino per bambini su richiesta
Cibo e bevande
Strutture di ristorazione
Acqua in bottiglia
Bollitore per caffè / tè
Minibar
Frigobar
Acqua minerale in camera gratis
Bagno
Bagno
Bagno con accesso su sedia a rotelle
Porte bagni da 81 cm
Accappatoio
Soffione flessibile
Specchio a figura intera
Asciugacapelli in bagno
Specchio ingranditore
Specchio
Dispositivi multimediali e tecnologia
Servizi supplementari
Hub multimediale
Internet
Internet alta velocità
Telefono
Telefono con linea diretta
TV
Canali TV a cartoni animati
Schermo da 32'/81 cm
Schermo LED - Schermo diodo organico a emissione di luce
Stay in comfort and style in our spacious suite featuring a king bed, spacious wardrobe, 55-inch smart TV, modern coffee machine, minibar, full bathroom amenities, and bathrobe.
Vista:
Lato città
Numero massimo di persone
3
Superficie
Da
55 m²
/
592 sq ft
Biancheria da letto
Letto/i king size x1
Letto extra x bambino in camera a richiesta
Letto extra per adulto in camera a richiesta
Lettino per bambini su richiesta
Cibo e bevande
Strutture di ristorazione
Acqua in bottiglia
Bollitore per caffè / tè
Bollitore
Acqua minerale in camera gratis
Caffè o tè gratuiti in camera
Acqua calda istantanea
Bagno
Bagno
Bidet
Soffione fisso
Soffione flessibile
Asciugacapelli in bagno
Specchio ingranditore
Specchio
Ciabattine
Presa universale per rasoio
Dispositivi multimediali e tecnologia
Servizi supplementari
Computer
Pannello plug-and-play
Internet
Internet wireless in camera
Internet alta velocitàa pagamento
Telefono
Telefono con linea direttaa pagamento
TV
Film a circuito chiuso
Canali TV musicali
TV a colori satellitare/via cavo
Schermo da 42'/107 cm
Schermo LED - Schermo diodo organico a emissione di luce
Accesso:
2.3 km / 1.43 mi15 min walk / 5 min drive
MALL ALAM SUTERA
Centro commerciale
Accesso:
3.3 km / 2.05 mi4 min walk / 1 min drive
SUMMARECON MALL
Centro commerciale
Accesso:
5.2 km / 3.23 mi13 min drive
BSD CITY
Quartiere dei negozi
Accesso:
9 km / 5.59 mi16 min drive
Servizi alberghieri
Check-in dalle
-
Check-out fino alle
In sede
Piscina
Parcheggio
Animali non ammessi
Navetta
Ristorante
Accessibile con sedia a rotelle
Centro fitness
Wifi
Aria condizionata
Colazione
Bar
Sale riunioni
Servizio in camera
SOEKARNO HATTA
a pagamento
Accessibilità
Hotel ad accesso con sedia a rotelle
Animali domestici
Animali non ammessi
In hotel
Informazioni sull'hotel
171 camere
Una camera per persone con mobilità ridotta
8 camere comunicanti
133 camere non fumatori
6 piani
Lingue parlate in albergo
Inglese
Indonesiano
Servizi lavanderia/posteggiatore
Servizi lavanderia/posteggiatore
a pagamento
Stiratura
a pagamento
Lavaggio a secco/stiratura
a pagamento
Wifi
Internet ad alta velocità
WIFI ad alta velocità
WIFI in hotel
WIFI nelle aree comuni
WIFI ad alta velocità
a pagamento
Aria condizionata
Attrezzature da scrivania
Macchina lustrascarpe
Scrivanie dotate di prese e convertitori
Ombrelli
Ferro da stiro
Ferro da stiro alla reception
Cassetta di sicurezza alla reception
Cassetta di sicurezza alla reception
Strutture per check-in e check-out
Check-out rapido
Posticipo
Deposito bagagli
Deposito bagagli
Concierge
Concierge
Facchino
Facchino
Catering
Un Ristorante
2 Bars
Servizio in camera
Spuntini freddi
Pasti caldi
Colazione
Buffet
a pagamento
Buffet
a pagamento
Distributore snack e bevande
Distributore snack e bevande
a pagamento
Business
6 Sale riunioni
Business Center
Centro business con assistenza
Accesso con sedia a rotelle al business center
