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Cures Marines Trouville Hôtel Thalasso & Spa - MGallery 5 Sterne

Note Kundenmeinungen 4.5/5 10.608 Bewertungen

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Zimmer 1

Anzahl Personen
Alter der Kinder

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Cures Marines Trouville Hôtel Thalasso & Spa - MGallery
Siehe Karte
+ 30 Services

Hotel-Extras

  • Mit einem Michelin-Stern ausgezeichnetes Restaurant

  • Meerwasser-Therapieinstitut und Spa

  • Familienzimmer

  • Atemberaubender Meerblick

  • Brasserie Ephemer

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 16h00

Check-out bis 12h00

Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen
  • Online-Check-in
  • WLAN/Internetzugang
  • Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • Babysitter auf AnfrageKostenpflichtig
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
  • ROISSY C DE GAULLEKostenpflichtig
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-outKostenpflichtig
  • Wäscherei
  • Portier
  • Concierge
Freizeit und Aktivitäten
  • Beheiztes Hallenbad
  • Thalassotherapie-Zentrum (In der Umgebung)Kostenpflichtig
  • Fitness-Studio
  • Wellness
  • Babysitter auf AnfrageKostenpflichtig
  • GolfKostenpflichtig
  • TennisKostenpflichtig
  • Strand und WassersportKostenpflichtig
  • Fahrradvermietung
Catering
  • FrühstückKostenpflichtig
  • 2 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
Business Services
  • 7 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Internet Ecke (Macintosh)
  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.
Informationsnachricht

Lage des Hotels

Cures Marines Trouville Hôtel Thalasso & Spa - MGallery

boulevard de la cahotte
14360 trouville-sur-mer
frankreich

Tel: +33231142600

Fax: (+33)2/31142626

Check-in ab 16h00

Check-out bis 12h00

  • Mit dem Flugzeug

    ROISSY C DE GAULLE Bei 221 km/137 Meilen - Shuttle-Service Gebührenpflichtig

  • Mit dem Zug

    TROUVILLE DEAUVILLE Bei 1 km/0 Meilen

GPS :49.366521, 0.07843

Unsere Unterkünfte

Über den Betten der 103 Zimmer (darunter 7 Suiten) sind vor Ort gefundene Dekorationsstücke freskenhaft arrangiert. Die Kronleuchter lassen die 70-er Jahre wieder auferstehen, und die weißen sowie grauen Töne harmonieren bestens mit dem kräftigen Blau Hochwertige Materialien wie Wolle, gewachstes Leinen, matte und satinierte Stoffe schmücken Fenster, Sofas und Sessel. Die Vorhänge können im Zimmer rundherum zugezogen werden, um ein gemütliches, vom Lärm abgeschirmtes Kokon zu schaffen.

Classic-Zimmer - 1 Queensize-Bett

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 23 m² / 248 sq ft
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Bademantel
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Minibar

Superior-Zimmer mit Blick auf den Innenhof – BADEWANNE ODER DUSCHE

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 25 m² / 269 sq ft
  • Aussicht: Hofseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Bademantel
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Minibar

Superior-Zimmer - 1 Queensize-Bett

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 26 m² / 280 sq ft
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Bademantel
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Minibar

Superior-Zimmer mit Blick auf Meer oder Hafen – BADEWANNE ODER DUSCHE

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 23 m² / 248 sq ft
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Bademantel
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Minibar

Deluxe-Familienzimmer – BADEWANNE ODER DUSCHE

  • Max. Anzahl an Personen: 4
  • Fläche: Ab 30 m² / 323 sq ft
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Bademantel
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Minibar

Deluxe-Zimmer mit Terrasse, 1 Kingsize-Bett, 1 Schlafsofa und teilweiser Meerblick

  • Max. Anzahl an Personen: 4
  • Fläche: Ab 36 m² / 388 sq ft
  • Vorteile der Unterkunft : Terrasse *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Bademantel
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Minibar

Deluxe-Zimmer - 1 Kingsize-Bett, Blick auf den Hafen oder das Meer

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 30 m² / 323 sq ft
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Bademantel
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Minibar
Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

EPHEMER

Art der Gastronomie: Französische Küche

Küche des Meeres mit den frischsten Zutaten. Mit Einfachheit und Respekt gekocht - der Küchenchef lässt die Zutaten für sich sprechen.

