Die Mitarbeiter waren sehr engagiert, freundlich und immer hilfsbereit. Das Haus hat eine angenehme Atmosphäre und gute Größe. Mein Zimmer war liebevoll hergerichtet und bot schönen Ausblick auf das Meer. Das Frühstück ist exquisit und bietet viele Variationen. Gerne komme ich wieder.

e z.B. dass man einen Getränk nur für mich als Karteninhaber und nicht mehr meine Frau!! Treue zählt nicht mehr für Accor. Ich werde meine Mitgliedschaft überdenken

Das Hotel ist schön, liegt gut, die Zimmer sind sehr sauber, das Personal vor Ort ist sehr freundlich, Frühstück war sehr gut. Kritik: 1. Leider war die Buchung sehr kompliziert und langwierig - aus verschiedenen Gründen mussten wir dann auch noch um einen Tag umbuchen und das war fast ein Ding der Unmöglichkeit, obwohl es freie Zimmer gab. Zum Schluss wurde mir gesagt, sie können meine Anzahlung der ersten Buchung nicht als Anzahlung der neuen Buchung verwenden und sie müssten den Gesamtbetrag neu abbuchen. Dafür war ich 85 min am Telefon! 2. Bei der Buchung wurde uns nicht mitgeteilt, dass man sich für den Poolbereich anmelden muss. Als wir im Hotel ankamen - mit 4 Kindern - (3 Tage / 2 Nächte), es regnete in Trouville, wurde uns gesagt, dass es für unseren Aufenthalt keine freien Kapazitäten im Poolbereich mehr geben würde. Große Enttäuschung für uns und vor allem für unsere 4 Kinder - denn im Meer zu baden war bei Regen doch zu kalt! Es wäre hilfreich gewesen uns vorab darüber zu informieren -dann hätten wir ein Zeitfenster gebucht.

Anreise ca. 15.30 Uhr. Zimmer nicht fertig, da 16.00 Uhr check-in. Empfehlung Besuch Terasse für Drinks und Snack. Dort nach langem Warten und zweimaliger Rückgabe der Essensbestellung (Burger, erst kalt, dann roh) 1,5 Stunden später zur Rezeption. Zimmer leider immer noch nicht fertig. Nach Kurzaufenthalt im schönen Trouville sur Mer 18.00 Uhr retour. Zimmer fertig. Eine Flasche Cidre als Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten. Leider kein Gepäck auf unserem Zimmer. Erneut zur Rezeption. Abendessen im Hotel ok. Nachts gegen 2.00 Uhr beißender, stinkender Geruch aus der Klimaanlage. Wir schalten die Klimaanlage ab und lüften das Zimmer. Frühstück ok, Service lala. Bester Service insgesamt beim Valet Parking. Sonst eher schlecht. Definitiv keine Empfehlung.

Wir waren im Großen und Ganzen zufrieden. Allerdings ist es sehr schwach, dass: 1. Keinerlei Beschilderung international (Englisch) beschrieben ist, nicht mal die Toiletten 2. Keine englische Speisekarte. 3. Auf das Auto bzw. den Pagen habe ich 15 Minuten warten müssen, bzw. habe mein Auto dann selber geholt. 4. Weine deutlich überteuert - ein Glas offener Weißwein - 16 Euro 5. WLAN gedrosselt, muss extra bezahlt werden wenn man höhere Geschwindigkeit haben möchte. 6. Generell muss für alles extra bezahlt werden, dass dürfte aus meiner Sicht in einem 5Sterne Haus nicht sein.