Mercure Iguazu Hotel Iru

Mensaje de información

Mercure Iguazu Hotel Iru 5 estrellas

Nota de clientes de Avis (Clasificación de ALL) 4.7/5 789 opiniones

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Descripción

Extras del hotel

  • Niños hasta 12 años con los padres se hospedan gratis

  • Hotel con espacio de recreación y piscina con pool bar

  • Se realizan caminatas guiadas por la Selva Iryapú y visitas a comunidades nativas

  • Salas de eventos para reuniones de hasta 300 personas

  • A 30 minutos del Aeropuerto Mayor D. Carlos Eduardo Krause

Localización del hotel

Mercure Iguazu Hotel Iru

Selva Iryapu S N, Predio 600 Has, MISIONES
3370 PUERTO IGUAZU
Argentina

  • ANDES MAR: 

  • RIO URUGUAY: 

  • SINGER: 

  • En avión

    Cataratas del Iguazú Itl Airport A 20 km /12 millas - Autobús Servicio de pago

  • En avión

    Foz do Iguaçu Intl Airport A 19 km /12 millas - Autobús Servicio de pago

GPS:-25.60345, -54.551239

Servicios hoteleros

Registro a partir de - Salida hasta

Resumen
En las instalaciones
  • Piscina
  • Aparcamiento
  • Servicio de transporte
  • Restaurante
  • Hotel accesible en silla de ruedas
  • Bienestar
  • Aire acondicionado
  • Wifi
  • Desayuno
  • Bar
  • Salas de reunión

MERCURE IGUAZU RESTAURANTE

Menu internacional con sutiles notas de la gastronomía local.

Nuestros alojamientos

100 espaciosas y confortables habitaciones con balcón en el medio de la selva natural, con una vista impactante de la pileta. 100 espaciosas y confortables habitaciones con balcón en el medio de la selva natural, con una vista impactante de la pileta.

Valoraciones de nuestros huéspedes

Valoraciones de
Mercure Iguazu Hotel Iru de nuestros huéspedes

Valoraciones 100% certificadas de huéspedes que verdaderamente se alojaron con nosotros

Más información

Clasificación de ALL  4.7/5  789 opiniones

Valoración de TripAdvisor  4.5/5  934 opiniones

Certificado de excelencia 2022

Todo excelente

Nota de clientes de Avis 5.0/5

Paula Parejas - Comentarios confirmados ALL

Experiencia super agradable, nada que agregar. Lo único, si comen en el restaurante, pregunten qué platos especiales hay, porque por ejemplo los jueves son de tacos (que no figuran en la carta) y los mozos no te avisan. Pero todo resultó bárbaro, limpieza, atención, restaurante, desayuno, spa. Volveremos!!

Estimada Sra. F., Muchas Gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verla de vuelta. Atentamente, Jorge Acosta Front Office Manager

Estancia agradable, personal agradable, comida y desayuno riquísimos, limpieza muy buena

Nota de clientes de Avis 5.0/5

Natalia Parejas - Comentarios confirmados ALL

Nuestra estancia fue excelente! El personal del hotel es muy amable, el desayuno muy rico, tal vez lo variaría un poco cada día para que no se vuelva monótono. Cenamos un día allí, nos toco noche mexicana, riquísimo y precios competitivos. Solamente tengo para criticar la señal de la tv que es pésima. Nos toco una semana fría y no pudimos hacer uso de la pile porque no es climatizada.

Estimada Natalie, Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Mercure Iguazu Hotel Iru. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Pablo Arufe | Mercure Iguazu Hotel Iru

Hermosa habitación, restaurante no atractivo

Nota de clientes de Avis 3.5/5

Vivian D. Parejas - Comentarios confirmados ALL

Fuimos en paquete escapada romántica pero más días. 5 noches. La habitación genial. El restaurante: comida sin novedades, nada típico, a precios altos. De hecho cenamos en LoiSuites, con mejor carta y más barato. Por otro lado, el restaurante no es acogedor a la noche. Habría que bajar las luces, colocar algunas velas, algo que cambie el aspecto de día a noche. El trago de regalo que venía en el paquete fue una decepción: el chico de la barra sólo ofreció caipirinha. Es decir, no había opciones de tragos. No me parece que un hotel del nivel del Mercure, ahorre en este punto, dando una sola opción de trago. Es un detalle pero que hace a la experiencia. Dijimos que íbamos de luna de miel y no nos dieron nada de regalo, ninguna atención. En todos los otros lugares que fuimos nos dieron algo, tipo un postre, unos bombones, etc. El personal del hotel, correcto, falta un poco de cordialidad. La ubicación es muy buena.