Mittagessen

12:00 - 14:30

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

19:00 - 21:30

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

LE 1912

Art der Gastronomie: Gourmetküche

Die Absichten des Küchenchefs: Das Meer als Inspirationsquelle, Zutaten aus der Normandie, Speisekarten des "Le 1912" nach Jahreszeit und Küche im mediterranen Stil.

Abendessen

19:00 - 21:30

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

LE BAR D'EUGÈNE

Nicht vertragliches Foto

Die Hotelbar mit entspannt einladendem Ambiente bietet eine köstlich vielfältige Speisekarte. Dank einzigartiger Lage verfügt sie über eine unvergleichliche Aussicht auf Trouvilles Strand, Promenade und Meer.

Mittagessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Unsere Thalasso- und Spa-Angebote

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Thalassa Sea & Spa Webseite besuchen

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Unsere Tagungsräume

  • Anzahl Tagungsräume: 7

  • Maximale Größe: 110 m²

  • Maximale Kapazität: 100 Personen

  • Maximale Bankettkapazität: 60 Personen

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Unsere Gästebewertungen für
Cures Marines Trouville Hôtel Thalasso & Spa - MGallery

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL 4.5/5

10.608 Bewertungen

tripadvisor

TripAdvisor-Gesamtwertung 4.5/5

1.655 Bewertungen

2020 TripAdvisor-Zertifikat für Exzellenz
Zertifikat für Exzellenz 2020

Schönes Hotel, unaufmerksames Personal

Note Kundenmeinungen 1.5/5

Stefan R. Paare - 12/08/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Anreise ca. 15.30 Uhr. Zimmer nicht fertig, da 16.00 Uhr check-in. Empfehlung Besuch Terasse für Drinks und Snack. Dort nach langem Warten und zweimaliger Rückgabe der Essensbestellung (Burger, erst kalt, dann roh) 1,5 Stunden später zur Rezeption. Zimmer leider immer noch nicht fertig. Nach Kurzaufenthalt im schönen Trouville sur Mer 18.00 Uhr retour. Zimmer fertig. Eine Flasche Cidre als Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten. Leider kein Gepäck auf unserem Zimmer. Erneut zur Rezeption. Abendessen im Hotel ok. Nachts gegen 2.00 Uhr beißender, stinkender Geruch aus der Klimaanlage. Wir schalten die Klimaanlage ab und lüften das Zimmer. Frühstück ok, Service lala. Bester Service insgesamt beim Valet Parking. Sonst eher schlecht. Definitiv keine Empfehlung.

Dear Mr R., Thank you for taking the time to share your experience following your recent stay here at the Cures Marines. Please allow me to apologise for the various elements of your stay that lead to such disappointment. I can assure you that this is not the level of service that we strive to provide to our guests. Your comments have been shared with the management teams involved and will be used to monitor and improve the service that we provide to our guests. I do hope that we will have a future opportunity to welcome you back to Normandy and show you a real Cures Marines. Best regards, Corinne Dupont - General Manager

Wohlfühloase im stürmischen Herbst

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Horst Familien - 03/10/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Kurzentschlossen, um dem Trubel der Pariser Hektik zu entkommen, buchten wir ein paar Tage im Cures Marines. Das Fazit vorneweg: Eine gute Wahl! Hier stimmt einfach alles - schöne Zimmer, freundliches Personal, hilfsbereite Mitarbeiter, stürmisches Wetter. Aber auch ein ansprechender Spabereich mit Wohlfühlcharakter. Das Einzige was uns verwehrt blieb, war das hochgepriesene Sternerestaurant 1912 - vielleicht das nächste Mal. Wir kommen wieder.

