Gentile Angelo, La ringraziamo per aver condiviso la Sua esperienza. Siamo sinceramente dispiaciuti per la situazione familiare che La ha costretta a rinunciare al viaggio e comprendiamo che una situazione del genere possa essere particolarmente spiacevole. Vorremmo tuttavia precisare che, in merito alla Sua prenotazione, Le abbiamo già fornito per iscritto tramite e-mail le spiegazioni relative alle condizioni di cancellazione applicate. Tali condizioni sono state rispettate secondo quanto previsto dalla prenotazione. Per quanto riguarda il tentativo di addebito dell'importo di 39.000 €, desideriamo inoltre chiarire che si è trattato di un errore di inserimento da parte dell'utente e non di un tentativo intenzionale da parte dell'hotel. Ci dispiace naturalmente per la confusione che questo episodio può aver causato. Comprendiamo comunque il Suo disappunto e ci rammarica che la nostra comunicazione non sia stata percepita come sufficientemente chiara o comprensiva. Cerchiamo sempre di gestire anche le situazioni più delicate in modo trasparente e professionale. Ci auguriamo che, nonostante questa esperienza, Lei possa darci in futuro un'altra opportunità. Cordiali saluti, Il team del Novotel Nürnberg Centre Ville

Gentile Matteo, La ringraziamo sinceramente per la Sua splendida recensione! Siamo molto felici di sapere che ha trascorso un soggiorno piacevole insieme alla Sua famiglia e ai Suoi due figli e che la camera ha soddisfatto pienamente le Sue aspettative. È un grande piacere sapere che i nostri servizi hanno addirittura superato le Sue aspettative. Grazie di cuore per i complimenti! Saremo lieti di accoglierLa nuovamente al Novotel Nürnberg Centre Ville. Cordiali saluti, Il team del Novotel Nürnberg Centre Ville

Gentile Vincenzo, La ringraziamo di cuore per la splendida e dettagliata recensione. Siamo molto felici che Lei e la Sua famiglia abbiate trascorso un soggiorno così soddisfacente con noi. È un piacere sapere che la piscina, la sauna e la palestra siano state un valore aggiunto durante la vostra permanenza. Ci fa particolarmente piacere il Suo apprezzamento per la nostra colazione, sia per la varietà dell’offerta sia per l’attenzione del nostro personale nel rifornire costantemente il buffet. Condivideremo volentieri i Suoi complimenti con il team. Siamo inoltre lieti che abbiate trovato le camere spaziose e pulite, aspetti particolarmente importanti quando si viaggia in famiglia. Grazie ancora per le Sue belle parole. Speriamo di poter accogliere nuovamente Lei e la Sua famiglia al Novotel Nürnberg Centre Ville durante una prossima visita a Norimberga. Cordiali saluti, Il team del Novotel Nürnberg Centre Ville

Gentile Mario, La ringraziamo di cuore per questa splendida recensione e soprattutto per la Sua fedeltà a Novotel. Sapere che anche questa volta ha vissuto un’ottima esperienza e che considera Novotel la Sua prima scelta durante i viaggi è per noi un complimento davvero speciale. Siamo inoltre molto felici che apprezzi il rapporto qualità-prezzo della nostra offerta. La Sua fiducia è una G. motivazione per tutto il nostro team. Non vediamo l’ora di accoglierLa nuovamente al Novotel Nürnberg Centre Ville in occasione D. Suo prossimo viaggio. Cordiali saluti, Il team D. Novotel Nürnberg Centre Ville

Lieber Wolfgang, herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie unsere gute Lage, unser freundliches und aufmerksames Team sowie unser Frühstück so positiv hervorheben. Besonders Ihr Lob für unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter freut uns sehr und ist eine schöne Anerkennung für deren täglichen Einsatz. Wir hoffen, Sie bald wieder im Novotel Nürnberg Centre Ville begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen Ihr Team vom Novotel Nürnberg Centre Ville

Gentile Sabrina, La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la Sua esperienza. Siamo lieti che abbia apprezzato il comfort della camera, la comodità del nostro parcheggio e soprattutto la posizione centrale dell’hotel. Ci dispiace invece leggere le Sue osservazioni riguardo alla pulizia. Quanto descritto relativamente ai corridoi e, in particolare, all’area colazione, ai tavoli, alle sedie e alle posate non corrisponde agli standard che desideriamo offrire ai nostri ospiti. Prendiamo molto seriamente queste segnalazioni e condivideremo il Suo feedback con i responsabili dei reparti interessati affinché vengano effettuati i necessari controlli. Ci scusiamo inoltre per l’inconveniente relativo al prezzo della colazione. Se Le è stata comunicata una tariffa speciale, questa avrebbe naturalmente dovuto essere applicata come concordato. Ci dispiace per il disguido e per l’impressione negativa che ne è derivata. La ringraziamo anche per il commento sull’arredamento della camera. Ogni feedback ci aiuta a individuare gli aspetti sui quali possiamo migliorare. Ci auguriamo che voglia concederci un’altra opportunità in futuro per offrirLe un’esperienza pienamente all’altezza delle Sue aspettative. Cordiali saluti, Il team del Novotel Nürnberg Centre Ville