Centro business self service
Famiglia
Servizi per bambini
Club bambini da 4 a 6 anni
Club bambini da 6 a 12 anni
Spazio videogiochi
Area giochi
Benessere
Maniz Swimming Pool
Esterno
Sul posto
Maniz Fitness Center
Sul posto
Massaggi
a pagamento
In sede
Parcheggio interno
Privato
80 parcheggi
Parcheggio aperto 24 ore su 24
Altezza limitata massima: 2.5 m
/
8.2 ft
Servizi e attrezzature
Scale
Veicoli
Posti per motociclette
Parcheggio per pullman
Sicurezza
Parcheggio con servizio di sicurezza
Estintore
Sprinkler
Video sorveglianza nel parcheggio
Parcheggio con accesso controllato
Parcheggio illuminato
Parcheggio sorvegliato
Estrazione fumo dal parcheggio
Accessibilità
Parcheggio accessibile
MINT & PEPPER
Foto di - MINT & PEPPER
Vivete una deliziosa esperienza gastronomica al Mint & Pepper Restaurant appena rinnovato. Arredato con tocchi di elementi urbani moderni e contemporanei, infonde sfumature fresche in un'atmosfera accogliente.
Tipo di cucina
Internazionale
Capo
Putranda Anuraga
Capacità
74
Accessibilità
Servizio accessibile
Jl Alam Sutera Boulevard Kav23, Serpong, South Tangerang, 15325 Tangerang, Indonesia
Vivete una deliziosa esperienza gastronomica al Mint & Pepper Restaurant appena rinnovato. Arredato con tocchi di elementi urbani moderni e contemporanei, infonde sfumature fresche in un'atmosfera accogliente.
Pagina di
MOCCA
Foto di - MOCCA
Al piano terra e con un design molto trendy, il Lobby Lounge & Bar è il luogo ideale per rilassarsi dopo una lunga giornata di visite in città o per incontrarsi davanti a un caffè o un tè o a gustosi rinfreschi, serviti per tutta la giornata.
Al piano terra e con un design molto trendy, il Lobby Lounge & Bar è il luogo ideale per rilassarsi dopo una lunga giornata di visite in città o per incontrarsi davanti a un caffè o un tè o a gustosi rinfreschi, serviti per tutta la giornata.
MANIZ POOL DECK
Foto di - MANIZ POOL DECK
Il Maniz Pool Deck propone cocktail, bibite a base di succo di frutta fresca, insalate, panini, piatti al vapore e gelati. Durante il giorno sono disponibili spuntini e bevande.
Il Maniz Pool Deck propone cocktail, bibite a base di succo di frutta fresca, insalate, panini, piatti al vapore e gelati. Durante il giorno sono disponibili spuntini e bevande.
2 colazioni
Foto di - Colazione
Enjoy the breakfast buffet by knowing you are #ALLSAFE. You can enjoy our variety of food and drinks freely with your own preferences. Hand sanitizers are available in every buffet table.
Buffet
Scoprite il ristorante Mint & Pepper, appena rinnovato, per una deliziosa esperienza gastronomica. Vi regalerà un'atmosfera più fresca e accogliente con tocchi di elementi urbani moderni e contemporanei.
Orari di apertura
Lunedì
-
Martedì
-
Mercoledì
-
Giovedì
-
Venerdì
-
Sabato
-
Domenica
-
Orari di apertura successivi
Vantaggi
Americana
Continentale
Ristorante
MINT & PEPPER
Buffet
Il Mint & Pepper Restaurant è un ristorante aperto tutto il giorno che offre una varietà di piatti della cucina indonesiana, asiatica e occidentale in un'atmosfera moderna e accogliente.
Orari di apertura
Lunedì
-
Martedì
-
Mercoledì
-
Giovedì
-
Venerdì
-
Sabato
-
Domenica
-
Orari di apertura successivi
Vantaggi
Americana
Continentale
Colazione calda
Colazione fredda
Ristorante
Mint & Pepper Restaurant
Enjoy the breakfast buffet by knowing you are #ALLSAFE. You can enjoy our variety of food and drinks freely with your own preferences. Hand sanitizers are available in every buffet table.