Lieber Horst, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihre positiven Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt bei uns! Wir freuen uns sehr, dass Ihnen die Tage gefallen haben und wir Ihnen alle Wünsche zu Ihrer Zufriedenheit erfüllen konnten. Ihr Feedback gebe ich natürlich gerne mit Stolz an das gesamte Teams weiter. Wir hoffen, Sie schon bald wieder in Trouville-sur-Mer begrüßen zu dürfen. Mit vielen Grüßen, Emile Viciana - General Manager

Ein sehr gutes Strandhotel

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Pr D. R. Z. Paare - 05/09/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Unkomplizierte Anfahrt. Freundlicher Wagenmeister und Empfang. Schön geschnittene Marguerite Duras Suite mit großem Balkon und Liegestühlen. Sehr gutes Frühstück. Uninteressanter, weil zu kleiner und zu wärmer Pool. Besterntes Restaurant mit Kleinstportionen in zum Teil guter Zubereitung

Sehr geehrter Herr Prof. Dr. Z., vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns, dass Sie eine wunderbare Zeit bei uns verbracht haben und alles zu Ihrer Zufriedenheit war. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Emile Viciana - General Manager

Erholsame Ferien in der Normandie

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Silvia Familien - 02/09/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Im allgemeinen höfliches und sehr freundliches Personal... Das Personal an der Rezeption grüßt selten, wenn Gäste vorbei gehen....mag es an der Frequenz der Gäste liegen..., aber gut....

Liebe Silvia, Vielen Dank fuer Ihre Kommentar! Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr und mit großer Freude werde ich sie selbstverständlich an das Team weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Allerdings moechte Ich mich fuer die Rezeption entschuldigen. Ich habe natuerlich sofort mit unserem Front Office Manager gesprochen um sofort daran zu arbeiten. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Emile Viciana - General Manager

Das Hotel sieht wunderschön ist, die Angestellten sind unfreundlich und der Spa Bereich ist sehr klein.

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Sabine Paare - 07/08/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Personal sollte eigentlich die Visitenkarte des Hotels sein. Demnach ist das Hotel sehr schlecht. Die Angestellten grüssen nicht, sind unfreundlich, wenn man sie etwas fragt und nicht besonders hilfsbereit. Man hat das Gefühl, man störe sie. Der Pool Bereich ist viel zu klein und ohne Fenster. Es gibt nur eine kleine Sonnenterrasse, die nicht besonders einladend ist.

Liebe Sabine, vielen Dank für Ihr Feedback. Mit Bedauern habe ich Ihr Kommentar gelesen. Mir liegt der Wohlfühlfaktor unserer Gäste sehr am Herzen. Daher tut es mir sehr leid, dass es uns nicht gelungen ist, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Ich werde Ihre Anmerkungen mit meinem Team besprechen, um daraus Verbesserungen für die Zukunft zu erarbeiten und umzusetzen. Ich würde mich freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben, Sie bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie von unserem hohen Service überzeugen zu können. Emile Viciana - General Manager

Relexwochenende auf hohem Niveau

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Anonym Familien - 30/07/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Rezeption - schnelles, freundliches Einchecken, Valet Parking ausgezeichnet, Freundlichkeit der Mitarbeiter immer tadellos, Sauberkeit im Hotel und Zimmer - top. Frühstück sehr gut, Bar- Service manchmal zu langsam und z. Teil am Abend überfordert/unterbesetzt. Lage des Hotels zum Strand und Stadt sehr gut! Wellnessbereich im Gegensatz zu den Fotos im Internet verhältnismäßig klein.

Sehr geehrter Kunde, Wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt! Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr und mit großer Freude werde ich sie selbstverständlich an das Team weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir freuen uns, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Emile Viciana - General Manager

Schönes Haus - Freundlichkeit könnte etwas besser sein

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Hg Paare - 30/07/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir hatten ein schönes Zimmer. Der Empfang war sehr "sachlich". Es gab auch kein Zimmer-Upgrade etc. Auf dem Zimmer gab es jedoch einen Willkomensgruß. Der Concierge war sehr nett und gab uns eine gute Reaturant-Empfehlung. Leider war die Klimaanlage im oberen Bereich des Zimmers nicht in Ordnung, so dass es nachts sehr warm wurde. Die Klimatechnik entspricht nicht dem Niveau des Hauses. Das Frühsückbuffet ist klasse, wenn auch hier die Freundlichkeit des Services schwankt.