Estimada Sra. A., Muchas gracias por dedicar el tiempo a compartir su opinión con nosotros. Nos hubiera gustado que tuviera una mejor experiencia en nuestro hotel y es por ello que tomamos nota para mejorar los puntos que no fueron de su agrado. Día a día nos esforzamos en ofrecer una experiencia excepcional a nuestros clientes y es evidente que esta vez no pudimos alcanzar nuestro objetivo. Le agradeceríamos que nos diera otra oportunidad y puede estar segura que trataremos de hacer todo lo posible para que tenga una excelente experiencia. Atentamente, Jorge Acosta Front Office Manager

Estancia agradable

Nota de clientes de Avis 4.5/5

Richard Familias - Comentarios confirmados ALL

La estancia fue mas que agradable, no tuvimos ningún problema en la misma. Mas que conforme con la atención en el hotel. Empleado amables y bien predispuestos.

Estimado Sr. C., Agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Mercure Iguazu Hotel Iru. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo ya que continuamente nos esforzamos en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la última. Reciba un cordial saludo. Jorge Acosta Front Office Manager

Estancia agradable

Nota de clientes de Avis 4.5/5

Anónimo Familias - Comentarios confirmados ALL

La atencion fue super buena en todos los sectores, recepcion, pileta, restaurante, spa. Todos muy amables. El hotel en perfectas condiciones. Todas las areas limpias, mantenidas, de buen gusto. Solo tengo para observar que mi habitación contaba con algo de humedad en la pared y al ingresar se sentia un poco el olor a húmedo.

Estimada Sra. G., Agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Mercure Iguazu Hotel Iru. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo ya que continuamente nos esforzamos en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la última. Reciba un cordial saludo. Jorge Acosta Front Office Manager

Estancia agradable

Nota de clientes de Avis 4.5/5

Cecilia Familias - Comentarios confirmados ALL

Excelente atencion, carta del restaurant, comodidades del hotel

Estimada Sra. C., Muchas Gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verla de vuelta. Atentamente, Jorge Acosta Front Office Manager

Rica comida

Nota de clientes de Avis 5.0/5

Anónimo Negocios - Comentarios confirmados ALL

Buenas atención, muy rica la comida y buen estado de la habitación

Estimado Sr. M., Muchas Gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verlo de vuelta. Atentamente, Jorge Acosta Front Office Manager

Es perfecto

Nota de clientes de Avis 5.0/5

Anónimo Familias - Comentarios confirmados ALL

Todo espectacular

Estimado Sr. G., Muchas Gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verlo de vuelta. Atentamente, Jorge Acosta Front Office Manager

Estancia muy agradable

Nota de clientes de Avis 4.5/5

Anónimo Familias - Comentarios confirmados ALL

Se destaca por la atención de toda su gente. Desde la persona que limpia hasta quien decepciona. Hermoso el entorno y las condiciones generales del lugar. Si tuviera que hacer una crítica constructiva es que la carta del restaurante resulta un poco acotada, pese a que en general es buena la gastronomía.

Estimada Sra. S., Gracias por tomarse el tiempo en compartir su comentario con nosotros. Esperamos poder pronto tener el placer de tenerla de vuelta en nuestro hotel. Atentamente, Jorge Acosta Front Office Manager

Lugar muy reconfortante, amable y agradable

Nota de clientes de Avis 4.5/5

Liliana Amigos - Comentarios confirmados ALL

Todos los servicios que presta son muy buenos, excelente la atención del personal y las instalaciones

Estimada Sra. M., Muchas Gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verla de vuelta. Atentamente, Jorge Acosta Front Office Manager

EXCELENTE LUGAR

Nota de clientes de Avis 4.5/5

Valeria Amigos - Comentarios confirmados ALL

Hermoso lugar, instalaciones impecables. Servicio y atención muy buena. Desayuno muy rico. Agregaría pan sin tac. Productos del baño muy buenos también. VALORO QUE SEAN ORGANICOS.

Estimada Sra. N., Muchas Gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verla de vuelta. Atentamente, Jorge Acosta Front Office Manager

Buenas instalaciones

Nota de clientes de Avis 4.5/5

Laura Parejas - Comentarios confirmados ALL

Pudimos utilizar casi todas las instalaciones. El personal muy amable Tanto en recepción, desayuno, como en el spa. Volvería a ir.

Estimada Sra. F., Muchas Gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verla de vuelta. Atentamente, Jorge Acosta Front Office Manager

Nos gusto TODO!