Piscina
Foto di - Piscina
Per il massimo relax, scoprite un momento rigenerante. Con comfort, tranquillità e un tocco di benessere, tutto in un unico posto, la piscina Maniz offre un'atmosfera serena, perfetta per una nuotata rinfrescante o per rilassarsi al sole.
Maniz Swimming Pool
Approfittate di una evasione rinfrescante nella nostra piscina all'aperto, perfetta per il relax, lo svago o una nuotata energizzante. Rifugio confortevole per famiglie, coppie e clienti in viaggio d'affari che soggiornano al Mercure Serpong Alam Sutera.
Orari di apertura
Lunedì
-
Martedì
-
Mercoledì
-
Giovedì
-
Venerdì
-
Sabato
-
Domenica
-
Orari di apertura successivi
Luogo
In sede
Caratteristiche della piscina
Piscina all'aperto
Trattamento al cloro
A tua disposizione
Piscina per bambini
Doccia
Accesso e sicurezza
Aree piscina: accesso con sedia a rotelle
Dimensione
Profondità min piscina :
1.2 m /
3.9 ft
Profondità max piscina :
1.2 m /
3.9 ft
Dimensioni min piscina :
22.5 m /
73.8 ft
Dimensioni max piscina :
22.5 m /
73.8 ft
Per il massimo relax, scoprite un momento rigenerante. Con comfort, tranquillità e un tocco di benessere, tutto in un unico posto, la piscina Maniz offre un'atmosfera serena, perfetta per una nuotata rinfrescante o per rilassarsi al sole.
Centro fitness
Foto di - Centro fitness
Disponiamo di un centro fitness dove potrete allenarvi. Non preoccupatevi, dopo ogni utilizzo igienizziamo l'attrezzatura. Per un soggiorno salutare e felice!
Maniz Fitness Center
Disponiamo di un centro fitness dove potrete allenarvi. Non preoccupatevi, dopo ogni utilizzo igienizziamo l'attrezzatura. Per un soggiorno salutare e felice!
Orari di apertura
Lunedì
-
Martedì
-
Mercoledì
-
Giovedì
-
Venerdì
-
Sabato
-
Domenica
-
Orari di apertura successivi
Luogo
In sede
Attrezzature per il fitness
Pesi liberi
Cyclette
Tapis roulant
Macchine per i pesi
Asciugamani disponibili
Servizi e attrezzature per il benessere
Sala
Sala di riposo
Lezioni personali e cure speciali
Massaggia pagamento
Disponiamo di un centro fitness dove potrete allenarvi. Non preoccupatevi, dopo ogni utilizzo igienizziamo l'attrezzatura. Per un soggiorno salutare e felice!
Mercure Spa by Annathaya
Foto di - Mercure Spa by Annathaya
a pagamento
We provide the spa service to your room. Just dial ext. 3 to book the service. Because we know you need to relax and indulge yourself while staying with us
Rilassatevi e rigeneratevi alla Mercure Spa by Annathaya. Massaggi rilassanti, trattamenti corpo rivitalizzanti ed esperienze di benessere personalizzate, pensate per ripristinare l'equilibrio, rinfrescare la mente e migliorare il benessere generale.
We provide the spa service to your room. Just dial ext. 3 to book the service. Because we know you need to relax and indulge yourself while staying with us
Kepada Ibu Lena Trey,
Salam hangat dari Mercure Serpong Alam Sutera, Jewel in the City!
Terima kasih telah meluangkan waktu untuk membagikan pengalaman positif Ibu selama menginap bersama kami
Kami sangat senang mengetahui bahwa Ibu menikmati keramahan pelayanan dari tim kami serta menyukai dekorasi mirror yang kreatif dari Angel dan tim Guest Experience
Kami juga senang mendengar bahwa pilihan makanan kami menjadi salah satu hal yang membuat pengalaman Ibu semakin berkesan
Apresiasi Ibu sangat berarti bagi kami dan tentu akan kami sampaikan kepada Kak Angel serta seluruh tim sebagai motivasi untuk terus memberikan pelayanan dan pengalaman terbaik bagi para tamu
Kami berharap dapat menyambut Ibu kembali untuk pengalaman menginap yang menyenangkan di kunjungan berikutnya
Salam hangat,
Jessica Uekermann
General Manager
Giudizio clienti 4.5/5
Ivan A.