Sehr geehter Herr HG, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben um über Ihre Erfahrung in unserem Hotel zu berichten. Ich bedaure es sehr, dass wir Sie bei Ihrem Aufenthalt nicht 100% überzeugen konnten. Vielen Dank fuer Ihre konstruktive Kritik, welche Ich mit dem Direktionsteam besprechen werde. Wir würden uns sehr freuen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen aus Trouville-sur-Mer, Emile Viciana - General Manager

Entspannung pur!

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Andreas H. Paare - 26/07/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Als Touristen in der Normandie

Sehr geehrter Herr Andreas H., Vielen Dank fuer Ihre Nachricht! Wir hoffen Sie bald wieder in Trouville-sur-Mer empfangen zu duerfen. Mit freundlichen Gruessen, Emile Viciana - General Manager
Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Paare - 14/07/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Ideales Hotel und ideale Umgebung. Leider für 5 Sterne passt garnichts. Besonders Reseption ist eine Katastrofe. Unglaublich unfreundlich und nicht professionell. Wir waren da 4 Nächte und niemals ein Lächeln gesehen. Unglaublich für 5 Stetne und die Preise. Sstat bezahlte de Lux Zimmer wurde billigere Kategorie gegeben und nur dank einem Skandal in 2 Nachte geändert wurde. Ohne Entschuldigung und jeder Ersatz. Eine Ausbildung für Mietaebeiter ist notwendig.

Sehr geehrte Kundin, vielen Dank, dass Sie von Ihrer Erfahrung bezüglich Ihres Aufenthaltes bei uns berichten. Mir liegt der Wohlfühlfaktor unserer Gäste sehr am Herzen und ich bedaure, dass es uns nicht gelungen ist, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Ihre Erfahrung spiegelt keineswegs die Servicestandards wider, die wir unseren Gästen bieten möchten. Daher werde ich persönlich mit unseren Abteilungsleitern sprechen und ihnen Ihre Anmerkungen weitergeben. Ich hoffe, Sie dennoch wieder in Trouville-sur-Mer begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Emile Viciana - General Manager

Hat unsere Erwartungen voll erfüllt

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Peter N. Familien - 12/07/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Nachdem wir das erste Zimmer ablehnen mussten bekamen wir ein entsprechend freundliches und helles und ansonsten habe ich wirklich sagen dass wenn es manchmal auch ein bisschen im Servicebereich desorganisiert zugeht, das Personal im gesamten sehr sehr freundlich hilfsbereit und entgegenkommend ist,gutes housekeeping, gutes turndown Service,ein sehr üppiges gut sortiertes Frühstücksbuffet,eine sehr tüchtige Conciergerie,alles in allem hatten wir eine sehr gute Woche im Hause,Bis zum nächsten Mal, vielen Dank ihre Familie N.

Sehr geehrter Herr N., vielen Dank für Ihr positives Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns! Wir freuen uns sehr, dass Sie einen tollen Aufenthalt hatten und wir Sie für unser Haus begeistern konnten. Ich bedanke mich für das Lob und habe Ihre netten Worte gerne an unser Team weitergeleitet. Wir schätzen Ihre Anmerkungen sehr und hoffen auf ein baldiges Wiedersehen in Trouville-sur-Mer! Mit herzlichen Grüßen, Emile Viciana - General Manager

kleines Zimmer, in dem ein Bad fehlte, mit schlechter Klimaanlage, das zudem mit Fliegen verseucht war

Note Kundenmeinungen 1.0/5

Josef D. Paare - 03/07/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

freundliches Personal; mißerables Zimmer, das erst am späten Nachmittag gereinigt wurde und zudem mit Dutzenden von Fliegen verseucht war; ein enttäuschender und frustrierender Aufenthalt, den wir so in einem Accor-Hotel noch nicht erlebt haben