Nota de clientes de Avis 5.0/5

Paula Familias - Comentarios confirmados ALL

Sinceramente una experiencia excelente. Muy buena la atención del hotel en general (personal de recepción, restaurant, bar, mantenimiento, y limpieza). La ubicación es inmejorable, y las instalaciones tmb! Un hotel para recomendar tanta por la ubicación, y lo lindo que es!

Estimada Sra. D., Agradecemos sus comentarios en relación a su estancia en Mercure Iguazu Hotel Iru. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo ya que continuamente se esfuerzan en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la última. Reciba un cordial saludo. Jorge Acosta Front Office Manager

Hermoso el Hotel, buena atención del personal, buena limpieza

Nota de clientes de Avis 4.5/5

Gabriela D. E. Parejas - Comentarios confirmados ALL

Excelente

Estimada Gabriela, Muchas Gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verla de vuelta. Atentamente, Jorge Acosta Front Office Manager

Hermoso

Nota de clientes de Avis 5.0/5

Va… Familias - Comentarios confirmados ALL

Personal muy atento y comprometido con su trabajo. Quizás en este punto al momento de realizar mi reserva no tuve una rápida respuesta pero después todo fue más ágil y sencillo de gestionar. Las instalaciones del hotel superaron mis expectativas y el servicio dentro del mismo fue MUY BUENO!

Estimado Sr. V., Agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Mercure Iguazu Hotel Iru. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo ya que continuamente se esfuerzan en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la última. Reciba un cordial saludo. Jorge Acosta Front Office Manager

Estancia agradable

Nota de clientes de Avis 4.5/5

Anónimo Amigos - Comentarios confirmados ALL

Todo bien impecable limpio

Estimada Sra. M., Gracias por tomarse el tiempo en compartir su comentario con nosotros. Esperamos poder pronto tener el placer de tenerla de vuelta en nuestro hotel. Atentamente, Jorge Acosta Front Office Manager

Muy lindo lugar

Nota de clientes de Avis 4.5/5

Paz Parejas - Comentarios confirmados ALL

Un hotel en el medio de la selva y naturaleza.

Estimada Sra. M., Muchas Gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verla de vuelta. Atentamente, Jorge Acosta Front Office Manager

Nota de clientes de Avis 4.5/5

Caro Parejas - Comentarios confirmados ALL

Experiencia muy grata, habitaciones amplias, limpias. Pileta y alrededores muy bien cuidados. Hermoso lugar, realmente para disfrutar de la estancia en el hotel.

Estimada Sra. B., Agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Mercure Iguazu Hotel Iru. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo ya que continuamente nos esforzamos en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la última. Reciba un cordial saludo. Jorge Acosta Front Office Manager

Pésimo servicio

Nota de Tripadvisor 1.0/5

ChristianRL En familia - Valoración certificada de TripAdvisor

Por el programa PreViaje, realicé varias reservas en el hotel. Siempre reservé pensando en la garantía de servicio que debería tener al ser un hotel Mercure de la cadena Accor, pero este hotel es la excepción. El hotel es muy lindo, con instalaciones correctas, pero le hace falta mantenimiento a varios sectores. En una primera estadía, se me entregó una habitación sucia en plena pandemia con toallas usadas con pelos, y el piso roto. Lo reclamé en 3 oportunidades hasta que hicieron el esfuerzo de cambiar las toallas. La comunicación es muy mala, ya que informan una cosa y no la cumplen, y no hay nadie para atender reclamos ya que "están muy ocupados". Los emails nunca los responden, ya que argumentan "estar llenos de trabajo". Sinceramente, la gerencia debe analizar seriamente el incorporar más personal, ya que el personal disponible no puede hacer nada ya que "está lleno de trabajo", lo que se traduce en una pésima experiencia al huésped. En el restaurante la experiencia también es mala. Esperamos 2 platos más de 1hora y media, y cuando llegaron no eran lo que se solicitó. Nunca se hizo ningún ajuste a la cuenta. A la vez, tampoco se puede consumir de restaurantes afuera del hotel, o hacer un pedido, ya que el hotel no lo permite, pero cuando uno le consume a ellos, demoran una eternidad porque "están lleno de pedidos". Es un lindo hotel, que tiene toda las instalaciones para brindar un buen servicio, pero lamentablemente, TODO su personal, hace un esfuerzo sobrenatural para brindar un pésimo servicio. Todo lo contrario a Hospitalidad es la experiencia en este hotel. No lo recomiendo al hotel.

Atención

Nota de Tripadvisor 4.0/5

claudi0h0raci0l En pareja - Valoración certificada de TripAdvisor

En general la atención es buena, cuando nos registramos (check in) dejó mucho que desear, mala atención, nos dejaron sin respuestas acerca de poder ingresar antes y cuando consultamos por el desayuno no nos dieron opciones .

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