Coppie
-
Avvisi confermati di ALL
-
Dear Mr. Ivan A.,
Greetings from Mercure Serpong Alam Sutera, jewel in the city!
Thank you for staying with us during your visit to Alam Sutera and taking the time to share your positive review with us.
We are very pleased to know that your stay was an enjoyable one. Your satisfaction towards our service will be shared to the entire team to ensure the good service will remain in the future.
Looking forward to welcoming you back at our hotel hopefully at the soonest time.
Our best regards,
Jessica Uekermann
General Manager
Buon soggiorno,per lavoro
Giudizio clienti 4.0/5
Alberto
Azienda
-
Avvisi confermati di ALL
A parte al une persone rumorose nelle camere vicino alla mia,tutto bene.
Dear ALBERTO B.,
Warm greetings from Mercure Serpong Alam Sutera!
Thank you for sharing your feedback. We are glad to hear that you had a nice stay with us and found your experience generally enjoyable for your work trip. We apologize for the noise from the neighboring rooms and appreciate your understanding. Please know that we will review our procedures to minimize such disturbances in the future.
We hope to welcome you back soon for another more peaceful and pleasant stay.
Best regards,
Jessica Uekermann
General Manager
In lento degrado
Giudizio clienti 3.0/5
Elia
Azienda
-
Avvisi confermati di ALL
Purtroppo la qualità dei servizi ed il livello di pulizia sta peggiorando di volta in volta.
Il personale invece è sempre molto cordiale.
Il problema è che con la stessa cifra si trovano hotel nuovi puliti e ben mantenuti.
Non credo tornerò
Dear ELIA C.,
Thank you for taking the time to share your feedback. We are truly sorry to hear that your recent stay did not meet your expectations, especially regarding the cleanliness and condition of the suite. We completely understand your frustration, and we sincerely apologize for the issues you encountered, including the crumbling bathroom floor and the quality of the towels.
Please know that we take your comments seriously, and we are currently undergoing partial renovations to enhance our facilities and improve the overall guest experience. We are committed to maintaining and upgrading our property to ensure that our guests enjoy a comfortable and well-maintained environment.
We are pleased to hear that our staff’s friendly service was a positive aspect of your stay, and we will continue to prioritize excellent customer service moving forward.
We understand your concerns and hope you will consider giving us another opportunity to provide you with an improved experience in the future.
Best regards,
Jessica Uekermann
General Manager
Kepada Ibu Lena Trey,
Salam hangat dari Mercure Serpong Alam Sutera, Jewel in the City!
Terima kasih telah meluangkan waktu untuk membagikan pengalaman positif Ibu selama menginap bersama kami
Kami sangat senang mengetahui bahwa Ibu menikmati keramahan pelayanan dari tim kami serta menyukai dekorasi mirror yang kreatif dari Angel dan tim Guest Experience
Kami juga senang mendengar bahwa pilihan makanan kami menjadi salah satu hal yang membuat pengalaman Ibu semakin berkesan
Apresiasi Ibu sangat berarti bagi kami dan tentu akan kami sampaikan kepada Kak Angel serta seluruh tim sebagai motivasi untuk terus memberikan pelayanan dan pengalaman terbaik bagi para tamu
Kami berharap dapat menyambut Ibu kembali untuk pengalaman menginap yang menyenangkan di kunjungan berikutnya
Salam hangat,
Jessica Uekermann
General Manager
Giudizio clienti 4.5/5
Ivan A.
Coppie
-
Avvisi confermati di ALL
-
Dear Mr. Ivan A.,
Greetings from Mercure Serpong Alam Sutera, jewel in the city!
Thank you for staying with us during your visit to Alam Sutera and taking the time to share your positive review with us.