Sehr geehrter Herr D., vielen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu teilen. Es freut mich zu lesen, dass unser freundliches Personal Sie ueberzeugt hat. Mir liegt der Wohlfühlfaktor unserer Gäste sehr am Herzen. Daher tut es mir sehr leid, dass es uns nicht gelungen ist, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Ich werde Ihre Anmerkungen mit meinem Team besprechen, um daraus Verbesserungen für die Zukunft zu erarbeiten und umzusetzen. Ich würde mich freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben, Sie bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie von unserem hohen Service überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüßen, Alexander Gelegs - Director of rooms division & quality

Angenehmer Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Ralf Paare - 01/07/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Für ein Hotel, welches eine 5 Sterne Bewertung hat, sind die Sprachkenntnisse ( Englisch ) vielen Hotelmitarbeiter sehr schlecht. Die Klimaanlage hatte kaum Wirkung. Die Cocktails waren OK aber deutlich zu teuer. Eine Reihe von Standard Cocktails waren einigen Bar Mitarbeitern nicht bekannt.

Lieber Ralf, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zukommen zu lassen. Auch wenn wir es bedauern, dass Sie keine besseren Erfahrungen bei uns gemacht haben, hilft uns Ihre Beurteilung dazu zu lernen und uns zu verbessern. Wir arbeiten daran, es unseren Gästen an nichts fehlen zu lassen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtung wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Alexander Gelegs - Director of rooms & quality
Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Paare - 26/06/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

SChönes Haus mit Serviceschwächen beim Frühstücksbüffet- es fehlt wohl eine Person , die Verantwortung trägt und den Überblick hat um die jungen Kräfte zu instruieren. An der Rezeption hätte ich mehr Esprit erwartet. Ein Lächeln hätte nicht geschadet. Wir bekamen ein top Zimmer, allerdings war die Toilettenspülung bei Ankunft defekt. Ein Techniker hätte nach ca 30 Minuten die Sache repariert. Wir könnten aber solange nichts tun- auch keine Koffer auspacken da wir u.U. Da Zimmer hätten wechseln müssen.... darufthin gab es kein sorry seitens der. Rezeption o.ä.

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback bezüglich Ihres Aufenthalts bei uns! Schade, dass wir auch diesmal nicht mit einem durchgehend exzellenten Service punkten konnten und es zu Unannehmlichkeiten kam. So etwas darf nicht passieren und entspricht nicht dem Niveau, das wir unseren Gästen bieten möchten. Ich habe die betreffenden Abteilungsleiter um eine Maßnahmensetzung gebeten. Ich möchte mich für die Widrigkeiten entschuldigen und hoffe, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Alexander Gelegs - Director of rooms & quality

Sehr Teuer für einen mittelmäßigen Service

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Michael K. Geschäftsreisende - 24/06/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Bei der buchung auf der Webside wird sugeriert das man ein Zimmer mit Meer/Hafensicht gebucht hat. In keinem Wort wird erwähnt das der Hafen hinter dem Hotel liegt und man dann doch ein Zimmer mit Bergsicht/Hafensicht bekommt. Desweiteren war der Service beim Frühstück und auf der Terrasse sehr schlecht.Leere Teller blieben stehen.Auf Personal und Getränke mußte man lange warten.

Sehr geehrter Herr K., vielen Dank für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Besuch bei uns. Es tut mir sehr leid zu lesen, dass wir Ihnen keinen angenehmen Aufenthalt bereiten konnten. Unsere Zimmer mit Blick haben entweder Blick auf das Meer oder auf den Hafen von Deauville. Bitte entschuldigen Sie dieses Missverstaendnis. Ich möchte mich auch für die Servicemängel beim Fruehstueck entschuldigen. Die von Ihnen erwähnten Vorfälle entsprechen natürlich nicht dem Serviceniveau, welches wir anbieten möchten. Ich habe mit dem Abteilungsleiter bereits die verschiedenen Themen besprochen. Mein Augenmerk wird daher in den kommenden Wochen sehr auf diesen Serviceabläufen liegen, um so etwas in Zukunft zu vermeiden. Wir hoffen dennoch Sie wieder bei uns als Gast begrüßen zu dürfen, um Sie von unserem hohen Standard zu überzeugen. Mit freundlichen Gruessen, Alexander Gelegs - Director of Rooms Division & Quality

Perfekter Aufenthalt in einem 5 Sterne Hotel

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Sw Paare - 18/05/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Endlich wieder ein Hotel bei dem man Service und Freundlichkeit groß schreibt - ein echtes 5 Sterne Erlebnis . Das Frühstück könnte in Nuancen ( mehr frisches Obst - mehr Nachhaltigkeit in Bezug auf Verpackung der Cornflakes) besser sein .