Gentile Luca, la ringraziamo D. cuore per la splendida recensione e per la fiducia che continua a dimostrarci. Siamo molto felici che apprezzi la posizione centrale del nostro hotel, il parcheggio in loco, la qualità dei servizi e il comfort delle camere. Ci fa particolarmente piacere sapere che il Novotel Nürnberg Centre Ville si sia rivelato una scelta ideale sia per i suoi soggiorni D. lavoro sia per quelli D. piacere. Condivideremo volentieri i suoi complimenti con tutto il nostro personale, che sarà lieto D. sapere che la professionalità e la disponibilità del team hanno contribuito positivamente ai suoi soggiorni. Non vediamo l’ora D. darle nuovamente il benvenuto. Cordiali saluti, Il team del Novotel Nürnberg Centre Ville

Gentile Sara, La ringraziamo di cuore per la Sua splendida recensione. Siamo davvero felici che abbia apprezzato la nostra camera Executive, con i suoi comfort aggiuntivi, come il minibar gratuito, la macchina da caffè Nespresso e gli accappatoi inclusi. Ci fa inoltre molto piacere che abbia gradito la nostra ricca colazione, l'area SPA con piscina e saune, il ristorante e la cordialità del nostro personale. La Sua raccomandazione e le Sue parole entusiaste sono il più bel complimento per tutto il nostro team. Saremo lieti di accoglierLa nuovamente al Novotel Nürnberg Centre Ville. Cordiali saluti, Il team del Novotel Nürnberg Centre Ville

Gentili Pierpaolo, grazie mille per la vostra recensione. Siamo lieti che abbiate apprezzato la nostra ottima posizione e che abbiate avuto una buona esperienza nel nostro hotel. Speriamo di potervi accogliere nuovamente al Novotel Nürnberg Centre Ville. Cordiali saluti, Il team del Novotel Nürnberg Centre Ville

Gentili Ivan, vi ringraziamo per la vostra recensione. Siamo lieti che abbiate apprezzato la nostra ottima posizione e che, nel complesso, la vostra esperienza sia stata positiva. Allo stesso tempo prendiamo molto seriamente il vostro commento sul fatto che ci siano aspetti migliorabili, poiché il nostro obiettivo è offrire ai nostri ospiti un soggiorno sempre più soddisfacente. Speriamo di potervi accogliere nuovamente al Novotel Nürnberg Centre Ville per offrirvi un’esperienza ancora migliore. Cordiali saluti, Il team del Novotel Nürnberg Centre Ville

Gentile Salvatore, la ringraziamo per il suo gentile commento. Siamo lieti di sapere che ha apprezzato il comfort della nostra struttura, l’atmosfera rilassante e la posizione centrale, a pochi passi dal cuore della città. Speriamo di poterla accogliere nuovamente presto al Novotel Nürnberg Centre Ville. Cordiali saluti Il team del Novotel Nürnberg Centre Ville

Gentile Francesca, la ringraziamo per il suo riscontro positivo. Siamo molto lieti che abbia apprezzato la disponibilità del nostro personale e la qualità dei servizi offerti. Speriamo di poterla accogliere nuovamente presto a Norimberga. Cordiali saluti Il team del Novotel Nürnberg Centre Ville

Gentile Vanessa, la ringraziamo molto per aver condiviso il suo feedback così positivo. Siamo felici di sapere che abbia apprezzato la nostra struttura, la posizione centrale e la professionalità del personale. Ci fa particolarmente piacere leggere che il soggiorno in famiglia a Norimberga sia stato molto piacevole e che il nostro hotel abbia contribuito positivamente alla vostra esperienza. Saremo lieti di accogliervi nuovamente in futuro. Cordiali saluti Il Team Novotel Nürnberg Centre Ville

Gentile Jose L., la ringraziamo per il Suo prezioso riscontro e per aver condiviso la Sua esperienza così positiva. Siamo lieti che abbia apprezzato il livello complessivo del nostro hotel e che il soggiorno sia stato per Lei superlativo. La ringraziamo anche per i suggerimenti costruttivi: l’etichettatura più chiara a colazione und una maggiore flessibilità al checkout sono spunti che prenderemo senz’altro in considerazione, per rendere l’esperienza dei nostri ospiti ancora più piacevole e fluida. Sarà un piacere accoglierLa nuovamente in futuro! Cordiali saluti Il Team del Novotel Nürnberg Centre Ville

Gentile Mauro, la ringraziamo di cuore per la sua splendida recensione. Siamo felici che abbia apprezzato la nostra posizione centrale, l’organizzazione degli spazi, i servizi e la qualità del cibo. Il suo riscontro positivo è per noi uno stimolo importante a continuare a garantire ai nostri ospiti un soggiorno piacevole e confortevole. Speriamo di rivederla presto per una nuova esperienza al Novotel Nürnberg Centre Ville! Cordiali saluti, Il Team del Novotel Nürnberg Centre Ville