We are very pleased to know that your stay was an enjoyable one. Your satisfaction towards our service will be shared to the entire team to ensure the good service will remain in the future.
Looking forward to welcoming you back at our hotel hopefully at the soonest time.
Our best regards,
Jessica Uekermann
General Manager
Buon soggiorno,per lavoro
Giudizio clienti 4.0/5
Alberto
Azienda
-
Avvisi confermati di ALL
A parte al une persone rumorose nelle camere vicino alla mia,tutto bene.
Dear ALBERTO B.,
Warm greetings from Mercure Serpong Alam Sutera!
Thank you for sharing your feedback. We are glad to hear that you had a nice stay with us and found your experience generally enjoyable for your work trip. We apologize for the noise from the neighboring rooms and appreciate your understanding. Please know that we will review our procedures to minimize such disturbances in the future.
We hope to welcome you back soon for another more peaceful and pleasant stay.
Best regards,
Jessica Uekermann
General Manager
In lento degrado
Giudizio clienti 3.0/5
Elia
Azienda
-
Avvisi confermati di ALL
Purtroppo la qualità dei servizi ed il livello di pulizia sta peggiorando di volta in volta.
Il personale invece è sempre molto cordiale.
Il problema è che con la stessa cifra si trovano hotel nuovi puliti e ben mantenuti.
Non credo tornerò
Dear ELIA C.,
Thank you for taking the time to share your feedback. We are truly sorry to hear that your recent stay did not meet your expectations, especially regarding the cleanliness and condition of the suite. We completely understand your frustration, and we sincerely apologize for the issues you encountered, including the crumbling bathroom floor and the quality of the towels.
Please know that we take your comments seriously, and we are currently undergoing partial renovations to enhance our facilities and improve the overall guest experience. We are committed to maintaining and upgrading our property to ensure that our guests enjoy a comfortable and well-maintained environment.
We are pleased to hear that our staff’s friendly service was a positive aspect of your stay, and we will continue to prioritize excellent customer service moving forward.
We understand your concerns and hope you will consider giving us another opportunity to provide you with an improved experience in the future.
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Jessica Uekermann
General Manager
Valutazione utenti web
Altri utenti web che hanno valutato il nostro hotel
287 recensioni9.4/10Posizione
670 recensioni8.6/10Camera
814 recensioni9.3/10Servizio
14 recensioni7.5/10Internet
360 recensioni8.6/10Pulizia
271 recensioni8.8/10Colazione
67 recensioni9.6/10Piscina
40 recensioni9.3/10Posizione
100 recensioni8.7/10Camera
99 recensioni9.2/10Servizio
58 recensioni8.4/10Pulizia
34 recensioni8.6/10Colazione
22 recensioni9.6/10Piscina
58 recensioni9.7/10Posizione
116 recensioni7.7/10Camera
139 recensioni9.4/10Servizio
62 recensioni8.6/10Pulizia
31 recensioni8.5/10Colazione
26 recensioni6.3/10Comfort
5 recensioni9.7/10Piscina
23 recensioni9.5/10Posizione
31 recensioni8.3/10Camera
35 recensioni9.4/10Servizio
14 recensioni8.9/10Colazione
11 recensioni8.8/10Pulizia
17 recensioni9.5/10Posizione
21 recensioni8/10Camera
27 recensioni9.4/10Servizio
19 recensioni8.1/10Pulizia
8 recensioni8.9/10Colazione
Implementato da
Accor Live Limitless
Diventa socio, è gratuito
Quando effettuo una prenotazione in questo hotel:
Guadagno punti Livello e Rewards
Posso utilizzare i punti Rewards
Usufruisco dei vantaggi
Posso beneficiare della Tariffa Socio
Posso beneficiare della Tariffa Socio
Nostre ulteriori strutture nelle vicinanze
Pagina 1 di 2, Nostre ulteriori strutture nelle vicinanze 1 :, Nostre ulteriori strutture nelle vicinanze 2 :, Nostre ulteriori strutture nelle vicinanze 3 :, Nostre ulteriori strutture nelle vicinanze 4 :
4.9/5