Sehr geehrter Herr SW, Vielen Dank fuer Ihren tollen Kommentar! Wir sind sehr froh dass Sie einen schoenen Aufenthalt hatten und hoffen Sie bald wieder empfangen zu duerfen. Mit den besten Gruessen, Emile Viciana - General Manager

erholsam

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Monika R. Alleinreisende - 07/04/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

ich suchte Erholung und Stärkung am Meer in angenehmer Atmosphäre und bei einer Thalassotherapie

Sehr geehrte Frau R., Vielen Dank fuer Ihren Kommentar! Ich bin froh dass Sie sich bei uns erholen konnten und hoffe sehr Sie bal wieder empfangen zu duerfen. Mit den besten Gruessen aus der Normandie, Emile Viciana - General Manager

Ein wunderschöner Aufenthalt mit einem Problem beim Frühstück am Samstag, den 06.10.

Note Kundenmeinungen 4.5/5

L. Paare - 10/10/2018 Bestätigte Mitteilungen ALL

Liebenswertes, und jederzeit hilfsbereites Personal, topp Zimmer mit Super-Aussicht. Keinerlei Grund zu Beschwerden. Am Samstag - Vormittag gab es beim Frühstück Versorgungsengpässe und Verzögerungen.

Sehr geehrter Herr L., Vielen Dank fuer diesen Kommentar. Ich habe die Nachricht an unseren Food & Beverage Direktor weitergleitet und moechte mich ganz herzlichst fuer die Unanehmlichkeiten entschuldigen. Ich hoffe Sie bal wieder in Trouville willkommen zu heissen! Freundliche Gruesse, Emile Viciana - General Manager

Unvergesslicher Auftenhalt

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Corinne V. Familien - 04/10/2018 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr zentral, direkt am Meer. Hotel ist wunderschön. Auch unser Hund war sehr willkommen. Hotel liess keinen Wunsch offen. Kommen wieder.

Liebe Corinne V. Vielen Dank fuer diesen wunderschoenen Kommentar. Wir hoffen Sie bald wieder in Trouville willkommen zu heissen! Mit freundlichen Gruessen Emile Viciana - General Manager

Perfekte Lage in einem wunderschönen Ort

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Marion Paare - 03/10/2018 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr erholsam, tolles Frühstück, schönes Zimmer.

Liebe Marion, Vielen Dank fuer Ihre nette Nachricht! Wir freuen uns sehr dass Sie einen angenehmen Aufenthalt hatten und hoffen Sie bald wieder in Trouville willkommen zu heissen. Mit freundlichen Gruessen Emile Viciana - General Manager
Note Kundenmeinungen 1.5/5

Olga H. Paare - 25/09/2018 Bestätigte Mitteilungen ALL

Ungenießbare Capucino für 7 Euro Die Zimmer werden mit Essig gereinigt! Tut mir leid, aber es stinkt! Für 5 Serte Hotel unvorstellbar. Zimmer ungemütlich. Vielleicht für eine Geschäftsreise ist ok, sonst würde niemandem empfehlen.

Sehr geehrte Frau H., Gerne möchte ich mich für ihr Feedback und Ihre Beobachtungen bedanken. Des Weiteren möchte ich mich für die Unannehmlichkeiten herzlichst entschuldigen! Ich würde mich freuen, wenn Sie uns eine weitere Chance geben könnten um Ihnen zu beweisen, dass wir es besser können. Beste Gruesse aus Trouville-sur-Mer, Emile Viciana - General Manager

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